深入浅出细说优点 过时货照样好卖

<正> 去年春天,家住农村的老父亲让人捎话给我,要我给他买一辆自行车。父亲点名要那种老式小窄把、大横梁的脚闸车,说是在家乡不平坦的老土道上,还是那种老牌自行车结实,骑起来顺当,驮东西也扛劲儿。没办法,抽时间我来到了一家自行车经销店为父亲选老式车。走进店里,那些不同歉式的自行车让我眼花缭乱。好半天,我才在一个不起眼的角落里发现了父亲要的那种老牌自行车。我指着那几辆摆放在角落里,满是尘土的"大金鹿"自行车问老板:"那种过时的老牌自行车,卖多少钱一辆?"店主一报价,我吃了一惊,不解地问:"一个过时货,咋还这么贵呢?除了三角架,就是两个车圈,哪里值这么多钱啊?既然过时货还这么贵,我不买了。"店主听后笑着对我说:"老哥,物以稀为贵嘛,老东西当然要值钱呀!"我直截了当地     

语言风趣中听 愉悦顾客心情

<正> 有一天,我漫步在街头,发现一家新开张个体时装店,装潢不错,不由多看了两眼。店主是个年轻人,见我驻足门外便亲切地招呼:"先生,欢迎你进来参观。"我只好如实告知:"我不想买东西。"谁料他却说道:"先生,不买东西也没关系,您进来参观参观也是给我个面子嘛。"这可谓语出惊人!这话语既文明又得体,话说到这份儿上,我自然高兴地走进店里看看。一会儿,店里进来一对恋人,想买套西服,店主微笑着向他们介绍各品牌西服并让男孩试了不同颜色的四五套。女孩一一品评后,双方开始讨价还价最后定下来价格为250元。而在交钱时,男的却又非要砍去5元不可。店主不气不恼,却笑嘻嘻地说:"先生,你们都成双成对了可我还是光     

还价到位实在 商品卖出理想价

<正> 一天,"都市丽人专卖店"里来了一位三十多岁打扮很入时的女顾客。来来回回认真看了店里的新品时装后,指着一套样式很独特的衣服问:"这一套是按标价卖吗?"女售货员笑着说:"您还是先穿上看看吧,如果穿上后效果好,合你的心意,咱们再商量价格。如果穿上不合适,价格给你低再多,你也不会买对吧?"顾客穿上服装后,不禁自言自语道:"怎么样啊!"售货员忙微笑着回答:"这个我说了不能算数,这样吧,我给您找个顾客评价评价。"售货员找了位温文尔雅很有风度的中年男子来评价。因为她料定这位先生不管是出于恭维女性,还是出于真实印象,或出于敷衍……总之,肯定会说好,而不会说坏。果然,他说出令各方都满意的话:"嗯,不错。"顾客眼里闪过欣喜的目光,指着那套标价720元,进价只有100元的西服说:"450元怎么样?"     

着眼深远意义 说服更有力

<正> 由于新时代广场的购物环境优雅、商品价格合理,徐君丽一有空闲就喜欢去新时代广场转转。随着春天的到来,考虑到该给儿子买件春装了,星期天的下午,徐丽君便带着儿子直奔新时代广场。母子俩边逛边进行比较,当走到"斯舒郎"专柜前,一件蓝灰相间的休闲服吸引住了徐君丽的目光。这件衣服做工精细、款式新颖,更为重要的是儿子也特别喜欢,而且118元的价格也能接受。徐君丽对这件衣服很满意,就让儿子试穿。孩子穿上后很不错,美中不足的是衣服略微大些。询问营业员得知这是存货里最小的型号后,徐丽君不无遗憾地领着儿子往外走。这时,营业员亲切地对徐君丽说:"这     

街头老太太推销给我们的启示

上周六在某公园我看到这样一幕：一位年轻的太太，推着一个大约不到一岁的孩子，正往前走着，从旁边走来一位老太太，和这位年轻的妈妈聊了起来，边聊边笑嘻嘻抱起孩子。“这孩子真胖，长得像你，多大了？”老太太问，那位年轻的妈妈边笑边回答。接着老太太把孩子放到小车上，从她随身带的包中拿出两个小背心，说：“唉，我那儿媳妇下岗了，卖点小东西，这两件是断码的，全棉，你看这孩子穿上准好看。”老太太看到那位年轻妈妈不愿意买，又指着她的产品说：“这两件你要是都要了，每件便宜五毛钱，每件四元，你回去打听一下，要是买贵了，我以老太太这把年纪担保，     

用心经营,战略制胜

当前,很多企业都在叫嚷日子难过。可有一些企业偏偏能逆势上扬……"A"公司成功的诀窍到底在哪里?我其实一直不太注意太太的服装品牌,因为她经常在变。直到有一天,太太兴奋地告诉我,她给岳母大人买了一件衣服,价格300元。二姨妈去年参加小姨妈婚礼的时候就穿这款衣服,价格1500元,还是某网店的50%折扣价。太太说,二姨妈知道了肯定会气坏。我这才突然注意到,最近几年太太买的衣服里"A"这个牌子好像占了绝大多数。只是以前这个牌子淹没在商超大楼的众多品牌中,价格很高,我付款时只顾肉疼,没有注意     

慢慢地知道结果

<正>一天,在上班路上余毛毛遇见李小木,小木说:"我的自行车城要开业,你来给你儿子挑一辆。"好的好的。"余毛毛说。又一天,在上班路上遇见王小水,小水说:"我的书屋要开业,你来挑几本好书吧。"好的好的。"余毛毛说。又是一天,在上班路上遇见张小花,小花说:"我的牛肉面馆要开业,你带几个朋友来吃一顿。"好的好的。"余毛毛说。12年前,余毛毛看到李小木的时候,他正一脸漆黑地蹲在地上鼓捣自行车;看到王小水的时候,他蹲在地上瑟瑟发抖,     

当面受辱以诚相待推销打动顾客

<正> 1998年初,我开始在杭州推销"依克希"手机电磁防辐射晶片。每当看到自己的努力有所成效时,心里总是无比喜悦。当然,有时也会有倍受冷眼和委屈的时候。有一次去拜访一个手机店,正逢店主向几个顾客推荐手机,看他们正忙着,我就站在旁边耐心地等,等到几个顾客走开,看老     

承诺迟迟不兑现 既劳神又伤客

<正> 有一次,我和朋友路过熟人的服装店,店主热情地把我们请进屋里。她说:"刚接过来的店,不知生意好不好做,熟人嘛,给我捧捧场。"其实我心里不想买衣服,碍于面子,我选了一件男式衬衫,我看了看总觉得丈夫不能穿,这时店主看出了我的心事,告诉我:"熟人,不合适来换,给你个进价二十元。"二十元不贵,我付钱时说:"如果不能穿,我只想退不想换"。她当时点点头说:"行!"朋友也顺便买了一件上衣。到了家里,丈夫果真不能穿,又瘦又短。第二天,我便找到她,她脸色有些难看:"不能     

顺势解除障碍 机智卖梨

<正> 五月的一天,幼儿园门口,家长们正接孩子回家时,一个小贩用自行车推着一箱梨叫卖:"卖梨啦,又甜又脆的鸭梨。"他的叫卖声吸引了人们的注意力,小孩子吵着要吃鸭梨。家长们询问价格,一听要1.6元一斤,都摇头说太贵了,能不能便宜点。卖梨人说:"物以稀为贵嘛,好货不便宜呀。"一个家长见他坚持不降价就说了句:"都什么时候了,五月份了,新梨马上上市了,还卖这么贵!"卖梨人接过话茬笑着说:"是呀,都五月份了,我的梨还保存得这样水灵,这可是高新技术呀。你说新梨要上市,可毕竟没上市嘛!再说梨不在于新旧,而是好不好吃,新梨要是没熟透也一样发涩不好吃,而我这梨水分多又甜,包你吃完     

货送“机关”也有诈

<正> 5月17日上午8时20分左右,一年轻男子来到位于长沙市红星村某商店内,找到店主,声称市某机关要开一个会议,需要两件"白沙"香烟,并叫店主急速送去。店主彭某急忙叫儿子把香烟送到机关二楼会议室,此时,尾随而来的青年对店主儿子说"烟放在这里,你再回去拿两件可口可乐来。"店主儿子不知有诈,转身回店去取。当他再赶到会议室,顿时傻了眼,两件"白沙"不翼而飞,青年人早已不知去向。找别人一问,机     

钞票穿兜过 空留旧衣裳

<正> 寒风吹个不停,某摩托车销售中心里面没有几个人,店里变得有些冷清。这时进来一个穿黑呢子大衣的中年人,言明来看看有没有合适的摩托车,如有,买一辆。店主很高兴,这么冷的天还有生意可做。就陪伴买主东看看、西摸摸。买主不停地问价钱、性能什么的。最后买主挑选一辆女式踏板车。一问价,7000多元。推车发动了几次,还不错。买主便从裤子口袋里掏出一摞钞票在店主眼皮下放进大衣口袋里,说:"我还有近9000元钱,连同大衣放在你柜台上,你不要动。我先试骑一下车,出去绕一圈可以的     

店主拾物不交 被判侵占罪

<正> 编辑同志:不久前我把提包(内有进货款二万元和一个 BP 机)落在一家饭店餐桌上。当我返回寻找时,一服务贞说提包被店主收起来了,可店主矢口否认。无奈之下,只好到派出所报案并告知了BP 机号码。当民警前来询问时,店主虽承认藏包事实,但说这二万元钱是自己拣的,有权不还。请问,店主的这种行为是否构成     

用数字分解价格 化贵为贱

<正> 每天1毛钱地毯铺5年朋友开了一家地毯商店,新雇了一个营业员。一天,一位顾客进来询问地毯价格。"这种地毯多少钱一平?"24.8元。"营业员回答道。"这么贵!"顾客听后就走了。望着顾客远去的背影,朋友对营业员说:"再来顾客问价,我来回答。"过了一会儿,进来一位顾客,询问地毯价格,朋友没有直接回答价格,而是反问道:"您能告诉我,您想为多大的房间铺地毯吗?"大约10平吧!"朋友略加思索后说,"您只需1毛钱,便能让您的房间铺上地毯。"一毛钱?"顾客惊讶好奇地问。"是啊,您看,您的房间10平米,地毯每平米是     

大品牌的境界

<正> 很多企业家问我,什么是大品牌,什么是国际化的品牌?我说大品牌不是表面上的形式,而是在于品牌的一种胸怀。什么胸怀?小品牌都是狗肚鸡肠,唧唧歪歪,都把消费者当贼看,狗眼看人低。其服务方式完全是看人、防人式的,心态极差:而大品牌则正相反,以博大的胸怀,给你绕梁三日般的品牌消费体验。比如我们的家具厂商说,"高端产品,不买,请勿靠坐!"宜家说"请坐上去,感觉一下它是多么的舒服"。再如我们的汽车销售店,要么服务冷淡,要么过分热情。我     

记者眼中的责任消费之四农夫山泉：不只有点甜

喜爱运动的白领小孙每周都要去运动场打两小时羽毛球，而每次必备的运动饮料正是一农夫山泉天然水。问他为什么只选择这个牌子的饮料，他说了两个字：“责任”。“责任？”记者以为自己听错了，喝瓶水能体现什么责任？小孙笑笑，然后指着瓶子上的红色标签上的一段话说：“你看，我每喝一瓶天然水，农夫山泉都会为水源地的贫困儿童捐献一分钱。我个人的能力虽然有限，但是通过多买一瓶水就能帮助贫困孩子，这让我很高兴!”     

巧劝顾客作比较 项链买得更满意

<正> 我所在的地区农村人口多,相比之下,黄金饰品仍然比铂金、钻石类销得好。一天上午,一对青年人来到我的柜台询问黄金和铂金的区别。我热情详细地作了介绍,两人点点头说:"再去别处看看。"中午时,他们又转了回来,女的看中一条14.76克的黄金项链,我忙拿出来帮她试戴,她又选了几条,觉得不太满意,最终还是选定那条14.76克的项链。开票时,却出现了小意外。原来两人因为先买别的东西,剩的钱不够买项链的了。女孩一脸难为情和不高兴地说"算了,不买了!剩下1200元钱,能买到什么好样子?"小伙子在一旁一脸歉意。我一看,这个顾客要走,买卖     

巧提醒 买卖成

<正> 婶婶和堂弟走进一家小商店。"哟,大姐,来赶集啊?这是你儿子吧?这么高啊!"女店主热情地招呼,"随便看看吧,看有没有喜欢的东西"(老板热情招呼,话语亲切,像拉家常)婶婶并没打算买东西,只是随便看看(潜在顾客看老板如何争取了。)。"大姐,天气要转凉了,给你儿子买件羊毛衫吧?读书的孩子,没什么时间上街,不如趁他今天来了,选件喜欢的衣服,不然等到穿时,给他买,还怕他没有时间呢?你自己给他买吧,没准孩子还相不中呢?"婶婶一想:对啊!我怎么就没想到呢?天气要转凉了,羊毛衫是早晚要买     

咨询台

被抵押二手车转让无效问:我在上个月买了一辆二手车,可是开了没几天就被法院扣押了。原来卖主王某当初是贷款买的该车,并且以该车作为抵押担保,办理了抵押登记,贷款期限到今年8月。我买车时并未办理过户手续,也不知道该车     

我的同学周华

记得有一次在宿舍,我说我最大的愿望是拥有一辆崭新的永久牌自行车,结果周华说,他的愿望是未来拥有一辆保时捷汽车,我记得我当时的反应是张大了嘴合不拢的感觉。