大服务,大经营,大未来——碧桂园物业社区商业体系拓展之道

<正>碧桂园物业推行高端物业服务,正是追求高业主满意度的重要途径,也是向现代服务业转型、大力拓展社区经营的重要铺垫。2013年12月31日,碧桂园物业在旗下南沙天玺湾项目发布了《高端物业服务发展报告》蓝皮书,经营篇章"5年100亿"的发展规划引发媒体大量关注。对于高端物业服务将怎样助推碧桂园物业的经营,碧桂园物业总经理李长江在发布会现场是这样阐释的:大的服务将促进大经营,大的经营会促进更好的服务,更好的服务将得到高的业主满意度,高的业主满意度又可以促进     

智汇新能量 创见新生活 联发物业连续第七年荣登“中国物业服务百强企业”榜单

<正>在为业主营造和谐温馨社区和优越人居氛围的同时,联发物业还开始进军产业运营,服务城市发展,此次再荣登中国物业服务百强企业榜单,可谓实至名归。在近日于北京举办的2016中国物业服务百强企业研究报告发布会上,联发物业第七次荣登"中国物业服务百强企业"榜单,同时还获"2015-2016中国物业服务年度社会责任感企业TOP10"称号。该发布会由中     

碧桂园物业:工匠精神下的“小而美”

<正>正如碧桂园物业总经理李长江所说的:"将基础服务做到极致就是我们的绝招。"这种追求卓越、精益求精的态度正是匠人精神的体现。"培育精益求精的工匠精神"。李克强总理在今年政府工作报告中发出的这一号召,迅速引起了社会各界的热议。对于物业管理行业,沈建忠会长提出"物业服务需要更多‘工匠精神’","重拾培育工匠精神,不仅是一种情怀,更是一种革新换面的决心。"基础服务是物业管理的根基。自创立发展至今,碧桂园物业"忠诚于义务,与时俱进",一直遵循"一个中     

永远把客户放在第一位

<正>广大碧桂园物业服务有限公司总经理李长江18年来致力于为业主提供贴心服务,始终相信,高品质的服务一定能换来业主的高满意度。入行18年,李长江始终时刻铭记"永远把客户放在第一位",他相信,高品质的服务一定能换来业主的高满意度,也一定能换来品牌的高知名度。为此,碧桂园物业员工在工作中,一切以让客户满意为中心,视业主为亲人、朋友,全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务,天天如此。目前,李长江带领25000多名碧桂园物业员工,为     

坚守初心,持续推进现代服务业转型升级

<正>一、坚持工匠精神,坚守物业本质我们应秉着"不忘初心,砥砺前行",坚持工匠精神,牢记服务的本质,做好基础服务工作,诚信经营、精益求精,而且还要真正坚持用心做事,在专业领域上不断追求进步,最大化的提供优质服务,提升服务品质,提升业主的认可度和满意度,赢得业主、客户的信赖,保证行业和企业有更多发展机会,为行业和企业转型升级打下坚实的基础。     

李长江:开启碧桂园服务创新与转型新征程

<正>"碧桂园给你一个五星级的家!"这是广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江给逾百万碧桂园业主的一个郑重承诺。2014年,李长江不仅是这么说的,也是这么做的。在他的带领下,碧桂园物业通过提供高端物业服务,建设智慧社区等举措,开启了企业全面提升服务品质的新征程。李长江认为,碧桂园作为高端的地产品牌必须有高端的物业服务品牌相配套。2014年,为打造碧桂园物业高端服务品牌形象,提升服务质量,李长江带领团队陆续推出了"铂金凤凰管家"     

共推行业新发展

<正>部分与会代表就会议相关内容发表了自己的参会感言,为推动行业未来新发展出谋划策。6月21日,由中国物业管理协会、中国指数研究院主办,中国物业管理行业TOP100研究组承办的"2016中国物业服务百强企业研究报告发布会暨中国物业服务百强企业家峰会"在北京举行。会议发布了2016中国物业服务百强企业研究报告并公布了2016中国物业服务百强优     

企业风

金地物业获“2010中国物业服务百强企业服务质量TOP10”全国第二名 2010年11月10日,“2010中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第三届中国物业服务百强企业家峰会”在香港会展中心开幕。金地物业再度荣获“2010中国物业服务百强企业综合实力TOP10”、“2010年中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2010中国物业服务百强满意度领先企业TOP10”,同时跃升“2010中国物业服务百强企业服务质量TOP10”全国第二名。     

俊发物业：用心服务，创新赋能 打造美好居住生活样本

<正>云南俊发物业服务有限公司成立于1999年,是国家一级资质物业管理企业,金钥匙国际联盟组织成员。2011年起,俊发物业连续九年蝉联中国物业服务百强企业、连续七年云南市场占有率第一、中国物业满意度领先企业,2019年位列中国物业百强第25名。在"科技赋能、智慧物业"的发展背景下,打造出"两大金牌服务体系、8大核心服务标准、两大移动端智慧服务平台",全方位     

云南俊发物业:做有温度的物业服务

<正>云南俊发物业服务有限公司成立于1999年,是国家一级资质物业服务企业,金钥匙国际联盟组织成员,通过ISO:9001质量体系认证,七年蝉联中国物业管理行业百强企业。温情服务塑造温暖社区作为云南物业管理行业的领军企业,俊发物业致力于为业主打造集健康、人文、生态、科技为一体的高品质社区生活。秉持"服务美化生活"的企业宗旨,俊发物业时刻从业主     

碧桂园物业:实力铸就行业新标杆 品牌打造行业新名片

<正>"碧桂园名片"碧桂园物业服务股份有限公司是碧桂园集团旗下的子公司,成立于19 92年,具备国家一级资质,与房地产开发、酒店、教育并列为四大业务板块,被赋予重要的战略地位——碧桂园集团主席杨国强曾说,"物业管理是我们的明天"。经过二十多年的磨砺与发展,碧桂园物业实现了跨越式发展,获得全国"综合百强企业"殊荣,并位居全国物业管理综合实力前五。     

智造五星家园

<正>无论是无缝对接的智慧物业管控平台与智慧社区服务平台,还是致力于成为"家庭生活好管家"的旺管家、立志成为碧桂园业主生活及理财好帮手的碧有信、为用户带来全新智慧生活方式的安心家,碧桂园物业的终极目标只有一个:给业主智造一个五星级的家园。给业主智能化的社区生活体验碧桂园物业将智慧物业管控平台与智慧社区服务平台无缝对接,完美支撑服务与被服务的智能体验。智慧物业管控平台功能强大,主要包括管     

苏宁银河物业 为了业主心中的“诗与远方”

<正>苏宁银河物业成立于2000年10月,是国家一级资质物业服务企业,服务网络已遍布全国31个省、自治区、直辖市,200多个城市,业态覆盖综合商业、科技办公、产业园区、高端住宅、公共服务物业等多业态项目产品,位列全国物业管理行业综合实力百强,是物业服务行业专业化运营品牌企业。深耕物业服务行业近二十载,苏宁银河物业在"悦享生活·品智未来"的服务理念下,坚守工匠精神,不断雕琢服务产品,不断提升基础物业服务水平,更关注社区文化建设,着力做好社区服务升级,打造"五好社区",     

物业随需而动

<正>新年寄语"过去的2016年,是海龙物业由"卖场物业"向智能化创新服务企业探索转变的一年,在坚持"以有限的资源提供无限价值"的服务理念指引下,海龙物业取得了较好的成绩,2017年是海龙物业夯实基础创新模式的攻坚年,海龙人将以饱满的激情,为广大业主提供优质的服务,祝业界同仁和广大业主新春快乐、万事如意!"     

步履不停 初心不变

<正>下个十年兴龙物业将与时俱进,业务范围会集中在秦皇岛及京津唐地区,坚持走"专而精"的基础物业服务道路,并有一定的独立互联网商务运营规模。物业管理行业的工匠精神是什么?不同的人,不同的企业答案也不尽相同,对于秦皇岛兴龙物业服务有限公司(以下简称兴龙物业)来说,工匠精神是一种精益求精的理念,兴龙物业认为真正的工匠绝不会在自己的专业领域停下追求的脚步,总会不停的完善产品生产的各个环节。     

互联网+,让物业服务价值无限——碧桂园物业的互联网+实践

<正>碧桂园物业的贴心服务,带给业主的满意是真真实实的,在2 0 1 4年的第三方调查中,碧桂园物业的业主满意率达到95.5%,服务费收缴率96.94%。用手机扫一扫电线杆上的二维码,就能知道这个电线标是什么时候刷的油漆、何时换的灯泡......这样的场景,在广东碧桂园物业服务有限公司(以下简称碧桂园物业)所服务的苑区里已经成为一种常态。近年来,碧桂园物业运用互联网思维,借助互联网技术,让物业服务更有价值。     

阳光100物业:文化赋能服务、打造人文社区

<正>阳光壹佰物业发展有限公司始终秉承"客户至上、用心去做"的服务理念、以业主需求为导向,凭借优秀的综合物业服务能力和独到的社区服务模式,跻身"中国物业服务百强企业"。文化赋能服务、打造人文社区在夯实基础、提升物业服务品质的同时,阳光100物业自2018年全力打造"人文社区、科技社区、智慧社区",并在人文社区建设方面匠心独运,在社区内开展"儿童艺术团"、"社区艺术美化"、     

提高业主满意度实战策略

<正>业主满意度是衡量物业服务企业服务水平的重要指标。一个优秀的物业服务企业必然要把提高业主满意度作为自己最重要的工作任务之一。那么,作为物业服务企业,应如何提升业主满意度呢?几年来,笔者所在的厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称"联发物业")采取多项措施提升业主满意度,取得了不错的效果。笔者现结合企业实践谈谈如何提升业主满意度。     

佳兆业物业:服务·美丽中国

<正>佳兆业物业以最专的团队、最诚的态度、最奋进的姿态,用服务,成就点缀业主生活的最美的风景。2017年6月30日,深圳物业服务行业2016年度"综合实力50强"新鲜出炉,佳兆业物业不仅再次入选"深圳市物业服务企业综合实力50强"榜单,位居前6强,更以用心用情、不断创新的服务模式,荣获"2016年度物业管理业主满意度"深圳指数领先30单位。近年来,佳兆业物业积极探索转型升级,以精准、高     

高品质服务成就金地品牌——专访金地物业管理集团公司董事长蔡占宁

<正>由于有着较高的业主满意度,金地物业的"云服务"项目一经推出,就受到了业主的强烈欢迎,业主在享受"云服务"项目的过程中对金地物业的满意度更是进一步提高。成立于1993年的金地物业,是金地集团旗下提供物业服务、开展资产管理和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展,金地物业已成为行业领先的客户服务和资产管理整合运营商,在2013年中物协组织的行业综合实力TOP200企业中位列前10强。在2014年由中国房地