“上海中小企业114服务热线”开通

为助力“上海市中小企业百千万成长工程”,加快推进中小企业公共服务平台建设,“上海中小企业114服务热线”于2007年11月28日正式开通。此后,全市中小企业只需要拨打114,向话务员提出“转中小企业热线”,即可获得面向中小企业的各类信息服务。     

2008：“12365”热线热点盘点

2008年度上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心共受理质量申诉、咨询和举报99437件,相比2007年的29951件,增长了230％。“12365”热线正日益被更多市民知晓。其中咨询总件数为95959件,相比2007年的24037件,增长了300％．而质量申诉总件数则由2007年的5914件下降到2008年的3302件。市民咨询类项目占到受理数的96．50％。这一升一降正说明“12365”渐渐成为一条综合性的质量申诉咨询服务热线,为市民提供更多服务。     

“让广州帮您”服务热线10月10日推出

广州办理房屋抵押登记需要准备什么资料？二手房交易后办理房屋转移登记需要多少天？房地产证遗失了怎么办？工作人员服务态度不佳要到哪里投诉？据悉,自2009年10月10日起,市民遇到以上问题不用愁了,广州市将有全市统一的房地产交易登记服务热线400—800—6580。     

浅谈无偿献血服务热线人员素质

献血服务热线是采供血机构联系献血者和为献血者提供服务的重要渠道和窗口,献血服务热线可以为献血者提供咨询、献血预约、结果查询、投诉等服务,通过这种方式吸引广大献血者从而掌握献血者的资料,保证血液中心较为稳定的献血者群体和稳定血源,满足临床血液供应,具有重大的意义。作为献血服务热线人员应从自身做起提高综合素质,为献血者提供方便、快捷、优质、高效的献血服务,从而提高献血者的满意度,充分发挥献血服务热线的作用。     

齐心抓“创建” “文明”促发展

株洲市房地产人了不起，十年磨一剑，创建了全国文明行业，树立了湖南房地产人的形象。各地要制定精神文明建设规划以及创建文明行业实施方案，深入开展文明行业，文明单位，文明窗口，文明服务标兵的创建活动，为诚信湖南，小康湖南，和谐湖南做出我们的贡献。     

962121物业服务热线物业管理行业的“110”

住宅小区物业管理与老百姓的日常生活息息相关，上海市委市政府历来十分重视，将其视为落实和强化政府公共管理，提高市民居住生活质量，促进和谐社区建设的重要抓手。根据市政府办公厅转发的《上海市住宅小区综合管理三年行动计划（2007年-2009年）》的有关要求，962121物业服务热线（以下简称“962121热线”）应运而生。     

12365开通“上海名牌申诉热线”

3月17日,12365质量热线又新增了两个功能——在同一平台上开通“上海名牌申诉热线”和‘硷业质量直通车”,上海大众、东方商厦、家乐福超市等10家知名品牌企业成为首批签约联网企业。今后,市民对名牌产品的申诉又多了一个新的快速通道,对产品质量可以进行更有效地监督。     

服务奥运：北京准备好了吗——北京“窗口”行业、特服电话服务质量调查

3月11日下午，全国政协副主席张梅颖在全国政协十届五次会议举行的“以筹办奥运为契机，推进现代社会文明程度的提高”提案协商会上说：“大家的共同目标，就是在北京办出一个让全世界难忘的奥运会。”她同时表示，成也细节，败也细节。对细节的处理成功与否在很大程度上决定了北京奥运会能否成功举办。随着2008北京奥运脚步越来越近，首都北京成为世人瞩目的焦点，各行业各部门为了迎接奥运、服务奥运，都在紧锣密鼓，大打形象战。首都北京正以崭新的面貌迎接2008的到来。然而，本刊记者日前针对一些公共服务机构和特殊部门，进行的一次服务质量调查发现，总体上看，这些单位服务比较热情、周到、及时．有效，但仍有个别企业和部门，奥运意识较淡薄，服务质量还有待提高。     

2007年上海中小企业“品牌企业”、“品牌产品”授牌大会暨“上海中小企业114服务热线”开通仪式隆重举行

2007年第二届上海中小企业“品牌企业”、“品牌产品”推荐活动，经一年的努力，在全市各有关部门和广大中小企业的努力下，经过企业申报、专家评议、机构征询、社会公示，最后经上海市中小企业品牌建设推进委员会审定同意，确定108家企业为2007年上海中小企业“品牌企业”，208项产品或服务为2007年上海中小企业“品牌产品”。授牌大会暨“上海中小企业114服务热线”开通仪式于2007年11月28日在上海国际会议中心隆重举行。     

缩短办证时间 提高服务效率

长兴县房地产管理处开展以加强机关效能建设，改进行业作风，深化“一讲二评三服务”活动为契机，着力提高服务效率，营造良好的服务投资环境。     

广州“办证难”项目泽被二十万市民

2010年6月23日,苏泽群常务副市长在广州市房地产交易登记中心,亲手为34业主发放房地产证,受开发单位违法建设等问题所累而苦盼房地产证多年的小业主们终于舒展了眉头。     

12365开通“上海名牌申诉热线”

3月17日,12365质量热线又新增了两个功能--在同一平台上开通 "上海名牌申诉热线"和 "企业质量直通车",上海大众、东方商厦、家乐福超市等10家知名品牌企业成为首批签约联网企业.今后,市民对名牌产品的申诉又多了一个新的快速通道,对产品质量可以进行更有效地监督.     

福建武夷山：开通防“忽悠”热线

近年来．犯罪分子通过移动电话、互联网、异地银行账户及未实名登记的手机卡等工具实施跨省、跨境诈骗．给群众造成极大的经济损失。对此．福建省武夷山市采取多项措施打击虚假信息诈骗犯罪．     

“春令热线”进社区，质检服务入家门

3月16日，“春令热线进社区”活动走进了静安区江宁街道新安社区，把食品检测车、空气成分检测仪、电磁泄漏检测仪等一批先进的技术装备直接带到了居民的家门前，免费提供饮用水、家用电器等检测，帮助老百姓明明白白消费、安安心心使用。     

“上海名牌申诉热线”“企业质量直通车”开通

3月17日上午,“上海名牌申诉热线”首次开通．市民今后对名牌产品的申诉有了一个新的快速通道。实际上．该热线的开通．有利于吸引顾客参与对“有效期内的上海名牌产品”的质量进行更为有效的监督。“企业质量直通车”也同时开通,上海大众等10家知名品牌企业成为首批签约联网企业。     

“夏令热线”服务接触管理创新——以上电热线为例

每年夏季由市政府引领，十几家职能部门和新闻媒体共同参与的“夏今热线”活动，牵动着成千上万的上海市民。“夏令热线”作为与市民的第一接触点，因此接触服务质量和管理水平尤为重要。本文以上电热线作为“夏今热线”参与单位为例，把上电热线的管理办法和措施应用于实践，取得了显著的成果，并为“夏今热线”活动常办常新，做了积极而有益的探索。     

威海市刷新“网上服务直通车” 推进“行政程序年”活动深入开展

打开威海人社局门户网站首页,蔚蓝色的服务直通车栏目占据了四分之一的屏幕,我要就业、我要参保、我要培训、我要维权四大板块的场景服务设置,以及服务大厅地图,直观而醒目,让每一个想要上网查询政策、咨询问题、求职办事、举报投诉的服务对象都心中一喜、眼前一亮。点击鼠标,打开自己需要的板块,通俗易懂的政策规定,简单明     

新泰房管擦亮“窗口”透进“阳光”

去年以来，新泰市房地产管理处大力开展明行业创建活动，不断完善各项规章制度，在各科室尤其是“窗口”科室实施“阳光工程”，让每一个“窗口”都透进“阳光”，温暖了每一名客户。     

上海首条“住宅质量保障热线”开通

上海首条“住宅质量保障热线”（021-63847498）于14日正式对市民开通，该热线由市工程建设质量管理协会推出，旨在为广大购房者在购房时，提供相关的系列运行保障机制。据悉，市工程建设质量协会将按“投诉、验房、调解、仲裁”四个程序设立新购住房质量的系列运行保障机制。首先建立一个购房质量保障书面约定机制，     

对51条服务热线测评研究显示沪上公众服务热线“热度”亟待提升

公共服务质量高低，是一个城市生活质量高低的标志之一，也是一个城市现代化的重要标志。被称为城市“第一次接触点”的公众服务热线，是“以人为本”建设和谐社会的重要突破口，也是服务质量的晴雨表。作为一个国际化大都市，上海市公众服务热线的服务质量是否做到了以公众利益为关注焦点、体现人文关怀、能满足公众日益增长的多层次、多样化、个性化需求呢？