银行卡服务相关问题

1.客户需了解的用卡安全知识有哪些?在用卡安全方面,发卡行须提醒广大客户做到以下四点:(1)保护好个人信息。通过银行提供的正规渠道申请信用卡;不要委托他人或中介机构代办信用卡;不要将生日、证件号码、简单数列(如111111、123456等)作为信用卡密码;不要轻易向自称银行工作人员的电话询问透露信用卡账号及密码等信息;不要把身份证、信用卡转借给他人使用。(2)保障ATM操作安全。在ATM上查询、取款时,要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头,输入取现密码时,应采取适当的遮挡防护措施;选择打印ATM交易单据后,不要将其随手丢弃,应妥善保管或及时处理、销毁单据;ATM出现机器吞卡或不吐钞时,原地直接拨打银行客户服务热线进行求助;认真识别银     

储户轻信被骗银行、储户共埋单

一储户因轻信ATM取款机旁的"操作须知"而被忽悠掉了13万元,然后把银行告上了法庭.银行要不要为储户遭受诈骗的损失埋单呢? 2007年6月29日,苏州中院的一纸判决使全国首例银行为储户遭遇ATM机诈骗埋单的案件尘埃落定……     

银行卡百问百答（8）——安全篇

（1）在ATM上查询、取款时．要留意其上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速操作并用身体遮挡操作手势．以防不法分子窥视：不要随便接受“热心人”的帮助．被其他人引开注意力时．应用手捂住插卡口．防范骗子将卡掉包。另外．银行工作人员不会询问您的取款密码．遇到询问你密码的“工作人员”一定要留心。[第一段]     

ATM运行安全挑战银行管理机制

备受新闻媒体和法学界关注的"许霆案"在人们的心目中仍然记忆犹新.2006年4月21日夜间10时许,广州某单位保安许霆到某商业银行的ATM上取款.他插入储蓄卡输入密码想取款100元,但在操作时不慎多按了一个"0",变成提款1000元,当时他的账户余额只有170多元,而ATM竟然吐出1千元的现金供其支取.他查询账户余额时,惊讶地发现账户里只扣1元钱.狂喜之下,许霆反复操作,连续取款171笔,合计取款17.5万元.事发5天后银行报案,而许霆潜逃一年后落网.     

ATM跨行转账业务小常识

为方便百姓生活,创建便民支付环境,全省17家银行已开通ATM跨行转账业务,改变了ATM只能存取款、查询传统。使用银联卡到ATM上进行跨行转账,既可以节省去银行柜面排长队的时间,又不受银行营业时间的限制,24小时均可办理;操作起来也非常简单,市民只要在ATM机上插入银行卡,输入密码,选择跨行转账交易,输入需转入的卡号,就可将资金转入已开通ATM跨行转账业务的银行卡账户上。ATM跨行转账业务的最大优势是操作简便,汇款资金立即到账,而且大部分银行不需要开通申请,直接就可以在ATM上进行跨行转账业务。     

自助设备管理维护亟待加强

为了全面了解掌握ATM自助机具及辅助设施安全运行状况,最近,某市分行对全辖自助设备管理维护情况进行了"地毯式"全方位检查,发现存在不少问题,对自助设备的管理维护工作亟待加强。存在问题1.部分自助设备外部环境管理存在问题。有的自助机具未张贴操作指南和风险提示;有的网点防护亭非常陈旧,在客户操作时,不能起遮掩作用;有的网点自助机具上灰尘较多,影响针孔摄像头的监控效果。     

日立打造现金运营新概念

日立存取款一体机通过其先端技术、高可靠性、功能强大的纸币循环模块和高识别精度的验钞模块得到了广大金融机构的认可和广泛应用。 一、ATM使用现状 随着ATM使用的普及，通过ATM交易的现金量也不断增加，如何实现现金运营高效化变得越来越重要。目前，金融机构使用ATM的过程中，会产生巨大的现金流。即对ATM进行现金装填、回收、轧账、清分等操作时存在大量的现金运送工作，并且各个操作环节都要对现金量进行严格的确认。类似的工作量随着ATM机使用台数的不断增加已经成为金融机构不可忽视的问题。除此之外，     

ATM“恐惧症”现象透视

广东许霆案的审理,让人们在记住"许霆"这个人名的时候,也记住了ATM"恐惧症"这一新的名词,社会舆论也因此掀起了一场讨伐ATM机"罪过"的轩然大波。人们不禁要问,ATM机究竟何罪之有?ATM机究竟让人们恐惧了什么?     

怎样认识和减少ATM机纠纷中银行应承担的责任

银行担责的ATM机安全纠纷案例 2006年4月8日晚8时许，姜先生在苏州市中街路边的工商银行ATM机上取钱，当机器屏幕显示取款交易成功时，现金非但没有从机器中出来，机器还发出了异响。姜先生见状，赶忙拨打了工行客服电话95588，电话接通却无人应答。此时．取款机旁边一张“ATM自动取款机操作须知”的纸条吸引了姜先生的注意，纸条上的告知文字写得煞有介事，     

ATM全面向Windows平台转移是大势所趋

一直以来,ATM在过去都是使用OS/2作为软件操作平台的。直至九十年代中期,全球大多数ATM都采用了PC为基础的结构,但还是运行在OS/2操作系统上。在这种环境下,软件应用是ATM整体的一部分,是完全和ATM硬件“捆绑”在一起的。     

ATM数字监控系统安全保障的承诺

随着银行自动柜员机ATM应用范围日益扩大,随之而来的ATM本身以及使用ATM的用户安全等问题,一直为人们所关注。怎样确保用户在ATM上正常安全交易,减少银行与持卡者之间的纠纷;怎样防范对ATM的破坏行为,保护银行的利益,也是银行对此所考虑的重点问题之一。加之ATM已实现异地网络化,因此,迫切需要实施对ATM的监控管理,对意外、突发事件进行实时录像、回放检索,以保护银行、用户的资金安全。信雅达公司为银行ATM设计了一套实现取款机操作实时录像、实时监控(可选择)的监控方案,同时,根据需要可将     

ATM的安全问题渐受关注

目前,国内已拥有超过五万台 ATM,随着 ATM 在中国用量的不断上升,银行及各金融机构不可避免地需要面对以ATM 为犯案目标的罪行。全球最大的 ATM 供应商—NCR 在最近一次于北京举行的以"ATM 的安全策略"为题的研讨会上强调,目前最首要的任务是要维护消费者对 ATM 能够作为可靠的金融交易渠道的信心。NCR 诈骗及危机管理部总监阮达刚指出,罪犯对 ATM 所出现的漏洞虎视眈眈。NCR 作为全球自助服务系统解决方案     

ATM广告业务及其系统实现

当您在ATM上取钱时,在等待吐钞的无聊间隙,ATM屏幕上图文并茂地告诉您;"使用招行‘一网通',鼠标轻点,国债搞掂,不必再到银行排长队",您是否有点心动?接着又在打印客户凭条的几秒钟内,动画地显示当地的一家连锁超市,并亲切地提醒您今天是母亲节,建议您取了钱最好去买点礼物,您难道会无动于衷?     

新诈骗:通过短信“打劫”ATM

正在国外某些地区,犯罪分子不再需要撬开ATM设备的外壳来搬走里面的保险箱,只需要用手机发个特定短息,旧式的ATM设备就会吐出现金。面对短信"打劫"活动的猖獗,银行当务之急就是要升级旧式ATM设备的系统,Windows XP操作系统已经成为威胁ATM安全的"定时炸弹"。越来越多的行业呼吁各自业务部门升级电脑操作系统,银行ATM也不例外,全世界有95%的ATM机运行的都是Windows XP版本,随着Windows XP操作系统于今年4月8日"退役",银行业正面临着一个严峻的考验:犯罪分子能轻易借助旧操     

安全的ATM系统设计方案

目前,我国商业银行布设的ATM大多是以插卡的方式进行业务交易操作,一些不法分子通过ATM窥视客户信息。现有的ATM系统存在着一些安全隐患：一是不法分子在ATM附近安装摄像头,拍摄客户输入密码的过程,从而盗取密码;二是不法分子在卡出入口装读卡器或用异物堵塞出入卡口,从而盗取信用卡的信息甚至盗取信用卡;三是不法分子在ATM安装假键盘,     

你知道信用卡如何通过ATM机取现吗?

当您将信用卡插入ATM,输入密码和服务需求信息时,ATM将信息通过网络传到银行主机上,主机核实卡号和密码,确定您的余额和当日可取金额,根据您的需求将服务成功或失败的信息反馈到ATM,由ATM显示结果:吐钞或拒付.上海金卡工程实施后,使全市2000余台ATM实现联网,为上海发行的各种银行卡提供24小时服务.但是,由于信息传送途中多了"金卡工程"网站,有时银行主机反馈给ATM的信息无法及时送达,会造成帐已扣但钱未吐出的问题,针对此问题,各家银行和金卡工程的工程师们正在努力设法解决,当您遇到这种麻烦时,千万别急,因为银行电脑系统有最精确的记录,ATM附近也有探头记录下您取款的过程,您可以向发卡行或ATM所在的银行投诉,银行将根据当日结帐结果和电脑记录为您冲正帐户,您的利息不受任何影响.     

自动柜员机(ATM)的服务水平还可以提高

自动柜员机(ATM),享有"自助银行"的美誉,因其具有操作简便,可以24小时提供不问断服务而备受青昧.它面世以来随着金融业的迅速发展而遍地开花,对完善银行服务、提升银行形象起到了积极的促进作用.但随着经济发展和社会进步,ATM在运行中也暴露出了一些问题.为更好地服务于客户,应对未来的激烈竞争,应从以下方面对ATM加以改进.     

慎用“网上银行”

时下,越来越多的人喜欢坐在家里,点击鼠标,到“网上银行”去完成绝大部分现金以外的个人银行业务。但近日,一些银行的工作人员提醒市民:“网上银行”虽然方便,但一定要注意使用方法,以免造成不必要的损失。因此,应牢记以下注意事项,可增加网上操作的安全系数:一是尽量不要在别人的电脑上使用“网上银行”,在网吧等公共场所更要慎用;二是使用“网上银行”后,切记点击“退出交易”键,可防止他人继续操作,更重要的是清除微机数据库中暂存的密码;三是设置“网上银行”密码时,最好同柜台、ATM机等场所使用的密码不一致;登录密码和支付密码也不…     

ATM运行安全挑战银行管理机制

备受新闻媒体和法学界关注的“许霆案”在人们的心目中仍然记忆犹新。2006年4月21日夜间10时许,广州某单位保安许霆到某商业银行的ATM上取款。他插入储蓄卡输入密码想取款100元,但在操作时不慎多按了一个“0”,变成提款1000元,当时他的账户余额只有l70多元,而ATM竟然吐出1千元的现金供其支取。他查询账户余额时,惊讶地发现账户里只扣1元钱。狂喜之下,许霆反复操作,连续取款171笔,合计取款17．5万元。事发5天后银行报案,而许霆潜逃一年后落网。     

基于肖像截留的ATM业务防护措施

ATM业务的异常事件主要由发生在ATM内部设备之间和发生在ATM服务对象操作用户之间的两类异常事件组成。发生在ATM内部设备之间的异常事件，如吸币异常、纸币传动异常、出钞口开关异常、进退卡异常、各位置传感器感应异常等，通常是在读卡机或ATM机芯硬件的控制之下报告硬件错误而停机或将正在处理的该笔业务撤消。发生在ATM服务对象操作用户之间的异常事件及其处理方法则复杂得多，处理起来较为困难。目前对这类异常事件的处理还没有一个完善的处理手段，只有一些作用有限的防护措施。究其原因，一是对异常事件的界定比较困难；二是异常事件出现时的防护手段比较缺乏，