晋城市创建文明窗口提高服务水平

山西省晋城市工商局围绕创建明窗口，优化一条龙服务，进一步创新一次性告知机制，在全市工商系统统一实施40余种的卡片式“一单清”服务，提高了审批效率，使服务化水平达到了“四化”标准：一是服务质量标准化，根据法定要求，将各窗口不同服务事项，统一内容、统一格式，制成各种不同的卡片式告知单，列明办理具体事项的要求；二是服务窗口阳光化，公开审批内容、审批依据、办事程序、收费标准、办理时限，认真接受服务对象的全程监督；三是服务行为人性化，进一步完善相关措施，努力做到“零门槛服务、零瑕疵办事、零态度投诉、零过失责任”，处处方便企业，营造和谐服务环境；四是服务效能优质化，“一站式服务、一窗口办事、一单清告知、一次性办结”，使服务对象真正感受到“进了工商门，不用找熟人”。     

聚焦“四零”目标 善用闭环思维 着力办好领导指示批示

<正>平台统一立项，确保事项“零遗漏”；任务精准交办，确保对象“零差错”；进度跟踪督办，确保落实“零懈怠”；结果如实反馈，确保情况“零水分”。督促办理领导指示批示事项，是督查工作的“源”和“本”。近年来，长沙市委督查室紧紧围绕立项、交办、督办、反馈等关键环节，实行全链条闭环式管理，有效提升专项查办工作水平，确保领导指示批示落地见效。     

省内质监

大同： 为提高效能、强化服务，广灵质监局代码窗口推行“四零服务”，即：“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错”的四零服务。截至目前，用户满意率达到100％，实现零没诉。     

信息纵览

河北 唐山全面提升服务经济发展能力 本刊讯近来,河北唐山市质监系统在办理行政审批事项中,坚持＂抓质量、保安全、促发展、强质检＂的十二字工作方针,以优化发展环境为载体,开展＂五零工作法＂达标竞赛活动,全面提升全市质监系统服务质量和水平,促进地方经济社会又好又快发展。＂五零工作法＂分别为零耽搁、零距离、零差错、零投诉、零区别。     

审计署关于审计机关办理交办事项的暂行规定

审计署关于审计机关办理交办事项的暂行规定第一条为了保证审计机关在办理党委、政府交办的有关财政、财务收支事项时，依法履行审计监督职责，特制定本规定。第二条审计机关应当按照党委、政府书面通知要求办理交办事项。第三条审计机关对党委、政府交办的法定范围内的事...     

松江区为企业提供“菜单式”服务目录

为积极落实“企业服务年”活动，增强服务企业的针对性、有效性，松江区质监局近日向区内所有企业印发“服务企业联系卡”。卡上详细登载了质监部门办理的主要行政事项、可提供的服务项目等信息，企业通过联系卡，还可以向质监部门反馈需要帮助的意见，有利于为企业提供个性化服务。     

清理简并纳税人报送涉税资料有关问题的规定

为减轻纳税人负担，减少纳税人办理涉税事项时报送的涉税资料，税务总局对国税系统征管业务中纳税人依申请程序所报送的资料进行了全面清理，并据此编写了办理纳税人涉税事项操作指南，现将有关问题规定如下：     

办公实行"一站式"

为建设服务型政府，进一步转变政府职能和作风，简化办事程序，提高办事效率，强化服务功能，改善投资软环境，加强廉政建设，以方便投资者、企业、市民办理各种行政审批事项，政府应建立行政审批中心，办公实行“一站式”。     

江苏"不见面审批"标准化走向纵深

正近日,江苏省"不见面审批"标准化试点——苏州市吴江区,在省内率先完成镇级、村级政务服务事项的标准编制工作。加上去年已实现标准化的区级政务服务事项,该区20 934项"政事"都有了统一的办理标准。据介绍,8个乡镇(街道)的2 334项事项、249个村(社区)的17 181项事项,已按照标准化     

浅谈领导交办事项审计

◇浅◇谈领导交办事项审计杨志刚随着审计工作在经济建设中所起的作用越来越大，地方党委、政府领导交办事项也不断增多。本文结合工作实践就领导交办事项的特点及其办理措施和注意的问题谈点认识。一、主要特点近年来，我们共办理了１００余项市委、市政府领导交办的审计...     

阳光行政公正质监——南靖县质监局规范行政自由处罚裁量权

依法行政是政府部门行政能力建设的灵魂，为了能根据客观情势权衡轻重，灵活运用，在法定范围内做出合法、合理的行政处罚，保护消费者的合法权益，维护经济秩序，南靖县质监局牢牢树立“执法也是服务”的理念，大力开展规范行政自由处罚裁量权工作。2008年以来，南靖局共办理各类行政处罚案件159件，未出现行政复议和行政诉讼，全部实现零复议和零诉讼。     

喀喇沁旗推出“一站式”服务

2003年,喀喇沁旗质监局在实施“首问责任制”的基础上,推出了“一站式”服务承诺制度。具体要求是:“到本部门办理行政审批和行政事业性缴费的人员,不再到其他科室去履行手续,统一由接待办公室负责接待和受理。对要报上级审批,需本部门出具意见加盖公章的,采取即办制度。对需本部门其他科室审批或者需本部门立会研究的事项,接待办公室将申报材料审核后,代申报人全程办理,并向申报人告知该事项办理完毕的时间,让申报人按期到接待办公室领取该事项的全部批准、批复手续;特殊情况实行一事一议、特事特议的办公方式。真正做到“一门服务、并联审…     

广厦全面推行首问责任制

广厦建设集团为使企业每一项事情都有人负责，有人去完成，决定全面推行首问负责制。明确提出：今后对分公司、项目部等企业内外需要办理的事项，一般事项当天完成，特殊事项3天内完成，难度较大事项5天内必须给予答复。办公室作为监督协调部门要负起责任，切实做好此项工作，     

贴心服务暖人心

正我是一名基层劳动保障人员,来自河南省济源市邵原镇劳动保障事务所,主要负责为邵原镇山区55个村村民办理城镇医疗保险、农村养老保险,为失业人员提供就业援助等工作。工作中秉持"灵活化服务,细节化服务、贴心化服务"理念,在实践中强化服务意识,"提速"各项服务。特殊事特殊办特殊经办制度暖人心特殊事项登记制度主要对那些超出工作人员受理能力范围,和群众意愿相左且群众反应强烈的事项进行登记,     

论证据保全公证风险的防范

在公证实务中，保全证据类公证事项的申请逐渐多了起来，但在办理此类公证事项中，当事人所申请的保全证据公证事项千差万别，门类繁多，鱼目混珠。作为公证人员，应该怎样判断当事人所申请的保全证据公证事项该办或不该办？如果判断不准，极易使公证处陷入日后的诉讼风险。     

“五个注重” 提高办文效能

近年来，潍坊市委办公室认真贯彻落实中央和省委有关规定，把加强和改进文件办理工作作为提升政务服务水平的重要抓手，坚持规范性与创新性、零失误与出精品、内在性与开放性并重，突出把握“五个注重”，全面提高办文工作效能，更好地服务了党委中心工作的开展。     

关于提升基层经办能力服务的几点思考——基于江西上饶市德兴、广丰的调研

<正>基层经办服务能力直接关系到就业政策的落实,关系到群众就业的基本保障。近年来,江西省人社部门充分利用市场机制,积极推行购买服务、委托业务办理等多种举措,推进形成一门受理、协同办理、资源统筹的综合服务平台,建立首问负责、一次性告知、限时办理等制度,优化完善经办流程,不断推动全省人社一体化平台在基层的实际应用。2021年,重点实施了10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个异地事项跨省办,协同推进特殊情况上门办、服务下沉就近办,积极探索“免申即办”,以社会保障卡为载体推行“一卡办”,切实提升了基层人社经办服务水平。     

浅论公正与公证证据发展

作为一名公证人员，要将程序以及内心的公正时时刻刻放在第一位的。在现今社会经济发展的情况下，更要求公证人员在办理各种公证事项时要公平、公正。而要做到这一点，就要在办理公证的同时要注重各种证据的收集和整理，并且充分地运用到公证事项中。这样就可以最大程度地避免错证的出现，让当事人得到公正的待遇。     

南溪出台领导干部离任经济责任事项交接制度

6月27日，南溪县委、县政府出台《南溪县科级领导干部离任经济责任事项交接制度》，一是经济决策事项；二是建设工程事项；三是账面收支事项；四是单位资产负债事项；五是未进行账务处理事项；六是经济纠纷事项；七是公用财物事项；八是其他事项。同时，还明确了交接组织形式，细化了交接的基础工作。     

数字

国务院不久前发布《关于第二批清理规范192项国务院部门行政审批中介服务事项的决定》，其中有50项涉及会计师事务所的审批事项，不再要求申请人提供相关审计或鉴证报告；7项涉及资产评估机构的审批事项，不再要求申请人提供相关的评估报告。