“关系”对关系营销的影响

本文分析了“关系”对我国企业营销及管理实践的影响．重点从观念、战略和战术三个层面分析了“关系”对关系营销的影响。     

关系营销和交易营销的演化与兼容

与交易营销相比，关系营销是市场销学研究范式的根本转变，但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成本，关系营销与交易营并不是绝对对立的，两者各有适用条件，并在一定条件下可以演化和兼容。     

关系营销--传统营销的新挑战

关系营销(Relationship Marketing)一词是1983年由美国学者Berry首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念,他认为:"关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系."现在大致认为关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动.     

关系营销的经济学理论框架

在关系营销中 ,信任与承诺是构建长期互利关系的关键变量。独立的渠道机构或成员为共同的目的连接在一起构成了渠道系统 ,特定渠道系统中参与方所具有的信任与承诺程度决定了特定的关系形式。为了构建长期稳定的渠道关系结构 ,渠道关系双方需要在共同的价值认知基础上 ,强化共同的合作意愿并进行积极的沟通。一旦渠道成员间的初步关系结构建立起来 ,双边共同利益为基础的专用资产投资与双边关系规划链接会降低双方的不确定性并限制机会主义行为 ,这会进一步提高关系双方的信任与承诺水平 ,进而巩固和强化业已建立的对称性关系结构。     

关系营销理论的局限性评析

随着研究和实践的不断深入,关系营销理论自身的不足和应用上的局限性成为新的学术焦点。本文从人们对关系营销的范式转变的不同观点、关系营销自身的分散性以及适用范围上的局限性等角度,重点探讨了关系营销理论本身存在的不足,提出了从内部、横向和纵向角度对关系营销理论加以整合的观点。     

浅议关系营销与顾客满意战略

现代的新经济企业,需要凭借强大的客户群体才得以发展。“顾客满意”是企业关系营销中正确处理企业和顾客关系的基本原则。本文在分析关系营销理论的基础上,提出了顾客满意战略的实施。     

关系与营销

最近美国学者劳伦斯·霍尔特的著作《教你做生意》一书很是畅销,书中详尽地阐述了一个观点：“买卖是关系”、“生意就是人与人之间的关系”。的确,这是对当代市场营销理念的高度概括。生意兴隆,说明各种关系协调,市场环境有利于企业发展。反之,对企业不利。 这里的“关系”,主要是指企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、营销中介、内部员工等关系;买卖的关键是建立、维护和发展这些关系,尤其是与顾客的关系;建立这些关系的手段是通过服务、协调、相互参与、信息沟通等方式协调各种关系;其目的是创建一个和谐的营销环境。以利于…     

关系营销与企业竞争优势关系分析

现代企业竞争已不再是单纯意义上企业之间为争夺最终消费者而展开的市场竞争了，现代企业要想在竞争中建立优势，就必须全面关注一切可能影响企业竞争力的相关组织和个人的作用，而关系营销无疑将成为指导现代企业竞争的一种有力武器。     

营销新战略关系市场营销

一、传统市场营销观念及其缺憾传统意义上的市场营销即交易市场营销(transactionmarketing),这花80年代的美国和西欧国家已经得到广泛的承认和接受。在这种营销方式中,重视市场导向,研究消费者的需求并根据其需求的变化来组织生产、分销和促销。但在这种市场营销的概念和实践中,消费者只是市场的客体,活生生的消费者只不过是购买力的代名词,企业把一切注意力都集中于一次购买行为的完成,从而达到特定商品价值的实现。企业和消费者之间是一种纯粹的“你买我卖”的商业关系,在最大程度上企业考虑的仍然是本身利益所在,虽然也强调顾客的重要性,但至多是帮助顾客、满足顾客,从未把顾客提高到一个和企业平等的位置上加以考虑,或者说把顾客作为企业的一个重要的伙伴加以考虑。     

经济发展与城乡统筹互动关系分析——以山东省为例

改革开放以来,随着经济发展,山东的城乡不平行状况总体上趋于加剧,城乡差距在进一步扩大。本文通过协整实证分析表明,山东经济发展与城乡统筹之间存在着一种双向的、互为因果的互动关系。脉冲响应分析表明,经济发展并不会自动导致城乡差距的缩小,实现城乡统筹发展;相反,经济发展从中长期看还会进一步加大城乡差距。     

可持续发展模式下经济效益与生态效益的关系分析

在现代文明的生态转向过程中,发展模式由非持续发展向可持续发展转变就成为了历史的必然。在可持续发展模式下,社会生产的经济效益和生态效益之间不仅有共存共生的关系,而且还有矛盾对立的关系。它们的相互作用促进了社会经济与自然生态的协调发展,使社会经济与自然生态有机统一起来,把现代社会推进到人与自然和谐共处、经济与生态共同发展的生态文明时代。     

西南地区经济发展与金融运行的关联性分析

改革开放以来,我国经济取得了长足发展。然而,由于自然、历史、化及经济政策等因素的差异,我国区域经济的不平衡状况不断加剧。其中,区域金融运行状况的非均衡性已成为制约各地区乃至国家经济发展的重要因素之一。西南地区是西部地区的重要经济带,人口多、自然资源丰富,但与东部地区相比,经济发展速度较慢,区域内各省区之间的经济发展也极不平衡。金融作为支持经济的重要手段,其运行环境不理想,在一定程度上制约了该地区经济的健康发展。     

劳动福利政策的经济学分析

旨在造福广大劳动者的劳动福利政策，实质上由劳资双方共同负担，某种情况下其对劳动者工资和就业的回挫效应还很大。劳动福利政策可行与否，取决于所产生的社会福利增加与成本之间的比较。若带来的社会福利超过社会成本，就可推行，社会感受到的福利越大，则该政策推行的必要性越大，反之则宜慎行。     

浅谈发展我国节约型园林的技术途径及管理对策

针对我国资源短缺的现状及城市园林存在的问题,阐述了节约型园林的概念及发展节约型园林的现实意义,并提出了节约土壤资源、节约水资源、节约能源、合理选择植物种类、废弃物的再利用等八条实施节约型园林的技术途径,以期为我国发展节约型园林提供一定的指导和帮助。     

中小企业客户关系管理的系统分析

本文主要运用系统理论与方法，对中小企业客户关系管理（CRM）的系统分析与设计进行了研究与探讨，基本内容包括CRM的基本概念，中小企业CRM系统的结构模型、CRM系统的功能模块以及中小企业实施CRM系统的目标，过程和效果。     

经济型酒店品牌识别实证分析

利用Schmitt和Simonson（1997）从营销美学角度提出的品牌识别模型,结合国内经济型酒店的实际特征和品牌识别相关理论建立本研究适用的品牌识别模型,同时以武汉地区经济型酒店为实证研究对象对模型进行分析并得出：经济型酒店采用好的道具会降低消费者对其品牌的消费,拥有好的产品会提高满意度,采用好的宣传会提升消费者对其品牌满意度。     

中国区域经济发展差异及其原因的多尺度分析

本文采用经验模态方法对中国1953—2002年区域经济发展差异进行多尺度分析,并对不同尺度的区域经济差异的原因进行探讨。研究表明,50年来中国区域经济差异波动主要以60年尺度、17.5年尺度和趋势为主,近期区域差异呈扩大趋势。从不同尺度生产要素投入差异和区域差异的关系看,要素投入差异会引起区域差异,区域差异也会引起要素投入环境差异并引发要素投入差异的变化,在制定区域政策时应考虑区域差距波动的短期性和长期性。     

白浆土农牧综合治理生态 经济效益研究

针对白浆土的不良物理化学性状和该地区单一的耕作现状,采用以豆科牧草为中心的农牧综合措施改良白浆土。研究表明,该措施扩大了土壤养分库容,改善了土壤的物理性状,提高了土壤酶生物学活性,调整了农牧产业结构,增强了农田生态系统整体功能,取得了良好的社会、经济、生态效益。     

西部经济开发与环境的关系及和谐模式

在经济高速增长的同时,环境保护与经济发展二者之间相互促进、相互制约,相互矛盾而又相互统一。在资源有限的前提下,如何达到经济发展与环境保护和谐的模式,本文通过分析西部开发对自然环境及经济环境的影响以及环境的改变对经济环境所产生的影响,得出经济发展与环境呈正相关的因果关系,通过对目前经济开发与环保之间现有模式的分析,构建了经济与环境并重和谐发展的模型。