旺角丽悦酒店——香港首家24小时登记入住及退房酒店

丽悦酒店旺角引入了灵活的24小时登记入住及退房服务——这意味着如果客人在晚上八时入住,他/她可以使用客房24小时,到第二天晚上八时退房即可!最优惠房价保证对于通过www.cosmomongkok.com.hk预订的客人同样适用。周到的24小时登记入住及退房服务在香港亮相酒店总经理陈佩华说,"在指定的时间之后,我们推出24小时登记入住及退房服务,保证我们的客人可以随时入住。     

高科技与设计艺术的对话

在某个星期二的夜晚,只有一个人孤独地坐在纽约默里山饭店的大堂里等待办理入住手续。这家20多年前建造的饭店,依稀可见昔日的光彩,只是仔细端详就会发现,扶手椅背上的皮革散布着陈年的斑点和刮痕,电梯门边上的石膏装饰花纹也因为长年磨损而模糊不清了。相隔两个街区的W饭店就热闹多了——门童们穿着笔挺的黑色制服,不时对着绕过耳朵几乎看不见的无线对讲耳麦念念有词,拉丁-布鲁斯的背景音乐随风飘荡,闪烁的霓虹灯映衬着高耸的椰子树,步履轻松的客人款款走入大堂,而前台小姐则会对你说：“多谢您使用我们的客房预订系统,您的房间已经安排妥当。”这家饭店的房间入住率达到了95%以上,取得如此佳绩,其独特的设计是最大的功臣。     

精心培育“活广告”

<正> 笔者一位朋友讲述了一个故事:他在香港期间,曾去扩印彩照,但扩印部因故未能及时印出,为此,经理特向他道歉。第二天朋友再去取照时,服务小姐很恭敬地把扩印好的照片交给他,同时还赠送给他一份礼品,并且说:“印彩照全部免费,因为时间是有价的,我们耽误了您一天时间,这是对您的一点补偿。”对这样的服务,这位朋友先是由衷信服,继而     

石头铺就商业路

胡其浩原本在一家乡镇企业工作，过着稳定的生活，但1986年自他去了一趟广州，回来之后，就决定要辞掉原有的工作，因为他在广州的白天鹅宾馆看到，3颗雨花石能卖150元钱，他觉得这是个商机。     

白天鹅宾馆:苦练内功 专注成就优势品牌

“东来紫气起琼楼,环拱芳村与绿洲,潮张鹅潭三水注,春风竟秀拔头筹。”这是我国著名的建筑设计大师、也是广州白天鹅宾馆的设计主指导之一莫伯治先生作的《白天鹅宾馆》诗。诗中尽描白天鹅宾馆得天独厚的风景雅致。虽说白天鹅宾馆从建时的意义讲,是一家中外合资的酒店(港资注入),但时至今日,“白天鹅”已经成了真正意义上的自主品牌酒店。作为随着中国入境旅游发展起来的具有“hotel”概念的第一批现代综合酒店之一,作为单体酒店的佼佼者之一,面对酒店集团化的大潮,“白天鹅”还在谨慎摸索着。     

产业广角

近期，欧洲羽绒和羽毛协会针对“活拔绒”出台了新的标准，即《欧洲羽绒和羽毛协会有关羽绒羽毛来源追溯的相关标准》。该标准对羽绒制品的羽绒羽毛来源进行追溯，采自活体鸭鹅的羽绒及其制品将不被允许进入欧洲市场销售。这可能在欧洲将再次筑起“动物保护”的新壁垒，给我国出口羽绒带来一定影响。目前，中国是世界上最大的羽绒及制品的生产国和出口国，     

百货连锁业全面提升的七个模块

随着商业竞争的逐步加剧,过去偏安一隅的百货业态也将很快像超市和电器业态一样被推上短兵相接的前台。“十一五”将是我们众多百货店的“拐点”,其间我们应该采取哪些措施来苦练“内功”呢?本文作者分七个模块谈了他的想法。     

缺点和优点

<正> 房产经纪人对他的顾客说:“诚实待客是我们公司的一贯宗旨。我们将向您介绍所有房子的优缺点。”“那么这座房子缺点是什么呢?”“哦,首先这座房子的北面三英里的地方是一个养猪场。西面是两个污水处理厂,东面是一个化工厂,而南面则是一个酱制品公司。”“那么,它又有什么优点呢?”“那就是,您随时都能断定,今天刮的是什么风。”     

一个汽车“拼缝”的自白

我最常说的一句话是——“您看，我这不是想为您省钱吗”。这是我们“拼缝”的绝招。只有让购车人感到你在为他着想时，他才容易被你牵着走。     

浅谈酒店前台接待与收银合并的利弊

酒店的前台是住店客人对酒店第一印象和最后印象的发生地,是酒店业务运行的中心。前台服务的范围非常的广泛,包括预定接待客务关系等等。前台布局的合理化和工作程序的简洁化对于酒店的服务及对客印象化是一个良好的开端,而前台往往要求员工业务专业性强,因此一般酒店前台设有两个岗位,即前台接待与前台收银。前台接待主要负责预定销售客房,办理客人入住流程,办理客人离店手续,电话接听服务五解答客人疑问处理客人投诉意见要求等。前台收银主要负责住店客人的各项费用的结算工作。在中国很大一部分酒店的前台接待与收银都采用的是分式工作,员工各自做各自的岗位工作。但随着近几年酒店服务业的发展,一些酒店已经将酒店的接待与收银这两个岗位合并成一个岗位,由此本文就探讨一下酒店前台接待与收银合并的利与弊。     

利盟Optra S 1855网络打印机——专门为中国打印环境而设计

亲爱的读者朋友,很高兴又在“网络打印专题采访之路”的第二站——“利盟”与您相遇。走过“施乐”,我们一起领略了“施乐”网络打印机的无限风光,相信您一定有许多很好的体会和建议,请您不吝赐教,给我多多的鼓励!我将一如继往、及时跟踪IT热门产品的报道,现在,我们还是一起去尽览“利盟”网络打印机的“风采”吧……     

“数码解毒”给iPhone休个假

29岁的阿曼达·勒维（Amanda Levy）是旧金山一家社交网络公司的销售主管。最近她在休假时，签署了一揽子名为”数码解毒“的特别协议。此协议承诺．如果勒维愿将自己的数码产品统统留在家中、或在登记入住时寄放在前台，就给她15％的优惠。     

月度风云

Number数字5为迎接奥运,北京市饭店业在接待、客房服务方面进一步提高了要求。北京市旅游局局长张慧光日前表示,今后北京市酒店前台为每位宾客办理入住和离店手续时间将不超过5分钟。张慧光表示,饭店业在提高质量服务方面要按以下要求执行:前台为每位宾客办理入住和离店手续时间不超过5分钟,接待30人以内团体,入住和离店手续时     

雀巢艰难转身

雀巢58岁的CEO彼得·包比达是位登山爱好者,去年他第二次攀上了瑞士境内素以“难以征服”而闻名的Matterhorn山峰,但他曾公开表示:“相对于此,我经营雀巢所担负的风险更高。”     

温柔七伤拳

一 司马望阳径直朝老板办公室走去，步子虽然不快，但门板一样高且宽的后背，满是执拗与坚定。前台的小姑娘跟在他后面，差点就要哭出来：您不要这样，您一进去，我就要丢工作了!求您……     

好人一生平安

好人一生平安赵路保您也许还记得刊登于光彩杂志１９９５年１１月号的《烈火与真情》一文中介绍的“救火英雄”符建浩。近日我们欣闻：他死里逃生之后，办起了报刊亭，走上了自谋生活的新路。赵路保１９９５年１１月，符建浩出院后，重操旧业，支撑着原先的“建浩饭店”，...     

吕本富巧解企业管理讲坛困局

经济学家炒股为什么不赚钱?企业管理讲坛的名教授如果做企业为什么也不一定能使企业赚很多钱?经济学博士、社科院研究生院管理学教授吕本富就曾经被他的学生问到了这类问题。据吕本富介绍,一次,他的一位学生向他发难:“教授,我们在课堂里学了很多您教给我们的管理知识,可是您为     

用慈爱之心演绎完美生活 爱心是福——访慈善大使古润金

第一次见古润金是在中山完美十周年庆典招待晚会，与他碰杯，祝他的公司蒸蒸日上，兴旺发达。第二次见他是在他公司的员工饭堂，他一个人吃着一份很简朴的员工餐。当时便想，怪不得古润金经常对员工说：“我们少抽几包烟，少到酒楼吃一顿饭，就能为贫困地区的孩子交几年的学费了。”     

我们永远不是为了技术而做事

<正>2022第二十一届中国广告与品牌大会上，上海天文馆展陈总设计师Alexander Brandt飞苹果，从“睿见未来”的角度，为我们开启一扇窥见未来广告形态的窗户。本刊在现场进行了专访。“飞”这一意象对您的意义是什么？在中国做设计，有什么特别的体验或感触？在我还不太会说中文的时候，问一个朋友Flying Apple对应的中文含义，他告诉我是“飞苹果”，从那之后我就叫飞苹果了，他告诉我这个“飞”不是姓，但我还是想坚持叫这个名字。     

浅谈宾馆前台的散客销售

宾馆前台是饭店的一个重要部门，它主要承担以客房的实际销售为中心的一系列工作。例如：为客人办理入住、解答客人的疑问等一些较为实际的工作。同时，前台还是饭店业务活动和对客服务的一个综合部门。