国外电子服务质量研究述评与趋势展望

电子服务质量是网络环境下影响服务企业竞争优势的重要因素之一,不仅关系到服务采纳者的心理状态及后续行为,而且还直接影响相关企业的利润及整个服务业的发展水平。本文在文献梳理的基础上,依次对国外有关电子服务质量定义、维度与测量、构念结构、前因和结果等最新研究成果进行了系统评介,并基于当今服务业的发展现状指出了电子服务质量领域潜藏的研究机会,以期为国内学者了解国外电子服务质量理论研究的现状及发展趋势和开展相关研究提供参考,尤其为我国企业开展相关活动提供指导。     

服务供应链整合及其对服务创新影响研究述评与展望

服务供应链整合既是服务业发展过程中出现的一种新趋势,又是供应链研究的一个新方向。本文在回顾服务供应链及其整合相关研究成果的基础上,首先对服务供应链整合的动因、定义和维度研究进行了梳理和述评;然后讨论了服务供应链整合如何影响服务创新的问题;最后构建了一个服务供应链整合与服务创新概念模型,并对未来相关研究进行了展望,以供国内感兴趣的学者深入开展相关学术研究和企业开展相关实践活动参考。     

国外集体谈判研究现状述评及展望

集体谈判是西方国家在劳资关系管理过程中解决劳资冲突的首要手段,也是人力资源管理的重要内容之一。本文结合近年来的西方集体谈判研究文献,归纳出集体谈判分权化和工会会员减少的趋势、平衡工作的灵活性和安全性,以及集体谈判的国际比较研究三个集体谈判研究主要内容,并针对这三点内容进行了述评。在此基础上,本文提出了跨文化、跨国界的集体谈判制度,西方劳资关系管理实践的中国化应用,以及集体谈判保障性法律体系建设三个未来研究方向。     

国外女性职业生涯开发研究现状综述

女性职业生涯开发研究是职业生涯研究的重要组成部分。本文从女性职业生涯开发的研究方向、研究方法和理论框架等三个方面对国外女性职业生涯开发研究的现状进行了综述,并提出了对我国女性职业生涯开发研究的启示。     

商务英语现状与趋势研究述评

我国商务英语学术研究在近十年处于比较理性的阶段,无论从论文的研究方法还是研究领域都有了长足的进步。但在研究过程中也存在研究环节薄弱和研究领域混乱等问题,本文依此提出两点建议,以期抛砖引玉,引发学术界对商务英语研究的普遍关注与研究热情。     

国外联盟能力研究述评与展望

联盟能力能够帮助企业获得竞争优势,已成为战略联盟研究的重要议题。本文从联盟能力的内涵、构成、构建以及绩效效应等方面对国外联盟能力研究进行了系统梳理和述评,构建了联盟能力研究整合框架,并指出了未来研究方向。     

国外体面劳动研究述评与展望

在经济全球化背景下,国际劳工组织提出的"体面劳动"问题越来越受到世界各国的关注.本文从体面劳动的提出与内涵、测量指标以及实证研究等方面对现有文献进行了较为系统的述评,并指出了未来应该着重研究的具体方向.     

我国新金融发展现状、趋势研究

伴随我国经济的持续增长以及产业结构调整、转变发展方式进程的日益深化,社会对差异化的金融服务产生了巨大需求。银行、保险和证券作为传统的金融服务业,越来越难以全面覆盖实体企业的需求,而新金融业态凭借其数量多、运营方式灵活、覆盖面广等优点,近几年发展势头迅猛。新金融业态反映了金融业创新发展的新趋势,有着广阔的发展空间与发展潜力。发展新金融,对于各地改善产业结构、服务实体经济、增强区域影响力均具有重要意义。鉴于此,本文试图对我国主要的新金融业态进行梳理,分析未来金融创新的方向和着力点,以期为各地新金融发展提供参考。     

西方营销理论的新发展--复古营销与服务营销理论述评

2 0 0 0年以来 ,西方营销理论界围绕顾客观念和顾客服务理论展开了一系列新的研究 ,并取得了许多成果。本文主要介绍复古营销理论和基于行为科学的服务营销理论 ,并分析指出了营销理论的研究发展方向     

服务保证研究回顾与展望

服务保证是企业用于解释被服务顾客在服务失败时可以期待企业以何种方式进行补救的一种声明。自上世纪90年代以来,服务保证已成为服务营销领域备受关注的研究主题。本文首先回顾了国内外的服务保证研究,介绍了相关研究现状;然后重点针对服务保证的概念、类型及特性,服务保证对顾客行为的影响,服务保证制度的设计程序与实施条件,以及顾客启用(或滥用)服务保证等问题,梳理了相关研究成果,并在此基础上归纳了现有研究的不足;最后为这一领域的后续研究指明了方向。     

创新驱动战略背景下科技档案资料开发与服务新方式

改革开放40年来,我国经济建设领域和社会建设领域的各项工作稳步推进,一跃成为世界第二大经济体,在国际竞争中占据了有利的发展位置。随着国内外信息技术的变化,创新驱动成为新的经济增长点,成为经济建设领域和社会建设领域的主旋律。科技档案是相关单位展开科技活动信息资源的集合体,是单位科技工作成果的真实记录。在强调创新驱动战略的现阶段,有必要将创新驱动战略引入科技档案资料开发与服务领域,推动档案事业走向深层次化、科学化和可持续化的发展方向,实现创新驱动与档案事业的有机结合。文章阐述了创新驱动战略背景下科技档案资料开发与服务新方式。     

新企业成长过程研究述评与展望北大核心CSSCISSCI

近年来,新企业成长过程研究引发了学者们的广泛关注,并取得了大量富有洞见的研究成果。通过文献梳理不难发现,现有研究主要从线性成长、非线性成长和过程机理三个视角研究新企业的成长过程。本文先分别对上述三个视角的新企业成长过程研究进行了述评,然后针对现有研究仍存在的不足,对未来研究进行了展望。     

国外服务生产率增长缓慢理论解释述评

本文对国外服务业生产率增长缓慢理论解释的相关研究进行了梳理,对国外学者关于"到底是由服务业本身的特性还是服务产出及生产率的计量误差导致服务业生产率增长缓慢"的不同观点进行了系统的总结和述评。文章最后对提高我国服务业生产率提出了相关政策建议。     

新企业资源开发过程研究回顾与框架构建

本文从企业生命周期、初始资源和管理情境因素等角度对现有的新企业资源开发研究文献进行了梳理,提出了包括资源识别、资源获取、资源整合和资源利用四个环节的新企业资源开发过程的概念,构建了新企业初始资源、创业目标、商业模式、机会类型、网络结构和环境特征等因素与新企业资源开发过程关系的综合研究框架,并提出了相关的研究命题.     

国外产学研合作研究述评、展望与启示

产学研合作是国家创新系统的重要组成部分,对科技发展具有举足轻重的作用。本文从企业、大学和科研机构、产学研合作的渠道以及产学研合作对企业的影响四个方面对国外的相关研究文献进行了系统的梳理和总结,对现有研究所存在的不足进行了详尽的剖析,最后提出了未来的研究展望,并且阐述了已有研究对企业、学研机构和政府的管理启示意义。     

科技资源配置与流动的研究述评与趋势展望

在建设创新型国家的背景下,探讨科技资源的有效配置与流动是科技领域和创新领域的一个重要课题,从科技资源配置、科技资源流动和相关科技政策三个方面梳理和总结相关研究领域的研究进展,并对未来研究的趋势做出展望。     

浅议地方文献的开发与服务层次

地方文献是公共图书馆藏书体系的重要组成部分和地方特色的具体体现。地方文献开发分为编制各种目录、主题文献、专题信息、综合评述四个层次。图书馆的地方文献服务可从“提供自我服务、提供导读服务、提供情报服务”三个层面展开。