关注员工忠诚度

<正>银行作为典型的服务型企业,员工忠诚度对于提高客户的满意度至关重要。引导培养员工忠诚度,需要对员工管理客户化,探索全程式、动态型的员工忠诚度管理体系,建立分层次、梯度化的员工忠诚度管理模式。银行作为典型的服务型企业,员工忠诚度对于提高客户的满意度至关重要。对员工忠诚的涵义至今没有统一认识,主要有态度忠诚论、行为忠诚论和综合论三种观点。笔者赞同这样一种观点,现代企业员工忠诚应是一种平等自由交换下的契约性忠诚,置身于以信用和自由为特征的市场经济中的企业员工,对自主选择企业的认可和尽职的态度与行为其中,契约包括显性的劳动合同契约和隐性的心理契约。     

企业员工忠诚度对企业经济效益的影响分析

人才是企业保持长久健康发展的支柱,员工对企业忠诚度的高低决定了企业是否稳固。有效提高员工忠诚、防止人才流失对提高企业的经济效益十分重要。从员工、企业等方面分析了企业员工忠诚度的影响因素,提出了有效提升员工对企业忠诚度的建议,希望能对提升企业效益作出贡献。     

构建有效心理契约 提升员工满意度

知识经济时代人力资本在经济发展中的作用日益重要，作为企业人力资本主体的员工已成为企业核心竞争力的重要载体。员工创造性和积极性的发挥直接影响着企业核心竞争力的发挥，而员工创造性和积极性来源于员工满意度。高效的员工满意度将会提高员工忠诚度，进而激发员工的积极性并提升企业的核心竞争力；相反员工满意度低则使员工忠诚度下降，进而造成消极怠工，核心人员流失。     

浅析员工激励

现代企业在市场经济中面临越来越激烈的竞争,员工作为企业的第一生产力,起着关键的作用。企业管理的本质就是对人的管理,激励对调动员工的积极性、主动性有着极为重要的作用。如何在企业中更好地发挥激励作用,使企业在拥有核心竞争力的同时拥有稳定的人才资源,成为现代企业应该考虑的越来越重要的一大课题。     

小微型民营企业员工忠诚度提升策略研究

随着市场经济的不断深入,我国小微型民营企业取得了长远的发展。本文从培养和提升小微型民营企业员工忠诚度问题展开分析和论述,分析我国小微型民营企业员工忠诚度低的主要原因,本文明确了高忠诚度员工可以为企业带来众多价值。最后,针对我国小微型民营企业员工的特点找出了一些有利于培养和提升员工忠诚的方法和策略。     

中小企业员工忠诚度培养策略

21世纪是知识经济时代,市场竞争变得越来越激烈,而竞争的根本其实是人才的竞争,人才资源已然成为企业的核心竞争力。本文主要对中小企业员工忠诚度现状及其影响因素进行分析,并提出培育和提升员工忠诚度的建议。     

员工忠诚度下降原因及对策

员工的忠诚度是衡量企业管理好坏的重要指标,也是制约企业健康成长的一个重要因素。通过分析员工忠诚度下降的表现及其原因,提出培养和提升员工忠诚度的对策。     

农信社的管理要以人为本

以人为本，充分发挥人的主观能动性，在金融机构中就表现为提高员工素质，强化员工管理，增进员工对企业效益的推动作用。作为员工素质相对薄弱的农信社而言，显得尤其重要。以人为本，是企业文化理论的精髓所在。在生产力的诸多要素中，人的因素最关键。对农村信用社来讲，能否生存、能否发展、能否在同业竞争中永远立于不败之地，其关键在于这个团体有没有奋发向上的进取精神。联系农信社实际，就是要围绕培养信合精神做文章，并使其在实践中逐步形成占主导地位的员工整体意识、传统作风、目标追求和精神力量。具体表现在以下几个方面：在…     

基于乡村旅游的游客忠诚度提升策略

从二十世纪九十年代后期开始,随着消费行为从追求满意度向忠诚度的范式转移,游客忠诚度逐渐成为乡村旅游企业分析游客行为的新热点,这是缘于忠诚的顾客不但会重复购买产品并多次光顾景区,而且在为企业增加收入的同时,他们更愿意主动地同周围人群分享他们购买的产品和接受服务的体验,甚至能够积极地去扮演"布道者"的角色,免费帮助企业实施口碑传播。随着乡村旅游市场同质化问题的凸显和竞争的日益激烈,提高游客的忠诚度应为乡村旅游企业追求的终极目标,并将如何制定有效的策略来培育、甄别和管理不同类型的忠诚游客放到重要的战略地位上来。     

“现代式”意识管理

世界知名企业普遍认为，企业能否更快发展，取决于全体员工思想意识是否符合现代要求。积极推行“现代式”的思想意识管理，将现代意识渗透到管理的全过程，已是企业管理的新潮。 韩国、日本在经营管理的方式上正经历着巨大变革，现代意识是经济变革的重要内容和根本保证。过去，这些公司对企业员工的要求，重在富有进取心、创造性，要有积极的思考方式和适应变化的能力等等。从国际化竞争角度分析，企业深感员工的上述思想意识远远不够，近年来，突出了具有国际意识的新要求，并着手实施“现代意识工程”。一方面对在职全体员工进行现代意…     

知识型员工激励研究

伴随着我国经济高速发展，知识型员工在我国企业尤其是高科技企业中所占的比例越来越大。如何激励具有典型特征的知识型员工，充分调动其积极性并发挥其创造性，成为知识经济条件下人力资源管理面临的新挑战，也成为了现代企业可持续发展的一个核心命题。一、知识员工的特点 知识型员工是指那些掌握和运用符号与概念，利用知识和信息工作的人，     

员工绩效管理要有新策

随着人才竞争的日趋激烈,企业员工的绩效管理显得尤为重要。当前,我国企业正处于由传统人事管理向现代人力资源管理转变的阶段。就农发行而言,员工考核中仍然存在着参评面窄、指标设置不够合理、结果未能与员工职务升降挂钩等问题。要做好员工绩效管理工作,需要引入现代企业人力资源管理的理念,结合农发行及员工的实际状况不断调整和完善。     

现代企业人力资源管理

随着我国市场经济体制的建立,企业成为自主经营、自负盈亏、自谋生存与发展的市场主体。企业要不断地提高自己的市场竞争能力,在竞争中求生存、谋发展。这就要求企业必须不断提高经营管理水平,提高组织运作效率和员工个人的绩效水平,现代人力资源管理是从传统人事管理转化来的。传统的人事管理的主要职责是员工的考勤、档案、合同管理等事务性的工作,被定位为后勤服务部门。随着企业基础管理模式的深刻变革,在管理中,人作为一项资源,而且是重要的战略资源,“科技以人为本”的思想得到了越来越多的认同因而必需更多地考虑怎样才能吸引优秀人…     

文化是明天的经济

有人说,现代管理理论对人的假设已从“经济人”、“社会人”转向“文化人”;也有人说,未来的管理将进入“文化管理”阶段;还有人说,“品牌的一半是文化”、“文化是明天的经济”。其实,他们想说的就是21世纪企业在市场上的竞争已演变为激烈的文化竞争。其中,以文兴商,以文促销,让营销披上文化的袈裟,赋予企业文化的品位与灵魂,正成了企业在市场竞争中“常竞常胜”的良策。     

健康管理:对企业人力投资的探讨

自人类迈入21世纪之后,经贸与科技的竞争便日益转化为人的综合生产力的竞争,而人的综合生产力的高低则取决于人力资本存量的多寡。人力资本理论认为:人力资本主要包括知识资本、技能资本、健康资本和流动与迁移资本。在现实中,很多企业都配有人力资源管理部门,负责员工的在职培训、绩效考核与工资报酬等方面的人力资源管理实践。显而易见,多数企业对员工健康的关注程度远远低于对在职培训等问题的关注程度;然而,随着现代社会的发展,员工的整体健康状况对企业的生存与发展已较从前越来越重要。鉴于此,笔者认为:为了增强企业的市场竞争能力,为…     

浅谈如何提升员工忠诚度

员工忠诚度是企业不能回避的问题.农发行已走过17个春秋,从改革发展的曲折历程、业务经营的艰难拓展、员工队伍的不断壮大以及内部违规违纪问题的查处情况看,员工忠诚度对农发行可持续发展具有重要影响.     

小议如何提高知识型员工的忠诚度

知识型员工是组织的核心资源。忠诚的知识型员工可以为公司带来节约招聘投资、提高培训效益等收益。相应地,公司应着力于营造忠诚环境,创新实施合理的薪酬制度,高度重视培训,采取有效的职业生涯规划等措施来提高知识型员工的忠诚度。     

健康管理:对企业人力投资的探讨

自人类迈入21世纪之后,经贸与科技的竞争便日益转化为人的综合生产力的竞争,而人的综合生产力的高低则取决于人力资本存量的多寡.人力资本理论认为:人力资本主要包括知识资本、技能资本、健康资本和流动与迁移资本.在现实中,很多企业都配有人力资源管理部门,负责员工的在职培训、绩效考核与工资报酬等方面的人力资源管理实践.显而易见,多数企业对员工健康的关注程度远远低于对在职培训等问题的关注程度;然而,随着现代社会的发展,员工的整体健康状况对企业的生存与发展已较从前越来越重要.鉴于此,笔者认为:为了增强企业的市场竞争能力,为了更好地配合现实的人力资源管理,企业应当对员工的健康状况给予足够的重视,并对员工整体的健康资本进行适度投资,其具体方式即为本文将要探讨的"健康管理".     

如何加强企业员工薪酬管理的若干思考

薪酬作为企业发展中连接公司与员工的重要纽带,在人力资源管理中扮演重要角色。健全的员工薪酬管理制度是发展企业的重要保障。在坚持我国特色社会主义按劳分配为主体,多种分配方式并存的分派方式的前提下,建立完整高效的薪酬管理体系有助于促进员工积极投身企业建设,开发员工积极性与创造性。处在当今竞争企业环境竞争激烈的背景下,探索合理的资源配置法则是企业必经之路。本文通过解析薪酬管理的基本含义,分析现代企业在薪酬管理上出现的问题以及相应对策,对企业员工薪酬管理提出了若干思考。     

现代企业管理与员工思想工作

为促进粮食企业改革与发展,粮食企业在加强企业管理的同时也应该重视员工思想工作,企业管理与员工思想工作都是现代企业不可缺少的重要工作。企业,没有管理就不可能正常地组织生产经营,没有员工思想工作,就没有生命力。企业管理是企业得以存在的基本条件,企业员工思想工作是企业健康发展的重要保证。现代企业管理与员工思想工作既有密切联系,又有本质的不同。现代企业管理离不开员工思想工作的指引,企业员工思想工作也只有寓于现代企业管理中,才能显示出它的巨大威力。现代企业管理强调以人为中心的管理。员工思想工作的对象也是人,在这一点…