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新的物业服务理念倡导物业服务人员在小区服务过程中树立起“服务观”,要求员工注意观察与体验小区生活,注重服务经验的积累。同时要求员工充分了解物业知识,多学习、多运用获取间接经验,积累物业服务语言,为优化物业服务创造基础。 相似文献
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物业服务企业伴随着房地产的出现而出现,随着服务领域的扩大,人们对物业服务专业化的需求不断增多,对服务技能水平的要求也不断提高。物业服务企业由当初的住宅区物业服务, 相似文献
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1981年3月,深圳经济特区成立了中国内地第一家物业服务企业。如今30多年过去了,深圳作为物业服务行业的先行者,见证了中国大陆物业服务行业从起步到发展并逐渐壮大的整个过程,它不仅创造了许许多多中国物业服务行业的第一,成为全国物业服务的一面旗帜,也为全国的物业服务积累了物业服务模式、管理体制、法规政策等方面的成功经验,推动了全国物业服务的发展和进步。 相似文献
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2008年4月,重庆市南岸区物业管理学会84家物业服务企业集体向行业主管部门书面报告,要求上调物业服务收费。南岸区这次集体要求物业服务费涨价并非个别现象。据了解,重庆市多家物业服务企业,包括深国贸物业、金恒物业、洪泉物业和瑞庭物业等专业外接楼盘的国家一级资质物业服务企业,对旗下多数项目都按市场规律进行了不同程度的调价,在调价未果的情况下则选择了抛盘撤场。 相似文献
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原物业服务合同终止后,原物业服务人拒不退场,拒不移交物业服务用房、设施设备和相关资料的行为,严重影响到小区业主生活安宁及生命财产安全,小区业主迫切需要原物业服务人停止侵害,此情形符合先予执行紧迫性要件。业主委员会向法院起诉原物业服务人并同时申请先予执行,法院可以在终审判决前裁定先予执行要求原物业服务人退场交接,及时化解新老物业交接矛盾。 相似文献
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不知不觉做物业服务已有十几年了。十几年来,整个社会对物业服务的认识有了很大的改变,物业服务从业人员自身对物业服务的认识也比十几年前要清晰得多、深刻得多。但是,我们依然发现,在一些很基本的问题上,物业服务人员与业主仍然存在较大分歧,很多时候看似谈的是同一件事,但各自得出的结论却大相径庭,究其原因,还是由于双方对物业服务基本概念的理解不一致。所以,我们产生一个想法,就是用图画的方式,把我们对物业服务的理解简练、直观地表现出来,为以后双方的沟通建立一个基石,同时也尽量站在业主的角度,对业主关心的物业服务方面的事项进行解读,希望对业主更好地介入小区物业服务事务有所帮助。本栏目观点只是作为物业服务人自己的一点思考,如果您觉得我们的解读有不当之处,欢迎批评指正。 相似文献
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自20世纪80年代我国引入物业管理以来,物业管理行业迅速发展,但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷,提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念,明确自身物业服务者的定位;加强内部管理,提高物业服务水平;完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识,积极行使业主权利;履行物业服务合同义务,促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动,化解物业管理纠纷,构建文明友好的社区环境。 相似文献
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物业管理费是否应征税的问题,首先由收费主体来决定。如果是物业服务企业作为收费主体向业主收取,不管是采用包干制还是酬金制,在扣除物业服务成本之后,有多少利润就缴纳多少所得税,这是没有争议的。至于是否需要缴纳营业税,那就要取决政府是否对物业服务企业实行此项减税了。理由很简单,目前国内绝大部分物业服务企业是对小区物业实行整体服务经营的。 相似文献
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长城物业在应对环境变化的实践中,一方面积极推行酬金制物业服务模式,以活化物业服务企业的生存天花板。一方面大力向现代物业服务转型升级。 相似文献
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<正>物业服务企业肩负着安全保障义务,但这种义务并不是没有限度的,在严格履行合同约定的物业服务等级标准前提下,物业服务企业完全可以据理力争,让自己免于承担在合理范围外的责任。在物业服务安全保障义务纠纷中,如何界定物业服务企业应履行的安全保障义务范围是司法裁判的主要依据,而物业服务等级标准,则成为司法裁判的重要参考之一。 相似文献
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物业服务收费难,确切说是指住宅物业服务收费这一块儿,其他类型的物业服务收费好像不那么难。那么,物业服务收费难的症结在哪?有人怨业主素质低、缺乏共同体意识,有人怨物业服务差、诚信度比较低,结论是服务与收费的恶性循环。我认为,如此分析问题,犯了循环论证的错误,没有找到问题的根本原因。物业服务收费难的症结在于普遍实行的“包干制”收费模式不合情、不合理。 相似文献
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物业档案,是指物业管理行政职能部门与物业服务企业在行政管理活动和经营活动中形成的,反映物业管理状况与物业服务企业经营服务情况,具有保存利用价值的各种文字、图表、声像等不同载体的历史记录。物业档案既记录了物业行政管理部门的管理情况, 相似文献
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随着我国物业管理公开招投标制度的逐步推进与规范化,业主自治权利意识的逐步增强,业主通过业主大会选聘新的物业服务企业而解聘原来的物业服务企业的情形不断增多,物业项目交接纠纷频发的现象已成为社会关注的焦点。这暴露出目前物业项目交接存在相当大的难度,而物业项目的交接直接关系到今后物业企业服务工作能否正常开展,笔者认为,要解决这些交接纠纷,不仅需要政府、企业、业主委员会(业主)三方面来开展工作,完善相关法规的制定、业主委员会的专业能力提升或引入相关第三方的专业帮助外,物业服务企业不能被动等待,而应主动推动物业项目交接技术规范的建立,规范物业服务企业的交接行为,不断提升交接的质量。 相似文献