了解服装质量常识维护自身合法权益

在近年解决诸多的消费者服装质量投诉案中,使笔者体会到,如果消费者能了解一些常识性专业知识,在购买服装时发挥自身的积极作用,完全可以避免一些质量纠纷出现.服装投诉的质量问题比较多,归纳起来有以下几方面.     

如何鉴别和选购皮革服装

近一年来,随着《产品质量法》和《消费者权益保护法》的宣贯,广大消费者已能够自觉地运用“两法”来保护自身的利益。这一点从我们所接到的关于“皮革服装质量投诉”材料中已深刻表现出来。这里,我们先从60例皮革服装投诉及结果中谈起。见下表。     

缺失诚信的汽车服务质量

汽车质量和服务方面的投诉日益增多，已经引起了各方面的关注，如何解决汽车投诉问题已经成为当前的一个迫切的课题，近年来，汽车质量和服务投诉大幅度上升，已经成为前三位的投诉热点。投诉内容包括：(1)．新车质量投诉(多次维修、长时间修理、退换非常难等)；(2)零部件质量投诉；(3)售后服务投诉《服务态度、服务水平、服务纠纷)(4)赔付问题。另一方面，也反映出消费者驾驶技术水平低、汽车技术知识缺乏、使用不正确、不按规定保养等问题，少数消费者有超合理范围维权现象。投诉的大量增加、许多问题难以解决的主要原因     

‘98一季度消费者投诉热点问题

一、日用百货中的皮衣质量及食品的计量是消费者投诉最集中的问题一季度中,消费者对服装的投诉比去年同期上升了27.7％,据材料显示对皮衣的投诉比较集中。北京的“皮仙娜”皮衣被曝光后,在出售皮衣的几大商场登记投诉的消费者已达300余人;湖南消费者宁某购买的“仙乐”皮衣穿后五天,四周起毛,掉皮。乌鲁木齐市50多名消费者投诉据称是土耳其进口的“奥维斯”、“卡尼璐”等系列品牌皮衣,价格昂贵,但穿半月至一月即发生面积脱浆,而且部分皮衣存在     

量化监控服装革的掉浆、裂浆现象

皮革服装由于具有柔韧、美观、时装感强,富有气质等特点越来越受到消费者的青睐。近几年来市场上的皮革服装鱼龙混杂、良莠不齐,质量争议时有发生。据中消协投诉监督部统计,九八年一季度的投诉量比九七年同期上升29.7％。在我们的工作实践中发现皮革服装主要有三大质量问题:     

2002年商品房投诉猛增 质量投诉排第一

本刊综合报道搬人新房本是件喜事,可房屋如果出现了质量问题就成了一件窝心事。据中国消费者协会统计,2002年,全国关于房屋建材的投诉达到40685件,是历年来投诉量最大的一年,比去年上升了61.99%。据中消协法律事务部主任王前虎介绍,相对于前几年家电投诉比较集中的问题,商品房现在已经成为消费者投诉的热点和难点问题。因其标的额大,依靠消费者自身的力量解决起来非常困难,而久拖不决,常常会引发几十、上百甚至几百人的群体投诉。投诉的问题主要集中在商品房质量、广告虚假、合同违约、面积缩水和物业管理等方面。质量问题占商品房投诉的第…     

住宅质量保证保险存在的问题及其对策

近年来，住宅质量投诉大量增加。2004年全国消费者协会系统共受理商品房投诉事件20530起，其中，因住宅质量引发的投诉达到了10599件。住宅质量问题已经成为一个焦点问题。     

北京地区率先开通质监系统启用举报电话12365

本刊讯 国家质量技术监督局近日启用受理举报投诉的统一电话号码——12365,北京市已于2月13日率先开通。 据不完全统计,不少地区已经在本地区开通了辖区内的投诉举报电话,北京市质量技术监督局早在1994年就开通了64923392投诉电话。七年来,共受理消费者的投诉咨询4万多件,建档解决申诉案4 000多件,为消费者挽回经济损失2 000多万元。随着质量技术监督工作的深入,原来的工作模式已经不能适应当今社会的需要,为了更好的沟通用户、消费者和政府执法部门之间的信息,敞开为人民办实事的窗口,倾听群众的呼声,酝酿已久的“12365”终于在…     

选漂亮女装 商标规格面料样样得看好

有关专家建议,选购女装应注意以下几个要点:产品上应有商标,有具体、明确的中文厂名、厂址有商标,就容易辨别其产品的真伪,特别是品牌商标,其价格比较高。有中文厂名、厂址,消费者在购买后或穿着过程中发生质量问题,就能直接找到厂家,有利于消费者对产品的真伪或存在的产品质量问题进行投诉处理。如果产品上没有可信的商标和具体明确的厂名、厂址,消费者很容易上当受骗,此类服装切忌选购。根据产品上的号型标识和规格,选购适合自己体型的服装选购轻、薄型面料的服装时,规格尺寸应比自己的体形稍大,以宽松型为宜,否则容易引起服装接缝“排丝…     

商品房质量监控与工程施工的质量控制

目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控…     

受理质量投诉检验的几个问题

随着法制的健全和消费者法律意识的不断增强,质检机构受理的产品质量投诉也不断增多,特别是消费者的直接投诉会越来越多。许多消费者在遇到质量问题之后,为了能“讨个说法”,不惜精力、时间和经济上的代价,进行投诉抗争。然而,从实际工作中,我们发现质量投诉检验仍然是困扰消费者的一大难题。对于消费者来说,较高的检测费就令他们心存顾虑,而有些生产、销     

消费者你会投诉吗?

消费者遇到商品或者服务的质量问题要投诉,这是消费者自我权益保护意识的觉醒。但是,从一些消费者的投诉事例上看,也存在一定的问题: 消费者投诉存在误区一是不懂投诉。有的消费者以为《消法》就是为消费者投诉准备的,遇到什么问题都投诉。例如,一位男士花了一百多元买了一双皮鞋,第二天在骑自行车时,不小心鞋面被脚蹬子蹭去黄豆粒大小的一块皮,他认为是皮鞋质量有问题,要求商店给予退货,商店认为是消费者自己使用不当造成的,坚持不给退货,他就在商店大吵大闹,还     

维护百姓权益构建和谐社会--"服装、鞋类质量专项咨询现场服务活动"在市质监局12365投诉举报中心举行

有数据显示，2004年3月11日至2005年3月8日，市质监局12365投诉举报中心共处理服装、鞋类产品质量投诉1343件，占中心总投诉量的6％。尤其是今年1月1日至3月8日，在短短67天里，仅服装、鞋类两类产品的质量投诉就多达412件，占产品质量投诉总量的10．3％，质量问题相当突出。     

名牌为何沦为“垃圾”

一件1200元的高档羽绒服,只穿了几天就开始掉毛。在大商场买的T恤,标签上写着棉100%的,检验的结果却是涤纶83.4%、棉16.6%。在衣食住行中居于首位的服装常年是消费者投诉的重灾区。与往年不同的是,近年来,人们一直比较信赖的名牌服装和大商场也出现越来越多的侵权行为,成为消费者投诉的一大焦点。投诉代言人一:知名品牌和大商场的质量问题2005年12月29日的《四川质量报》披露了这样一则消息:喻先生在成都熊猫铜锣湾广场雅鹿专柜以384元(标价698元打5.5折)的价格买了一件黑色雅鹿羽绒服,回家后才发现衣服做工很粗糙,线缝弯弯曲曲,有些地方线…     

一九九七,投诉十二热点

一九九七，投诉十二热点（一）对食品、服装、鞋帽等日用百货商品小额投诉仍居高不下消费者对日用百货的投诉近年来一直位居投诉的首位。１９９７年对日用百货类和食品类的投诉占投诉总量的５２０％，比１９９６年同期上升了１１０％。食品质量的好坏，是否过期，是否...     

博洛尼橱柜质量问题典型三例

产品质量不过关,消费者投诉就多。据中国质量万里行投诉部数据显示,消费者对产品质量问题的投诉达到60%以上。数据还显示,2014年,家居建材业共收到消费投诉1817例,投诉总量较2013年1750例略有增长。在这些投诉中,橱柜类产品2014年有89例投诉,主要问题集中在以下几方面:质量工艺差、材质作假、实物与合同不符、安装延期、重复返工、售后服务差等。作为知名品牌的博洛尼橱柜在以上几方面均遭到消费者的反映。     

浅议消费者投诉与质量监督

随着人们生活水平的提高和质量法规的健全,全民质量意识也日益增强。在维护消费者合法权益方面,消费者投诉在质量监督工作中发挥了重要作用,这是健全质量监督体系的一个环节,质量监督与消费者自我保护两者相辅相成,密不可分。消费者投诉的作用和意义消费者投诉的主要...     

惠普:质量投诉集中爆发之忧

几个月来,中国质量万里行官方网站上,消费者关于惠普笔记本电脑的投诉激增。截至目前,投诉已近200例。而同期,维权网和315消费电子投诉网提供的数据显示,惠普笔记本电脑的投诉用户已经超过700例。消费者自发组织的惠普维权用户QQ群也已达到20个之多。     

新消法亮点成消费投诉热点——中国质量万里行2014年上半年投诉统计分析报告

2014年上半年,中国质量万里行共收到消费者投诉30969例,与去年同期相比,总体投诉量增长8156例,网络服务、家电行业、旅游教育、IT通讯、房产家居、服装美容等行业投诉量增幅明显,汽车行业投诉量与去年同期持平。     

年年“3·15”今又“3·15”

市质监局12365投诉举报中心、本市室内装饰装修行业12家质检站和本市部分参与编写相关强制性国家标准和地方标准的100多位专家,为近3000人次的消费者提供了现场咨询服务。市质量技术监督局当场公布一批室内装饰装修材料的监督抽查结果,并向消费者发送了各类宣传资料4300多份。在“3.15”前夕,一场“为民、利民、便民”的“服装、鞋类质量专项咨询现场服务活动”也刚刚落幕,在短短2个半小时内,共有33起消费者投诉得到了现场解决,挽回经济损失达数万元。