眼行自助设备需要解决六大问题——自助设备的使用管理不善将带来客户使用的不便

伴随金融电子化、信息化浪潮，自助设备在银行业务中得到广泛应用，发挥着越来越重要的作用。尤其是“金卡工程”的全面启动和实施，以ATM为代表的自助设备越来越受到社会公众的青睐，成为人们日常经济生活中“全天候服务银行”。实际工作中，有的自助设备因使用管理不善、维护保养不到位，导致运行效率不高、功能发挥不全、客户使用不便。主要表现在；     

紫金自助设备智能安全防护方案简介

银行自助设备作为一种最为活跃的交易平台和支付渠道,在金融交易中发挥着越来越重要的作用。自助设备运行环境中包含诸多敏感数据,设备安全性及监控管理日益成为行业关注的课题。紫金公司在安全领域进行了深入和系统的研究，     

自助银行发展情况调查报告——以农业银行宿迁分行为例

近年来,农业银行的自助银行业务尤其是离行式自助银行业务取得了较快发展,然而在发展中也存在着许多突出问题,主要是行际间自助设备业务量和营业收入差距较大、自助银行设备设置和布局不合理、离行式自助银行建设滞后、管理不够规范、设备维护人员缺乏等,为此亟需高度重视自助银行的建设工作,不断增加投入,合理布局布点,提高自助设备及自助银行的运行质量和效益,确保自助银行业务稳定发展。     

探究银行自助设备安全高效运行之道--2010年自助设备风险与防范研讨会圆满落幕

随着信息化、网络化的日新月异，ATM交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要，然而近年来，利用ATM实施的犯罪行为也日渐增多，加强ATM等银行自助设备的安全管理已成为各银行提升银行自助服务、完善自助服务渠道以及促进我国金融业稳健发展的关键问题。     

银行自助设备管理模式分析

在银行自助设备刚刚投入使用时,由于数量少和使用率低,银行自助设备的管理,并未引起重视。随着客户自我服务的需求越来越多,银行自助设备的装机数量和使用率也不在断增长,如何对银行自助设备进行实时管理,及时排除故障、延长银行自助的服务时间,提高银行自助设备的开机率和使用率,为客户提供优势的自助,就变得越来越重要了。本主要以工商银行北京市分行银行自助设备综合管理服务系统为例,分析银行自助设备管理模式,介绍     

自助银行安全管控策略探讨

自助银行是指由商业银行设立的能提供金融服务的自助设施,包括具有独立营业场所的依附式自助银行（在行式自助银行）和离行式自助银行,以及没有营业场所的依附式自助设备（在行式自助设备）、离行式自助设备、自助银亭等。由自助设备、网络系统、应用系统、监控系统、110联网报警系统、基础设施和经营场地等组成。目前除经营场地由各商业银行机构管理部门解决外,其余的自助银行组成要素均由信息科技管理部门负责安装调试以及后续的运营维护。     

紫金成功推出移动版自助设备管理系统

作为传统PC端自助设备运行管理系统产品,紫金自助设备管理系统(牧羊犬)已经成为各商业银行自助设备运行管理中不可或缺的管理工具。在移动互联网的趋势背景下,由紫金公司自主研发的移动版自助设备管理系统已经完成了开发和测试,并在国内银行推广。该系统支持目前主流的安卓和苹果系统,适应智能手机、平板电脑等不同类型的智能终端,具备设备监视、设备控制、故障处理、地图监控、报表统计等功能。金融机构在实施移动版自助设备管理系统时一般存     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流越来越多柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,自助设备数量快速增长．尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在自助设备运营管理方面带来了新的难题,需要采取有效措施予以解决。     

试论自助设备运行维护外包服务工作在我省银行业推广的可行性

自助银行是商业银行服务客户的主要渠道之一,自助设备的运行维护决定了商业银行服务客户的质量。通过合理布局设点,确保自助设备正常运行,装机量、交易量将迅速增加,可以大大降低交易成本,实现全天24小时服务。但由于网点辐射的面广、人力成本的提升、安防形势的严峻等原因,导致各商业银行对自助设备管理及维护的成本和难度越来越高,将自助设备运行维护外包,转嫁风险、降低成本、提高效率成为必然。     

ATM设备运行安全风险防范

ATM等自助设备作为一种最为活跃的金融交易平台和支付渠道，在金融行业中发挥着越来越重要的作用。它们运行环境中包含诸多敏感数据，如何维护和管理好数据应是自助设备安全首要考虑的问题，设备安全性及监控管理日益受到行业关注。随着经济的全球化和计算机技术的普及，犯罪形式和手段也开始趋于组织化、智能化。ATM吞钱事故时有发生，U盘破解ATM操作系统已成现实，安全防线形同虚设。如何打造一个更高规格的ATM安全交易平台，有效防范ATM犯罪，已成为银行和ATM厂商共同面临的问题。一、常见的安全风险     

农行自助设备战略发展规划研究

经过20多年的实践和发展、完善，我国银行信息化技术体系框架基本形成，其中自助设备交易在银行支付渠道中占据着越来越重要的位置，这里定义为自助银行系统，使之与目前银行的传统柜员系统、电话银行系统、CT银行系统、网上银行、手机银行等自助系统相区别。随着电子化、网络化技术的日新月异，以自助设备交易为代表的自助交易将逐步取代柜台交易。     

自助设备密钥加密的风险与审计要点

随着电子银行业务的不断发展,ATM等自助设备承担了越来越多的银行交易业务,发展势头日趋迅猛,近来,各家商业银行自助设备不断增加。但是,由于自助设备密钥加密的使用与管理需要银行内多个部门共同协作,且在日常管理中易被忽视、缺少监督,加密的操作环节有较多漏洞,极易引起密钥的外泄,存在较大的风险隐患。     

自助设备密钥加密的风险与审计要点

随着电子银行业务的不断发展,ATM等自助设备承担了越来越多的银行交易业务,发展势头日趋迅猛,近来,各家商业银行自助设备不断增加.但是,由于自助设备密钥加密的使用与管理需要银行内多个部门共同协作,且在日常管理中易被忽视、缺少监督,加密的操作环节有较多漏洞,极易引起密钥的外泄,存在较大的风险隐患.     

银行自助设备开机率分析

伴随着自助设备的普及和大规模使用,如何提高白助设备的开机率已经成为各大银行运行管理工作的重点之。开机率是衡量自助设备的一项重要指标,代表了银行对外服务的形象,开机率的高低将直接影响客户对银行服务的满意程度。     

自助设备现金风险防范

目前,国内银行使用的自助设备越来越多,给客户办理业务带来很大方便。但是,由于客户操作不规范、犯罪分子作案手段层出不穷,自助设备的使用也给银行带来了很大的现金风险。此外,自助设备硬件本身存在诸如对出钞和回收不能进行检验、应用程序不够智能化、客户及管机员操作失误而导致的一系列纠纷,更给银行的形象带来负面影响。银行可以通过以下几种方式防范风险。     

窗口歇了，较量还在继续

从2002“五·一”“黄金周”到今年的国庆长假，越来越多的银行窗口开始享受“歇假”待遇，但是银行之间的客户竞争却落到了四四方方、表情各异的自助设备的身上。随着自助零售业务的越来越趋同，无法强调微笑服务的自助设备靠什么来延续自家银行的魅力。     

对加强自助银行安全管理机制建设的思考

自助银行是银行设立的电子化无人值守营业场所,由客户使用银行自助设备,通过计算机、网络通信等信息技术支持,自行完成取款、存款、转账和查询等金融服务。本文分析了自助银行的建设现状及自助银行安全管理机制建设存在的缺陷,提出完善自助银行安全管理机制建设的建议。     

系统化风险防范：自助银行业务安全的保障

随着国内银行卡的日益普及和零售业务、中间业务的蓬勃发展，自助银行以准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。银行面向客户的窗口不再单纯依赖于营业柜台等传统物理网点，由自动柜员机、自动存款机、电话银行、网上银行、手机银行等多种IT设备和技术手段构成的自助银行系统正在现代金融业务中扮演着越来越重要的角色。与此同时，近年来针对自助银行业务的违法犯罪活动日益猖獗，高科技、智能化的作案特点明显，风险防控形势不容乐观。如何有效遏制案件高发趋势，切实维护自助银行业务的正常运行，确保银行和客户资金安全…     

紫金“牧羊犬”在中国光大银行迈出成功的—步

紫金SHEPHERD（牧羊犬）软件是为解决当前ATM运行中存在的实际问题而提出的一套高效的ATM运营管理系统（以下简称“系统”）。基于牧羊犬软件平台,中国光大银行提出了以网点为主、自助设备为辅的实体渠道概念,对所有物理网点、自助银行、社区银行、自助设备进行管理和监控为目的的实体渠道管理系统应运而生。     

德利多富—现代化自助银行整体解决方案供应商

目前,全球银行业都面临着的一个共同的问题:即金融信息化设备由众多品牌组成。以目前广泛流行的自助银行为例,其使用的ATM品牌不尽相同,运行在其内部的软件也不一样,这就带来了相同功能的实现需重