企业服务营销的初步探讨

随着市场竞争的日趋激烈，服务营销对于企业获取相对竞争优势发挥着越来越重要的作用，已成为企业争夺的一个新的制高点。服务营销作为一种理念很早就被提出，但如何把握和利用它，并将之真正的融入到企业中，始终还是一个令许多企业困惑的问题。本文从内部营销、企业文化、价值链、营销数据库、质量战略、核心理念与组织的协调一致六个方面进行了探讨。     

加强企业质量文化建设提高管理体系运行有效性

21世纪的市场竞争更趋激烈。市场经济将由物性竞争逐步向文化竞争发展。文化是知识的基础，未来的文化竞争对企业关系更为重大。企业应以质量为中心．创建企业自己的质量文化，实施质量经营型的策略．培育企业的质量文化氛围．塑造自己的形象，发动新层次上的质量竞争，抢占国内外市场的高地。创造有自我特色的企业文化是历史发展的必然．企业文化是社会文化在企业发展中的投影。企业质量文化是企业以质量为中心的文化．它是市场经济下企业文化的核心．是社会文化发展过程中的一个缩影。     

积极开展具有特色的质量文化建设

如果说上世纪人们把产品质量的竞争作为主要关注点，那么，进入21世纪以来人们则把目光投向了高层次、智慧型的质量文化竞争，以取得企业的成功。通过积极培育具有特色的质量文化，提升工程设计工作质量管理能力，改进和创造工程设计产品的实物质量水平，是保证企业快速、稳定和持续发展的重大战略举措。     

大力推进质量文化建设

质量文化是企业文化的重要组成部分，它是企业全体员工对待工作和产品质量的共同的思维方式和行为方式，是企业全体员工对待工作和产品质量的基本观点、意识和企业质量管理体系、标准、制度等的总和。质量是企业生存发展的生命。把严格的质量管理培育成“润物细无声”的质量文化，是许多成功企业长盛不衰的秘诀。随着市场经济体制改革的深入，带来管理体制、经营环境的巨大变化和竞争的加剧，给我们的质量管理提出了新的更高的要求。我们要大力加强质量文化建设，使企业的质量管理在原有基础上有新的突破。一、树立正确的理念企业理念系统就…     

如何进行高效团队建设

在企业的核心竞争资源中，人力资源是极为重要的因素，是企业核心竞争力的源动力，企业方方面面的核心竞争优势都是通过人这个具有能动性的资源来获取的。如何有效配置人力资源、最大程度的发挥人力资源优势，成为各个企     

以品牌文化提升资源型企业的持续竞争优势

当今企业之间的竞争,超越了产品和服务,进入了文化的竞争。作为文化竞争载体的品牌则是其重要的支撑,品牌成为企业增值的有力工具,越来越多的企业开始关注品牌文化现象,用品牌换来财富。认识到强势品牌,是构成企业竞争力的核心资源,能帮助企业在市场竞争中克敌制胜。作为资源型企业,更应该注重提升自己的持续竞争优势。资源是建立竞争力的基础,资源的差异性可能导致竞争优势差异,资源型企业占有资源的异质性和利用这些资源的独特方式成为竞争优势的来源。资源一旦具有稀缺性,对企业就具有构成竞争力价值的特殊资源,有特殊资源或优势资源的企…     

构建具有核心竞争力的企业文化

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。在经济全球化的今天，中国企业要在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为，必须提升企业的核心竞争力。核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合，企业文化作为企业社会资本的集中反映，是企业在组织资本一定的前提下提高组织活动效率的决定因素，拥有个性化的核心价值观的企业文化对培育和提升企业核心竞争力十分重要。     

加强和改进企业文化建设的思考

企业文化是当前国际大公司着力塑造的企业核心竞争力的重要组成部分．优秀的企业文化软实力有助于增强公司硬实力和凝聚力，提升企业形象和核心竞争力。新世纪以来国际化大企业间的竞争将在更大程度上体现为企业文化的竞争，中国石化企业只有真正拥有文化优势才能拥有管理优势、效益优势和竞争优势，才能为打造世界一流提供不竭动力。     

企业文化直面新环境

作为企业核心竞争要素重要组成的企业文化，在秉承企业核心价值观，传承优良文化精神的基础上，如何与时俱进，务实创新，不断丰富、培育、发展企业文化的精神内涵，构建适应外部竞争环境和内部经营环境的文化管理理念及操作体系，从而进一步提升企业文化的作用功效，把文化力量更好地转化为企业长远的发展潜力和竞争优势。     

企业领导是建设企业文化的主导

我国著名经济学者一针见血地指出，２１世纪的经济赛局，将在很大程度上取决于“文化力”的较量。因此，企业文化也就是竞争文化。它的主体内容是以企业在竞争环境中取得竞争优势为鲜明目标，不断改造和扬弃企业现存文化，具有强大的驱动力、凝聚力和感召力。处于企业中心地位的领导层在企业文化建设中具有举足轻重的作用，换句话说，企业领导就是建设企业文化的主导。德力西创业于１９８４年，短短１８年，综合实力一跃成为全国民营企业５００强第６位，其企业文化建设就充分体现了这一观点。自１９９８年开始，集团内部实行了大刀阔斧的改…     

以文化创新助推航空工业跨越发展

随着经济全球化趋势的加速发展和科学技术的突飞猛进。企业面临的国际国内竞争日趋激烈。文化竞争力已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。实践证明：大到一个国家，小到一个单位，有什么样的文化，就有什么样的产品和精神。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、发展优势，这是无法克隆的核心竞争力。     

文化的力量

当企业所处区域的文化环境与该企业的文化迥异时，必须大力加强企业文化的建设。只有如此．才能使企业在文化的较量中立于不败之地，从而保有企业独有的竞争优势。     

浅谈如何建设石油企业质量文化

今天，越来越多的企业意识到了质量文化的作用。企业在不遗余力追求质量的同时也发现，在竞争激烈的市场经济条件下．传统的产品技术质量的竞争手段已显出其局限性，建立包含服务以及价值观在内的企业质量文化已成为现代企业发展和竞争的重要策略。在石油企业中，质量文化同样可以持续的作用于质量活动的全过程．对石油企业的生产经营状况产生长远的影响。其主要方式是通过从事质量活动的人员的行为被相关方所感知和传递．从而影响相关方对石油企业的评价和信誉度，影响石油企业开拓市场的机会和社会影响力。     

创建高绩效的企业文化

任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，而拥有优秀绩效的企业文化就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。     

以人为本与“人”的建设

企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能够为企业保持长久的竞争优势。     

浅谈质量文化及其在基层的建设

质量对于企业来说非常重要。指出了质量文化在企业质量保障中所起的作用，分别阐述了企业基层单位质量文化建设需要管理体系的支持与全员参与的文化氛围两方面内容。以炼油厂生产车间和采购部门为例，说明不同基层单位的质量文化有其各自的特殊性。     

企业质量文化建设研究

企业质量文化直接关系着企业形象和产品知名度，也是企业文化的核心组成部分。为加强和保障企业品牌意识，增强企业的价值观，提高质量管理水平，保证产品质量，需进行企业质量文化建设。文章从企业质量文化的概念、基本要素、原则和推动与保证、措施和步骤、评价标准、评价程序六个方面对企业质量文化建设进行了研究。     

开展质量文化建设提高员工质量素质

在企业中，质量文化是企业文化极其重要的组成部分。中国航天科工集团公司为贯彻落实第三次工作会议精神，结合科研生产任务和质量工作实际情况，决定在集团公司内开展质量文化建设工作，并把它作为深入企业文化建设和夯实企业质量工作的新起点。这对于提高集团公司各级领导的质量意识，加强全体员工的质量责任，保证质量体系的正常运转，促进集团公司整体质量管理和产品质量上台阶具有特别重要的意义。一、开展质量文化建设是深化企业文化建设和提升质量工作的新起点世界顶级专家预言：“２１世纪是质量的世纪”、“２１世纪的管理是文化管…     

煤炭企业竞争战略与产业特性适应性分析--兼论"高产高效"与"精产精销"之辩

一、煤炭企业实施成本领先和别具一格战略的有限性根据迈克尔·波特的竞争优势理论 ,企业要在日益激烈的市场竞争环境中长久地生存和发展就要获得竞争优势 ,企业要获取竞争优势 ,必须就争取哪一种竞争优势和在什么范围内争取优势的问题作出选择。成本领先和别具一格是企业通常采用的竞争战略。但这两种战略在不同的产业内效果迥然不同。1 煤炭产品及产业特性对煤炭企业实施成本领先的影响。成本领先战略是指企业在其产业中有低于竞争对手的成本优势。即企业通过采取各种措施来降低人、财、物消耗 ,提高生产效率 ,以此降低成本 ,获取比竞争对…     

采油厂质量文化建设的探讨

石油企业是国家发展和稳定的基础，质量安全与效益对建设和谐社会有着举足轻重的作用，履行“每一滴油都是承诺”的质量文化理念．是石油开采企业质量工作特性所决定的。从质量文化建设体系及其构成的要素入手，讨论了质量文化建设必要性。围绕采油企业自身特点，阐述了中原油田采油四厂经过长期精心培育优秀的、独特的企业质量文化，实现了企业质量文化理念与生产经营管理的深度融合。提升油藏经营管理水平，促进油田持续有效发展。