用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

阳光100物业:文化赋能服务、打造人文社区

<正>阳光壹佰物业发展有限公司始终秉承"客户至上、用心去做"的服务理念、以业主需求为导向,凭借优秀的综合物业服务能力和独到的社区服务模式,跻身"中国物业服务百强企业"。文化赋能服务、打造人文社区在夯实基础、提升物业服务品质的同时,阳光100物业自2018年全力打造"人文社区、科技社区、智慧社区",并在人文社区建设方面匠心独运,在社区内开展"儿童艺术团"、"社区艺术美化"、     

苏宁银河物业 为了业主心中的“诗与远方”

<正>苏宁银河物业成立于2000年10月,是国家一级资质物业服务企业,服务网络已遍布全国31个省、自治区、直辖市,200多个城市,业态覆盖综合商业、科技办公、产业园区、高端住宅、公共服务物业等多业态项目产品,位列全国物业管理行业综合实力百强,是物业服务行业专业化运营品牌企业。深耕物业服务行业近二十载,苏宁银河物业在"悦享生活·品智未来"的服务理念下,坚守工匠精神,不断雕琢服务产品,不断提升基础物业服务水平,更关注社区文化建设,着力做好社区服务升级,打造"五好社区",     

长城物业试点探索“物业+养老”

<正>“物业+养老”是切实可行的社区长者服务模式,期待更多社区及物业服务企业加入进来,共同探索居家养老服务,积极打造老年友好型社区。全国住房城乡建设工作会议指出,要“拓展物业服务范围,满足居民多样化居住服务需求”。探索和实践“物业服务+生活服务”模式是满足居民多样化居住服务需求的重要举措,在社会老龄化程度不断加深的背景下,探索思考如何满足社区居民的多元化养老服务需求是行业必须面对的一项重要课题。     

注重党建 开创社区基层治理新局面

仙霞物业不断夯实基础、提升服务,坚持"以人为本、不忘初心、共建共创美丽家园"的宗旨,主动融入社区共建、共治、共享的氛围中,充分发挥物业服务企业的服务优势,努力探索传统物业服务企业转型发展之路,积极回应社区业主的各项需求,从而提升广大业主居民的获得感和幸福感。     

打造拳头品牌 凝聚集群效应——特色服务 情暖郑州

<正>近几年来,郑州市的一批骨干物业服务企业,经过大胆探索和不懈努力,逐渐形成了诸如"好生活系列服务模式"、"社区教育服务模式"、"业主文化体验服务模式"、"传统文化教育服务模式"、"绿色环保服务模式"等等,形成了企业文化的模式体系,培育出了一批物业服务品牌企业和先进企业。     

用心托起幸福家——保利物业专题报道之江苏篇

立足中国传统居住文化的理解和继承,基于对时代缺失和业主情感需求的洞察,2010年初,保利物业在广州启动"亲情和院"特色物业服务品牌建设,全国37个城市、100多个保利社区同步推行实施。也就是在这一年的春天,保利物业管理有限公司江苏分公司(下文简称保利江苏物业)成立了。作为中国率先在社区全面推行特色文化服务的物业服务企业的分公司,保利江苏物业     

谈财信物业差异化服务模式的探索

<正>财信物业目前正在着手建设"微信智慧社区管理平台",其目的就是依托微信平台,打造手持网络终端上的"社区服务平台"及"社区电子商务平台",将财信物业打造成社区电子商务的集成商。改革开放三十余年,社会在不断进步,国家经济飞速发展,人们的生活水平也在不断提升。个体的需求已经从生理、安全的需求上升到精神和尊重层面的需求。物业管理随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善,也在逐步变化和提升。上世纪九十年代和二十一世纪初,统一标准的基础物业管理已能基本满足广大业主的日常服务需求,但随着人们富裕程度     

网络平台助力挖掘社区业主资源价值

<正>"优家园"APP是中航物业利用互联网技术,为业主们打造的一个社区服务平台,除基础的物业管理服务之外,还直接为社区业主提供增值服务。随着城市化的不断加速,使得一些社区服务的"用户量"持续增加,而且业主们更倾向于在居住地附近500米左右的范围内完成日常的消费需求,而社区的服务需求是一种"刚性"需求,在如此高的重复购买率与客户忠诚度的情况下,物业服务企业实现精准营销是完全有可能的。如何发挥自己近水楼台先得月的优势,有效经营客户资源,拓宽企业的     

天房物业:“四位一体”模式 唱响和谐社区

<正>2014年,在与街道办事处、居委会、业委会不断磨合中,天津市天房物业管理有限公司(以下简称"天房物业")探索出了"四位一体"新型社区工作模式,即在社区党总支的领导下,以社区居委会为纽带,以物业服务公司为依托,以业主委员会为主体,齐抓共管,统筹协调社区事务。天房物业将"四位一体"模式运用到欣苑公寓的管理,取得了非常好的效果。"四位一体"的工作模式,强化了政府引导物业服务企业为社区服务的职能,业主委员会的协调职能,以及物业服     

服务为本 一主多孵——鑫苑物业的商业模式创新之道

<正>鑫苑物业认为物业服务要求真务本,无论是幸福社区建设还是智慧社区建设,都要立足于对物业专业价值的全面实现、对业主生活及精神需求的满足,基于此,鑫苑物业目前形成了"三个务本"的管理方针。服务是物业服务企业的生命线,也是企业社会价值的根本所在。然而作为微利行业,社会发展与行业现代化升级的加速使物业服务企业商业模式创新成为必由之路。鑫苑物业历经15年的发展积淀与探索,企业服务特色得以凸显,并在商业价值实现方面,有了较为系统的经验积累。2013年,公司很荣幸地被中物协评为经营收入增长TOP20企业,给了我们更大信心,也是对我们"服务为本,     

北大资源物业:打造“新文化社区”新样本

<正>北大资源物业搭建了"新文化社区生活服务体系"+"全程物业服务体系"。在纵向上,将物业服务延伸至房地产开发前期服务阶段,提供全程物业服务体系;在横向上,适时为社区提供多维度高品质的文化生活服务。在趋向以人为中心的房地产营销中,在人的物质生活水平和精神需求达到一定层面的时候,选择什么样的房地产企业和物业服务就相当于选择什么样的生活方式。细数北大资源集团近年来的发展历程,不难发现这家源自北大、承于方正的地产开发商正脚踏实地地走在一条致力于城市高效     

因地制宜开展社区增值服务

<正>物业服务企业应本着“扎实做服务、大胆做经营”的工作思路开展社区增值服务，围绕社区资产运营，开展多元化增值服务，不断满足居民的延展需求。随着社会的进步，物业服务企业所处的环境发生了巨大的变化，采用传统的服务方式已经不能使物业服务企业长久地保持竞争力。如何以良好的基础服务为支点，创造可持续增长的经营商机，为业主提供更多便捷的服务，是物业服务企业近年不断探索和研究的课题之一。     

立足业主需求,提供亲情服务

<正>服务无止境,一切的服务必须从了解物业及业主的深层次需求开始,为此,银丰物业不仅要"及人之老",更要"及人之幼"。"老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼"是我们民族千百年的古训,也是山东银丰物业管理有限公司(下简称"银丰物业")在服务业主时所一直遵循的原则。几年来,公司针对所管社区内老人和孩子较多的现实,立足业主实际需求,主动为业主提供亲情服务,并适时推出金牌服务项目,不断提升服务质量,赢得了业主的一致肯定,所管项目收费率全部保持在100%的水平。     

鑫苑物业:让“和谐社区”之花香飘全国

<正>企业个性近年来,物业服务在社会公共管理及城市建设中的作用日益凸显,建设和谐社区成为具有责任感的企业之共识。鑫苑物业不仅在和谐社区建设的开发理念和规划理念等方面走在了前列,而且不断探索和谐社区建设之路,培育和谐文化,通过不懈努力,将和谐社区之花从河南带到全国的25个管辖项目,为和谐社会发展做出贡献,为行业企业树立范本。在中国人的哲学世界中,"人和"被提到了至高的境界之上。而社区中的"人和",则是鑫苑物业服务有限公司长久以来的追求。鑫苑物业主张以"人和"促     

紫薇物业:让社区像花儿一样

<正>企业个性西安紫薇物业管理有限公司一直相信,作为一家物业服务企业,他们对于业主的生活,承担着更重的责任。紫薇物业成立十五年来,一直肩负着对于业主的责任感,致力于和谐社区的建设,经过不断探索,形成一套符合广大业主需求的管理服务模式,以"亲情服务,人文关怀"为服务理念,与广大业主共同创建和谐社区。在企业的发展过程中为业主带来健康、时尚、高品质的社区生活。很早以前,在大家还在讨论讨论物业服务企业究竟应该以"管理为主"还是以"服务为主"的时候,西安紫薇物业管理有限公司就很好地理清了服务     

智慧社区 幸福生活

<正>精神高于一切,自强不息、追求卓越——中远酒店物业愿做自身的革命者,做不断超越自己的强者,将平凡的服务工作做到极致,成就伟大企业。2013年,北京市发布《全市推进智慧社区建设的实施意见》与《北京市智慧社区指导标准》,确定力争到"十二五"期末,在全市建设1500个左右的智慧社区。中远酒店物业一直在进行智慧社区与智慧物业研究,并于今年与对外经济贸易大学合作成立"智慧社区与物业服务研修中心",旨在利用企业资源与高校资源深入行业发展研究,构建智慧社区与智慧物业发展模式,并逐步实施。     

物业延伸服务诠释现代企业转型发展

<正>社会养老矛盾的日益突出、小区老人服务需求的不断增长,已经成为社区街道社会管理服务不可忽视的重要工作。社会的发展、社会生活的变革,对物业管理提出了新的课题和要求。上海上置物业集团有限公司(以下简称"上置物业")坚定的把企业的生存定位在优质服务、品牌建设上,把企业的发展定位在拓展延伸服务、实现企业转型发展上,解读了新型物业服务这篇"文章"。总结上置物业在现代物业服务道路上的成功探索,主要归因于大胆提出并试行转型发展的三大举措。     

从项目组成看物业企业的经营风险

物业服务企业伴随着房地产的出现而出现，随着服务领域的扩大，人们对物业服务专业化的需求不断增多，对服务技能水平的要求也不断提高。物业服务企业由当初的住宅区物业服务，     

繁中取简 定锚未来——鑫苑物业“云PARK”智慧创新实践

<正>伴随现代科技迭代以及社会科技化发展、居民体验升级等需求叠加,智慧社区建设进入高科技含量、多元融合阶段。沈建忠会长曾经提到,物业服务企业转型升级要处理好"进"与"退"、"取"与"舍"的关系。鑫苑物业认为,在科技产品与智慧化选择鳞次栉比的形势下,即是要立足企业长远的发展布局与客户需求,处理好技术及业务"繁"与"简"的关系,要有强大的整合和简化能力,把多元的科技与多样的服务,以最简的方式高效融合,呈现给用户。