商业精髓：盈利模式

“定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位”,里斯和特劳特在《定位》一书的引言中,就开宗明义地明确了他们说的“定位”到底是什么。     

事件营销三要素

定位 按照美国营销学者里斯和特劳特对"定位"一词的解释,定位即根据你的预期的客户的想法来确定一项服务、一种产品甚至一个公司的形象的地位.简言之,即在你的预期的客户的头脑中给你要"推销"给客户的东西确定一个合理的位置.定位一词更多用在广告领域.     

事件营销三要素

<正> 定位 按照美国营销学者里斯和特劳特对“定位”一词的解释,定位即根据你的预期的客户的想法来确定一项服务、一种产品甚至一个公司的形象的地位。简言之,即在你的预期的客户的头脑中给你要“推销”给客户的东西确定一个合理的位置。定位一词更多用在广告领域。     

中国式管理的"身份"识别

营销首先要明白谁是我们的消费者,管理同样首先明白管理对象的"身份".正如毛泽东在<中国社会各阶层分析>中开宗明义所讲: "谁是我们的朋友,谁是我们的敌人,这个问题是革命的首先要问题."     

管理无知?

2004年年初,<福布斯>杂志采访管理思想家彼德·德鲁克时间到他漫长的职业生涯中有没有什么他想做但没有做成或没能做的事."有,而且有很多很多,"他说,"还有很多我应该能写得更好的代表作品,肯定比我已经写过的好.我最棒的书名应该可以叫做<管理无知>,可惜我还没有写."     

最别致的春节之一田千里炎炎夏日里的"中国年"

"我跟儿子说,‘过年啦!’他‘嗯’了一声,转身背着书包上学去了."提起过年这个话题,上海杰事杰新材料股份有限公司总裁田千里总忘不了这一幕;他对<中国新时代>记者描述说,以前,"我是家里唯一一个‘过年的人’."     

回到"红海"

"现在别指望集团给你钱,出口有问题你们自己解决,我就要逼着你们往国内转型."丝绸之路集团蕈事长凌兰芳的态度让集团下属服装厂的这位高管很是吃惊.国外客户压价又拖款,搞得工厂资金周转不灵,不是山穷水尽,谁愿意找领导要钱.为什么老板见死不救、坚持要转型做国内市场呢?这位高管越想越委屈.     

区分"实行内部成本核算"和"经营活动"

在现行<事业单位会计制度>中涉及到两个概念:"实行内部成本核算"和"经营活动".根据<事业单位财务规则>对这两个概念的规定,"实行内部成本核算"是指:事业单位根据业务活动及其他活动需要,可以对事业单位的业务活动或其他活动进行不完整的成本核算."实行内部成本核算"是相对于事业单位通常不进行成本核算而言的,是从是否进行成本核算角度对不同事业单位的类型的划分."经营活动"是指:事业单位在专业业务活动及其辅助活动之外进行非独立核算的,以盈利为目的的,进行收支配比的活动."经营活动"是相对于专业活动而言的,是从活动的性质和目的角度对一个事业单位内部的不同活动进行划分.     

"一对一营销"及其实现的条件

进入网络时代后,带来的最大社会变革之一,就是使消费者的地位空前提高."顾客忠诚度"、"顾客终身价值"、"个性化定制"等术语已经为越来越多的企业经营者所熟悉,"一对一营销"的概念陡然兴起,甚至人有提出传统的"大众营销"战略已经没落,"一对一营销"将引发一场新的营销革命.但与此同时,同样使人感到迷惑的是这些新理论将如何具体来实施.特别是在现有的市场环境下,企业和消费者作为市场的两极,总是相互制约,相互影响的,一方面,企业从自身生存和发展的角度出发,总希望尽可能进行规模生产,以降低单位成本,实现利润最大化;另一方面,消费者个性化需求越来越强烈,他们希望购买的产品能体现自己的个性,需要企业提供风格迥异的产品,正是在这种发展的矛盾中,"一对一营销"就应运而生.     

"4V"营销组合与培育顾客忠诚

一理论综述 1."4V"营销组合的基本理论问题 进入20世纪80年代之后,随着高科技产业的迅速崛起,高科技企业、高技术产品与服务不断涌现,营销观念、方式也不断丰富与发展,并形成了独具风格的新型理念,"4V"营销组合.     

“体验营销”在房地产销售中的应用——武汉保利·海上五月花房地产项目体验式营销探讨

"体验营销"是通过观摩、聆听、尝试、试用等方式,让目标客户实际感知产品或服务的品质或性能,提供一种"无法遗忘的感受",最终赢得客户的信赖和忠诚,从而促进产品的销售。房地产行业竞争日趋激烈,"体验营销"这种销售模式被引入房地产销售,通过对项目的整体定位、销售体验环境包装、以及销售接待动线设计,让购房者能立体的、全方位的感受产品的"鲜活",最终促进楼盘的销售。文章通过对武汉保利·海上五月花房地产项目进行探讨,揭示"体验营销"的独特功效。     

No.4 王文京财富新梦想

推动了财务软件在中国广泛应用的用友软件,要成为一个"世界级公司"的梦想仍在继续."财富可以让你做喜欢做的事."尚处于壮年的王文京丝毫不掩饰对于拥有巨额财富的真实想法.     

让"中华老字号"重焕异彩

"‘老字号’不仅可以恢复青春,而且也应该恢复青春;不仅可以做大做强,而且也应该做大做强."中国商业联合会副会长、中华老字号工作委员会主任安惠民对<东方企业文化>说.     

多谋善断的军事秘书——郭嘉

1959年3月2日,毛泽东在郑州召开的政治局扩大会议上,详细介绍了郭嘉,他说:"这个人很有名,<三国志·郭嘉传>可以看."同年4月,毛泽东在党的八届七中全会上又说,"希望大家看看<三国志>中的<郭嘉传>."毛泽东一再推荐人们看<郭嘉传>,郭嘉到底是个什么样的人物?毛泽东又为什么要人们去了解郭嘉呢?     

依法"不负责"

产品责任是侵权民事责任的一种,是产品在消费过程中造成人身伤害或财产损失所引起的民事责任.我国<民法通则>第122条规定:"因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任."<产品质量法>第41条、42条分别规定:"因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任"."由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任".     

投诉是转机

对于营销者来说,不管是产品营销,还是其他任何一种服务营销,只要有销售、有客户,那其中就必然有意见、分歧和矛盾,面对客户的不满意甚至投诉也便是理所当然的事。那么,作为一个营销者,你如何让客户满意？如何让客户接受你对他的投诉结果并依然做你忠诚的产品拥护者,甚至向你介绍更多的客户,这是每个营销人员都希望做到的。如果不把客户当一回事,投诉是必然;如果不把客户投诉当一回事,那么就会导致投诉升级,甚至成为（行业）社会热点。在处理客户投诉的过程中,态度是非常关键的。接受客户投诉是保险公司客户服务的一项重要工作。引发客户投诉的因素很多,一般来说有以下几种：一是业务员展业时解释不清或有误导;二是客户自身盲目投保,对保险责任一知半解,从而产生分歧;三是保险公司自身售后服务工作滞后,导致客户产生不满;四是客户出于自身利益而故意刁难。那么如何妥善处理客户投诉,使一些趋于激化的矛盾及时得到化解,从而“化干戈为玉帛”,让客户不悦而来,满意而归呢？一般来讲,要做到“诚、快、信、坚、韧”。     

借别人的鞋子比赤脚走得快

"没有能力买鞋子时,可以借别人的,这样比赤脚走得快." "做商业是十分简单的事.它就是借用别人的资金!"小仲马在他的剧本<金钱问题>中是这样说. 是的,做老板和商业就是这样的简单:借用资金来达到自己的目标.这是一条致富之路.     

营销职场"通关"六捷径

"世有伯乐,然后有千里马,千里马常有而伯乐不常有."唐朝韩愈的一篇<马说>道出了众多一线员工的心声,让多少市场英雄共沾襟!其实,要想从一线脱颖而出还是有规律可寻的.以下总结众多营销经理的成功经验,归纳出6条捷径,供目前渴望早日成功并具备成功内因的一线同行们借鉴.     

开发概念--《六西格玛设计的力量》之六

"现在我们进行到哪里了?"乔问. "我们已经识别并定义了机会." "在这个例子里,要减少早上繁忙时期顾客等待的时间."乔说. "对,我们已经做到了,通过找到顾客需要什么." "是的."乔说,"我要告诉你:有时询问顾客确实能使你摆脱困境."     

有"市"无恐

九届人大五次会议期间,湖南代表、私营企业家梁稳根自认为在电力设备制造上有优势,又急切地想让总理知道自己的远大抱负,话说得有点过头.朱总理急切地问这位老乡:"你现在做了多大的电力设备?""我们还没有做."粱代表有些尴尬.朱总理"在行"地说:"我肯定你做不出来,因为全国能做60万千瓦(电力设备)的已有3家了,设备都过剩,你到哪里去找市场呀?作为一个企业家,首先要观察市场."对市场静心观察,来不得半点浮躁和意气用事.也许正是朱总理语重心长的一席话,避免了一位私营企业家的决策失误.