抓住源头谋发展 业务创新获突破——云南省分行机构业务发展纪实

机构客户、公司客户和个人银行客户共同组成商业银行的三大客户群体，在国际先进的商业银行业务结构中，机构业务早已成为金融创新、风险控制、结构优化和稳定收益的重要支撑。近年来，国内各家商业银行纷纷把机构业务作为组织机构、发展战略和资源配置上的重点，对机构业务的竞争愈演愈烈，一场以政府机构、财政社保、军队武警、医院学校等为代表的优质机构客户争夺战也悄悄拉开了序幕。     

零售业务应走品牌路线

零售业务是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务。商业银行零售业务不是某一项业务的简称，而是有着广泛的业务领域．既可以是资产业务，也可以是负债业务、中间业务，还可以是网上银行业务：既可以是传统银行业务，提供货币兑换、储蓄存款、消费者贷款、贵重物品保管及个人信托等传统个人金融服务．也可以是新业务．对个人和家庭提供理财、财务咨询、信用卡、出售保单、退休计划．证券经纪及共同基金等创新金融服务。     

持卡人市场的发卡分析与策略

当客户向发卡机构递交申请表时，我们将客户称之为“申请人”，将一张信用卡卡片递到客户手中后，我们才称其为“持卡人”。对于信用卡业务来说，卡量在当地市场的份额是发展信用卡业务的重要考核指标，实现发卡量的规模经济是跨越信用卡业务盈亏平衡点的关键。本客观分析发卡市场存在的问题，围绕持卡人市场的发展和繁荣，力图寻求有效的发卡策略。     

建设银行发展机构业务策略

一．以职责和市场定位为出发点，积极营销各类机构业务客户群体 机构业务与公司业务．个人业务客户共同组成商业银行三大客户群体．在国外称为商业银行的“三驾马车”。基层行只有找准切入点全力营销机构业务市场．才能根据总行对机构业务的市场定位拓展机构业务市场领域。     

信用卡积分拨备的精细化管理研究

信用卡积分是信用卡业务经营中维持客户忠诚度的重要手段。由于能够稳定现有客户资源,培养客户忠诚度,促进刷卡消费额的增长,吸引非本行持卡人加入,因此,信用卡积分成为各家发卡机构普遍采用的一种客户忠诚计划。     

从信用卡业务的盈利模式看风险管理

一、信用卡业务的发展现状 信用卡是商业银行或专营公司向个人和单位发行，持卡人可凭卡在特约商户购物消费，或在银行存取现金，且具有消费信贷功能的信用凭证。信用卡的主要功能包括消费信贷、消费结算、存取现金和银行转账等。由于信用卡实行存款不计利息、贷款享受一定免息期的政策，因此其最基本的功能是消费信贷，这种消费信贷实际上是一种循环信用。     

塑造农行金牌信用卡——农行襄阳分行信用卡业务发展情况调查

信用卡业务是商业银行以低成本打造银行零售业务的核心，同时也是商业银行快速占领新兴客户群体的重要金融产品。在经历了几十年的发展后正处于快速增长阶段，在市场规模、网络建设、配套服务等方面渐趋成熟。但在推广过程中还面临着种种机遇与挑战．同时也蕴舍了巨大的风险。农行基层行信用卡业务如何通过深化转型，做实、做大、做强，提高信用卡经营品质．形成具有双重引领能力、能支撑可持续发展的新业务、新产品，显得尤为现实和紧迫。本文通过对寰阳信用卡业务发展调查分析，提出了若干思考。     

天津市商业银行信用卡逾期风险情况调查及建议

近年来,商业银行信用卡业务发展迅速,发卡量成倍增加。信用卡业务的发展,为银行客户短期融资以及支付与结算提供了方便,对刺激消费、促进经济发展发挥着重要作用。但同时信用卡也存在极大的系统性风险。本文以个人征信系统中信用卡的逾期数据为基础．分析天津市各商业银行信用卡业务的风险情况,并对规范信用卡业务的发展提出政策建议。     

如何有效实现信用卡多渠道营销

信用卡业务是商业银行的重要支柱业务之一,尤其近年来,国内信用卡业务飞速发展,竞争日趋激烈。各发卡机构为争取更多的优质客户,不断推出新的信用卡产品和新的销售优惠措施。     

如何防范贷记卡业务风险

贷记卡是指商业银行向社会发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用支付工具。贷记卡具有消费信贷、预借现金、还款等功能，符合条件的持卡人可享受免担保、循环信用、免息还款期等便利。随着1995年3月我国第一张真正的贷记卡——广发信用卡的发行至今，国内贷记卡业务已出现井喷式高速发展趋势．与此同时．各种各样的贷记卡风险也层出不穷。对于利润与风险紧密相连的贷记卡业务，能否妥善管理风险，已成为商业银行贷记卡业务发展速度、发展质量甚至发展前途的重要因素，     

加速信用卡收益结构的转型

资产业务是成熟的信用卡市场盈利的主要来源。大力发展信用卡资产业务对我国内地商业银行改善资产业务结构、提升信用卡核心竞争力具有重要意义。在我国内地各家商业银行的发展规划中，个人信贷业务均成为新一轮业务拓展和结构调整的重要方向。信用卡作为个人信贷产品的重要组成部分，由于自身具有的高成长性和高盈利能力，拥有巨大的发展空间。本以工商银行江苏省分行为例，结合近年来该行信用卡资产业务发展情况和信用卡资产业务发展的条件，分析并提出现阶段商业银行信用卡资产业务经营的具体思路。     

疾驰在快车道——工行承德分行抢占信用卡市场客户总量翻番增长

近年来，工行河北承德分行把拓展信用卡市场作为推动经营模式转型和提高个人金融业务竞争力的主要突破口，业务取得快速进展。截止2008年6月末，该行新增信用卡44247张570张，半年增幅达到53％；在各家商业银行中的市场存量占比75％，增量占比91％，均高居同业系统和河北省工行系统首位。客户总量的大幅增长和用卡环境的不断改善，也推动了持卡人用卡观念的转变和消费额的增长，上半年实现信用卡刷卡消费金额3．95亿元，任务完成率居河北省各二级分行第一名，客户总量首次突破十万张，达到127同比增长了536％，     

商业银行信用卡分期付款业务的比较分析

近年来,随着个人消费观念的改变以及消费金融市场的发展,信用卡分期付款业务在个人消费贷款领域取得了令人瞩目的成绩。但是,面对激烈的市场竞争,如何更好地满足持卡人需求,提高自身服务水平,从而拓展信用卡分期业务,促进消费金融发展,成为各商业银行共同关注的话题。一、信用卡分期付款业务特点1.信用卡分期付款与普通个人信贷业务的差别信用卡分期付款与普通个人信贷业务相比,具有申请渠道多、价格更弹性、期限更灵活、办理更快捷等优势(如表1所示)。从客户角度来说,普通个人信贷业务需要客户亲自到银行网     

信用卡不良透支电话催收方法

信用卡产品的特性决定了其在创造丰厚利润回报的同时,也给商业银行压缩不良透支规模和不良透支率带来了巨大挑战。因此,各商业银行纷纷设立专门的客户服务中心或是设置电话呼出岗位,对信用卡不良透支进行催收。从业务性质上看,信用卡电话不良透支催收与商业银行其他业务,如公司机构信贷业务、个人消费信贷业务中的不良贷款催收均属于商业银行风险资产管理范畴。与对公业务中的不良贷款、个人消费信贷催收相比,信用卡不良透支电话催收业务具有金额相对较小、户数多、持卡人所在区域分散等特点。催收人员往往要经过多轮催收方可成功,具有一定…     

个人金融业务发展问题探析

个人金融业务是以居民个人为经营对象,商业银行向个人客户提供全方位、多层次的金融品种和金融服务,以满足其融资理财的一种业务。个人金融业务在我国具有广阔的发展空间,对商业银行扩大业务范围,占领市场份额,增加经营收入具有重要意义。商业银行应努力开发适合不同层次需求的个人金融业务产品,如个人信贷业务、贷理业务、信用卡业务、信息咨询业务、通讯财务业务服务、个人理财服务等,并在观念、体制、机构、人员、技术等方     

信用卡催收外包业务的现状分析与发展策略

随着国内商业银行现代化步伐的加快和业务规模的不断扩大,为保持竞争优势地位,各家银行均加大了金融产品创新,在逐步提高核心竞争力的同时,不断优化生产流程,降低运营成本,提高运营效率.目前,外包非核心环节业务和辅助性的服务业务已成为银行经营发展战略的必然选择.信用卡催收外包是指银行将信用卡透支账户委托给催收公司,由其在银行授权的基础上向持卡人催收、主张债权,持卡人向银行偿还信用卡债务的行为和过程.     

区域性银行业机构的信用卡业务发展策略探析

目前，区域性银行业机构（以下简称“区域机构”）的信用卡业务尚处于起步阶段，却面临着激烈的市场竞争。区域机构要想在竞争中获得发展，必须提高自身的核心竞争力。提高区域机构信用卡业务核心竞争力的关键，就是在控制风险的前提下，为持卡人和特约商户提供优质的信用卡产品和服务。     

建行在港推出个人银行服务

9月17日，建行香港分行正式在香港推出个人银行服务。为配合个人银行服务的推出，建行香港分行下属三家支行与财富管理中心也于同日开业。建行香港分行在港经营个人银行业务，标志着建行的海外业务发展迈向新里程，同时也是国内商业银行在境外开拓个人银行和客户理财业务的重要尝试．     

信用卡积分拨备的精细化管理研究

信用卡积分是信用卡业务经营中维持客户忠诚度的重要手段.由于能够稳定现有客户资源,培养客户忠诚度,促进刷卡消费额的增长,吸引非本行持卡人加入,因此,信用卡积分成为各家发卡机构普遍采用的一种客户忠诚计划.     

信用卡催收外包业务的现状分析与发展策略

随着国内商业银行现代化步伐的加快和业务规模的不断扩大,为保持竞争优势地位,各家银行均加大了金融产品创新,在逐步提高核心竞争力的同时,不断优化生产流程,降低运营成本,提高运营效率。日前,外包非核心环节业务和辅助性的服务业务已成为银行经营发展战略的必然选择。信用卡催收外包是指银行将信用卡透支账户委托给催收公司,由其在银行授权的基础上向持卡人催收、主张债权,