如何提升商业服务企业客户价值

本文首先对客户及客户价值的内涵进行界定,其次提出我国商业服务企业客户价值提升中存在的问题,最后对我国商业服务企业提升客户价值的策略进行了分析。     

华通：以为客户创造价值为己任

位于上虞市经济开发区的浙江华通控股集团是我们采访的第二家企业。华通控股集团有限公司董事长王苗通早已经等待在宽敞的会议室里。乍看王总，正像他的名字那样，高高瘦瘦，不太像众多的有钱老板。采访开始，却很快被王总的热情幽默所打动，在热情的介绍当中，我们又能感到一个民营企业家为创业不屈不挠的刚毅精神。     

我国现代服务企业客户价值提升研究

首先对客户价值的内涵进行定义。在此基础上探讨我国现代服务企业客户价值提升方面存在的问题、现代服务企业提升客户价值的经验借鉴,最后从谋求客户价值优势、建立获得客户价值优势的内在层次优势等几个方面提出了我国现代服务企业客户价值提升的对策。     

基于客户价值感知的服务企业质量管理体系探讨

与实体产品不同,服务产品的质量属性无法用标准化的指标进行衡量,其质量评价由客户消费之后形成的价值感知决定,因此服务产品的质量管理体系应立足于客户价值感知形成的机理进行设计。基于此,本文提出通过提高服务企业价值创造系统的稳定程度和规范化水平来保证质量的观点,并将服务企业的价值创造系统划分为价值设计、价值提供和质量监控与支撑三个部分,分别从服务价值的标准化设计、价值提供过程的规范化运营以及质量监控与支撑手段等三个方面入手,探讨服务企业的产品质量管理问题。     

依托专业经营创造客户价值

“专业创造价值”是维传凯普遵循的核心理念，也是引导维传凯普一步一飞跃的强大精神动力．     

为客户创造价值是后招商时代的主流

随着中国营销的进一步成熟，经销商的逐步成长，传统的招商模式已经弊端百出，它至少说明两点：第一，企业不是真正的做市场而是忽悠经销商，以圈钱为目的或者直接把经营风险和责任甩给经销商；第二，企业自己做市场没有感觉，完全依靠经销商做市场。     

深圳天威：用服务创造价值

世界著名服务营销理论大师格罗鲁斯说过：“服务不仅是产品和客户服务，而是由有形产品、客户服务、信息、关怀和其他要素组成的产品服务组合”。对于有线网络运营商而言，服务和营销更是有机关联的，恰恰是这种非独立存在的优质服务，成为有线网络运营创造差异和持久竞争优势的真正动力，正是深刻认识到这一点，深圳天威视讯在这个服务经济的时代，将有形产品与服务融为一体，实现产品价值的增值。     

第三方物流企业客户价值研究综述

<正>第三方物流企业就是通过物流管理的代理企业,为供应方和需求方提供物料运输、仓库存储、产品配送等各项物流,是处于供应方和需求方之间的连接纽带。物流的本质就是客户服务,是在新的管理技术和现代服务理念的基础上形成的客户服     

银行营销创新：以客户为中心

在现代市场经济中，任何一项产品和服务，任何一个取得成功的企业，都有自己的营销方式，这是企业价值和企业化中不可或缺的组成部分。     

基于客户价值的客户成本管理

在激烈的市场竞争下,客户就是上帝,哪些客户给企业创造了价值,哪些客户没有给企业创造价值,客户的保留、发展与放弃问题对企业尤为重要。本文运用客户关系管理中客户价值分析的方法,把客户价值与企业为客户投入的成本联系起来,区分出高价值客户、低价值客户和挑战性价值的客户,并对其如何进行管理作出相应的分析与研究,以便企业做出更好的客户价值与成本投入决策。     

民营快递企业客户服务价值评价体系研究

客户服务价值对提升民营快递企业服务水平具有重要影响。在文献梳理的基础上,构建了客户服务价值的概念模型,分析了民营快递企业的服务特征,提炼了民营快递企业客户服务价值的评价指标,建立了民营快递企业客户服务价值评价体系。     

差异化服务战略赢得客户

对多数企业而言，客户最为关心的是能够在自己想要购买的场所随时可以购买、享受到高品质的产品和服务。然而除了一些基本的要求外，不同地区、不同目标市场客户在产品使用、售后服务等方面可能有着迥然不同的需求，特别是在区域文化差异性较大的市场，这种对产品和服务的差异性尤为突出。     

海底捞：服务创造价值

中海底捞服务的预见性，给予顾客的则是一种近乎宠爱的服务体验国餐饮百强企业名单中从来不乏火锅业态，近日中国烹饪协会与中国商业联合会、中华商业信息中心联合发布的2008度中国餐饮百强名单中，位列冠亚军的小肥羊、小尾羊都是火锅连锁。不过，首次进入百强名单就顺利跻身四十强的海底捞无疑是一匹黑马。     

会展企业客户价值度量模型研究

本文在介绍企业客户价值基本理论的基础上,提出会展企业的客户价值理论并对会展企业客户总价值的各构成因素进行分析,最终提出了会展企业客户价值模型并分析了模型的适用性.     

认识感觉消费 创造感觉产品与价值

在我们的生活中,一个新的理念——“感觉消费”悄然出现。有人预言,感觉消费是21世纪需求的新方向。随着物质产品的过剩与人们收入的不断提高,“感觉”变成一种新的产品,新世纪卖的不仅是商品,而是“感觉”。这不是故弄玄虚的概念游戏,而是一个新的经济时代应运而生。为了开辟新的市场,我们应感受它、研究它,创造感觉产品与价值,重新确定自己的战略。 这种新理念看似很抽象,其实从大量     

以客户为中心的服务模式分析

企业要在竞争激烈的市场经济中处于优势,必须树立以客户为中心的服务观念.本文分析了在企业服务工作中影响客户满意的因素,探讨了满足客户需求的五个环节,最后指出了满足客户需求的利益和方法.     

三秋会战雷沃重工服务先行

“三秋工作事关国家粮食安全。作为农机生产企业的代表，福田雷沃重工始终以服务三农为己任，积极主动组织三秋服务工作，为全国亿万农民朋友三秋生产保驾护航。”9月20日，全国玉米跨区机收开机启动仪式上福田雷沃重工董事长王桂民代表农机企业宣读了“三秋”服务承诺书，这预示着以福田雷沃重工为代表的农机企业三秋服务会战全面打响。     

如何提升客户感受价值

本文通过分析客户价值和客户感受价值,提出了提高客户感受价值策略。在客户价值分析中,着重分析客户价值主体、客户价值金字塔和服务创造客户价值;在客户感受价值分析中,从客户感受价值的涵义和意义两个方面来分析;接着论述客户感知模型。根据分析,提出四个提高客户感受价值策略。     

浅谈企业价值客户培植

本文根据企业客户管理实践,论述生产企业产品价值客户挖潜策略,提出保持优质客户的途径和方法,通过强化客户价值管理,从而达到提升企业效益的目的.