用科技打造企业核心竞争力

<正>物业服务企业只有更好地满足客户需求,提高客户满意度及忠诚度,使科技成为企业核心竞争力中最核心的部分,行业才会有希望。仔细拜读数遍中国物业管理协会沈建忠会长关于"科技是企业最核心的竞争力"的讲话,笔者感慨万千。沈建忠会长以积极的、辨证的、清晰的观念,阐明了物业管理与科技的关系,科技应用与客户需求的关系。为物业管理行业向现     

社区“睿服务”攻略——万科物业的思考

<正>不管未来物业管理如何发展,物业管理如何与互联网接轨,如何用互联网思维改造物业管理工作,我们更应该用财务报表、财务数据去描述我们是一个什么样的企业。这次会议中,《中国物业管理》杂志社为我们提供的现场服务,让我们很多人都深切地够感受到"科技"与"物业管理"越来越近。现在,"互联网思维"是一个非常热门的词。随着移动互联网的产生和发展,物业管理行业也突然成为一个热门行业。就万科物业而言,每天与来自其他行业的企业交流、合作非常广泛,为此,万科物业在全国18家公司专门成立了一个部门——"合作与服务发展部",专门负     

“科技+服务”光合作用智造鑫价值

<正>河南省物协副会长单位寄语通过"科技+服务"光合作用,创新管理模式、服务方式,让鑫苑物业品牌更深入、更广泛地惠及从业主到行业的客户群,这是我们在新常态下的使命与价值。鑫苑物业服务有限公司成立于1998年,国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会常务理事单位,在郑州、济南、苏州、     

立足基础服务,开创全新商业模式——万科物业“睿服务”之启发

<正>长远来看,没有优质的物业基础服务,企业的生存就会成为问题,运用先进科技推动行业转型升级就更无从谈起了。万科物业"睿服务"是物业服务与现代科技相结合的一个成果,这种模式使得物业管理品质变得更优良、管理过程更简单、成本支出大幅降低。这些优点充分说明了行业转型升级的必要性和必然性。     

创新跨界 再造科技园

<正>立足科技服务,利用品牌优势,坚持不懈大力推进科技园物业"全价值链"以及"全生命周期"的服务模式。"互联网+"、共享经济、万众创新时代的到来,给物业管理行业带来了诸多的机遇和挑战。科技创新让居民生活变得更加便捷、美好,人们对生活环境和质量的要求也越来越高,而身处在近4万亿元社区市场中的物业管理行业可以说是体会更为深刻,一边是社区居民渴望提升物业服务体验;另一边是物业管理机构运营压     

开元物业:站在风口,顺势而为

<正>风口总在不断转移。物业服务企业要想在新常态下更有作为,就要积极寻找互联网和物业管理行业的最佳结合点,要以更积极、更开放的心态面对互联网技术和各种社会资本的进入,充分利用科技手段,去改造现在的传统物业管理行业。     

借助云服务平台 实现数字化管理——物业管理产业升级之探索

<正>一、背景情况随着内地物业管理的蓬勃发展,客户对服务的需求日益朝着差异化、多元化和高端化的方向发展。他们不仅追求物业服务的人性化,更希望物业服务企业向他们提供一种"超值"服务,这种客户需求已经渐成潮流;另一方面,缺乏个性的服务产品,日趋同质化、大众化的平庸管理,已经很难保证长久地留住客户,更难将企业做大做强。因此,物业服务企业要想进一步拓展业务,得到客户的认可,在激烈的竞争中不被淘汰,就需要建立起适应新形势下的物业管理服务模式、向客户提供不一样的服务产品。     

漕河泾物业:廿载匠心磨砺,再筑行此标杆——专访上海漕河泾物业公司董事长由杨

2019年是中国物业管理协会定调的行业"标准建设年"不可否认,标准化建设,是任何一个行业走向成熟的必经之路对物业管理来说,标准引领时代进步,标准助推创新发展,标准让园区生活更美好企业的标准化建设是企业发展之基,既需紧跟时代需求、行业需求、国家要求,又是企业精耕细作、循序渐进的长期积累过程上海漕河泾开发区物业管理有限公司(以下简称漕河泾物业),作为上海市工业园区管理服务地方标准起草单位、产业园区物业服务行业标准牵头单位,于2019年8月通过了上海市产业园区管理服务标准国家级试点终审.     

集中行业智慧 推动转型升级——“物业管理转型升级在路上”大型公益讲堂在郑州正式启动

<正>活动的开展对促进行业发展具有十分重要的意义,有利于促进行业形成"让物业服务更简单,让物业管理更有价值"的共识。6月6日,由中国物业管理协会主办、河南省物业管理师协会协办的"物业管理转型升级在路上"大型公益讲堂暨全国巡讲活动启动仪式在河南省郑州市举行,来自全国各地的物业服务企业代表800余人参加会议。中国物业管理协会会长沈建忠,河南省住房和城乡建设厅副厅长张达,房地产市场监管处处长李一平、副     

独立前沿 推动物业管理现代化 物业服务企业ERP系统解析

<正>万物至上软件科技(北京)有限公司长期致力于物业管理行业的信息化建设,自2001年开发出"集成物业管理ERP系统"至今,已经服务了多家国内外的一级物业服务企业和大型企业集团、政府机关,积累了很多在物业管理行     

以德育企,德行天下——成都金房物业服务有限公司构建和谐物业服务

<正>国家物业管理一级资质企业中国物业管理协会副秘书长单位成都市物业管理协会会长单位德者,仁也。对物业服务而言,物业管理的立根于"业主是我们生存和发展的基础,是我们的衣食父母"的朴素理念,更在于在日常的服务过程中,始终坚持以业主为关注焦点,把业主需求放在第一位。自1998年公司成立以来,伴随着行业的发展,成都金房物业服     

规范管理 殷勤服务 浙江南都物业管理有限公司

<正>浙江南都物业管理有限公司成立于1994年,是浙江省较早注册的物业管理公司,国家物业管理企业一级资质,中国物业管理协会常务理事单位,杭州市物业管理协会副会长单位。公司根据市场不同的服务需求和服务标准,推出"南都管家"、"南都物业"、"南有嘉会"三大服务品牌,实行更精细、更专业的分品牌运作模式。企业的价植观"七色花,七要素"。对于公司来说,七色花瓣象征着实现愿景的七种要素;对     

借力科技实现转型升级

<正>实用或适用是我们广大物业服务企业借力科技所必须遵循的基本原则,否则,将有可能适得其反,事与愿违。近期,中国物业管理协会沈建忠会长在河北省"科技助推物业管理行业发展"论坛上作了重要讲话,主要提出了"科技是企业最核心的竞争力"、"要结合企业的特色进行科技上的创新"和"运用科技手段要特别注意业主的体验"三个观点,这些观点给我们以启发和指引。笔者结合自己所在的广州利海酒店物业管理有限公司在科技运用方面的实践(以下简称"利海物业")及工作心得谈谈物业服务借力科技实现转型升级的看法。     

认知品牌孵化财富

<正>北京康信保险经纪有限公司北京现代金证房地产物业培训中心深圳市极致软件有限公司大庆绿岛科技有限公司上海微音软件有限公司《中国物业管理》杂志作为行业的主导媒体.以宣传、服务房地产、物业管理行业为中心,从反映物业管理的热点及难点问题出发,为各企业的交流提供平台,逐渐向为企业提供多方面的方向渗透。在此基础上形成了依靠专业媒体,展示相关产品的局面,同时因其权威性、实用性得到物业服务企业和产品厂商的赞誉。     

武汉:持续健康发展

<正>概况20世纪90年代初,南湖花园率先成立专业化物业管理公司,迈出了武汉市物业管理专业化、社会化的第一步。这二十年来,武汉市物业管理行业的发展规模不断扩大。企业数量、从业人员、管理规模、产值逐年递升,总增幅超过百倍。特点武汉市物业管理行业历经了从"管理型"到"服务型"的转变调整,从对"物"的管理维护转变到对"人"的服务,服务导向从"以经营管理为导向"转变到"以客户需求为导向"。武汉市物业管理的大力推进,为市民群众营造     

运用科技提高管理水平

<正>航天物业通过物业管理软件成熟的产品功能,全面提高了收费管理、客户服务、合同审批等工作的效率,实现了各部门和人员的协同工作。随着行业形势的变化和科技的进步,近年来,物业管理行业越来越倾向于引进科技,降本增效。深圳市航天物业管理有限公司(以下简称"航天物业")在此方面也努力尝试,并取得了一定的效果。     

李书剑:让社会尊重物业管理行业

<正>让业主享受到更多的"好生活"服务,打造中国物业管理领先品牌,让社会尊重物业管理行业。过去的2015年,对于河南正弘物业管理有限公司(以下简称"正弘物业")董事长李书剑来说,无疑是忙碌的一年,他不仅忙着将河南正弘物业打造成行业内的品牌企业,作为全国物业服务标准化技术委员会专家委员,他更忙着推动物业管理行业的服务标准化工作的建立。     

精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流,本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论"精细化物业服务与物业管理的发展"这一专题。     

科技发展和政策扶持,行业转型的必备条件

<正>浙江省对物业管理行业政策上扶持的先试先行,不仅是物业管理行业的"福音",更值得我们向国家、省、市各级政府呼吁、研究、借鉴和推广。目前,大力发展物业服务业已经被提到国家工作的层面,并被赋予行业扩大消费需求、促进经济平稳较快发展的重任。按照这一要求,物业服务企业在挖掘和调动业主的消费支出,扩大内需和促进国民经济平稳较快发展方面必须有所作为。而要想     

《住宅物业管理指南》编撰工作汇报

<正>"标准化是整个行业服务的保障,服务好社会才是每个行业的最高目标"。——沈建忠历经改革发展30多年的中国物业管理迎来最好的发展机遇,城市化的推进、房地产业的发展、现代服务业的兴起、移动互联科技的应用等,为物业管理打开了转型和升级的大门。随着行业逐渐发展成熟,业态也逐渐细分化,住宅、写字楼、产业园区、高校、商业综合体等不同业态的管理与服务,需要建立相应的指南,标准化、制度化、信息化成为物业管理创新发展的必要条件。