顾客满意营销战略的再认识

<正>80年代末至今,随着我国市场经济的发展,CI营销战略在国内炒得沸沸扬扬,许多龙头企业率先导入CI.而与此同时,在欧美却出现了CS营销热潮,大有取代CI之势.笔者以为,在市场经济、社会化大生产迅猛发展的今天,营销战略的内容、体系也在不断翻新,一个新的营销战略取代旧的营销战略,这是企业生存与发展的需要.对此,我国企业必须予以注意.一、CS营销战略的含义     

关系营销：煤炭企业的重要营销战略

企业营销是与顾客、中间商和社会组织发生互动作用的过程。关系营销的关系层包括：企业内部员工关系；企业与顾客关系；企业同供应商、分销商、政府机构、竞争、社会组织等形成的关系。企业要顺利开展营销活动，应利用关系成员建立起高效率、高质量的关系营销网络，使环境因素朝着有利于自身的方向发展。     

基于顾客关系导向的营销战略研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客有了更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。通过对前人在相关领域内的研究成果的回顾和总结,从顾客关系的层面上剖析企业营销战略的构成维度,最后提出基于顾客关系导向的企业战略。     

基于顾客关系导向的营销战略研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客有了更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。通过对前人在相关领域内的研究成果的回顾和总结,从顾客关系的层面上剖析企业营销战略的构成维度,最后提出基于顾客关系导向的企业战略。     

我与安利的“黄昏恋”

重庆渝北花园新村。青碎的石子路，经小桥穿过花丛，接上绿草如茵的草坡，草坡尽处就是一幢小洋房。朋友指着它告诉记者：“这就是王忠华的家了。”     

营销也需“敏捷制造”

当今世界处在不断创新与变革的时代，许多有效的市场行为模式已不再适用，企业的生存空间充满了风险和挑战。面对瞬息万变的市场，时     

8种不同的品牌定位方式

<正> 品牌定位是品牌推广的关键,也是第一步,如果不能找准自己品牌的定位,那么就会使很多推广的努力大打折扣,或者偏离方向。品牌定位就是给品牌找一个位置,主要是指品牌给消费者的一种感觉,是消费者感受到的一种结果,比如品牌的档次、特征、个性、目标人群等。接下来,品牌的诉求、品牌广告创意、产品色彩和包装、市场生动化展示、     

浅谈企业差异化战略

一、引言美国历史上曾经发生过一件有趣的事,当年美国西部开发时,许多人加盟到黄金开采队伍中,以求挖到金块一夜暴富。结果率先富起来的不是掘金之人,而是在开采区卖饮用水的人。因此,对于正在创业或准备创业的人来说,差异化,是一个值得你花时间去思考的重要问题。中国企业在近十几年的市场经济发展过程中,大多数经历了产品竞争、价格竞争、广告竞争等等,企业的竞争水平不断提高,他们已经基本摆脱了生存等问题的困扰,特别是加入WTO后,中国企业将面临着跨国公司强而有力的竞争。因此,为了满足人们的个性化需求和增强企业竞争优势,成熟行业…     

商业企业CS战略中的服务营销

随着市场竞争日益激烈，越来越多的企业意识到只有顾客满意，才能创造企业竞争优势。战略(Cus-tomerSatisfaction)，倡导顾客满意为核心的服务营销理念，通过实施顾客满意的服务营销策略，使企业更加具体而准确地把握顾客需要与追求的脉博，更好地为顾客服务。     

顾客满意战略与服务营销

在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的。实施CS战略是现代企业迈向成功的必然之路。开展服务营销是企业实施CS战略的具体行动,CS战略是借助服务营销来实现的。     

做顾客喜欢的人

乔伊·吉拉德是美国首屈一指的汽车推销员,他曾在一年内推销出1425辆汽车.然而,就是这样一位出色的推销员,却有一次难忘的失败教训.一次,一位顾客来找乔伊商谈购车事宜.乔伊向他推荐一种新型车,一切进展顺利,眼看就要成交,但对方突然决定不买了.原来在签字之前,顾客提到自己的儿子即将进入密西根大学就读,顾客还跟乔伊说到儿子的运动成绩和将来的抱负,他以儿子为荣,可乔伊根本就没有用心听顾客说这些话!而是在听另一名推销员说笑话.     

大数据时代企业市场营销战略创新研究

随着物联网及互联网技术的发展,每一个行业当中都产生了大量的数据,这些海量的数据当中,蕴含了较大的商业价值,如果这些商业价值被提取出来,并有效地应用到营销、保险、银行等各个行业当中,就会产生巨大的价值影响。与此同时,大数据时代给企业市场营销也带来了全新的机遇与挑战。这个时候,企业就可以秉承科学发展观的主要思想,挖掘有价值的数据信息,延伸营销渠道,提高消费者的产品与服务满意度。文章以大数据的主要概述作为出发点进行分析,结合实际情况,使用数据库,实现精准企业市场营销战略创新,创造更加理想的营销成果。     

基于顾客价值的营销战略之思考

顾客价值理论为企业的营销实践提供了新的视角,将其有效地运用于营销工作中能使企业获得更大的竞争优势。传统营销观念存在的缺陷促使企业要进行转变,对企业而言,将顾客价值理论融入营销战略能够使其更加具有顾客导向的性质,获得更大的发展动力。     

战略营销的性质探析

战略营销是现代销管理的主流范式，它以营销战略为轴心，以营销战备的形成与实施为基本的营销管理职能。营销的战略意义来自营销对战略管理的重要意义。一方面营销观念为战略管理提供指导思想，另一方面，营销通过市场分析，为业务竞争战备提供重要的情报。与时同时，营销还是业务战略的主要内容，它从企业整体的目标出发，依据环境的要求和条件，力图在权衡竞争者与消费者趋向中，发现既要满足消费者，又要免受竞争者的伤害或能战胜竞争对手的基本途径与方法。     

市场利基营销战略的研究与思考

市场利基营销战略是充分满足特殊顾客群的完全需求而形成无法替代的市场战略,兼顾了顾客、竞争、企业实力三种导向,是市场补缺者和中小企业的重要战略。面对以消费者个性化需求为特征的消费主权时代和全球范围买方市场的竞争压力,应从多个层面对利基营销战略进行了理性思考。     

市场导向下的顾客关系营销战略分析

营销必须以需求为条件,以价值为基础。关系与信任、利益、风险密切相关。关系本身不是目的,而是获取利益的手段。关系也是众多需求内容维度中的一项。关系需求决定和影响着关系价值。关系需求的特点和内容决定和影响着相应的营销手段和策略。由于消费者的需求以及其他利益相关者市场顾客的需求都会随着时间以及环境的变化而改变,因此关系营销创新必不可少。市场竞争本质就是顾客关系的竞争,在竞争的环境下考虑顾客关系,其目的就是为了帮助企业在竞争中建立超越竞争对手的顾客关系,从而赢得顾客。     

以顾客价值为导向的体验营销战略探析

体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的全新营销模式。在体验经济的时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为新时期企业的必然选择,制定满足顾客需求的体验营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。     

战略带来意外的收获

什么是战略竞争?战略竞争就是大家都朝不同的方向上竞争,就是你选择你自己的目标,你是和自己竞争,而别人选择他们自己的目标。 想想这两者的不同,营运效益竞争导致竞争合流,每家公司的产品都一样,都采取低价战略,消费者没别的选择,只能选择最低价的产品。而战略竞争发展出别具特色的产品,使你和其他产品有所区别,创造出独特的价值,而消费者根据不同的需求选择他们想要的产品。     

顾客满意战略导向的消费品营销策略探讨

本文分析了营销战略与顾客满意战略的理论渊源,阐述了消费品营销与顾客满意的识别与评价及方法,剖析了消费品营销过程中顾客满意战略的实施步骤,提出了消费品营销过程中顾客满意战略的实施策略。