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感知风险是消费者在产品购买过程中,因无法预料其购买结果的优劣以及由此导致的后果而产生的一种不确定性感觉。感知风险有两个方面。一是对购买结果优劣(是否能够满足购买目的)的不确定,二是对购买失败后果的不确定。在产品购买过程中,消费者可能会面临各种各样的风险,这些风险有的会被消费者感受到, 相似文献
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张伟 《中小企业管理与科技》2008,(1):93-94
市场的主体和核心是消费者,消费者是决定企业生存与发展的命运之神,正是从这一命题出发,企业营销管理的实质就是消费者需求管理。管理领袖德鲁克也曾经指出商业的唯一目的是产生消费 相似文献
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消费者购买决策的研究——基于感知风险 总被引:7,自引:0,他引:7
消费者在购买产品时,总是在感知利得与感知利失之间进行权衡。过去大多数的营销重点都是放在增加顾客利得方面,而对于减少感知风险的研究甚少。本文从消费者感知风险的角度出发,研究消费者感知风险意识以及减少风险的行为,提出识别和面对消费者的感知风险,是企业攻破购买阻力的重要途径。 相似文献
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基于利益细分的网上消费者研究 总被引:2,自引:0,他引:2
同传统营销一样,网络营销需要市场细分。然而在众多市场细分变量中,只有利益细分最适合网上市场细分的特点。在利益细分的基础上,可将网上消费者分为六大类,便于企业有针对性地采取营销策略。 相似文献
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在消费者行为学中,风险减少理论是被普遍接受的关于消费者在购买商品或服务时所面临的各种风险的理论。这个理论不仅对了解消费者购买行为有着直接的指导意义,也为企业可以相应采取的营销措施提供了理论依据。本文试图从风险减少理论的内容说起,探讨相应的营销策略。 相似文献
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基于TAM模型和感知风险的消费者网上购买行为研究 总被引:10,自引:0,他引:10
TAM模型已经成为最有影响的接受信息系统的研究模型之一,曾得到多种理论和模型的支持,并在不同背景下被普遍应用。感知风险是从心理学领域引入营销学领域的一个概念,用于解释消费者购买行为。本研究将在TAM模型框架下增加感知风险这一变量,以揭示消费者的网上购买行为。 相似文献
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对于还处在发展摸索阶段的生鲜电商来说,及时准确把握顾客需求并降低消费者感知风险是其发展面临的重要问题。文章提出一种基于犹豫模糊语言的综合评价模型,以量化评估消费者网购生鲜农产品时的感知风险。首先,综合考量生鲜农产品以及消费者网购的特点,建立了包含8个维度层以及26个指标层的评价体系;其次,运用OWA算子进行权重的计算;最后,利用HFLHWA算子,对现实消费者、潜在消费者的模糊评语集进行集结,计算两类消费者的感知风险得分。研究结果显示:消费者对于网购生鲜农产品持谨慎的态度,潜在消费者网购生鲜农产品的感知风险程度高于现实消费者,生鲜电商依然有很大的改进空间。 相似文献
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在产品同质化不断增强的今天,企业之间的竞争已经不仅仅局限于产品本身的竞争,而是扩展到营销渠道的竞争,但是渠道机会却往往难以发现。影响我们发现渠道机会的因素主要有:消费者的购买习惯不会突然改变、企业与终端客户缺少直接地接触以及渠道决策中地感情偏见。要想发掘渠机会,必须抓中潜在的信号,包括:不满意的终端客户、为开发的新渠道、市场缺口、满足的中间人。在对这些进行认真分析的基础上,验证并强调消费者满意的关键因素,整体评价渠道并进行认真的渠道管理就能够找到发掘营销渠道机会的正确途径。 相似文献
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网上书店营销策略初探 总被引:1,自引:0,他引:1
网上书店要在严峻的市场竞争中站稳脚跟,发展壮大,就必须针对不断变化的读者需求,从市场、产品、价格、促销手段等方面进行研究,探索有效的营销策略。 相似文献
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市场营销渠道是营销组合策略中的一个重要组成部分。它是使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合。市场营销的工作就是把商品从生产者那里转移到消费者手中,它调和了产品、服务与其使用者之间的差异,包括时间差异、地点差异和所有权差异等,并执行信息收集、促销、融资、订购、物流等功能。TCL集团有限公司在进军彩电市场的过程中,成功地利用企业自身的营销渠道,创造了我国家电发展中的奇迹。营销决策的过程1992年,国内彩电市场烽烟四起,彩电供过于求的呼声一浪高过一浪。可是,以生产电话机为主业的TCL… 相似文献
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互联网和通讯技术的发展已经使电子商务从一种纯粹的信息通讯载体发展成一种重要的分销渠道。本文以保险新渠道为切入点,分析了电子营销新渠道的种类,将中外电子商务发展进行了比较,分析了保险电子营销渠道的优势以及在渠道创新中应注意的问题。 相似文献
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在企业管理中,风险管理始终是一个企业领导者时刻必须掌控好的一个局面,有句话说:小企业是什么能做,而大企业是什么不能做.这种思想旨在提醒当企业发展到一定程度,如何规避风险.随着社会的竞争越来越激烈,消费者日趋成熟,企业经历了不同历史时期的营销渠道变革,从以卖方为导向到以买方为导向,从以产品为竞争到以价格为竞争,现在逐渐演变出以营销渠道为竞争、以口碑为竞争、以速度为竞争等等模式.不论现代企业的产品靠什么竞争,营销渠道逐渐扮演着非常重要的角色.许多企业有着不同类型的营销渠道,那么在企业不断发展壮大的过程中,不同的营销渠道有些什么不同的风险呢?在“整合营销”、“挑战双赢”、“战略联盟”思维风靡的今天,如何正确地处理营销渠道风险,如何对各种类型的营销渠道风险进行识别和治理,这是当今值得研究的课题. 相似文献
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旅游产品的销售渠道,是指旅游产品的生产者将产品提供给最终消费者的途径。由于旅游产品是一种特殊的商品,它具有季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点,因而也就决定了旅游产品生产与 相似文献
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分析影响我国消费者网上购物的心理因素 总被引:1,自引:0,他引:1
网上购物交易模式正在全球快速发展,我国经过多年的积累,虽有一定的发展,但是发展却很缓慢,这其中的影响因素很多。文章主要分析了消费者自身的心理因素如何影响我国网上购物的发展。 相似文献
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关于网络购物中消费者感知风险的研究 总被引:1,自引:0,他引:1
根据电子数据调研咨询网站的调查。76%的消费者认为网上购物风险较大是他们不选择网上购物的主要原因。在网络交易中,信息流的转移与实际价值的转移的不同步使交易主体与交易行为虚拟化.使消费者感知到更高的风险存在,因此风险被认为是消费者网上购物的主要障碍。本文研究了网络购物感知风险维度及要素.提出了降低感知风险的有效对策。 相似文献