移动通信发展的方向：业务创新和网络演进的完美结合

管理创新是运营企业持续发展的动力,而差异化竞争优势则是运营企业的生存根本。由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟主办的“2003年中国通信运营管理年会”于10月22日在北京举行。本届年会以“推动管理创新提升竞争优势”为主题,来自运营商、通信厂商     

架构"逃费管理"体系--武穴电信创新资费管理

“逃费管理”是电信运营企业风险管理的重要组成部分。在当前“逃费现象”比较普遍，电信运营企业为此付出大量人力物力而收效甚微的情况下，笔认为必须从治本上下功夫，采取积极对策，架构管理系统，有效抑制“逃费现象”。本就县级电信运营企业“逃费管理”系统的创建，谈一点设想与意见。     

构建新金融时代中邮保险运营管理体系的思考

分析了全球和国内保险行业的运营管理发展趋势，针对中邮保险运营管理工作的现状和存在的问题，探讨了中邮保险运营管理的发展方向，从运营职级晋升体系、“自营+代管”运管模式、运营培训体系、风险管控体系等八方面构建了新金融时代中邮保险的运营管理体系。     

邮政虚拟运营与虚拟邮政运营

近年来“虚拟运营”、“资源共享”已成为时尚话题。提到虚拟运营，人们立即会想到邮政虚拟电信运营。似乎虚拟运营是电信业的专利。其实虚拟运营是一种现代经营理念，任何企业都可以做虚拟运营，也可以被虚拟运营。     

项目管理实现管理飞跃的捷径

随着管理科学的发展，项目管理已经成为全球管理的新热点，用《财富》杂志的话来说，“2l世纪是项目管理的世纪”。近年来，越来越多的组织逐渐认识到了项目管理能力的重要性，开始借助于科学专业的项目管理知识、工具和技术来降低运营成本，提高运营效率，增强企业的应变能力。为了有效地协调和使用所拥     

重构电信商业模式

今天电信业面临的最大挑战就是互联网商业模式对传统电信商业模式的冲击.百年来传统电信实行网络与业务运营的统一,主要依赖话音业务收入来支持网络的发展,业务收益与业务所占用的网络资源密切相关。但互联网的出现开辟了全新的商业模式。互联网是一个开放的公共网络平台，业务运营与网络运营可以分离，“体验”与“眼球”成为赢利的关键因素。     

“车运产权分离”改革探索

邮运部门和邮运业务，一直是邮政的成本大户和管理难点，难题很多。湖南省常德市邮政局开展的“车运产权分离”改革探索，经过整整一年的运行实践，为这个难题的解决找到了一种新的途径，运营成本和管理难度大大降低。     

电信运营与三个代表

作为实现新世纪发展目标和宏伟蓝图的根本性指针，“三个代表”重要思想的历史意义和现实作用正在得到全社会普遍的认同和接受，现阶段中国电信运营企业面临按照对世贸组织承诺的全面开放的机遇与挑战，肩负着贯彻落实党的十六届三中全会，进一步改革和溶化社会主义市场经济的光荣使命。认真领会和贯彻“三个代表”重要思想对于新时期电信运营企业的改革和发展有着浣的意义，“三个代表”重要思想是指导电信运营企业发展的指针和行动指南。     

本地网的“4＋3”营销工程

如何顺“市”而为，圆满完成任务是本地通信运营企业日思夜想的问题。创新是出路。下面介绍本地通信运营企业如何建立并推进“4＋3”营销工程体系建设。     

让标杆管理落到实处--我国电信运营企业标杆管理中存在的问题及解决思路

中国有句古话,“以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失”,将其运用到现代企业管理中,便是企业在日常管理中经常会用到的标杆管理。标杆管理是西方发达国家企业管理活动中支持企业持续学习和创新的最重要的管理工具和方法之一,通过运用标杆管理,企业可以更好地确定长远的发展目标,寻找自己与先进企业的差距与问题,确定自己的可持续发展道路。所以,标杆管理也成为我国各大电信运营公司实现世界一流电信运营公司梦想的一个好方法。     

基层管理的有效工具——标杆学习

面对日益激烈的市场竞争，中国电信作为全业务运营环境下的一名“新兵”，如何认识和把握全业务运营发展规律、快速积累全业务运营管理经验显得尤为紧迫。笔者通过总结、分析本人在基层的管理经验及相关实践案例，认为标杆学习是基层组织可以采用的一个行之有效的管理工具。标杆学习的概念可概括为：一个不断寻找和研究同行或其他行业一流公司的最佳实践经验，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，找到差距，通过学习从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司并创造优秀业绩的过程。     

“物联网”时代邮政速递物流生产运营的思考

文章阐述了“物联网”时代将给速递物流生产运营带来的影响，分析了“物联网”在速递物流生产运营中的适用性，探讨了邮政速递物流如何应用“物联网”及其未来发展方向。     

半月资讯

电信研究院成功举办“3G在中国”主题沙龙，2005“挑战3G运营”高峰论坛召开，2005年中国铁通集团公司公司债券正式发行，东信北邮浙江彩铃平台系统容量达千万，NEC向欧姆龙上海提供客服中心系统     

精细/精确化管理须采用新思路

首先,实施精细/精确化管理必须以客户为中心,以客户为出发点。由于电信市场的改革开放和供给短缺时代的结束,今天的客户已经不是过去的客户。客户期望运营商按照他们自己喜欢的方式做事,而不是按照运营商自己喜欢的方式做事。因此,电信运营管理的精细化和精确化必须把客户置于中心位置,站在客户的角度来审视公司的各项管理流程和运营流程。先精炼化,再细化;先精炼化,再量化。不要为了“精细化”而搞精细化,为了“精确化”而搞精确化。精细/精确化管理的目标,就是以低成本向客户提供最佳品质的业务和服务。实施精细/精确化的运营和管理,必须…     

NGOSS电信运营管理中间件平台的研究与实现

下一代运营系统及软件（NGOSS）简介 下一代运营系统及软件（NCOSS）是由电信管理论坛（TMF）提出的一个技术中立的分布式系统结构．它充分体现了”业务流程驱动”的思想．通过流程建模致变业务流程，将各种业务功能组件组合起来完成一定的业务．使流程易于重组和实现。     

集中化:高效运营之利器

中国移动通信集团公司成立五年来,创造了世界第一的网络规模、客户规模和世界一流的网络质量,并取得了高效的运营成绩。这其中的原因是多方面的,有电信体制改革与市场竞争的“洗礼”;有中国巨大的市场潜力;有社会各界的大力支持;有科技进步的推动;有不断深化的企业改革;有几代电信员工的贡献,特别是中国移动全体员工的努力等等。其中一个主要原因是中国移动突破传统观念,提出了集中化的网络发展理念、集中化的网络建设与运维管理思想,并全力、全面地付诸实施。中国移动通信以创新的精神,大胆探索出一条集约化管理的网络运营思路,建立了集中化的高效运营体系。     

过程方法在供方管理中的应用

“过程方法”是质量管理八项原则之一，也是2000版ISO 9000族国际质量管理体系标准的理论基础之一，本文试图结合ISO 9001:2000标准，就电信运营企业的特点，运用过程方法对电信运营企业供方管理做一些分析和探讨。1.供方的重要性电信运营企业的四个主要活动领域——工程设计与建设、运行维护、市场营销和客户服务——都不可避免地要使用供方，供方已经成为电信运营企业的一个重要组成部分，供方工作质量的好坏将直接影响电信运营企业。例如：*电信运营企业大多将电信工程的设计和建设外包给专业的设计院所和施工队,但是当网络质量有问题…     

“2003年中国通信运营管理年会”召开

由赛迪顾问主办的“2003年中国通信运营管理年会”日前在北京举行。来自运营和通信厂商的代表、业内专家就新时期通信运营管理的问题展开了深入讨论,并从不同角度揭示了通信运营管理的内涵。与会代表一致认为:目前移动通信正逐渐超越固定业务而成为通信行业中最具发展潜力的生力军。因此,未来移动通信的发展将不再是简单的网络发展,而将是业务创新和网络演进的完美结合。会议指出:移动业务的发展促进了网络容量的扩充,而网络容量的扩充又满足了业务的发展,因此,移动通信体现了网络演进和业务发展的结合。移动业务创新的主体是运营商,而在移…     

邮政在市场经济中的定位及管理模式探析

论述了邮政经济定位于社会主义市场经济的流通领域，属于第三产业。邮政企业作为全民所有制的基础设施，其根本宗旨是服务，提供社会效益；作为公用企业，则要讲求经济效益。创新邮政现代企业制度，实现“资本运营”与“人本管理”的统一，是保证邮政国有资产保值增值的必然选择。     

中国网通"宽带商务"实现企业信息化新飞跃

日前，中国网络通信集团公司正式在全国范围内全面升级其“宽带商务”业务品牌。它链合了企业内外邮通信需求，同时融入了全面的企业内部信息化管理服务，为中小企业客户打造基于电信运营级平台之上的仝面信息化解决方案。从基础电信运营到整合的信息应用服务，中闲网通“宽带商务”的全面升级，将会进一步推动中国企业信息化进程，帮助更多的企业实现真正意义上的信息化腾飞。[编者按]