经济全球化形势下的质量战略分析

１质量战略质量战略是指以质量为中心，以提供满意产品和服务为企业理念，以顾客满意和顾客忠诚为目标，力求提高市场占有率和国际竞争力的关系企业长期全局性发展的谋划。为了保证企业的方向不偏离质量轨道，增强顾客对企业满足其需要的能力的信心，以适应外部环境的变化，企业必须不断改善质量。与之相应的质量战略构架至少应该包括以下内容，如图１所示：质量文化质量哲学与目标与战略相适应的组织结构构成战略基石的核心业务图１质量战略构架２质量哲学与质量目标美国著名质量管理专家戴明博士和朱兰博士对质量都有精辟的论述。戴明认为…     

质量文化是企业文化的基础

4月25日-27日由中国质量协会主办，辽宁省质量协会协办的“首届全国质量文化建设论坛”在沈阳召开。部分质量专家，学者和来自冶金，煤炭，石油，航天、航空、造船，轻工，建筑，金融，汽车、家电、通讯、服务等十多个行业中的企业高层领导及企业质量管理主管部门负责人参加了论坛。 论坛由中国质量协会副会长戚维明主持。他指出：中国质量协会一向关注质量文化在我国的培育、总结和发展。质量本身就是一种文化。它不仅是一种文化现象，而且因为质量同理念、产品、服务的关联，质量文化具有覆盖人民生产，生活广泛领域和极其深刻内涵的特质。由于质量本身、以及用户对质量的关注，质量文化建设受到各行各业各类优秀组织的重视，也因此促进了质量文化建设在我国的发展。实践证明，凡是质量文化建设搞得好的组织，往往是优秀甚至是卓越的。此次论坛的宗旨是：进一步研究探讨质量文化建设的理论，总结交流质量文化建设取得的成效，概括提炼质量文化建设的主要做法，促进质量文化建设，提升我国各类组织的核心竞争力。 中国质量协会副会长，经济日报社原总编辑艾丰作了《质量文化是企业文化的基础》的主题演讲。中国质量协会副秘书长焦根强作了《加强质量文化建设，提升企业的软实力》的总结发言。 论坛共评选出最佳优秀论文3篇及优秀论文14篇。同时还推选出17家企业为2006年度“质量文化建设示范单位”。 首届全国质量文化建设论坛的成功举行，对今后进一步推动我国企业质量文化的建设和发展有着积极的作用。中国质量协会将继续开展优秀质量文化论文征集和质量文化建设示范单位的推选活动，并组织以质量文化为主题的专项培训和专题论坛，进行培训，交流和总结。 限于篇幅的原因，本期我们选择了其中的部分演讲与论文与大家交流。[编者按]     

中国质协将举办第七期“全国企业质量文化建设”研修班

新世纪以来，质量文化已被公认为企业获得成功的关键要素，塑造良好质量文化能使组织更好地服务于顾客和其他相关方，从而为所有相关方创造更大的价值，质量文化已成为质量管理不可或缺的重要组成部分。质量文化建设主要目的就是通过提升企业全体员工的质量意识，塑造员工质量行为，从而构建企业质量经营环境，促进企业走卓越质量经营道路。     

实施以人为本的质量管理——质量文化建设的基本目的

对于企业来说，质量文化建设的基本目的在于塑造、发展和优化质量文化，使企业的质量管理充分体现以人为本，进而增强企业活力、提升软实力。以人为本质量管理的核心是要在质量管理中尊重人性，最大限度地发挥人员的积极性和创造性，使全体成员愿意为实现组织的愿景和目标做出自己的努力，最终实现企业与个人的持续发展与成功。     

培育企业质量文化的核心是增强质量意识

培育企业质量文化的核心是增强质量意识四川眉山车辆厂姜诞渝人，是“社会人”，也是“文化”的人。人，既是一种社会存在，也是一种文化存在。人人都受到文化的约束，又受到文化的驱使。人的思维观念、价值取向、行为方式，都是某种文化影响、渗透、作用的结果。文化，广...     

班组:质量文化的着陆点

班组是企业组织的“细胞”，是企业管理的最小单元和终端。质量文化是以提高员工素质为根本，以质量为中心，建立在物质文化基础之上，与质量意识和质量活动密切相关的企业物质活动和精神活动的总和。要使质量文化在企业落地生根，开花结果，关键要形成具有企业个性特点的企业文化培育机制，将文化管理的因子移植到班组，     

创造卓越的质量文化“凝聚企业”

本文主要从以质量文化创造环境氛围、依顾客满意实施质量管理、用质量精神统领企业目标等三个方面，探讨创造卓越的企业质量文化模式。结合笔者多年企业管理实践和研究经验，帮助中国企业通过质量文化的创建，提高企业的核心竞争能力，“凝聚企业”。     

企业安全文化的内涵及特点

企业安全文化是企业组织的安全价值观、所遵守的安全准则及行为的总和。安全价值观是安全文化的核心要素，包括以对人的生命价值的承认和尊重作为底线、以可持续发展作为基本理念，以和谐作为目标追求；安全准则及行为是企业安全文化的表层结构，表现为企业组织运行过程中以安全准则为依据，以先进技术和科学管理为手段，改善员工的安全保障和职业安全健康状况，向社会提供安全的产品和服务等。     

新一轮企业文化建设的实践之路

一、新一轮企业文化建设实践起点设定 企业文化建设的实践起点．是与企业文化的要素紧密相联的。我们通常说的企业文化，指的是以企业价值观为核心的理念系统和行为规范，以及与之相适应的组织体系和环境氛围．包含价值理念、制度规范和经营行为三大系统。其中价值观又是企业文化的核心和灵魂，它引导着企业经营管理和员工的行为。因此，抓好企业文化的理念系统建设，就成了企业文化建设的逻辑起点。     

加强企业的质量文化建设

企业质量文化是企业文化的核心部分。相对于发达国家来说，我国的企业质量文化建设还处于起步阶段，因此，创造出符合实际的开拓型企业质量文化显得非常迫切。卓越的质量文化是企业和社会发展的关键，走质量效益型道路是企业生存和发展的必然选择。要促进企业可持续发展，就必须在实践中不断探索和创新，努力塑造良好的企业质量文化，从而使企业保持竞争的优势，不断发展壮大。     

论企业质量精神的塑造

企业质量精神是企业质量文化的核心。企业质量文化建设首先要抓质量精神建设。本文对企业质量精神的形成过程、改变过程和影响企业精神的因素进行了分析，并提出了企业质量精神的四大构成要素模式。     

质量文化是企业走向卓越的依托

质量文化是一种管理文化，也是一种组织文化。在质量改进活动中．它通过潜移默化的方式沟通职工的思想．从而产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。在质量文化所形成的氛围中，职工为了得到领导和同事的认同而产生自我激励的动因．为实现企业的质量改进目标而努力工作。同时质量文化是企业追求卓越不可或缺的动力。     

中小民营企业的质量文化建设

质量文化是一种管理模式，属于企业管理的范畴，即以“质量为中心、以顾客为关注焦点”的管理方式，关系着民营企业的可持续发展。质量文化不是无缘无故派生出来的，它是随着社会的发展、经营思想、管理理念、管理风格、企业工作作风等的改进和发展而发展起来的。由于不同的国家、民族、地区，不同的企业对文化的感受、创造、需求理解得不同，对质量文化的界定也没有统一的定论。质量文化是组织和社会在长期运作经营中自然形成的涉及质量的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行为准则、法律观念、风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和。它不仅直接显现为产品质量、服务质量、管理和工作质量，而且还延伸表现为消费质量、生活质量和环境质量，集中体现为整个民族素质的高低。     

论企业质量文化的建设

企业质量文化是企业文化的核心部分。相对发达国家来说，我国的企业质量文化建设基本上还处于起步阶段，落后于市场经济发展的需要。因此，吸收国外成功企业的优秀质量文化成果，总结我国先进企业建设质量文化的典型经验，创造出符合我国企业实际的开拓型企业质量文化显得非常迫切。     

不断满足顾客要求铸就精品宝钢文化

宝钢是我国改革开放以来建设的现代化大型钢铁联合企业，在30余年的发展历程中．形成了“严格苛求的精神、学习创新的道路、争创一流的目标”的宝钢文化主线和“诚信、合作、创新，追求企业价值最大化”的核心价值观，宝钢以“成为世界一流的钢铁制造商，致力于向社会提供超值的产品和服务”为使命，努力创建成为全球最具竞争力钢铁企业，在三十多年的发展过程中形成了不断满足用户需求为核心的质量文化。     

质量、服务与创新是企业致胜的法宝

质量、服务与创新是企业致胜的核心武器。本文通过对质量、服务与创新之间关系的分析，以及对成功企业的经验的描述，提出企业应该正确把握质量、服务与创新的关系，以服务为导向，以创新为动力，以质量为保证，通过追求卓越的服务，去实现提高企业管理水平和增强企业核心竞争力的目的。     

企业质量成本浅析

质量成本是西方国家企业由价格竞争转向质量竞争，在质量管理实践中逐步发展起来的一个新的成本概念。它是现代全面质量管理组织和设计的核心，也是企业经营战略计划的核心，同时，也是企业管理的一个基础，通过这个基础，检验质量规划的投资效果，     

追求卓越的质量经营

卓越的质量经营已成为国际上诸多跨国公司赢得市场的成功范例。也是我国一些企业取得成功的诀窍。 质量经营是指在市场经济的环境下,企业在经营管理活动中以顾客为中心,以创造相关方(顾客、员工、投资方、供方和社会)价值最大化为目标的经营模式。实际上是把追求顾客满意、顾客赞美和顾客忠诚的产品质量、服务质量作为经营理念的核心,将其融入到企业的发展战略、文化、资产经营、产品开发和生     

论企业质量制度建设

企业的质量制度是企业质量文化外在的行为规范，起着约、束企业所有成员的质量行为、维持企业组织的质量活动正常秩序的功能．包括企业的质量管理体制、企业成文的质量规章制度和不成文的或非正式的质量制度。它对企业质量精神文化和质量物质文化建设都具有重要作用。     

努力创建先进的乡镇企业文化

一、准确把握企业文化的内涵 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德和行为规范的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。理解企业文化的内涵必须明确两件事情：