基于模糊评判的银行大客户的识别与评价

本文构建了银行客户等级的评价指标体系,采用层次分析法和模糊综合评价方法确定各因素的权重,对客户进行综合评判.并且结合对银行黄金客户群体的综合评判来调整银行的经营策略.     

基于模糊综合评判的物流运输企业客户群体价值评估

论述了物流运输企业实施客户群体价值评估的意义,给出了基于模糊综合评判的对现代物流运输企业客户进行价值评价的基本思路。     

多级模糊综合评判模型在电力客户信用评价中的应用

电力企业客户的信用评价是市场研究的一个关键内容,电力客户的信用高低直接影响了电力公司的正常运营。在建立起电力企业客户信用评价指标体系的基础上,运用多级模糊综合评判的方法,对各参评公司客户信用进行了评价与比较,并依据评价结果进行排序,证实了该方法的现实可行性。     

内部客户满意度评价体系研究——以H银行总部部门为例

企业如何在专业化分工之后提升一体化效率,并且在部门之间、总部与下属公司之间建立内部协同工作的有效评价机制,这和企业内部客户满意度评价体系有重要关系.本文以H银行总行职能部门的内部客户满意度评价为例,重点研究了三个关键问题:内部客户满意度评价的问卷如何设计、内部客户满意度评价如何组织实施、内部客户满意度评价的结果如何分析和应用,并就如何提高内部客户满意度评价的效度提出了相关建议.H银行的相关做法和经验,对于内部客户满意度评价在我国企业中做进一步的推广和应用有一定的借鉴意义.     

客户贡献矩阵及其在商业银行客户评价中的应用

面对日益开放的市场环境和日趋激烈的竞争局面,国内银行要在竞争中保持优势地位,关键在于确立科学合理的客户评价标准,形成以优质客户为重点的核心竞争力。本文重新界定了客户贡献的含义,构造了划分客户等级的二维矩阵,建立客户贡献矩阵模型;并利用某银行相关数据进行了实证分析,为商业银行的客户评价提供一种了新的思路。     

基于信号博弈私人银行与高净值客户价值筛选

在私人银行业务迅猛发展和高净值客户快速激增的背景下,私人银行所能提供的优质服务各有不同,高净值客户的投资能力也是千差万别。为了私人银行和高净值客户取得双赢,双方进行客户协同创新必须首先互相筛选出的主体要满足对方要求。文章首先研究了私人银行与高净值客户双方的价值评价体系,前提是基于客户协同创新,然后探讨高净值客户与私人银行如何利用双重信号博弈模型进行协同创新,并据此决定双方是否进行协同创新,为相互筛选协同主体奠定基础,从而实现私人银行为高净值客户提供量身定做的服务,提升私人银行的竞争力。     

集装箱码头客户满意度及发展对策研究

分析集装箱码头运作机理,从不同视角剖析客户需求,并建立具有内部依赖性的集装箱码头客户满意度指标体系。运用网络层次分析法和模糊综合评判方法进行指标权重确定和综合评价,判定服务主体综合服务水平。最后,运用该方法对厦门港集装箱码头进行实例分析,发现制约厦门港发展关键点,并根据分析结果提出解决对策。     

如何以客户角色进行商业银行内部审计

商业银行内部审计人员运用"客户角色"内审方法,深入网点进行实地观察、沟通并办理业务,实施内部审计。综合评价银行网点经办人员向客户进行风险提示情况、授权尽职情况以及操作合规性检查。     

基于决策树—BP神经网络的高净值客户价值评价

现有研究运用三维图和BP神经网络模型等方法对客户价值进行量化评价,但没有结合高净值客户的特征及客户协同创新理论来综合评价,因此,文章在构建基于协同创新商业银行高净值客户价值评价指标体系的基础上,采用基于C5.0算法的决策树方法和基于BP算法的神经网络方法构建了更精确的组合模型,对各个评价指标进行综合量化评价,使商业银行更加合理地整合自身资源,充分利用筛选出的优质高净值客户协同资源,提高协同效率,降低协同成本。     

客户生命价值理论视角下的银行客户保持策略研究

客户生命周期价值经常被国外商业银行用来衡量客户价值,银行客户生命周期主要分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段,对不同价值的客户群体银行应当分别实施差异化的客户保持策略,最终才能有效的保持客户,具有较高的市场竞争力。     

运输企业向第三方物流企业转型的评价研究

本文分析了传统运输企业向第三方物流企业转型的必要性,根据国家公布的运输型物流企业评估指标体系,采用AHP法对企业转型进行了评价,评价结果表明,运输企业在向第三方物流企业转型过程中应注重管理、发展客户以及加强人才储备.     

模糊综合评价法在网络教学评价中的应用

网络教学评价是网络教学发展的必要过程。介绍了模糊综合评价法在某大学网络教学评价中的具体应用。基于模糊综合评价法的网络教学评价模型可以对网络教学中的师生做出客观合理的综合评价。     

工程监理企业信用评价研究

随着我国建设监理行业不断的发展壮大,工程监理企业竞争日趋激烈,失信行为时有发生。对工程监理企业信用进行研究并建立一套指标体系进行评价势在必行。但国内外学者在这方面鲜有涉及,尤其是评价指标体系在国内尚属空白。主要建立一套工程监理企业信用评价指标体系,为工程监理企业信用评价奠定基础。     

Effectively Facilitating Gender Transition in the Workplace

Issues surrounding gender identity in the workplace are sensitive and complex. One of the more challenging scenarios for employers is facilitating the gender transition process. Effectively communicating with co-workers and clients about the change, modifying personnel documents at the appropriate time, and dealing with more mundane issues such as restroom usage and dress code represent the tip of the iceberg. This paper is a comprehensive review of the literature to help employers aptly manage the transition process, so as to retain employees’ sense of fair treatment and acceptance at work.     

建筑施工现场质量安全管理能力综合评价研究

针对建筑施工现场质量安全管理实际,通过分析影响建筑施工现场质量安全管理能力的各种因素,建立建筑施工现场质量安全管理能力综合评价指标体系和综合评价数学模型,并应用模糊综合评价法对其进行合理性评价.结果表明,该方法具有较强的适用性和可操作性,可为建筑施工企业对施工现场质量安全管理能力综合评价提供有利的依据     

浅埋暗挖地铁隧道下穿河流施工风险评价

本文将层次分析和模糊综合评判法引入到浅埋暗挖地铁隧道下穿河流施工风险的评价中,通过对其风险因素分析,建立了相应的评价指标体系。用层次分析法计算指标权重,用模糊综合评判法对研究对象进行评价,并结合具体的工程实例来说明如何运用层次模糊综合评判法进行风险评价。     

AHP在学生学习成绩评价上的运用

本文针对现行的学生学习成绩评定过程中简单加权求和的不足,在引进定性函数将定量的分数定性化后,将现行的运筹学中的AHP方法运用在学生学习成绩上的评定过程中,有效区分学生成绩,从而使评定的结果更有说服力,更科学。     

多层次模糊综合评判模型在小城镇排水体制选择中的应用

根据模糊数学和层次分析法的原理,建立了小城镇排水体制的多层次模糊综合评判模型,利用该模型对深圳市梧桐山村的排水体制进行模糊综合评判,并根据评判值高低选出最适合的排水体制。     

基于AHP的高校教师综合素质评价方法研究

讨论了一种比较适合教师队伍综合素质评价的方法。通过调查问卷,构建合理的评价指标体系,依据AHP的原理与方法,通过Matlab软件确定其权重,并通过实例验证了该方法用于教师综合素质评价的合理性和科学性。     

基于Fuzzy—AHP的物流系统综合评价

在物流系统尚未投入建设之前,对其进行全面评价有利于及早发现和解决物流系统中的有关问题,并能减少决策失误。因此,需要研究物流系统综合评价的理论和方法,从而能以较少的总投入获得理想的或满意的物流系统规划方案。运用层次分析法和模糊综合评判法综合评价以配送为主的区域物流系统。将物流系统指标分为订单处理质量、配送服务质量、库存管理质量和客户服务质量四个一级指标,运用AHP法给出指标的权重,结合Fuzzy法进行了物流系统综合评价。