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新的物业服务理念倡导物业服务人员在小区服务过程中树立起“服务观”,要求员工注意观察与体验小区生活,注重服务经验的积累。同时要求员工充分了解物业知识,多学习、多运用获取间接经验,积累物业服务语言,为优化物业服务创造基础。 相似文献
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近年来,物业服务公司与业主之问的矛盾、纠纷大量增长。一方面业主抱怨物业服务质量,拒缴物业服务费;另一方面微利运营的物业服务企业面临资金链紧张的困境,影响企业的正常运转和服务质量,并最终损害全体业主的合法权益,出现恶性循环的态势。本文以太原市为例探讨居住物业投诉成因,为有效防范和化解物业纠纷提供依据,力求促进物业行业的良性发展。 相似文献
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不知不觉做物业服务已有十几年了。十几年来,整个社会对物业服务的认识有了很大的改变,物业服务从业人员自身对物业服务的认识也比十几年前要清晰得多、深刻得多。但是,我们依然发现,在一些很基本的问题上,物业服务人员与业主仍然存在较大分歧,很多时候看似谈的是同一件事,但各自得出的结论却大相径庭,究其原因,还是由于双方对物业服务基本概念的理解不一致。所以,我们产生一个想法,就是用图画的方式,把我们对物业服务的理解简练、直观地表现出来,为以后双方的沟通建立一个基石,同时也尽量站在业主的角度,对业主关心的物业服务方面的事项进行解读,希望对业主更好地介入小区物业服务事务有所帮助。本栏目观点只是作为物业服务人自己的一点思考,如果您觉得我们的解读有不当之处,欢迎批评指正。 相似文献
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物业管理公司开展有偿性服务,一方面可满足广大业主的各种消费需求,提高业主对公司服务的满意度,从而提高物业服务费收缴率;另一方面可大大提高物业公司的经营收入,为企业增加利润的同时提高了员工的业务提成收入,有效稳定员工队伍。物业公司要根据物业项目和公司资源进行有效的增值性服务,首先就要制定有偿服务经营方案。笔者日前对广州某物业管理公司进行顾问服务,制定了该公司的有偿服务经营方案,现提供给大家交流和指正,具体方案(部分内容节选)如下: 相似文献
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<正>一、物业服务管理与构建和谐社区的密切关系社区建设与物业服务管理两者有着相互促进的关系。一方面构建和谐社区是物业服务管理的目标之一,通过提高物业服务管理水平,在物质层面为建设文明和谐社区提供了扎实基础,促进居民整体文明素质的提高。另一方面构建文明和谐社区是做好物业服务管理的软环境。构建文明和谐社区,有利于物业管理工作的正常开展,有利于物业管理目标的顺利实现,有利于展示其管理水平和服务能力。通过文明和谐社区建设, 相似文献
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物业服务企业伴随着房地产的出现而出现,随着服务领域的扩大,人们对物业服务专业化的需求不断增多,对服务技能水平的要求也不断提高。物业服务企业由当初的住宅区物业服务, 相似文献
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当前,物业服务企业应转变传统的物业服务模式,在对公共部位的保洁和公共设施的维护、保安、绿化的基础上,逐步开展多方位的物业延伸服务。 相似文献
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《中国物业管理》2014,(11):J0066-J0067
在碧桂园集团,物业管理与房地产开发、酒店、教育并列为四大业务板块。这四大业务板块中,物业管理一度被赋予重要的战略地位——碧桂园集团董事局主席杨国强曾说,“物业管理是公司的明天”。就此来看,碧桂园物业一方面大力发展高端物业服务,并精细管控,将服务做到极致;另一方面提出“大服务,大经营,大未来”战略发展,无疑是响应杨国强所说的“明天”并进一步给出“明天”的诠释。在碧桂园物业总经理李长江的领导下,碧桂园物业充分运用互联网思维,整合社区资源,所倡导的经营理念就是寻求并提供高性价比的服务,带给业主物超所值的服务享受,大服务赢来大经营,无限的市场空间,将为碧桂园的发展带来无限潜力。 相似文献
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<正>目前,彩生活正践行新的物业服务模式——以社区O2O为核心逻辑,生态圈建设为合作策略,服务运营为盈利要点的商业模式。目前,中国一方面城市化进程加快,城市化率提高,中国房地产进入了新阶段—房地产服务时代,物业服务大有可为;另一方面,传统物业管理行业存在利润低薄,物业服务公司与业主关系有待提升等痛点,整个物业管理行业必须寻找新的出路。 相似文献
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近些年,中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召。以大力提升物业服务品质为根本。有的与开发商结成战略联盟,快速拓展项目;有的与知名机构合作,以专业化服务标准及模式实现合作共赢;有的细分市场。专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态,形成独具特色的服务模式……这些企业在自我发展壮大的同时。也推动了行业的发展。重构行业价值。 相似文献
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原物业服务合同终止后,原物业服务人拒不退场,拒不移交物业服务用房、设施设备和相关资料的行为,严重影响到小区业主生活安宁及生命财产安全,小区业主迫切需要原物业服务人停止侵害,此情形符合先予执行紧迫性要件。业主委员会向法院起诉原物业服务人并同时申请先予执行,法院可以在终审判决前裁定先予执行要求原物业服务人退场交接,及时化解新老物业交接矛盾。 相似文献