中资银行现金管理业务发展战略研究

现金管理作为国际银行界一项成熟的金融服务,历经30多年的发展,现已成为欧美银行面向优质企业支柱型的中间业务之一.尽管中资银行近年来开展现金管理业务成绩斐然,但与外资银行相比,业务发展总体水平仍存在着一定的差距.中资银行应通过提升现金管理服务理念、整合现有产品、强化品牌建设、建立专业化管理营销队伍和先进的现金管理系统等几个方面提升业务核心竞争力.     

企业现金管理中实施委贷资金池需要关注问题

现金管理作为国际银行界一项成熟的金融服务,历经30多年发展,从传统简单的收付款服务,到为客户量身定制个性化现金管理方案,包含了对现金流人、流出及存量进行统筹规划,在保证流动性的基础上,实现客户效益最大化的金融综合化服务.     

银商合作创共赢

现金管理作为国际银行界一项成熟的金融服务,在中国的发展已有十多年历史。目前,国内多数全国性商业银行都推出了自己的现金管理服务,这一领域不仅是银行的支柱型中间业务,而且已成为银行争夺高端企业和机构客户的重要竞争工具。     

手机银行使用情况调查（2013年第二季度）

近年来，电子银行作为一种客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。而随着中国电子银行业务的持续增长，电子银行已成为金融服务的重要渠道之一。     

打造具有国际影响力的全球现金管理服务体系--访中国工商银行会计结算部苏晨

所谓现金管理，是银行帮助公司和机构客户更高效地使用和管理银行账户的一项综合金融服务，即银行将已有的收付款、账户管理、信息和咨询服务、投融资等金融产品和服务整体打包，为不同类型的客户提供符合其个性需求的现金管理方案，从而使客户资金流动更合理、财务监控更易实现，提高资金的流动率和使用效率。和其他业务相比，现金管理业务因顺应了对公客户加强财务集约化管理的要求，成为银行稳定和争取优质企业客户的战略产品。对于我国商业银行来说，     

领跑现金管理业务市场

截至2011年一季度末,工商银行的现金管理客户数已经超过了58万,这个成绩再次给该行所拥有的中国最优秀现金管理v银行的市场地位提供了一实现了从资金管理向综合理财服务、从本土服务向全球跨境服务、从单体客户服务向供应链金融服务的重要转变。     

网上银行之争势所必然—银行业应对入世策略探讨

网上银行是银行为其客户提供银行服务的新手段,它以现有的银行业务为基础,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。随着Internet的发展与普及,网上银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。网络银行这一新生力量给银行业注入了新的活力,代表了未来银行的发展方向。跨国银行纷纷发布网上银行发展战略,斥巨资完善网上银行系统,视网上银行为赚钱的机遇、争取市场份额的手段。加入WTO后前两年我国银行与外资银行的竞争焦     

对金融服务文化的认识与实践

近年来,随着全球经济的高速发展,我国市场经济的进一步深化,金融产业正在经历着从成长阶段向成熟阶段过渡的关键时期。如何能够在竞争激烈的金融环境中保持基业常青,始终保持企业的绝对核心竞争力?现在很多的金融企业提出了发展建立企业的文化根基,将企业的竞争力重新定位于“服务”二字上,从而形成了一股适应市场、贴近客户、展现个性的金融服务文化潮。本文将从金融服务文化的发展现状、对金融服务文化的认识以及金融服务文化的实践等三个方面进行分析和论述。一、金融服务文化的发展现状从世界上第一家银行诞生开始,银行业的发展已经经历了几百年的变革。在这几百年的时间里,银行经历了三个具有历史性的阶段:第一个阶段是以传统服务为基础的古典式银行模式,其主要工作是提供客户基本的金融服务,以服务来赢得客户;第二阶段是以产品创新为基础的改革式银行模式,其主要工作是为客户提供各种类型的金融产品,以产品来赢得客户;第三阶段是以信息技术为基础的现代化银行模式,其主要工作是通过信息技术再造银行工作流程,提供电子化的金融服务渠道,为客户提供更加方便、更加快捷、更加可靠的金融服务,以科技来赢得客户。如今,在经历了三个历史阶段的洗礼过后,银行业已经建立起富有内涵、...     

试论商业银行现金管理业务建设

现金管理业务是现代商业银行针对企业资金管理需求而提供的一种数字化、网络化的专业金融服务,是银行利用自身网络系统,将传统的结算业务、投融资业务、账户管理业务等系列金融产品和服务加以组合,为不同类型客户设计满足其个性化需求的综合解决方案。其主要目标是帮助客户减少闲置头寸的占用、提高资金的使用效率和降低财务风险,来满足企业发展需要。自1994年建行尝试开展现金管理业务至今,国内商业银行现金管理业务已逐渐形成蓬勃发展态势,成为各商业银行重点投资和发展的主要业务之一。尽管如此,当前我国现金管理业务仍然存在不少问题,亟待进一步改进和提高。在当前全球金融危机尚未完全消退的背景下,抓好现金管理业务建设,有利于满足企业对银行多元化服务的需求,有利于实现商业银行经营转型、增加中间业务收入,有利于密切银企关系、带动银行综合业务的发展,对商业银行的可持续发展具有重要意义。     

荷兰国际集团旗下的ING DIRECT网上银行

新的直接交付渠道的拓展和行业竞争的加剧迫使金融服务供应商们在差异化服务和提高效率方面加强竞争。直接渠道提供的金融产品使得客户使用金融服务的选择性更大，客户越来越愿意通过直接渠道购买金融服务。由于竞争的加剧，金融服务供应商们采取不同的策略以获得市场份额的增长。而基于互联网工具和产品创新的整合使金融服务供应商们能够向客户提供具有差异化的增值服务，并使其竞争效率得以提高。电子银行在降低经营成本、拓宽营销渠道、吸纳优质客户、巩固客户关系，拓展境外业务、快捷搜集客户资料及意见等方面体现了其特有的价值，而网上银行已成为银行向客户发布咨讯，与客户沟通、提供简单银行服务的主要途径。     

私人银行：现代商业银行的战略核心业务

私人银行是指以财富管理为核心,面向高净资产客户所提供的顶级专业化的一揽子金融服务,其已成为当今国际知名商业银行的战略核心业务。以家庭办公室为主要组织形式,向富裕人士提供高品质金融服务,是私人银行的重要特征。随着市场经济的快速发展,中国已经形成了一支在社会经济中越来越具有影响力的高收入群体,但由于缺失真正的私人银行服务,该群体日益增长的财富管理需求难以得到有效满足。金融全面开放后,私人银行在国内具有广阔的发展空间。     

依托现金管理平台 助力中小企业成长

中国光大银行推出中小企业现金管理金融服务品牌前言改革开放以来,我国的中小企业发展迅速,在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强。随着对中小企业经营环境的深入研究,各商业银行纷纷意识到中小企业的资金链脆弱,没有良好的资金管理措施,企业的经营与发展将举步维艰,中小企业发展不仅需要及时的融资服务,更需要科学高效的现金管理服务。中国光大银行作为国内最早开展现金管理业务的银行之一,多年来一直关注中小企业的发展,致力于不断丰富中小企业的支付结算工具和结算渠道,始终坚持为客户提供良好的服务和应用体验。2012年,中国光大银行秉承"贴心现金管理,助力企业成长"的     

银行客户服务中心的下一步

目前,客户服务中心已经成为银行金融服务的重要组成部分,老百姓对95588等银行客服号码早已耳熟能详。从1999年以工商银行上海分行,建设银行北京分行、建设银行广州分行为代表的银行业三大呼叫中心的建成至今,中国银行业客户服务中心的建设已经走过了将近10年的历程。业务范围从解答客户咨询、受理客户投诉,发展到可提供查询,转账、外汇买卖、银证通、缴费付款等多项服务功能。建设模式从以分行为单位的分散的。各自为战的状态发展成为全行统一的,一体化的客户服务中心。近年来,银行客户服务中心的建设更是如火如荼,座席数量年增长率超过20％。在技术和管理日趋成熟的今天,银行客户服务中心开始进入持续优化,不断完善的新的发展阶段,其目的是进一步发掘银行客户服务中心的价值,为客户提供更好的服务,这必将使得未来银行客户服务中心呈现出新的发展趋势。     

现金管理业务发展策略研究

现金管理是一项综合性的金融服务,是与客户进行深入沟通并全面了解客户需求后为客户定制的全面解决方案。越来越多的企业切身感受到资金链对企业持续发展的重要性,感受到现金管理对提升企业营运能力和保障企业利润的重要性。现金管理业务是银行通过一系列的产品和服务将企业需利用的资金降低到最合理程度——既不依靠资金价格也不占用银行资本。现金管理业务是目前商业银行稳固银企关系、发展基础客户和拓展存贷款等银行业务的新工具,日渐成为新型银企关系建设的重要基石。     

商业银行发展中小企业现金管理业务的思考

现金管理服务是商业银行为客户提供的包含收款、付款、账户管理、账户信息服务、存款和理财在内的综合性服务,是针对客户资金流入、流出和留存的不同阶段而提供不同银行产品服务的集物流、资金流、信息流为一体的以客户为中心的个性化服务。作为商业银行的核心业务之一,发展中小企业现金管理业务已经迫在眉睫。     

银行如何进行现金管理？

银行现金管理服务目前主要有以下两种途径：1．企业向银行授权，完全依托于银行的业务系统实现管理；2．银行凭借强大的研发能力为优质客户量身订制个性化的现金管理方案，与客户的ERP进行无缝对接，实现企业资金管理高度自动化。[编者按]     

编辑手记

金融业对外开放的成果之一,是唤起了中国商业银行面向市场、针对客户需求进行金融创新、提供多样化金融服务的意识。类似于银行个人理财产品,近些年,针对企业客户的银行理财产品频频推出。比如本期"封面专题"中为企业提供现金管理服务的华夏银行"现金新干线"、招商银行"现金池"     

论新形势下商业银行提升现金管理业务水平的探讨

目前,现金管理已经发展成为国际大型商业银行公司业务的一项重要产品。许多银行都设立了专门的现金管理部门,以研发、管理、营销这项产品。本文在分析国际现金管理方式的基础上,针对我国实际,提出改进我国商业银行现金管理水平的若干建议。     

商业银行现金管理业务简析

现金管理业务是目前国际上大型商业银行普遍运用的一种金融服务产品。这种服务将银行和客户紧紧联系在一起,达到银企双赢的目的。基于此,现金管理业务一经问世,便受到客户特别是集团性、系统性客户的青睐,也成为各商业银行培育优良客户的核心业务。本文拟对这一业务作些简要分析。一、商业银行现金管理业务内涵在中国人民银行2002年颁布的《商业银行中间业务管理暂行规定》中对商业银行现金管理业     

渣打银行的渠道创新

互联网技术、移动通信技术的发展,以及社会媒体、基于位置的服务技术的出现,已重新定义了金融服务的方式。多渠道提供金融服务自助银行、电话银行、网上银行、手机银行的出现,在为客户提供便捷服务、降低银行运营成本的同时,也极大改变了客户的行为习惯。如今使用单一渠道获取银行的服务客户已经不多见,麦肯锡的一份报告显现,80%客户是跨渠道接受银行服务的。渣打银行通过多渠道部署,将客户所有交易信息、行