朱保全：“特立周行”的万科物业新掌门

年末岁尾,空气中都漂浮着一股新旧交替的味道。在年度最强寒流袭击深圳之后的第二个工作日,正午的阳光暖暖地照着街上匆匆行过的人群,我们如约来到位于深南大道7006号万科富春东方大厦对面的一间酒楼包房,以十分随意但绝不轻松的方式,与万科集团物业事业部执行官朱保全进行了一场期待已久的对话。     

让更多人体验物业服务之美好——专访万科集团高级副总裁兼物业事业本部首席执行官朱保全

<正>2015年8月20日,万科物业25周年之际,发布睿服务2.0,万科物业推陈出新、积极转型的战略意图尽显。近日,本刊记者采访了万科集团高级副总裁兼物业事业本部首席执行官朱保全,听听他对睿服务的解读。价值观统一是合作首要因素记者:万科通过睿服务平台积极对外寻求合作,也取得了非常好的成绩,这是有目共睹的。但我们也知道,合作不难,难的是价值观的统一。您是怎么解决这个问题的?     

逆风飞扬 品质智胜——专访天地华宇集团首席执行官徐水波

我们遵循TNT“员工—服务—增长－利润”的管理哲学,坚决推行“人,客户、专业化”三位一体的管理框架。客户的满意是检验我们工作的惟一标准     

品牌传播 简约不简单 专访思睿高品牌战略咨询公司首席执行官David Srere

品牌是一个承诺,品牌建设就是持续地兑现这个承诺,为此企业要不断检视和调整自己,有时要付出昂贵的代价。在新媒体日新月异的今天,品牌的建设和传播比以往任何时候都更方便和快捷,但也更难维护且更容易被遗忘。同时,随着传播渠道的多样性发展,资讯的丰富程度也在爆炸式增长,人们对信息的关注重点越来越多元化     

GE“自革命”创始人亦是终结者——专访GE照明全球总裁兼首席执行官Maryrose Sylvester

136年历久弥新,至少在今天,爱迪生发明的钨丝灯泡仍然在被大部分中国人所使用。但与此同时,在GE（General Electric Company,又称通用电气公司）136年的发展长河中,伴随GE航空、GE能源、GE医疗等业务单元迅速崛起,GE照明产业在整个集团公司的业务份额开始急剧下降。     

天津万科物业服务有限公司 献礼物业管理改革发展30周年——浅析天津万科物业的经营发展

<正>天津万科物业服务有限公司成立于1992年8月,值此物业管理改革发展30周年,天津万科物业表示深深的祝福和庆贺,祝福中国内地的物业管理行业能够不断发展和进步,通过浅析天津万科物业的经营发展,为物业管理改革发展30周年献上一份深情的祝福礼!天津万科物业具有雄厚的资金实力和不断发展壮大的员工队伍,现注册资金1000万元,各类专业服务人员近800人。目前管理的楼盘有水晶城、假日风景、东丽湖·万科城、霞光道、城市花园、世贸广场等,目前总管理面积逾250万平方米,服务物业类型包括多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼等。     

“讲述真实的万科物业”系列之一——企业文化篇

摘录部分较为核心的万科物业企业理念： 核心价值观——创造健康丰盛的人生 使命——是持续超越我们的顾客不断增长的期望。     

首席执行官的股权激励计划研究——以特斯拉为例

如何通过股权激励计划实现管理层、员工与股东利益的绑定,是资本市场的一个重要话题。本文在梳理上市公司股权激励相关制度背景和文献的基础上,结合特斯拉针对CEO马斯克所设定的两份股权激励计划,讨论相关薪酬条款的设计,并根据激励计划中所依据的绩效目标,通过分析2018～2022年特斯拉的市值表现、财务指标完成情况,发现该计划实现了公司、股东和管理者个人的多赢。鉴于此,公司应立足于实际及不同发展阶段,设计有针对性的激励计划,以更好地、更长期地将个人与公司的利益协调起来,特斯拉的首席执行官股权激励计划可为我国公司股权激励方案的设计提供借鉴。     

包装巨头的中国生意经——专访美国希悦尔公司总裁及首席执行官席基先生

“我们经常能够从客户那里听到他们说——你们不像一个食品包装公司,更像一个肉类公司。”     

风雨彩虹,大道前行——专访正弘置业副总裁、正弘物业董事长 孟君

不经历风雨,怎能见彩虹?对于物业管理行业中的奋进者而言,这次疫情是砥砺自身,探索升级的试金石,对于物业管理行业中的"裸泳"者而言,疫情的突袭也是压倒骆驼的最后一根稻草。不经历风雨,怎能见彩虹?对于物业管理行业中的奋进者而言,这次疫情是砥砺自身、探索升级的试金石;对于物业管理行业中的"裸泳"者而言,疫情的突袭也可能是压倒骆驼的最后一根稻草。     

危机下的新挑战——专访项目管理协会（PMI）首席执行官贝格雷

PMI一直致力于向全球推行项目管理，其项目管理专业人士认证（PMP）不仅在项目管理专业中受到普遍认可，也被称为是继MBA、MPA之后的三大金字招牌之一     

人力资源管理者和其他管理者无不同——专访百威英博全球首席人事及信息技术执行官高才溢

优秀的领导人必须具备三个要素：业绩、和团队一起达到这个业绩、用正确的方式达到这个业绩。     

社区“睿服务”攻略——万科物业的思考

<正>不管未来物业管理如何发展,物业管理如何与互联网接轨,如何用互联网思维改造物业管理工作,我们更应该用财务报表、财务数据去描述我们是一个什么样的企业。这次会议中,《中国物业管理》杂志社为我们提供的现场服务,让我们很多人都深切地够感受到科技与物业管理越来越近。现在,互联网思维是一个非常热门的词。随着移动互联网的产生和发展,物业管理行业也突然成为一个热门行业。就万科物业而言,每天与来自其他行业的企业交流、合作非常广泛,为此,万科物业在全国18家公司专门成立了一个部门——合作与服务发展部,专门负     

会舞蹈的大象——谈万科物业二十年成功发展之道

<正>在物业管理改革发展三十周年系列活动的物业服务企业综合实力100强排名榜上,我们又看到了那块业界耳熟能详的品牌——万科物业,以239个全委在管项目、5213万平方米管理规模、36个国家示范项目、13.14亿元总资产、15.34亿元年经营总收入、1.32亿元年利润位居全国第一。     

黑暗中走来的使者——访黑暗餐厅首席执行官刘俊健

<正>在完全没有光线、黑暗的环境中就餐,有多少人愿去尝试?作为亚洲首家黑暗餐厅,这家于2006圣诞节登录北京餐饮业的"后生"——黑暗餐厅,正以迅雷不及掩耳之势颠覆着整个中国的餐饮概念:它打破了人们的惯性思维,在黑暗中就餐,创造了一种绝无仅有的体验。近日本刊记者采访了黑暗餐厅首席执行官刘俊健,揭开黑暗餐厅的神秘面纱。     

谢家瑾在“科技助力行业成长——万科物业发展模式”研讨班上的讲话

<正>物业服务企业做经营千万不能本末倒置,不能为做经营而去搞经营。应始终把尊重客户权益,做好客户委托的基础服务工作放在首位,在此前提下因地制宜地发掘客户需求,开展客户资源经营才是正道。万科物业一直是行业的排头兵,其行业地位的确立始于上世纪90年代。第一个内地业主委员会在天景花园的成立,全国第一批优秀示范住宅小区项目的取得,鹿丹村项目公开招标激烈竞争中的胜出,在全国第三次物业管理大会上的经验交流,对建设部大院的接管等等,都已经载入行业发展的史册,也让万科物业驰名全国。2011年和2013年,万科物业两次荣登中物协发布的物业     

我们离市场第一并不遥远——专访德马泰克中国首席执行官陈健先生

德马泰克将国际一流品牌和全球技术资源优势,与强大的本土化生产能力和专业团队优势相结合,致力于成为中国自动化物流市场排名第一的集成商。     

领导战略变革的必胜关键——专访Haines战略管理中心创始人兼首席执行官Stephen Haines

在面对全球经济变革的情势下,许多企业受到很大的冲击,为应对整体的变化,企业内部必须主动或被迫做出组织重整、预算调控、裁员等变革举措.领导变革大师约翰·科特于3月来华,更掀起领导变革议题的旋风.然而如何将领导变革落实在思维转换与执行方案上,却是各界面对变革更需关注的焦点之一.     

守正的胜利与行业的变革——万科物业“睿服务”体系给行业带来的启发

<正>在顺应经济社会发展趋势与行业变化的过程中,坚守基础服务不动摇,是行业走向成功的基石。在万科物业发展模式研讨班上,万科物业首度对外详细介绍了其"睿服务"体系,立时引发了参会同行的强烈反响。真可谓"宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来",万科物业坚守物业服务30余年不动摇,精神令业界尊重和钦佩,而其一直致力于提升服务价值,不断提升客户感受的初衷终于修成了正果,这也是物业服务行业借助移动互联网实现转型升级的典范。     

开创机关后勤管理科学化、服务社会化先河——万科物业接管建设部大院物业管理工作

<正>2000年1月1日,深圳万科物业管理公司(以下简称"万科物业")接管了建设部(现"住房和城乡建设部")大院的物业管理工作。这一项目,是建设部进行机关后勤改革迈出的第一步,也是万科物业在市场竞争中进行市场拓展的一种尝试。