对纳税服务与税收执法的属性、价值及相互关系的探讨

纳税服务和税收执法正在逐步成为税收工作的核心业务。本文从税法遵从理论入手,对纳税服务和税收执法的内涵、价值及相互关系等基本问题进行了探讨,并就正确认识和处理纳税服务和税收执法关系提出了建议。     

现代管理理论在纳税服务中的运用

随着现代管理理论的兴起和被认知,为纳税人服务的理念越来越多地被世界各个国家广泛提倡和推广。我国随着市场经济的建立,也充分认识到纳税服务的重要作用,纳税服务体系正在逐步建立并取得了一定的成效。许多西方经济管理理论—契约理论、税收遵从理论、流程再造理论的引进和应用,为我们进一步提高纳税服务质量开拓了新的思路。     

从税法遵从的视角考量纳税服务工作的优化和完善

本文借鉴国内外税法遵从理论的研究,分析和梳理了纳税遵从与不遵从行为的类型及其成因,并透过影响纳税遵从行为的五大变量,重新审视和比照新时期纳税服务工作的定位和策略,以期既为完善和优化纳税服务工作提供理论导向,也为实现提高税法遵从度这一目标提供实务指引。     

纳税服务机制设计路径探讨

本文基于机制设计理论,以始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从这一纳税服务工作主线为目标,结合纳税服务实践从纳税服务的基础机制、保障机制、激励机制三个层次探讨符合我国国情的纳税服务机制设计路径,进而完善纳税服务体系构建,促进纳税人税法遵从,提高税收征管质量和效率。     

权利义务相对应是准确把握纳税服务的重要理念

权利义务理念是纳税服务的理论基础,应从权利和义务的关系出发理解纳税服务。要厘清税务部门的服务和管理职能,必须从纳税人的权利和义务中寻源:在义务中谈管理,在权利中谈服务,这样才能有效防止对纳税服务理解上的偏颇。从权利义务相对应的角度出发是促进纳税服务健康发展的有效路径,并以此为基础,注重税收的双向宣传、确定服务的法定范围、实行差别化的纳税服务、建立科学的评价体系。     

我国将构成现代纳税服务体系

国家税务总局近日出台《十二五时期纳税服务工作发展规划》,明确未来5年纳税服务工作的目标要求和重大举措,指导全国税务系统纳税服务工作的科学开展。规划提出,到2015年末,我国将基本形成,以理论科学化、制度系统化、平台品牌化、     

澳大利亚纳税服务经验及对我国的启示

本文介绍了澳大利亚税务局纳税服务的基本情况,从纳税服务理念、纳税服务措施和税务代理纳税服务等几个方面阐述了澳大利亚纳税服务的经验,并对优化我国纳税服务提出了建议。     

对优化纳税服务的几点思考

税务机关纳税服务的水平不但体现了国家机关的形象,而且直接关系到税收征管的质量和效率。现实中,纳税服务离纳税人的真正需求还有一定的距离,需要在理论研究和实际工作中进行不断的探索与完善。以下是我们对优化我国纳税服务的几点思考:     

优化纳税服务的思考

税务机关增强“纳税服务观”是大势所趋。文章结合我国税收征管现状,对“纳税服务”的作用和地位进行了重新认识。文章提出:优化纳税服务应增强服务意识、加速纳税服务法制化建设、建立健全纳税服务机构和服务机制、改革现行征管模式。     

确保纳税人缴明白税、便利税、满意税、诚信税

本刊讯6月20～21日,全国税务系统纳税服务工作会议在江苏省南京市召开。会议总结了纳税服务三年规划执行情况,分析了纳税服务工作面临的新形势,研究了新时期纳税服务工作的发展思路,部署了当前和今后一个时期纳税服务工作的主要任务。国家税务总局副局长宋兰到会并讲话。宋兰在讲话中充分肯定了近年纳税服务工作取得显著成效。各级税务机关按照纳税服务三年规划和"十二五"规划的总体部署,以推进纳税服务体系建设为主线,以解决制约纳税服务发展的突出问题为重点,努力构建始于纳税人需求、基于纳税人满意和终于纳税人遵从的纳税服务新格局,纳税服务工作实现了历史性跨越。宋兰指出,根据形势发展的要求,当前和今后一个时期全国税务系统纳税服务工作要紧紧围绕服务     

凝聚共识 开拓创新 扎实推进纳税服务工作深入开展——全国税务系统纳税服务工作视频会议在京召开

2012年5月25日,国家税务总局召开全国税务系统纳税服务工作视频会议。会议总结了2011年以来纳税服务工作情况,分析了当前纳税服务工作面临的形势,提出了2012年纳税服务工作的总体要求,部署了今后一个时期的纳税服务工作。国家税务总局党组成员、副局长宋兰出席会议并作重要讲话。宋兰在讲话中充分肯定了各级税务机关在纳税服务工作中取得的成绩。2011年以来,各级税务机关按照纳税服务三年规划和"十二五"规划的总体部署,以推进纳税服务体系建设为主线,以解决制约纳税服务发展的突出问题为重点,大力加强纳税服务     

优化纳税服务渠道的国际经验及借鉴

纳税服务渠道综合了为纳税人服务的各项资源和具体措施,是税务机关提供纳税服务、提升管理效率的重要依托。本文介绍了国外纳税服务渠道建设的先进经验,分析了我国纳税服务渠道建设存在的问题,并提出了建设以纳税人为导向的整体纳税服务渠道策略的若干建议。     

国外纳税服务机构类型概览

为了给纳税人提供良好的纳税服务,国外税务机关、社会团体等在提高纳税服务水平方面采取了很多措施,其中设立为纳税人服务的专门机构是一项重要内容,其机构设置情况和特征值得我们思考和借鉴。一、设立纳税服务专门机构设立纳税服务专门机构有利于系统整合纳税服务资源、统筹部署纳税服务工作、切实保护纳税人权益、提升服务质量和效率,因此各国税务机关普     

论我国纳税服务的理念与机制构建

我国纳税服务是税收管理体系中的有机组成部分,纳税服务应贯穿于税收立法、税收执法、税收司法和税收救济的全过程,贯穿于税收管理的所有环节。本文在对纳税服务理念进行扩展的基础上,分析了纳税服务的供求机理,提出了我国构建纳税服务机制的相关设想。     

纳税服务的理论思考

新的《税收征收管理法》及其细则已经将纳税服务由道德范畴上升为法律范畴，我国正在逐步构建新时期纳税服务体系，纳税服务成为各级税务机关的工作重心。纳税服务不仅是我国税收征管改革实践的内在要求，而且是各项理论发展的结晶。     

港澳地区纳税服务承诺制度的比较与借鉴

纳税服务承诺制度体现了政府从管制型角色向服务型角色的转变,我国港澳地区的纳税服务承诺制度有诸多值得内地学习和借鉴的地方。本文以港澳地区税务机关发布的服务承诺年报、服务承诺认可证明书等规范性文件为基础,对港澳地区纳税服务承诺制度的主要内容进行了分析和梳理,对港澳地区纳税服务承诺制度的组织管理和反馈机制进行了比较和研究,探索和发现港澳地区纳税服务承诺制度运作的共性特征,为内地特别是广东省优化纳税服务、完善纳税服务承诺制度提供比较经验和完善建议,为粤港澳大湾区税务领域的协作和融合探索可行路径。     

我国纳税服务绩效评估体系建设原则、方法及应用

纳税服务绩效评估作为一种新的管理理念和管理方法,其通过对纳税服务工作全过程进行有效的监督和控制,不断改进和提高我国税收管理工作水平和工作效益.因此,探索我国纳税服务绩效评估体系建设的原则、方法及具体应用对于构建和谐高效税收,促进我国经济社会又快又好发展具有重要的理论与现实意义.     

关于深化纳税服务体系建设的思考

<正>近年来,随着纳税人的纳税观念得到加强,纳税服务理念也明显提高,地税机关为全面提升纳税服务质量和水平,努力营造和谐税收环境,构建现代大服务纳税服务体系,推进纳税服务一体化和标准化,坚持明晰服务思路、整合服务资源、拓展服务领域、创新服务方式和强化服务考核五措并举,坚持服务纳税人、服务党政机关和服务社会各界,纳税服务工作取得     

中外纳税服务热线对比及启示

纳税服务热线是当前各国为纳税人提供税务咨询、信息查询、服务投诉、涉税举报,以及进行税收宣传的重要渠道。进入互联网时代以来,广大纳税人对纳税服务热线的服务形式和服务内容都有了更高期待,各国也在纷纷开展热线服务升级的有益尝试。随着"互联网+税务"战略的提出,我国的纳税服务热线升级完善工作已迫在眉睫。一、国内外纳税服务热线运行状况(一)我国纳税服务热线情况我国纳税服务热线号码为12366,2001年9月由国     

我国纳税遵从度影响因素分析及对策建议

20世纪90年代末，我国从西方引入纳税遵从的概念。近年来，纳税遵从理论在我国逐渐得到认可和重视：2003年，国家税务总局在《2002年～2006年中国税收征收管理战略规划纲要》中首次明确提出要提高纳税遵从度；2009年，《全国税务系统2010～2012年纳税服务工作规划》将提高税法遵从度确定为纳税服务工作的主要目标。