旅游目的地营销系统概述

一、 研究背景 二十一世纪以来, 国内信息技术不断地推动着旅游业的发展, 伴随着互联网和3S技术的提升和市场需求的不断演化, 旅游目的地营销系统 ( DMS) 这一旅游信息化平台越来越受到政府、 业界和学术界的关注. 从2002年国家旅游局推出 "金旅工程" 开始, DMS的研究和应用开始逐步得到发展, 为我国旅游信息化建设迈出了坚实的步伐. 但逐渐发现DMS在长期实践过程中被大部分管理部门理解为一种技术工具,只是作为简单地信息服务系统运作, 最重要的营销职能没有得到真正的运用. 2014年被国家旅游局确立为 "智慧旅游年", 智慧旅游和旅游信息化在各级目的地管理部门得到了高度重视. 如果说旅游目的地营销系统是促进地方旅游业发展的关键, 那么智慧旅游就是构建旅游目的地营销系统的设计方法, 智慧旅游改变了旅游信息服务的群体化供给方式,指导信息化如何服务当下的旅游业. 2015年进入了 "互联网+" 时代,旅游业发展进入了以智慧旅游为代表的 "互联网+旅游" 阶段, 移动互联网对传统的旅游业务流程以及信息传播方式进行了优化重组甚至颠覆, 旅游目的地营销系统所依赖的旅游行业业态、 网络环境、 传播渠道、 信息技术等都发生了巨大变化和调整.     

西施故里旅游营销现状与分析

名人故里是重要的旅游目的地。打造旅游品牌形象,深度挖掘名人故里历史和民俗文化,统筹规划名人故里的旅游资源,具有十分重要的意义。西施故里作为绍兴诸暨重要的旅游资源之一,对诸暨旅游经济的发展具有重要意义。本文从文化背景、竞争优势、发展机遇等方面分析西施故里旅游营销现状,针对旅游营销过程中存在的问题,提出相应的对策。     

“产城商旅文”融合视域下渝东北全域旅游发展探讨

渝东北地区既是重庆市推动长江经济带绿色发展的战略重点,也是其薄弱环节。大力发展全域旅游是实现渝东北绿色发展的根本途径。本文首先从坚持"人本导向、绿色发展、产城夯基、商旅立柱、文化铸魂及区域融合"等方面着手,探讨了"产城商旅文"融合的基本内涵,并进一步阐释了渝东北全域旅游发展坚持"产城商旅文"融合的必要性;接着,分析了渝东北全域旅游发展坚持"产城商旅文"融合的主要制约因素;最后,立足"产城商旅文"融合的视角,从强化全域旅游发展的思想共识、夯实全域旅游发展的物质基础、提升全域旅游发展的质量效能、增强全域旅游发展的保障能力以及提高全域旅游发展的管理水平等方面,提出了推动渝东北全域旅游发展的对策建议。     

大数据背景下智慧旅游应用模型体系构建

随着创新驱动发展战略的不断深化,基于大数据平台的智慧旅游发展受到旅游产业利益相关者的日益关注,物联网、通信网以及云计算等先进技术的广泛应用,使得我国智慧旅游的可持续发展成为可能。本文基于对大数据与智慧旅游的内涵阐述,剖析了大数据背景下智慧旅游发展面临的问题,并有针对性地构建了以大数据平台为依托的智慧旅游应用模型。模型分为政府旅游部门子平台、旅游者子平台、旅游企业子平台和社区居民子平台四个子平台,各子平台依托大数据各尽其责。大数据背景下智慧旅游应用模型的实现有利于实现旅游业利益相关者的协作共赢,为我国旅游产业的全面、协调、可持续发展提供理论依据。最后,提出了大数据背景下智慧旅游发展的地位与作用等实现路径。     

建宁全域旅游发展路径实践研究

全域旅游研究是一个全新的课题,全域旅游同时也是"十三五"期间国家大力推动的旅游发展创新路径,本文以建宁全域旅游发展过程中所出现的核心问题为切入点,通过梳理建宁县在地的资源基底,提出切合建宁实际的全域旅游发展的全新路径.     

旅游目的地影视意象的衍变与旅游发展契合研究——以山西乔家大院为例

以旅游目的地意象为切入点进行旅游产品开发和营销的研究在学术界已非常普遍。随着旅游者经验的不断积累及各类信息获取、整理、加工,作为新兴意象之一的关于旅游目的地的旅游影视意象更成为一个不断发展、动态修正的研究内容而被重视。本文借助于乔家大院游客问卷调查,从影视体验、验证角度探寻旅游者影视意象是一个自发衍变的过程,表现结果为推动影视旅游活动的实现和发展,同时能够为景区构建、跟踪、宣传影视旅游意象提供借鉴。     

联合匹配性对“丝绸之路”旅游联合品牌评价的影响

"一带一路"倡议提出后,"丝绸之路"旅游品牌联合营销成为国家和地方工作的重点。文章运用因子分析法识别了"丝绸之路"旅游品牌联合匹配性的维度,运用结构方程模型检验了联合匹配性各维度对旅游者"丝绸之路"联合品牌评价的影响。研究显示:"合作目的地产品匹配性"、"合作目的地品牌形象匹配性"以及"合作目的地与‘丝绸之路’间的匹配性"对"丝绸之路"旅游品牌的感知质量和到访意向有着显著的影响;感知质量对到访意向有显著影响。结论表明,旅游目的地欲提升联合营销效果,首先应重视通过详实的市场调研确定联盟目的地成员;其次主动强化合作目的地间的联合匹配性;最后应注重从多角度提升合作目的地之间品牌形象的匹配性。     

旅游景区品牌形象模型研究

旅游景区作为旅游目的地旅游吸引力的核心组成部分,其品牌形象直接影响着旅游目的地品牌的竞争力。笔者借助贝尔模型对旅游景区品牌形象模型进行了初步的探讨。     

肇庆旅游业与地理标志产业融合发展问题初探

2018年是中国全域旅游年,目前学者们都在积极研究全域旅游如何在各个领域充分融合与发展,文章从与旅游业联系最紧密的旅游纪念品(地方特产)出发,目的是找出旅游业如何与地理标志产业更密切地融合发展。用访谈法、观察法和逻辑分析法等研究方法,以全域旅游"八全图"作为逻辑框架进行论述,研究结果显示肇庆旅游产业+地理标志产业在这8方面都做得不到位,有很大的改进空间。研究结论是,全域旅游工作不管以何种模式方式展开,其状态和结果都可以用"八全图"进行检视;在全域旅游工作中,如果能做好旅游产业+地理标志产业融合发展的工作,将能以帕累托效应更高效率地完成每个地区的全域旅游布局和建设工作。     

国内外旅游目的地营销系统研究综述

一、 国外相关文献综述 国际上对旅游目的地营销系统 ( DMS) 的研究始于20世纪90年代初对旅游目的地信息系统 ( DIS) 的研究, Sheldon 发表的名为 《Desti-nation Information Systems》 的文章是较早且比较全面的论述 DIS 的文献[29]. 随后在发展的过程中从单纯的信息系统向具有强大营销和管理功能的DMS转化. 2001年, 世界旅游组织商业协会出版的 《旅游电子商务——旅游目的地和企业实用指南》 进一步阐述了DMS的概念和实施过程, 该书还指出了提高目的地旅游企业参与系统的积极性、 改变目的地旅游营销组织的工作方式等方面是成功的主要关键因素[30].Pollock从提出目的地价值链观点, 认为既能提高目的地和中小旅游企业的竞争力, 使其可持续发展, 同时还能提升消费者的体验品质[31]. Bu-halis等研究认为偏远地区和中小旅游企业更需要依靠信息通讯技术, 而公共部门对DMS开发的干预是使系统能充分发挥其潜力、 解决各方面冲突的关键, 要成功的开发和实施就必须强调公共部门和私营部门之间的合作, 并概括出己经发展完善的技术, 为目的地的市场营销人员提供了一个宽泛的框架[32]. Robin等以加拿大Alberta为例建立了一个广泛的州际或省际旅游目的地营销信息系统 ( DMIS, Destination Marketing In-formation Systems), 提出通过一个三步模型来建立DMIS, 即信息需求的评价、 满足这些需求的信息源的确定以及推荐最有效的解决方法[33].Buhalis和Pistidda还研究了旅游目的地网络系统的无线设备应用问题[34].     

食品安全在线监测管理模式研究

目的:利用包括大数据在内的新型互联网、物联网等技术,构建一个云服务平台,主要包括食品的生产和销售企业、食品安全检测设备的生产企业、食品安全监管部门、食品安全检测试剂的生产企业以及公众几个方面,为政府监管部门、企业、消费者、提供实时精准的食品安全信息。方法:分析了当前食品安全情况的大数据特征,提出了以胶体金在线检测系统数据为基础,以云计算和大数据为核心的食品安全云平台服务体系,探讨该平台的关键技术及主要功能,以及基于该平台为政府、企业、消费者、社会媒体等提供的信息服务的服务模式。结果:以本文提出的服务平台架构"食品安全在线检测云平台"已经取得阶段性成果。结论:本研究可为食品安全公共服务领域大数据、云计算产业发展提供方案框架和理论基础。     

"智能化物业"管理技术研究

"智能化物业"是指通过构建一套具备数据驱动、业务智能的智慧社区物业平台,充分采用云计算、AI边缘计算、大数据、物联网、移动互联网等最新技术与物业管理紧密结合,实现社区全域感知,实时掌握人地事物完整信息;基于大数据的物业服务,为业主提供精准、贴心的服务;通过多种模型结合人工智能和物联网技术,实现了社区安全主动预防.为提高楼盘品质、实现营销差异化竞争、打造全新物业管理体系、改善物业与业主之间的关系等,提供了坚实的平台基础和管理方法.     

全域旅游视角下苏州乡村文化旅游发展路径探析

随着全域旅游时代的到来和乡村振兴战略的实施,苏州的乡村文化旅游有了较大的发展。苏州丰富的乡村文化旅游资源为乡村文化旅游奠定了良好的基础,但在发展的过程中,仍存在资源有效整合不足、乡土特色不明显、创意性和体验性不够、社区参与度有限等问题。文章试图从乡村全域文化资源整合、乡村文化旅游项目创新、社区参与机制优化等方面探索全域旅游背景下苏州乡村文化旅游发展的新路径。     

贵州省道真仡佬族苗族自治县“地文景观、水域风光”旅游资源的发现及其意义

文章通过对贵州省道真仡佬族苗族自治县旅游资源单体进行大普查,将贵州省道真仡佬族苗族自治县具有一定代表性的旅游资单体持点概况,分析了旅游资源的成因机制与演化过程,为全县旅游规划与发展提供依据,将贵州省建成世界知名旅游目的地的目标,为打造"山地公园省,多采贵州风"行动提供支撑。道真仡佬族苗族自治县打造知名旅游目的地奠定基础。     

推进全域旅游发展打造国际旅游胜地

旅游业是国民经济产业中的重要支柱产业,联合国世界旅游组织测算,2016年我国旅游业对国民经济综合贡献率达11%.为适应时代发展趋势引领我国旅游行业健康发展,国家旅游局提出"全域旅游"发展理念.阳朔县以全域旅游发展理念为统领,以创建"国家全域旅游示范区"契机,深入贯彻实施"515战略",加快推进供给侧结构性改革,大力发展旅游业.     

关于加快推进全域旅游发展的思考——以陕西省太白县为例

县域经济作为区域发展的基石,在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接方面发挥着重要作用。全域旅游可解决区域经济发展不均衡、不充分问题,对县域经济高质量发展具有重要的促进作用。以太白县为例,分析其全域旅游资源及发展成效,在此基础上,思考加快推进全域旅游发展的举措,为更好助力乡村旅游业提质发展、旅游经济转型与变革、加快实施乡村振兴战略提供建议与启示。     

上海市旅游目的地2011年服务质量测评报告

公众满意度:80.64上海,作为全国旅游热点城市之一,旅游服务质量一直是社会各界关注的重点.为了客观反映游客对上海市旅游目的地服务质量的评价,为相关行业管理部门提供重要的参考依据,寻找服务质量短板,进一步推动服务质量提升,打造上海市旅游目的地的品牌形象,2011年,上海市旅游行业继续被纳入“上海市旅游目的地服务质量测评”之中.     

全域旅游视角下的沙湾古镇旅游发展研究

随着旅游的不断发展,中国旅游开始从"景点旅游"到"全域旅游"转变。广州市番禺区已入选国家文化和旅游部首批国家全域旅游示范区,位于番禺区中部的沙湾古镇有着丰富的物质和非物质文化遗产,是极具广府乡土韵味的岭南文化古镇。文中针对古镇发展存在的若干问题,从加强景点合作、改善配套设施、打造文化产业链、开展专项旅游活动、呈现全域旅游新格局、加大宣传推广等方面提出建议。     

平顶山市体育旅游融合发展研究

平顶山市旅游资源丰富,在推进"全域旅游"和"全民健身"战略背景下,应丰富旅游形态,建成旅游名城。本文收集各县区旅游资源,并用ArcGIS进行可视化,针对全域旅游下不同空间的资源优势,结合体育旅游资源分类,对不同的旅游空间进行体育旅游融合发展研究,以期为平顶山市及其县域旅游的融合发展提供新的思路。     

厦门旅游景区服务质量分析及提升

<正>2017年9月,金砖国家领导人第九次会晤在厦门举办,习总书记赞誉厦门是一座"高素质"、"高颜值"的生态花园城市,为厦门旅游发展带来了新的机遇。旅游景区是旅游活动的重要载体,在后金砖时期,厦门旅游景区服务质量的优劣将直接影响到旅游目的地的品牌形象和吸引力。本文以厦门旅游景区为实证分析对象,运用服务质量SERVPERF测量方法,测评厦门旅游景区的服务质量,分析影响游客满意度的因素,提出改进措施和建议,从而对景区服务质量管理