构建顾客角度的企业品牌资产研究

虽然人们对品牌的重要性早已得到共识,但品牌资产是从品牌中衍生而来的一个新兴研究领域,至今尚未形成一套比较完整的理论体系。本文以现有的企业品牌资产理论成果为基础,提出了从顾客角度构建企业品牌资产策略,以便为企业品牌资产发展与推广提供参考借鉴,并发挥品牌资产的最大效益。     

从品牌资产到顾客资产的逻辑演进

自从营销概念提出以来，顾客就一直是营销理论研究的一个中心。顾客不仅是企业利润的最终来源，而且顾客资产也是企业竞争优势的保证。本文从品牌资产出发，分析品牌资产向顾客资产演进的理论必然性后，从理论上理清了从品牌资产向顾客资产发展的演进路径。     

基于顾客视角的企业品牌资产建立

世界经济的飞速发展使得企业的经营环境发生了很大的变化,企业间的竞争逐渐演变为品牌的竞争,企业的市场营销战略的重心己开始转向品牌资产的管理与提升。本文通过前人对品牌资产的研究,阐述品牌资产的相关理论基础,并根据品牌资产的特性,从顾客的视角提出企业品牌资产建立的相关建议,为企业发展起到一定的帮助。     

基于顾客体验的品牌资产提升研究

品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业创造利润、带来价值.通过分析品牌资产的概念和构成维度,从顾客体验入手,对品牌资产提升的动因、机理和策略进行了分析,构建了顾客体验对品牌资产的影响路径模型,并探讨了其作用机制.     

基于顾客的品牌资产创建模型研究

品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度是品牌资产的重要维度。     

基于顾客角度的区域品牌资产提升

顾客导向是营销观念的核心,顾客角度是品牌资产理论研究的主要思路,从顾客角度研究区域品牌资产是一种理论探索。该文通过分析区域品牌的顾客构成,提出区域品牌资产循环提升模型,认为培育顾客忠诚是区域品牌营销的关键,只有顾客忠诚,才能实现顾客价值,区域品牌资产才能得到不断提升。     

顾客角度下的区域品牌资产提升路径分析

本文在分析国内外区域品牌理论发展状况的基础上,指出顾客是区域品牌资产研究的基础和关键,并通过分析区域品牌顾客构成,尝试性地提出了区域品牌资产循环提升模型,并得出培育顾客忠诚是区域品牌营销的关键,只有顾客忠诚,才能实现顾客价值,即有效投资、协同营销、重复消费,才能不断提升区域品牌资产.     

顾客体验与移动通信业务品牌资产的关系研究

根据国内外关于顾客体验、品牌资产的研究结论,结合我国移动通信业务的特点,研究我国移动通信行业顾客体验与品牌资产的关系,并构建顾客体验与移动通信业务品牌资产的关系模型。     

区域品牌资产提升和顾客关系问题探讨

顾客导向是营销观念的核心,顾客角度是品牌资产理论研究的主要思路,从顾客角度研究区域品牌资产是一种理论探索。本文通过分析区域品牌的顾客构成,提出区域品牌资产循环提升模型,认为培育顾客忠诚是区域品牌营销的关键,只有顾客忠诚,才能实现顾客价值,区域品牌资产才能得到不断提升。     

品牌资产的测量方法：从财务与顾客基础两个角度

建立品牌是企业最重要的战略方向之一。品牌资产（Brand equity）的测量也一直是市场营销研究者相当重视的话题。然而，由于品牌本身具有无形性与抽象化特征，目前并无公认且适用于各产业的测量方式。品牌资产的测量主要根源于品牌资产的来源与构成，本文从财务和顾客基础两方面，对过去二十年来有关品牌资产的测量方式进行了回顾和讨论，并给出了的建议。     

基于顾客的品牌资产模型实证分析及营销借鉴

In recent years, customer-based brand equity (CBBE) has been extensively studied in the marketing community. Central to the study of CBBE are its structure and the measurement. This paper focuses on the dimensions of CBBE, the interrelationships among them, and the analytical methodology of the measurement model. The authors empirically analyze 15 brands with data from 3928 consumers of four industries including toothpaste, roll film, cell phone, and gym shoes. A CBBE measurement model is constructed and the application of the model is discussed. Suggestions are also provided for brand management and directions for future research. Translated and revised from Yingxiao Kexue Xuebao 营销科学学报 (Journal of Marketing Science), 2007, (2): 31–42     

基于顾客让渡价值的品牌社群构建

关系营销、社群理论、品牌建设理论的融合形成了品牌社群这一品牌理论前沿,品牌社群对于企业提高顾客满意度,顾客忠诚度,甚至对提升品牌资产都有重要的意义。本文从顾客让渡价值理论的角度来研究品牌社群的构建。     

如何实现顾客资产价值最大化

本文从顾客满意和顾客资产两种观念的对比分析入手,探讨了顾客资产管理的主要动因,认为企业资源的有限性及消费需求的多样化要求企业必须有选择、有区别地服务顾客,实现顾客终身价值的最大化。     

品牌资产的测量方法:从财务与顾客基础两个角度

建立品牌是企业最重要的战略方向之一.品牌资产(Brand equity)的测量也一直是市场营销研究者相当重视的话题.然而,由于品牌本身具有无形性与抽象化特征,目前并无公认且适用于各产业的测量方式.品牌资产的测量主要根源于品牌资产的来源与构成,本文从财务和顾客基础两方面,对过去二十年来有关品牌资产的测量方式进行了回顾和讨论,并给出了的建议.     

品牌资产的测量方法:从财务与顾客基础两个角度

建立品牌是企业最重要的战略方向之一。品牌资产(Brandequity)的测量也一直是市场营销研究者相当重视的话题。然而,由于品牌本身具有无形性与抽象化特征,目前并无公认且适用于各产业的测量方式。品牌资产的测量主要根源于品牌资产的来源与构成,本文从财务和顾客基础两方面,对过去二十年来有关品牌资产的测量方式进行了回顾和讨论,并给出了的建议。     

论零售商品牌资产形成机理-基于顾客的视角

随着经济社会的快速发展,消费者个性化需求不断提高,国内的零售商市场竞争面临着严峻压力。本文主要基于顾客视角分析零售商品牌资产的形成机理问题,致力于为零售商寻求到新的创新点与利润点,以便进一步提高市场份额,提高企业的经济效益。     

基于顾客接触点的专卖店品牌资产增值研究

专卖店在各个城市当前面临着激烈竞争,提高自己店面的品牌资产增加顾客忠诚度是一个重要的竞争手段。顾客接触点就是企业传播品牌信息的一系列情境,管理顾客接触点来提升品牌资产是一个比较容易操作和把握的。本文采用层次分析法得出了专门店应该首先利用售点来提升品牌资产。     

中小企业顾客资产提升途径研究

提升顾客资产是企业进行客户关系管理的重要目标。在以顾客为中心的营销观念的影响下,企业管理者在组织营销活动开展的过程中,会发现顾客忠诚度与顾客资产是紧密相连的,因此关注顾客资产对企业长远发展至关重要。中小企业在开展营销活动的过程中,往往会出现一些服务与管理方面的问题,导致了顾客资产水平下降与销售额减少等问题的出现。本文通过分析顾客资产的影响因素,来进一步探讨中小企业提升顾客资产的途径,为企业提高顾客满意度,制定更加完善的CRM战略提供参考意见。     

品牌资产与顾客品牌选择关系研究

本文将通过对基于顾客品牌资产研究成果的梳理,通过对饮食服务企业的实证分析,揭示饮食服务企业品牌资产的构成要素,及各要素之间的层级关系,以及品牌资产对顾客对品牌的偏好、购买意愿、品牌选择之间的相互关系。