价值链在现代企业中的作用

价值链是企业为客户及企业的自身创造价值所进行的一系列经济活动的总称。在价值链中，价值的概念对顾客而言，指产品的使用价值，对企业自身而言指产品能为企业带来销售收入的特性，其数量表现就是顾客支付的价格。价值链的提出不过十几年的历史，但它却迅速为现代企业经营者所接受。在今天迅猛发展的竞争环境里，制造商与它的供应商、经销商、零售商和顾客的关系越来越密切。作为制造商，必须把产品原料的采购、生产、销售和售后服务的整个过程，看做一条价值链，并对整条价值链实施有效管理。只有这样，才能使产品的成本降到最低，使产品…     

利用顾客转移成本提高顾客忠诚度

企业处在激烈的市场竞争中,建立并提升顾客忠诚可以保持本企业的市场竞争力。忠诚顾客是企业巨大的财富,能为企业带来现实的与潜在的价值。顾客忠诚是企业实施C R M所追求的根本目标。目前,西方发达国家关于顾客忠诚的研究十分活跃,研究的核心内容是顾客忠诚的决定因素及其与顾客忠诚度量指标之间的关系。现有的研究识别出了顾客忠诚的四个决定因素:顾客认知价值、顾客满意、顾客信任和转移成本。这四个因素中都渗透着企业与顾客的关系,而企业与顾客关系的紧密程度和持久性又决定于顾客转移成本。所以,企业要实现顾客的忠诚,不仅要能够提…     

让促销为品牌加分

美国著名营销学者特伦斯·A·辛普认为，促销是指商家用以诱使批发商、零售商和消费者购买一个品牌的产品以及鼓励销售人员积极销售这种产品的激励措施。但在实际操作中，当企业为促销方案绞尽脑汁、冥思苦想之际，却常常忘记促销的本质，往往使促销造成对企业品牌的巨大损害，从过去所说的4P理论，即产品、价格、分销、促销，到现在商家所普遍推崇的4C理论，即顾客满意、顾客成本、顾客方便、顾客交流，都没有把促销作为品牌资产增值的重要手段，以致很多促销活动不仅没有为企业带来利润，反而使企业失去了运作市场的主动和从容。     

企业价值创新风险规避

企业价值创新是企业为追求可持续发展,采取创新的战略逻辑,瞄准顾客需求中的关键需求,不断改进产品或服务,使本企业产品或服务相对于竞争者而言能给顾客带来更大的效用,以最终提升企业竞争力的一种全新经营理念.企业价值创新经营理念要求企业以顾客的关键需求为导向,努力寻求顾客所需的共同价值;要求企业不去刻意谋求竞争,在提高顾客满意程度的同时,实现与竞争对手的合作博弈,谋求与竞争对手的共同发展.企业价值创新是"商业生态系统理论"在实践中的具体应用.     

企业价值创新风险规避

企业价值创新是企业为追求可持续发展，采取创新的战略逻辑，瞄准顾客需求中的关键需求，不断改进产品或服务，使本企业产品或服务相对于竞争者而言能给顾客带来更大的效用，以最终提升企业竞争力的一种全新经营理念。企业价值创新经营理念要求企业以顾客的关键需求为导向，努力寻求顾客所需的共同价值；要求企业不去刻意谋求竞争，在提高顾客满意程度的同时，实现与竞争对手的合作博弈，谋求与竞争对手的共同发展。     

饭店顾客价值实施策略研究

本文在界定顾客价值定义的基础上,指出在竞争日益激烈的大背景下,饭店企业实施顾客价值策略的必要性,并提出顾客价值实施策略：树立顾客价值理念,加强饭店服务质量五个维度管理,加强成本管理,加强过程管理,做好饭店服务选址决策和加强饭店品牌形象管理。     

顾客感知、企业社会责任与企业价值

国内外学者围绕企业社会责任与企业价值之间的关系进行了诸多研究,但至今未取得社会责任与企业价值之间关系的规范性结论。本文从顾客这一重要利益相关者的角度理解社会责任影响企业价值的机制,以沪深证券市场2008-2012年除金融保险行业以外的上市公司为样本,研究顾客感知的企业社会责任与企业价值的关系。研究结果显示,企业社会责任与企业价值正相关,即企业进行社会责任活动会提高企业价值。此外,顾客感知能增强企业社会责任与企业价值之间的正相关关系,即当顾客感知到企业进行的社会责任活动时,社会责任活动能在更大程度上提高企业价值。     

房地产企业品牌驱动误区

如今的中国房地产,在走过了产品时代的漫漫长夜,挥别了销售时代的短暂辉煌后,已正式迈入营销革命的理性时代。如何在成本控制、管理创新的前提下实现顾客让渡价值的最大化;如何在企业战略联盟、产业纵向一体化的运作中实现资源与顾客需求的真正对接;如何在纷繁芜杂的顾客需求、波澜壮阔的企业竞争中找寻企业的核心价值定位,已成为营销时代时髦的老话题。而侧耳倾听2003年中国房地产最劲爆的呼声,当莫过于品牌。同样等级的产品,质素相差也不大,但品牌企业就敢定高价,还能保证顾客趋之若鹜,这种现象在业界并不鲜见。如深圳华侨城,论距市中心的…     

评估商誉价值的几种计算方法

所谓商誉价值,是指企业在其经营有形资产上能获得高于正常净资产报酬率的能力而形成的价值。商誉作为一种无形资产,其形成是由于企业的商品品质优良,信用超群,服务周到,地理位置优越,购物环境优美,销售价格易于被顾客接受等诸多主客观因素共同作用的结果。商誉虽能为企业带来超常利润,但企业平时对固有的商誉并不需要评估确认其价值。只有当企业合并或售让时,才对商誉进行计价入账。按新制度规定,商誉的计价须经注册会计师评估确认。     

微天下

<正>凤凰财经【中泰高层决定暂停高铁换大米计划】中泰两国协商后达成协议,不把大米与高铁划上固定等号。"这一决定是两国高层领导的决定,大米和高铁价值差距很大,把它们捆绑起来会有很多问题出现,对中国高铁来说也不太平等。不将这两者捆绑起来会给两国带来共同的利益。"     

浅议全装修住宅项目管理

随着住房制度改革的不断深入,房地产业得到蓬勃发展。全装修作为住宅产业的一个重要组成部分,在一定程度上拉动着国民经济增长。为了避免全装修住宅实施所带来的弊端,要求房地产开发商更注重项目管理,以提高顾客价值为己任,开发出让顾客满意的全装修住宅。     

论客户感知价值及其增值途径

企业在市场中向顾客兜售其产品和服务而生存，顾客是企业存在和发展的基础。企业要拥有更多的顾客，归根结底取决于企业能够为客户创造更多的价值。要为顾客创造更多的价值，仅仅具有有竞争力的产品是不够的，还要求公司能比竞争者更多地将净收益转移给消费者，也就是要增加顾客价值。究竟一种产品或服务对用户有没有价值，有多大价值，起决定作用的是消费者，而不是企业。     

浅析顾客知识的获取

顾客知识管理是企业知识管理的重要内容。企业强化顾客知识管理,提高创新绩效,为企业带来持久而独特的竞争优势。顾客知识的获取是顾客知识管理的起始点,其效率和内容直接关系到企业顾客知识管理的质量和结果,并影响企业效益。本文从分析顾客知识类型出发,对顾客知识获取的途径进行探讨,提出企业加强顾客知识获取有效性的措施。     

管理会计“价值观”的创新与发展

一、管理会计“价值观”的创新 管理会计“价值观”的创新源于企业环境变化和企业生命周期影响。从环境角度看，知识经济社会的到来，以及科技的推动和不断创新企业管理方法的内在要求促使管理会计“价值观”发生深刻的变化。从生命周期角度看，企业要素生命周期、企业发展以及企业竞争的周期等，促使管理会计产生新的价值思想和方法。其“价值观”的创新是由以下概念组合而成。 1顾客价值。顾客价值是顾客所得和顾客所弃之间的差额。着眼于顾客价值意味着管理会计系统要同时提供顾客所得和所弃的有关信息。管理会计的目的就是从为顾客提…     

对中小企业实施品牌战略的思考

中小企业实施品牌战略有利于提高企业的竞争力,实现产品差别化与利润最大化,实现企业价值和顾客价值的双赢。面对品牌意识淡薄、品牌实力较弱、缺乏高级品牌人才与品牌优势、品牌风险较大等问题,中小企业实施品牌战略必须在品牌意识、产品质量、品牌定位、品牌模式、内外环境等方面采取灵活、合适的策略。     

顾客让渡价值在餐饮行业营销中的应用——以火锅行业为例

顾客让渡价值与顾客获得的价值和顾客付出的成本有关,是企业管理者必须要重视的方面。通过提升顾客总价值或降低顾客总成本,企业可以提高顾客让渡价值,从而提升顾客的满意度,影响顾客的消费或购买行为。     

企业价值管理演进的新内涵

本文通过对企业价值管理发展的回顾总结,分析顾客价值管理作为其新阶段内容所注入的新内涵,总结不同学者对顾客价值研究得出的共同特点,并通过阐释顾客价值管理对于企业管理的新启示,得出顾客价值管理具体操作过程中应注意的四个结论。     

虚拟品牌社区价值共创行为研究综述

价值共创行为是顾客参与产品价值创造的有效途径,对企业和顾客皆具有积极的意义.本文以虚拟品牌社区为切入视角,通过对相关理论和文献的梳理,发现顾客的信息获取、资源以及社区的治理机制会对价值共创行为产生影响.根据研究结论对提升顾客价值共创意愿提出相关建议,以期为品牌虚拟社区平台管理提供借鉴.     

顾客忠诚对企业价值的贡献

顾客忠诚是当今企业十分重视的内容,本文通过一个新的角度,从内部顾客忠诚和外部顾客忠诚两个方面分析顾客忠诚对企业的价值贡献,构建顾客忠诚对企业的价值体系以及函数关系.     

实行顾客满意经营战略

据统计,企业在实施顾客满意企业经营的所有努力中,75%的投入没有产生效益。企业在选择新的经营战略时,两个问题非常关键:是否适合本企业的实际情况?如果适合又将以什么样方式和步骤实施?要成为真正意义上的顾客导向型企业,必须站在企业的高度,深入思考以下问题。一、顾客信息系