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孙开功 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(22)
如今,企业的广告费用日渐膨胀,而与之相伴却是消费者对企业各种促销信息的反应日渐淡漠。如何将服务和产品的信息、企业的信息高效地传达给市场困扰着众多企业。古老的营销工具口碑具有许多优点,企业做好口碑营销,可以很好地实现他们的目标。 相似文献
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在后营销时代,如何提高顾客让渡价值,如何超越顾客满意而令顾客愉悦,进而培养顾客忠诚是企业营销成功的秘诀,也是企业营销活动的最高境界。本文通过对超越顾客满意营销的理论分析和后营销理念的阐述,提出了超越顾客满意的后营销策略选择。 相似文献
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Jacques Bughin Jonathan Doogan Ole Jorgen Vetvik 《销售与管理》2010,(6):42-44
一旦消费者决定购买一项产品,他们会首先确定经过产品体验、推荐或打知名度的营销活动而筛选出的一组初选品牌。在消费者收集来自各种渠道的产品信息并决定购买何种产品的过程中,他们会对这些以及其他品牌进行积极评估。然后,他们的售后体验会为他们的下一次购买决策提供依据。尽管在这一过程的各个阶段, 相似文献
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微型企业对国家社会经济又好又快发展发挥着重要作用。本文在分析微型企业在市场营销中存在问题的基础上,提出口碑营销是微型企业一种行之有效的方式,从产品质量、传播渠道、顾客满意三方面探讨微型企业的营销策略。 相似文献
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保险业长期"以保费论英雄"的观念已到了必须转变的时刻,保险营销的根本方向在于全面提高保险服务质量。当前的保险产品同质化严重,保险公司险种结构趋同,保险企业要考虑如何扩大客户所获服务的实际感受值与期望值之间的差值。文章分析了当前保险服务存在的不足,对如何实现服务营销策略的转变提出了建议和对策。 相似文献
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零售企业口碑营销研究 总被引:1,自引:0,他引:1
口碑营销具有针对性强、可信度高、成功率高等特点零售企业在实施口碑营销时应重视产品与服务质量的提升,提供别出心裁的服务,挖掘“意见领袖”,重视客户关系管理,同时,进行口碑营销时应注意口碑设计要科学、合理,妥善解决客户问题. 相似文献
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旅游者的口碑宣传是免费的旅游活广告,有利于传播大量的旅游信息,有助于促进潜在的旅游者做出购买决策,能有效地减少旅游者感觉中的购买风险,树立旅游地或企业良好的市场形象,在旅游营销中能发挥旅游广告、宣传册等正式传播渠道难以发挥的作用。本文对旅游口碑营销的实施的原则与策略进行了研究。 相似文献
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在信息泛滥的今天,企业的广告等信息对消费者的影响正在日益削弱。口碑营销作为一种古老的营销形式,能够使企业更好地取得消费者的信任,直接影响消费者的购买,甚至培养起消费者的忠诚。企业可以通过实施令消费者满意的市场营销组合,影响消费者的购后感受和周围的人以及充分发挥中间商的作用等手段来实施有效的口碑营销。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2017,(5)
口碑营销对企业的发展至关重要,它决定了企业能否实现持续经营获得最大利润。而口碑营销的关键是产品质量与服务质量,其目的在于建立忠诚顾客群,通过实现顾客满意度和忠诚度,利用忠诚顾客的传播价值来实现企业的美誉度和知名度,所以口碑营销对企业未来发展尤为重要。本文将理论与实际相结合,对口碑营销进行深入研究,使企业口碑营销策略体系得以完备。 相似文献
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互联网时代的口碑营销及应用策略 总被引:14,自引:0,他引:14
口碑营销是近年来企业进行营销传播的常用营销策略之一.互联网的出现使得消费者的口碑传播行为呈现出新的特点,同时为企业进行口碑营销活动提供了新的机会,因此,研究互联网时代的口碑营销具有一定的理论与实践意义.本文首先阐述了网上口碑传播的内涵,指出了网上口碑传播的途径,然后论证了网上口碑传播的特点.以此为基础,探讨了企业开展网络口碑营销的应用策略. 相似文献
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如何使企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,在各个方面都领先于竞争对手,必须找到适合自己企业的营销方案。提高企业形象,改善产品或服务质量,努力积聚自己品牌的“口碑”资源,是一种事半功倍的良性的市场策略。 相似文献
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20世纪80年代中后期,顾客价值理论在营销管理学界兴起,至今已经有不少著名学者从不同的研究角度对这一概念进行了阐释,并在实践中应用。对于企业营销活动而言,更重要的是能比竞争对手更快更多地找到创造和提升顾客价值的途径,以赢得竞争。本文将从最新营销理论——4R营销策略理论的视角,提出对顾客价值提升途径的创新思考。 相似文献