浅析数字化企业的客户服务

数字时代企业的营销模式正在改变。文章分析了数字技术的发展所带来的对信息资源利用的新特点 ,以及市场性质的新特点。依据新的特点对数字企业进行了定位 ,并进一步分析了数字企业的客户服务环节的特点。     

浅谈烟草商业企业的客户服务

近几年来,烟草行业受国家政策的保护和自身的变革图强,得到了长足的发展和进步,为社会建设创造了很大的财富。但从长远发展的层面来看,烟草行业面临着巨大的生存压力。建立科学的服务体系,创新服务模式,拓展服务内容,为客户提供全方位优质的服务,势在必行,这关系到企业的兴衰与发展。     

客户服务监控指挥系统在企业管理中的应用研究

在全球一体化的经济发展过程中,我国企业面临着严峻挑战,一方面是市场产品竞争;另一方面是客户服务的竞争。作为企业竞争不可缺少的核心之一,如何建设以"客户为中心"的服务理念,加强售前、售中、售后客户服务,建设完善优质的客户服务监控指挥系统,并通过严格执行已达到客户满意度,从而赢得客户和市场,保证企业可持续发展,已经是企业发展的核心任务之一。     

中小型企业客户服务的个性化分析

本文从中小型企业个性化客户服务的重要性出发,围绕中小型企业客户服务怎样制定个性化战略这一问题,对中小型企业向客户提供个性化服务应注意并着重解决的问题进行阐述,以期创新服务理念,提高客户满意度。     

浅谈企业文化在企业发展中的重要作用

随着科学技术日新月异的发展和世界经济一体化进程的加快,特别是面对充满竞争和挑战的21世纪和整个石油行业重组改制逐步深入,重视和加强企业文化建设成为企业发展的必然趋势.就我们油田企业来说,如何加强企业文化建设,使之成为凝聚企业员工思想、推动企业改革和发展的强大动力,是当前需要着手研究的一大课题.如何实现自身的生存和发展,这就要求必须重视人的主观能动性的发挥和人在企业管理中的作用,而现代企业文化能够有力促进人本管理的根本实现,使企业产生良好的群体意识和积极进取之势.这是企业推进管理现代化,加快向现代企业制度迈进的重要基础,也是企业面向新形势战胜各种困难和挑战的保证.本文将粗浅探讨企业文化对企业发展的重要作用,仅供大家参阅.     

浅谈工会组织在企业发展中的作用

随着我国现代社会市场经济的不快速发展,如何加强企业工会组织的自身建设,充分发挥其职能作用,为企业改革、发展和稳定的大局服务,是目前企业工会组织和党政部门面前的一个重要课题。本文从六个方面讲述工会组织在企业发展中所起的作用。     

浅谈技术创新在企业发展中的作用

纵观现今的各个行业,我们知道,技术是维系企业生存的重要因素,创新则是引导企业发展的风向标,一个企业赖以生存和发展的必要条件和不竭的源动力便是技术创新。本文就以在珠海格力电器下线的全球首台＂高效直流变频离心机组＂这一重要事件为例,研究技术创新在企业中的作用,进而推出技术创新对于企业的重要性。     

浅谈企业文化在企业发展中的作用

<正>企业文化,是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服     

企业客户服务人员需求分析

本文通过不同的调查方式对我国企业客户服务人员需求的现状、表现以及具体岗位进行了全面、细致的分析和总结,对我国企业客户服务人员的培养有重要的导向作用。     

浅谈企业文化建设在企业发展中的作用

企业文化是企业在一定的历史条件下，在物质生产过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范，也是企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。大量企业实践和理论研究表明，企业文化对企业长远健康发展具有举足轻重的作用。所有能在市场上站稳脚跟，不断发展壮大的企业都有很强的企业文化。     

合理设定客户服务水平 增强物流企业竞争能力

随着全球经济一体化的发展,物流企业正面临着巨大的竞争压力,如何提高顾客服务水平已成为提升竞争力的关键。首先介绍物流服务的概念、影响因素及评价,指出物流服务对于企业的重要性,提出物流服务水平提升的途径及实现合理化的步骤。     

论物流企业如何提高客户服务水平

随着科学技术的进步和经济的不断发展,物流企业的市场竞争越来越激烈,为客户提供优质服务,提升竞争力,让企业立于不败之地成为了企业不得不面对的问题。首先介绍了物流客户服务的内容,指出了物流服务对于企业的重要性,然后,通过分析当前我国物流客户服务的现状,提出了提高物流客户服务水平的措施与方法,从而促进物流客户服务的更进一步的发展。     

合理设定客户服务水平增强物流企业竞争能力

随着全球经济一体化的发展,物流企业正面临着巨大的竞争压力,如何提高顾客服务水平已成为提升竞争力的关键。首先介绍物流服务的概念、影响因素及评价,指出物流服务对于企业的重要性,提出物流服务水平提升的途径及实现合理化的步骤。     

浅谈创新人才在企业发展中的重要作用

一个企业要发展要生存,就要有创新人才,创新人才在企业发展中有着特殊的重要作用,因此企业要有创新意识,注重员工创新能力的培养。     

我国中小物流企业客户服务改进对策的研究

当前,我国经济持续快速发展,众多的物流服务企业正步入一个快速发展、壮大的黄金时期。但作为物流服务行业主力军的中小物流企业,长期以来,由于诸多原因所致,存在一些问题,致使大多数中小物流企业发展缓慢,竞争力较弱。本文希望通过对中小物流企业服务现状的研究,能够为中小物流企业深入了解自身存在的问题及产生的原因,促使物流企业通过服务改进提升自己的竞争力,以更好地满足客户个性化的物流需求、提高自身的服务质量。     

简析如何提高物流企业客户服务水平

企业物流客户服务水平对企业的生存和发展具有重要作用。通过对其影响因素进行系统深入的分析,提出通过树立全员营销全员服务理念、提供全过程服务。简化服务流程、拓展客户服务范围及建立信息系统改进物流企业客户服务水平的建议。     

企业文化在企业发展中的作用

随着知识经济的发展以及经济全球化的不断加深,企业之间的竞争已经从商品、价格、市场竞争力等,变成了人文的竞争,就是所谓企业文化的竞争.企业文化对企业生产和发展的作用越来越大,成为企业竞争的基础,企业文化不仅决定了企业本身的市场竞争力也决定了企业是否可以长期的持续发展.     

以惠普公司为例浅谈企业文化在企业发展中的作用

在知识经济时代,企业文化的作用日趋重大,企业的生存和发展离不开企业文化的哺育。而国外更有学者预言：企业文化在未来10年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。哪个企业能在企业文化建设方面领先,哪个企业就能建立起竞争优势。而规范的企业文化,也是企业适应环境变化和发展的需求及企业各层次成员的共同需求。因而,可以说企业成功的关键是建立起能适应并促进经济可持续发展的企业文化。本文结合惠普（中国）有限公司优秀企业文化论述了企业文化在企业发展中的巨大作用。     

论企业文化在企业发展中的作用

企业文化是企业核心竞争力的核心,是企业的生产力、向心力、约束力、凝聚力、推动力、创造力、竞争力、应变力、吸引力、生命力、品牌力和影响力,是企业发展的动力之源。     

挖取来自客户服务的金砖

以客户为导向是什么？是关注客户需求吗？那么客户需求又是什么？是客户告诉我们他们要什么吗？如果客户没有告诉我们，我们能知道吗？似乎这些问题都有明确的答案，但似乎又都没有标准的答案。总之，以客户为导向是大势所趋无可辩驳，企业要如何选择以客户为导向才是要思考的问题。