蜡笔小新的商业才华

2009年9月11日，著名日本漫画家臼井仪人意外失踪几天后，被警方发现并确认死亡。自此，陪伴人们19年的《蜡笔小新》创作就此戛然而止，那个长着标志性马铃薯头、蚕豆睑、粗眉毛的小男孩也被永远定格在五岁。     

社会住宅给建筑师的社会责任与才华施展舞台

在以利益为驱动的房地产开发中，我们是不能奢望其中的大多数项目能对城市空间、公共环境以及建筑文化有所贡献的。事实也证明这些年我们这里建成的大部分地产项目都是与环境相隔绝的孤岛，无论是空间上还是形象上，都是对城市文脉的巨大破坏。而社会住宅由于是政府或社会公共性团体基金为主导，以解决社会问题为主要责任，     

关于酒店业顾客抱怨行为的研究

本论文根据酒店企业对顾客抱怨的感知度的独特视角将顾客抱怨行为分为隐性抱怨和显性抱怨,并提出了使隐性抱怨转化为显性抱怨的建议。     

抱怨情况下消费者选择与运营商抱怨处理态度的博弈分析

现实生活中,完美的商品是不存在的,或多或少都会有消费者对产品存在不满而抱怨。运营商抱怨处理的态度对顾客在抱怨后是否继续购买其产品有着一定的影响,同时顾客的消费心理也影响着运营商对抱怨处理的态度。但顾客并不能清楚的了解运营商对抱怨处理的态度,同样运营商也不会知道顾客在抱怨后会做什么样的选择。在消费者提出抱怨后,通过对消费者与运营商之间博弈模型的分析,可以看出消费者与运营商在什么状况下,会更倾向于采取什么策略。     

服务企业如何把抱怨顾客转变为忠诚顾客

本文通过对顾客公平感知对顾客抱怨满意的影响分析，提出企业可以通过形成以顾客公平感知为导向的抱怨处理环境，以有效提高抱怨处理质量，进而提高顾客对抱怨处理的公平评价。达到顾客抱怨满意。甚至顾客忠诚。     

保险业顾客抱怨管理研究

顾客抱怨管理是保险公司服务质量管理的重要内容。在对保险行业顾客抱怨进行分类的基础上,提出了顾客抱怨处理应该遵循的程序。并立足于整个保险服务提供系统的角度,提出了顾客抱怨处理系统的组成部分及运行机制。     

顾客抱怨文献综述

近年来,企业越来越意识到顾客抱怨对顾客忠诚的重要意义,越来越多的企业开始开展顾客抱怨管理。本文对顾客抱怨的定义和分类方面的文献进行了综述。     

承认与否认

企业遇到危机并不可怕,只要进行妥善处理,化解危机指日可待。相反,如果危机公关时没有走对路,一个小危机很可能将企业置于艰难之地。企业遇到危机并不可怕,只要进行妥善处理,化解危机指日可待。相反,如果危机公关时没有走对路,一个小危机很可能将企业置于艰难之地。味千拉面与肯德基对于最近遇到的危机采取的不同公关方式印证了这一点。     

做一个美丽的商人

如果苏东坡是商人，定是至纯至美的。 苏东坡是个了不起的天才，可是，这个高人并非高高在上，他没有给我们那种高山仰止的压迫。他是那样亲切随和，俗人喜欢干的事情他同样喜欢，而且兴致勃勃。苏东坡挟常人不及的才华，经历了一辈子的坎坷和不公，他享受过众星捧月的尊贵，也体会过仓皇逃窜的狼狈，然而，他以自己的意志和智慧——化解眼前的艰难与苦难。即使被贬谪为罪臣，也没有一丝垂头丧气的晦气，没有一点顾影自怜的怨气。     

电子商务的客户抱怨管理

本文研究电子商务中常见的客户抱怨现象，并从企业应遵循的原则、管理体系以及对客服人员三个方面给出解决方案，最后提出了加强客户关系管理的技巧，进而让客户产生忠诚。     

顾客向第三方抱怨在产业间的差异研究

在不同的顾客抱怨形式中,第三方抱怨被认为对企业声誉和经济利益的损害最大,因此企业必须对这种抱怨形式予以重视。特别是对于多元化的企业而言,了解不同产业间第三方抱怨的异同,有助于企业完善抱怨管理、提升服务质量和制定相应的营销策略。     

顾客抱怨文献综述

近年来,企业越来越意识到顾客抱怨对顾客忠诚的重要意义,越来越多的企业开始开展顾客抱怨管理.本文对顾客抱怨的定义和分类方面的文献进行了综述.     

试论客怨及其处理

客怨不仅会影响商店的服务质量和信誉,还会造成店员与顾客双方的痛苦和烦恼。客怨一旦出现,商家就应以良好的心态来面对和处理。正确而快速地处理客怨,更易得到顾客的理解和认同,更能实现顾客的忠诚和满意。     

彼得·霍布里

彼得·霍布里并没有任何抱怨或是发脾气走人,而是耐心地等待了好几个小时。为了追求与发布会主题色调一致．彼得·霍布里还特意去新买了一件衬衫,力求每个细节的完美。     

槌声敲出精彩

时光荏苒,不觉中第三届“中拍杯”全国拍卖师大赛距今已过去快两年了．蓦然回首,那一幕幕的情景仍历历在目,令人激动不已。正是这次大赛让我登上了”中拍杯”这个令我梦寐以求的展示才华的大舞台．更让我荣获了山东省“金槌奖“、全国复赛第一名、全国决赛“最佳形象奖”等殊荣,圆了我成为优秀拍卖师的梦!     

空中网:植入广告需精耕细作

“宁浩植入广告的才华同他拍黑色喜剧的才华是成反比的。”一名观众在看完《疯狂的赛车》后如此感慨.     

暗雷

徒有才华却不懂老板心思的人，很难讨老板的欢喜，老板欣赏的一定是才情兼备的人，这里的“情”指的是情商。     

不抱怨的世界

一本震惊世界的心灵励志书，它用一只手环向我们传递了“抱怨不如改变”的生活理念。据不完全统计，该书上市不到一个月，就有600万人参与了“不抱怨”活动，并迅速蔓延到全球80多个国家。     

让老板不再抱怨“分身无术”

在东方，人们用“一年之计在于春”提醒自己安排好“重要而非紧急”的大事；在西方，人们用“沉没成本”的慨念说明抉择与时间的关系。