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在几近入魔的市场狂热和排山倒海的舆论批评之中,三亚蔚蓝海岸边的度假酒店们,终于度过了这个极不寻常的春节人住高峰。尽管依然取得了远超市场平均水平的入住率,三亚丽思卡尔顿总经理谷杰(Michel L.Goget)有足够理由长呼一口大气,但是新的挑战依然拉紧这位酒店业老兵的神经。 相似文献
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任维 《展览与专业市场信息》2011,(16):58-59
在会议型酒店竞争日益激烈的今天,只有弄清酒店的核心竞争力所在,并不断提升这种竞争力,业务开展才能风生水起。在北京丽思卡尔顿酒店宴会及团队服务销售总监张旭看来,不断提升客人的酒店体验是酒店发展忠诚客户、保持旺盛生命力的根本。“我们销售的是酒店体验。”张旭说道。 相似文献
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陈的非 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(10)
个性化服务是建立在"人不同的、特殊的个性"基础上的,以满足顾客心理需求为目的的服务,是一种高品质服务。当今酒店业只有不断提高员工的个性化服务才能留住客人,提升品牌。本文从丽思卡尔顿酒店无数卓有成效的个性化服务案例中总结出五点规律来探析酒店应如何提高员工的个性化服务水平。 相似文献
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管理者如果给予员工在处理问题上更大的灵活性和权限,将有可能减少甚至避免服务缺陷的存在。西方管理学者将"授权"称之为Delegation of Authority,是指上级授予下属一定的权力,使下属在适当的监督下,有一定的自主权和行动权。授权者对于被授权者有指挥和监督权,被授权者对于授权者有报告及完成任务的责任。对于饭店行业来说,授权的内容不仅包括授予员工对某些事务进行自助决策的权力,而且还包括要为员工提供相关信息和技术的支持,即对员工进 相似文献
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外滩,始终是上海的灵魂,带着摇曳变化的风采,有着令人流连缱绻的风情。而无论酒店、餐厅都以坐拥外滩这一弯风景而志得意满。在上海,最新且能拥有最开阔外滩风景的餐厅,无疑位于今年开业的上海浦东丽思卡顿酒店。 相似文献
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随着人们生活水平的提高,酒店行业得到了很好的发展,在可持续发展这一大的背景之下,酒店行业发展的必然趋势就是创建一种绿色的酒店。本文中,笔者就以广州丽思卡尔顿酒店作为例子,主要从酒店绿色管理环节中的绿色培训、绿色消耗、节能降耗以及绿色环境等等实施的方案进行一定的研究,从而使我国酒店行业能够很好的与国际酒店行业接轨,最终促成我国酒店行业又好又快的发展。 相似文献
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香港新开张的珀丽酒店(Rosedale)被称之为当今亚洲、甚至是世界上首家定制化设计的高科技酒店,在那儿我们可以看到许多“世界第一”,从而一个新的美名——电脑化精品酒店(Cyber Boutique Hotel)应运而生。 相似文献
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世界所期待的日本景观设计师所之杰作 位于印度尼西亚巴厘岛西南部金巴兰地区面向印度洋的海边岩崖上的丽思卡尔顿酒店海水浴温泉别墅区(The Ritz—Carlton BaiI Resot&Spa)是拥有4层客房楼和会议室、别墅、游泳池、小型高尔夫球场及餐厅、教堂、海水浴温泉等齐全设施和宽阔土地的高级酒店。为了提高其酒店的服务特色,企划增建了能够机能性体现巴厘岛特有文化底蕴的高级别墅区项目(约6.3公顷)。 相似文献
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餐饮服务是高档酒店重要服务内容之一,该文结合目前高档酒店存在的问题,对其提高餐饮服务全面质量管理水平做以阐述。 相似文献
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2013年11月1日,在上海浦东丽思卡尔顿酒店举办的2013触动传媒客户答谢会上.触动传媒创始人兼执行主席冯晖中和触动传媒执行董事兼联合首席执行官欧阳伯康在向公司客户表示感谢的同时.也分享了触动传媒本年内取得的成绩和公司在2014年的发展计划。 相似文献
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随着时间流逝,观察一个酒店品牌如何脱胎换骨总是一件有趣的事。万豪国际旗下的万丽(Renaissance)品牌就是一个典型例子一在万豪国际最初收购时,万丽品牌及其前身已经几度易手,颇为沧桑,而万豪亦把其视为集团旗下的二线品牌,但伴随着万丽品牌那个充满老派情调的R标识因换标而变得简约,该品牌也静悄悄地转身为高端精品酒店的象征。 相似文献