从产品生命周期到客户关系生命周期：企业营销理念的变化

产品生命周期概念及其思想具有一定的指导意义,但是它是一种典型的产品导向的思维方式和营销理念,在买方市场条件下,这种产品导向的营销理念正受到客户导向和注重长期的客户关系的营销理念的挑战。因此,企业不应该将生命周期概念及其思想仅仅应用于产品管理,更应该将此用于客户关系的管理,并根据客户生命周期的不同阶段采取不同的营销策略,以建立长期稳定的客户关系。     

房地产业中的客户关系营销策略——基于客户关系管理

服务是一种无形、特殊的商品;房地产业不仅是一种实物交换行业,也是一种服务行业,特别是其中的物业管理,更具有服务产品的性质.现代市场营销中客户关系的管理愈来愈重要.房地产业的服务营销策略可分为基于顾客关系生命周期的营销策略和基于客户关系模式的营销策略,顾客生命周期可分成三个阶段,即初始阶段、购买阶段和消费阶段,房地产业的客户关系营销策略依据这三个阶段进行管理;而客户关系模式的营销策略,可分为直销式、定制式、培训和指导式、合作伙伴型、中间商式客户关系营销这五种模式;通过这两大营销策略,房地产业服务营销和服务管理能实现较好的效果.     

浅谈生命周期与客户关系的生命周期

良好的客户关系是成功企业的宝贵资源 ,企业的生存发展离不开客户的支持和理解 ,巩固和延长客户关系生命周期是企业取得营销优势的关键     

基于客户生命周期价值的客户管理策略

本文基于客户生命周期的客户关系管理研究,侧重于企业策略角度,并将CRM界定为选择和管理客户的业务策略.从客户生命周期角度在将客户价值细分的基础上,提出了企业客户关系投入及客户保持策略,旨在为企业经营决策提供指导.     

基于客户生命周期价值的客户管理策略

本文基于客户生命周期的客户关系管理研究,侧重于企业策略角度,并将CRM界定为选择和管理客户的业务策略。从客户生命周期角度在将客户价值细分的基础上,提出了企业客户关系投入及客户保持策略,旨在为企业经营决策提供指导。     

电子商务环境下的客户关系管理策略

首先分析电子商务环境下的客户关系管理特点,提出了根据客户关系生命周期理论进行客户关系管理的思路。接着,引入了客户关系生命周期的四阶段模式,指出了客户关系生命周期的开拓期、成长期、成熟期和衰退期的特点。最后基于客户关系生命周期的阶段特点,深入分析了各阶段的客户关系管理策略。     

电力客户生命周期模式研究与营销方案设计

电力客户具有生命周期,电力客户生命周期是指电力客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它描述了客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一阶段）运动的总体特征。本文的研究目标就是基于电力客户的特殊性,提出了电力客户生命生命周期的划分及各阶段的特征。给出了表征电力客户关系发展水平的变量,对各个表征变量,在电力客户生命周期周期各阶段的变化趋势进行分析和研究,并根据各表征变量在各生命周期不同阶段的变化情况,给出典型的电力客户生命周期曲线。从而分析、研究并建立电力客户的生命周期模型,基于生命周期理念,提出新的电力客户细分方法,即：基于电力客户生命周期理念的客户分类,并针对不同细分客户制定相应的营销策略。     

企业生命周期各阶段广告营销策略研究

企业生命周期理论和广告营销对企业的生存和发展具有重要指导意义。文章从企业生命周期理论入手 ,分析研究企业生命周期不同阶段的主要特征 ,针对不同的特征 ,分析并提出了应采取的广告营销策略。     

浅谈产品生命周期理论在汽车营销策略中的应用——以“桑塔纳”的营销策略为例

产品生命周期理论是市场营销的核心理论之一。产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。产品生命周期的不同阶段其市场特点和营销目标各不相同,营销策略也有所差异。以上海大众的经典品牌＂桑塔纳＂为例,分析了汽车产品在生命周期各个阶段的营销策略选择,对汽车行业的营销策略选择有一定的借鉴意义。     

中小企业营销利器——客户关系管理

中小企业的营销策略在市场竞争激烈的情况下面临更大的挑战,寻找一种实用的营销策略为中小企业服务是很多理论学家和企业家都在探索的事情,而客户关系管理正是适合中小企业营销行为的法宝。中小企业在利用客户关系管理策略指导企业营销活动时应该注意理念培养、重视对人的投资、理顺公司内部流程、重视新技术的运用等方面。本文通过对客户关系管理理论的探讨,以期对中小企业立足市场提供借鉴。     

对我国商业银行引入关系营销管理的探讨

关系营销理论始于20世纪60年代，它以关系为核心，不局限于目标市场，认为交易是连续的过程，认为买卖双方是双方互动而区别于传统的营销理论。我们从商业银行服务产品特点，竞争压力以及在传统营销下没有形成稳定客户关系，低层次的价格竞争，忽视内部沟通等弊端几方面指出我国商业银行引入关系营销的必要性。就商业银行如何进行关系营销，我们首先从市场定位，制定关系营销策略以及建立客户关系管理系统分析如何进行顾客关系市场营销。其次对内部市场关系营销，竞争市场关系营销和影响力市场关系营销进行了论述。     

通讯服务营销中的客户关系管理研究

随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。     

企业市场营销中客户关系管理体系研究

随着我国现代企业制度的建立,企业原有的市场营销方式已经不能够适应社会发展的需求,因此营销人员需要积极转变自身的营销理念,构建更加科学的客户关系管理体系,从客户需求出发,制定出相应的营销方式。本文通过对企业市场营销中客户关系管理体系作用进行分析,从而更深刻的认识该管理体系,找到有利于企业市场营销的策略,增加企业的客户,提高企业的市场竞争力,为企业赢得更好发展空间。     

供电企业电力营销的内涵分析与对策

文章论述了供电企业营销的特点、内容、现状，并提出了电力营销的策略     

煤炭企业实施客户关系管理的策略探究

客户与企业总存在互助合作而又矛盾竞争的关系,对于供不应求的煤炭企业而言.也不例外.笔者结合煤炭企业的营销工作实践,在客户关系管理的可行性探究基础上,探讨了实施客户关系管理的基础策略.     

浅谈汽车营销的GRM

随着汽车销售市场竞争的不断加剧,CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制.客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度.本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发,对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述,为我国汽车营销企业发展提出建议.     

论高速公路客运企业的产品策略

高速公路客运企业的产品就是高速公路客运服务。适应现代市场经济的发展和面对激烈竞争的运输市场,高速公路客运企业应积极探索采取适宜有效的产品营销策略,诸如优质的产品策略、差异化策略、产品生命周期策略等,以加强自身的营销能力,提高企业的经济效益。     

浅谈汽车营销的CRM

随着汽车销售市场竞争的不断加剧，CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制。客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度。本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发，对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述，为我国汽车营销企业发展提出建议。     

窜货在产品生命周期各阶段的表现及对策

本文从介绍企业可能要面对的营销渠道窜货和产品生命周期的基本理论入手,详细分析了窜货在产品生命周期各阶段出现的不同窜货形式和采用的应对策略以及处置方法,旨在提醒企业出现窜货时可以根据产品所处阶段的特点去有效化解窜货,同时发挥窜货良性的一面,使其为企业的发展服务.     

我国证券服务业关系营销实践解析与模型构建

证券服务营销的实质和主流是关系营销。关系营销在我国证券服务业中的实践形式主要是正在推行的客户关系管理,但目前开展得远不够全面和深入。在对其中的主要问题深入解析的基础上,结合新时期券商客户需求性态与满意因素的调查分析,提炼出证券服务业客户的满意一忠诚关系支撑点在于高质量的投融资服务使客户成功,并构建了一个证券服务全面关系营销应用模型。