网上商城的发展趋势研究

随着我国计算机网络技术的不断发展,目前我国已大面积普及了宽带网络、光纤网络、移动网络以及无线网络等,并且网络的涵盖面还在逐年的增加。而相对产生的各类网络衍生物也在快速的发展,网络商城就是其中发展势头最强劲的一类衍生物。在我国,相较短信、游戏等已成熟的互联网义务,网上商城还处在发展阶段,但随着我国互联网用户数量的不断激增,经济的飞速发展,网上商城的发展必然会更加迅猛。本文即是对B2C领域中的网上商城的发展趋势进行了探讨,并提出了几点发展建议,以期能为相关工作提供参考。     

浅谈电力客户服务系统运营管理

随着市场经济的发展,客户对服务的需求越来越高,通过介绍电力客户服务系统运营管理及电力客户服务热线“95598”系统基本功能、业务发展等方面知识,并结合客户实际需求,提出新思路、新创新、主动服务赢取客户的信赖和支持,从而提升客户的满意率,提高供电服务质量,树立电力企业良好的服务品牌形象。     

国内证券公司客户服务变化趋势

证券市场成立20多年来,发展欣欣向荣,不但拓展了公司的融资渠道,也使得国内居民多了一些投资渠道.随着证券公司的发展,竞争的激烈,行业集中度有了比较大的提高.证券公司也从先前的高高在上,变的开始注重客户服务,客户服务也变得从无到有,各大证券公司也在客户服务方面力求差异化,虽然从短期来看效果和对利润的贡献相对有限,但客户服务仍被认为是最有可能成为最有潜力成为券商新利润贡献点的业务.     

物流企业客户服务创新研究

客户服务是物流企业竞争的焦点,而服务创新是企业获得竞争优势的关键手段。物流企业客户服务创新受到企业战略管理、员工等内部驱动力和技术、竞争者、客户等外部驱动力的驱动。并在此基础上,形成了服务专业模式、有组织战略模式、网络模式和技术创新模式等物流企业常用的客户服务创新模式。物流企业要实现持续的客户服务创新,需要关注的是企业的创新文化、宽松的创新氛围和匹配的激励机制等诸多因素。     

商业银行个人客户服务营销体系建设的思考

随着我国经济的快速发展和市场经济体制改革进程的加快,我国的个人金融资产快速增长,个人客户的金融需求日趋多元化,个人金融市场也进入了一个加快发展的时期,个人金融业务对商业银行的贡献度不断提高。截至2009年底,全国居民储蓄存款余额已达26万亿元;从国际上一些大银行看,个人金融业务的利润普遍占到了利润总额的30-70%。因此顺应市场的变化趋势,各家商业银行纷纷将个人金融业务摆到了优先发展的重要位置。特别是在我国金融业对外资银行扩大开放后,个人客户必将成为各家商业银行竞争的重点。如何赢得客户,从而赢得市场,是国内商业银行的重要课题。本文认为,我国商业银行建立和完善个人客户服务营销体系是赢得客户、赢得市场的当务之急。     

如何做好供电企业客户服务工作

随着市场经济的不断发展和完善,电力行业之间的竞争越发的激烈。由于电能的生产、销售和配用是一项较复杂的系统工程,其涉及整个社会的方方面面,还会受到国家电价政策及管理体制的影响,所以在电力企业经营管理过程中,需要做好营销管理工作,确保供电企业的经济效益。因此在当前供电企业发展过程中,需要建立以客户为中心的服务理念,确保能够更好的满足终端客户用电的需求,更好的提高自身的服务质量,从而确保供电企业服务品质的提升。文中对电力营销客户服务进行了分析,并进一步对如何有效提高供电企业客户服务水平进行了具体的阐述。     

客户关系管理的服务与支持

在网络经济已成为潮流的今天，企业在寻找并树立与电子商务的高速扩张模式相匹配的经营发展战略时，需要把客户的价值提升到一个前未所有的高度。同时，企业的各职能部门如销售、市场、客户服务、技术支持等都需要能实现业务自动化的解决方案，以打造一个面对客户的前沿平台。客户关系管理(CRM)，一种包括了企业判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程，充分体现了“客户中心”战略的、从理念到技术、     

B2C电子商务发展策略与服务模式研究

从B2C电子商务发展策略角度可将其分为典型B2C电子商务、平台服务型电子商务和整合型B2C电子商务。从购物返点、购物导购、购物搜索引擎、购物辅助支持等方面可体现不同发展策略下服务模式各自的特征。     

商业网站的盈利与信用建设

一、商业网站的成本与信用 互联网和中国商业已经紧密结合在一起，整个商业规则、商业模式、商业方法都发生了很大变化。在网上开店不需要太多的固定投资，如昂贵的店面租赁，相应地也减免了装璜费用、水电费、营业税及人事费用等日常性开销。网上开店成本主要涉及自设网站的软硬件费用、网络使用费及网站开发和维护费用，其成本低廉得多。如果直接向网络服务商(ISP)租赁店面，则成本更为低廉。     

基于B2C电商企业的客户体验成本策略分析

文章就B2C电商企业如何规划和实施用户体验成本策略问题,试着从用户网站体验成本策略、用户产品体验成本策略、用户服务体验成本策略等方面展开讨论与分析,以供B2C电商企业借鉴之用。     

我国B2C电子商务模式对审计的挑战与对策——以京东商城为例

随着互联网的迅速发展,B2C的商业模式在中国有了长足的发展,面对越来越快的工作生活节奏,这种方便快捷的购物方式受到广泛欢迎。但是这种商业模式也给审计带来了很大的挑战。本文借助京东商城的案例,阐述了电子商业模式的四大业务循环的审计难点,并提出了相应的审计对策。     

B2C和C2C的融合与发展

目前,电子商务流行B2C和C2C两种模式。本文通过建立二者的效用函数模型,比较得出两种模式各有优缺点。当C2C平台上存在非乐观预期的卖家过多或B2C平台上存在规模经济时,B2C模式要优于C2C模式;而当考虑到信息不对称现象及对产品质量的把握时,C2C模式又优于B2C模式。结合实例分析,并从发展趋势来看,伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式,一个跨模式融合的平台将是未来电子商务发展的必然趁势。     

论电力客户安全服务工作的要点及建议

电力客户安全服务一直是电力企业关注的重要工作内容之一。本文作者结合多年工作经验,主要针对当前客户安全服务工作中的电力客户接电前和接电后存在的一些问题进行了分析,并提出了一些建议来提高安全经济用电,杜绝客户影响电网事故的发生。     

"互联网+"与流动人口服务管理创新

"互联网+"核心是利用以互联网为主的现代信息技术,实现经济、政治、社会等多领域的在线化和数据化.它具有社会治理效应.目前我国流动人口服务管理存在未解的难题,应该依托"互联网+"的理念和技术实现流动人口服务管理的创新优化.相关的地方实践已经展开.长远来看,应该构建流动人口服务管理的网络化模式,整体推进流动人口服务管理的互联网化,化解流动人口服务管理难题,增强流动人口获得感,幸福感,助推"互联网+"在社会治理其他领域的运用,为实现国家治理体系和治理能力现代化创造条件.     

浅谈电力公司营销对大客户服务与安全管理

目前随着经济的快速发展,人民与企业的用电需求也是越来越高。文章主要结合当前电力企业营销对大客户开展供电服务管理工作的一些情况分析,对当前阶段的大客户供电服务和管理中存在的问题与产生的原因进行分析,对有效的提升电力企业大客户服务和管理水平提高有重要的意义。     

电子商务模式之争和M2C的思考

文章在分析了导致电子商务模式变化的原理和发展趋势之后,指出M2C是未来全面网络消费时代电子商务的主流模式,随着利益兼并和产业链上下游整合,人们会避开中间流通实现生产到消费的一对一操作,作者简要分析了M2C电商的执行形式和具体操作模式,以订单为单元,批量销售制造,并建议在执行操作时引入截止时间因子,以保障消费者权益,并促使M2C的健康发展。     

C2C电子商务信用管理研究

如今。电子商务在中国蓬勃发展，已成为中国经济的一个新的增长点。C2C式电子商务交易方式是其中重要的一个组成部分，而当每个网民都参与进C2C的热潮中时，信用问题突显出来。由于信用评价、监管措施不尽完善，网上交易已经面临“刷信誉”等严重问题。论文中提出了观点和基本解决办法——开放国家个人信用信息基础数据库、尽快建立信用认证与监管机构，并且需要社会、政府、电子商务公司和个人共同配合来解决。     

B2C电子商务模式的比较与分析

电子商务的兴起,为企业经营带来了 新的机遇。从实际操作的角度看,企业的电子商务应用效果与其模式选择有直接关系。本文对Ｂ２Ｃ电子商务模式,即企业与消费者之间的电子商务交易模式进行分析,讨论其主要内涵和对企业经营的影响。 一、Ｂ２Ｃ电子商务概述 Ｂ２Ｃ电于商务的交易主体包括企业和消费者两个方面,其中企业可以是提供产品或服务的制造商（或供应商）,也可以是各种市场交易中介。从内容上看,Ｂ２Ｃ电子商务涵盖了顾客与企业间的多种相互作用过程,其主要方法有：（１）在网络上发布产品、服务乃至经销商等方面的交易前期信…     

刘积仁：从iphone看到一个时代的到来

目前东软的积累,已经具备把原有B2B方案延伸至B2C的条件。这是一个至关重要的转折,是所有软件业巨头必由之路。     

浅析我国B2C电商发展模式及未来趋势

电子商务在我国的蓬勃发展,使得我国消费者购物有了新的途径,相继出现了C2C、B2C、O2O、C2B等电商模式,本文在对相关文献资料收集分析和实践调研的基础上,对我国B2C电子商务的主流发展模式作一分析,并针对现阶段B2C电商所存在的问题提出解决对策和建议,有助于促进我国B2C电商行业的健康发展.