名牌产品中的维修潜规则

如果看到一名牌产品在广告中风光无限、在各类排行中独占鳌头,你会给它打多少分?且慢,也许很多人忽视了在这些名牌的背后,拙劣的售后服务犹如一个“黑洞”,把消费者的金钱、精力、对产品的信任,一股脑卷得干干净净。名牌产品的售后“真空”有多大?在它背后隐藏了什么潜规则?     

一线藕丝牵大象——宣传思想工作如何抓住人心

政工师应该比牧师做得更好一位常去教堂听牧师布道的朋友对我说:“你们搞思想宣传工作的人也应去听一听,也许会从中学到不少有用的东西”。我说“何以见得?”她说“我给你介绍两堂课的内容,你自己就能作判断。”“一堂课是1998年抗洪救灾最紧张时,牧师专门讲了一课:要做仁慈的姊妹。要求听课的姊妹要有怜恤仁爱之心,向遭受洪灾的人们援手,体现上帝的仁慈与博爱。”     

当你的合法权益受到侵犯时

看过《秋菊打官司》吗?“秋菊真不简单,打起官司来那么执着,”你可能会想。你有没有想过,在你的打工生活中,也可能会跟公司(企业)打官司?当然,谁也不愿意碰到这种情况,但如果恰好被你碰上了,你准备怎么办?!“刚来广东打工时我胆子很小,根本不懂自己有什么合法权益、怎么保护自己的权益,老板说什么就是什么,最多敢怒还不敢言。”23岁的打工妹阿杨说。她换过好几个厂,在某     

一个男孩与一个女孩的故事

记得那夜也在下雨,极细极温柔,形成一卷雨帘儿就在眼前的路灯下斜斜旋转,翻飞。我说,从没认真去看过雨呢!也未曾去读过它,太多的时候,只是静静独一人聆听。你握住我的手。说,那今夜我就陪你看雨好了。急匆躲雨的我们那一刻却成了站在屋檐下雅致赏雨的诗人。是夜么?还是你望雨太专致?也许你没有感觉到我那刻的心跳得很快。也许你是感觉到的。但从此以后,我们却是再没有那样聚在一起了。更别说再共去品雨。     

一个城市白领的猪年育儿家庭理财计划

结婚生子是人生中的一件大事,特别是对于有着几千年传统宗族和家庭观念的中国人来说,尤为如此。面对不断增长的城市生活压力和种种不可预知的风险,如果你是一个城市白领阶层,并且准备在2007年完成生子这一重大“任务”家庭财务计划又该如何做针对性的调整呢?     

我只好去做银行家了

有一位中国的MBA(工商管理硕士)留学生,在纽约华尔街附近的一家餐馆打工。一天,他雄心勃勃地对着餐馆大厨说:“你等着看吧,我总有一天会打进华尔街的!”大厨好奇地问道:“年轻人,你毕业后有什么打算呢?”MBA很流利地回答:“我希望学业一完成,最好马上进入一流的跨国企业工作,不但收入丰厚,而且前途无量。”大厨摇摇头:“我不是问你的前途,是问你将来的工作兴趣和人生兴趣。”MBA一时无语。显然他不懂大厨的意思。大厨却长叹道:“如果经济继续低迷下去,餐馆不景气,那我就只好去做银行家了。”MBA惊得目瞪口呆,几乎疑心自己的耳朵出了毛…     

用企业远景凝聚人心

<正>你在设计企业远景时,一定要留意,你的远景必须和你的员工有紧密的联系。你如果能给你的同仁一个远景的话,他就会和你一起走得更远,也更长久每一位经营企业的朋友都要思考这样一个问题:在你的公司里,是什么使优秀的员工留下来?是金钱吗?是亲情吗?是职务吗?也许和这些有一些关系,但绝不是唯一的关系。最能够帮你把优秀的人才留下来,而且留得最久,只有两个字--远景。你如果能给你的同仁一个远景的话,他就会和你一起走得更远,     

两个母亲

802号病房住着两个患贫血症的女人,一个是城里的,一个是乡下的。乡下女人感叹:“我丈夫死得早,留下3个孩子给我。这些年,我差点被他们累死。你有几个孩子?”“我一个人带着一个儿子过。他18了,在寄宿学校读书。为了供他,我白天上班,晚上再出去打一份工……”“你儿子一定有出息!熬几年,你就该享清福了,吃再多苦也值。”城里女人被乡下女人说得很高兴,问:“你的孩子在做什么?”乡下女人撇撇嘴,说:“出大力呗。老大在家种地,老二、老三在打工。”深聊下去,两个女人居然是同一天的生日——三天后的九月初五。转眼到了九月初五。两人刚起床,门外…     

快乐，就在一念之间

曾经有一段时间,我因为人际关系的缘故,生活得很不快乐,天天郁闷。一天晚上,闲来无事的我在一本书上看到这样一则寓言:上帝将一把快乐的种子交给幸福之神,让他到人间去播洒。幸福之神临行前,上帝不放心地问:“你准备将这些快乐的种子播洒到什么地方?”幸福之神胸有成竹地说:“你放心好了,我准备将这些种子藏在最深的海底,让那些寻找快乐的人,只有经历过大海的洗礼后,才能找到它。”上帝听了幸福之神的话,意味深长地摇了摇头。幸福之神思考了一会,继续说:“那我就把它藏在高山底下吧,让寻找快乐的人通过磨茧的手掌来证明它的存在。”上帝听了…     

第四章确立正确的业务范围

对于一个新增长企业而言,关十自己制造什么、外购什么的决策在很人程度上决定了它能否成功。指导这种决策的一种被广泛使用的理论,足建立在对企业核心能力的分类基础上。如果某种东西属于企业的核心能力,那么你就应当自己来做;如果它不是你的核心能力,而别的企业可以做得更好,那么你就应当依靠其他企业来获得它。这种理论正确吗?有时候是。但这一分类法的问题在于,今天不是核心能力的活动,将来也许可能成为一种必须以专有形式控制在企业内部的关键核心能力,相反亦然。     

笑口常开

贵房子女儿:“妈妈,我们为什么不能住比较贵的房子?”母亲:“别着急,我们马上就要住贵房子了,房东告诉我,他从明天起就给我们加房租。这里没有鳄鱼游客要去游泳,就问导游:“你能肯定这里没有鳄鱼吗?”“没有,没有。”导游微笑着回答,“这里肯定没有鳄鱼。”游客不再担心,他步入海里,畅游一会后,他又问导游:“你怎么那么肯定没有鳄鱼呢?”“鳄鱼精得很,有鲨鱼的地方它根本不会来。”导游小姐答道。苍蝇散步一只苍蝇和它的孩子在一个秃头上散步,过了一会儿,它若有所思地说:“孩子们,时间过得真快啊,我像你们这么大的时候,这儿只是一条小道。”…     

手握幸福

朋友在一起聊天,常常聊到生活工作中的一些烦心事:工作的压力、同事之间的关系、婚姻恋爱的矛盾等等。说起来就是一大通,可是却很少说到一个词:幸福。我们总是在抱怨,在诉苦,却很少听到有人说自己幸福。是我们真的不幸福吗?还是不去体味幸福?美国大学一份关于“幸福”的研究课题报告,对幸福下的定义是“主观感到适意的程度”,具体说就是“对自己的生活感到有意义、满意和舒适的一种积极的状态。”由此可以自问,你对自己目前的生活感到有意义吗?满意吗?舒适吗?幸福吗?如果你感到不满意,你就努力去改变现状;如果你感到生活没有意义,你就去做点…     

你能成为总经理

中专毕业生宣润到深圳打工时,起初是一家私营大公司的清洁工,不到两年时间,他竟坐上了公司总经理的宝座。宣润奇迹般的人生变化,告诉每一位打工创业者,只要用“脑”和“心”去打工,为自己创造成功的条件,总有一天,你将成为总经理。 宣润当清洁工时,工作非常认真,整个楼道让他擦得一尘不染,不但使老板孙伟满意,其他员工也对这位     

老板·创业·合伙人

老板是一颗耀眼的"蓝钻",就看你能不能把它摘下;老板又是一个烫手的山芋,就看你能不能耐得住它的痛苦. 对于中国From EMKT.com.cn人,绝大多数人也许都做过当老板的梦,都有自己当老板的冲动.也许你早已厌倦了替别人打工的生活,也许你一直觉得自己的才华得不到完全的施展,于是你开始考虑,是不是自己也可以选择创业,给自己当老板.     

水果摊上的哲学

在我所住的小区附近有个市场,那儿以前有个卖水果的老刘,我和他挺熟的。现在回想一下老刘的小生意做得还真有那么点意思,不禁让我想起了“无商不‘奸’”。一次,我去市场买东西,看到老刘遇到了一位难缠的顾客。“这水果这么烂,1斤也要卖1元吗?”客人拿着一个水果左看右看。“我这水果是很不错的,不然你去别家比较比较。”老刘不紧不慢地说道。顾客说:“1斤8角钱,不然我不买。”老刘还是微笑地说:“同志,我如果1斤卖你8角,对刚刚买我水果的人怎么交代呢?”“可是,你的水果这么烂。”“还可以的,如果是很完美的,可能1斤就要卖2元了。”老刘依…     

把握机遇

你也许听说过这样一句话:“机会从不敲懒汉的门。”打工生活中,你可能会碰到各种各样的机会,然而只要你一疏忽,机遇就会与你擦身而过。在机遇前来叩门时,把握机遇是很重要的。阿嫦对此的体会很深。她大学毕业后到广州找工作,折腾了一个月都     

2006年中国最具战略竞争力企业

战略从原点出发2006年,如果你问那些整装待发的企业家要去哪里,也许你听到的最多的答案是:去寻找蓝海。“蓝海战略”是2006年中国企业界最炙手可热的一个词。随着《蓝海战略》一书的风行,中国企业家一个个都变得激动起来。就像哥伦布发现新大陆一样,这本书告诉人们除了有竞争激烈、血腥厮杀的“红海”,还有超越竞争、自在遨游的“蓝海”。其实,蓝海真的有那么神秘吗?如果仔细分析一下,就会发现实质上这并非是一个新的概念。它是管理界几乎是老生常谈的颠覆性创新,只不过两位作者抛开原有的概念,使用了全新的理论框架。它的贡献就在于唤起了企业界对这种创新的极大重视。除了蓝海之外,还有很多企业把细节作为战略执行的重点。细节决定成败。再好的战略都要保证每个细节执行到位。只有战略正确,细节才会有意义,执行才会有意义。如果战略错误,细节再完美也无济于事。所以说,如果企业失败了,最大的可能是战略错了。不论过去、现在还是将来,企业能否及时进行有效的战略调整与变革,决定着企业在未来市场上的生存和发展水平。企业战略竞争力永远是企业生存、发展和增强竞争力的“航标”和“灯塔”,并且对企业走多元化还是专业化的经营领域能够做出科学的分析和选择。     

手机卖场8大骗招

前言这是个商品过剩的年代,如果你老老实实的做产品,不一定卖得掉。但如果你的产品不错并且有包装的价值,一个噱头就可以让它大红大紫,当然也不能玩得太过火了,做得太过了也会引火烧身的。手机,由于这个随身物件和时尚的息息相关,所以这个行业的竞争随时都是白热化的。而且产品同质化越来越严重,怎样在这种情况下吸引到消费者的目光呢?为了把手机卖出去,现在的厂商伎俩是越来越多,什么最能够抓住消费者的“眼球”……     

梁鸿:进城后,农民工更农民化了

《南方企业家》:“世界工厂”大环境下对中国一个村庄——梁庄,有多大影响? 梁鸿:村里孩子十五六岁就出来打工,为世界工厂源源不断地提供劳动力,但是他们并不是城市的真正工人.他们在城市工厂打工几年,二十多岁结婚,有了孩子后,把孩子留在村里依然出去打工.这成了村庄很普遍的一种状态.工业化是一种趋势,而中国城市和农村二元对立的生活方式,很难让村里人真正融入城市,而大部分人又不愿意回到农村,世界之门一旦为他们打开,就很难再回到原来“日出而作,日落而息”的生活状态了.     

我和房子的故事(三) 这一次我没有买房,我去山沟沟里造了一幢房子

这一次我没有买房,而是去一个叫大峡谷的山沟沟造了一幢房子。也许你会问,你准备以后到那儿去住吗?我想我不太会去长住,毕竟那个地方不方便,为啥呢?不为别的,是为了报恩,报养育之恩。我出生时正是三年自然灾害的时期,天灾人祸,老百姓的生活很艰辛,那时候我妈妈在邮局工作,虽然不至于饿死,但每天也就是清水似的稀饭,一点奶水都没有。我外婆说:"把孩子给我吧,我带回家去养。"就这样我被人用担批着,走了三十多里的山路,回到