对完善农村金融服务的思考与对策——以湖南省桃源县联社为例

本文以桃源县农村信用合作联社为倒．针对当前新农村建设的不断推进、农村生产的发展、农村经济的繁荣,农村金融服务的需求呈现日益扩大和多元化的趋势。当前农村金融仍是整个金融体系的薄弱环节．农村金融服务还存在诸多困难与矛盾的现实,与“三农”经济发展和新农村建设的要求不相适应。如何有效解决农村金融服务问题,提高服务效能,满足“三农”经济发展需求,积极支持地方经济和新农村建设．已成为当前农信社必须直面的重要问题．     

对完善农村金融服务的思考与对策——以湖南省桃源县联社为例

本文以桃源县农村信用合作联社为例,针对当前新农村建设的不断推进、农村生产的发展、农村经济的繁荣,农村金融服务的需求呈现日益扩大和多元化的趋势。当前农村金融仍是整个金融体系的薄弱环节,农村金融服务还存在诸多困难与矛盾的现实,与三农经济发展和新农村建设的要求不相适应。如何有效解决农村金融服务问题,提高服务效能,满足三农经济发展需求,积极支持地方经济和新农村建设,已成为当前农信社必须直面的重要问题。     

完善农村支付服务环境的措施及建议——以衡水市为例

随着城镇化建设的不断推进,农村经济不断繁荣和发展,农村支付结算需求日益提高,但农村支付服务环境与城区相比相对落后,金融机构网点少,结算渠道单一,新型的支付结算方式较少.完善农村支付服务环境,畅通农村支付结算渠道,推广新型支付结算工具,使广大农民享受方便快捷的支付结算服务,成为农村支付服务迫切需要解决的问题.     

农行自助银行服务现状及其建议

随着金融电子化和信息化的不断发展,自助银行服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道.自助设备作为银行的服务窗口,代表着银行形象、承载着业务信息,为客户提供了高效、便捷的服务.农行的自助银行服务体系历经几年的建设,初步形成了一定规模,且因布点分布较广,得到了客户的普遍认可.     

深化优质文明服务努力提高核心竞争力

随着金融市场的不断发展和完善,服务在银行经营活动中的作用愈加明显,服务质量成为商业银行加强竞争、改善市场形象的关键因素,是银行核心竞争力的一个重要组成部分。因此,加强服务管理,做好新形势下的服务工作显得尤为重要。一、现状和问题近年来,我区各家商业银行对服务工作进行了不断的探索和努力,通过坚持不懈地在抓领导带员工,抓培训强素质, 抓检查促落实三个关键环节上花大力气、下真功夫,使广大员     

树立服务意识 促进口岸经济繁荣

随着中俄友好往来的不断增加，贸易合作不断升级，以及对外开放程度不断扩大，抢占俄罗斯市场已成为黑龙江省对外贸易发展的主攻方向，绥芬河在全省乃至全国的战略地位也迅速提升，为此，做为县级中央银行应充分发挥外汇服务职能，积极支持对外贸易发展，为繁荣口岸经济做贡献。     

中国服务外包竞争方略

继国际制造业大规模向发展中国家转移之后，近年来出现了发达国家向具有成本、人才优势的发展中国家转移知识型服务产业的新趋势，服务外包成为当前国际服务业转移的新形式。面对日渐繁荣的服务外包业务，巨大的市场容量使其成为发展中国家争相抢食的“蛋糕”．     

发展企业服务外包的挑战与重要条件

当前,国际服务外包作为经济全球化背景下的一种新的商务模式,它的迅猛发展对整个世界产生了深远影响,成为推动世界经济繁荣的“绿色发动机”.随着全球化的深入和科技竞争的加剧,国际服务外包正向纵深产业链发展.本文在全面分析全球企业外包发展趋势和所面临的挑战的同时,进一步总结发展全球服务外包合作的重要条件.     

交通银行：打造真正意义上的“自动柜员”

近年来,各商业银行的发卡量不断增加,ATM的布放量也不断增大,且其功能日趋增多,在单纯的现金业务基础上扩展了众多非现金业务,如缴费、转账、购物等。随着各大银行从传统的柜面服务向多渠道服务的转型,银行自助服务的重要性日趋凸显,并已成为银行重要的服务渠道。     

对非金融机构支付服务实施网络巡查的构想

随着非金融机构支付服务业务范围、规模的不断扩大和新型支付工具的推广,非金融支付机构已成为支付服务市场的重要组成部分,其能否健康发展关系到整个支付服务市场的稳定与安全。我国的非金融机构支付服务起步较晚,但发展迅速,许多问题随着业务的不断发展而逐步显现。如何采取有效的监管措施,促进非金融机构支付服务的健康有序发展是一项重要的研究课题。     

关于商业银行构建服务管理长效机制的几点思考

随着社会经济的发展和金融体制改革的不断深化,客户对银行发展的重要性日益凸显,服务在银行经营中的重要作用也日渐明显.以客户为中心,构建服务管理的长效机制,提升服务竞争能力和价值创造能力,成为各家商业银行的战略选择.本文从构建服务管理长效机制建立的重要意义入手,通过分析商业银行服务管理的现状,剖析服务管理长效机制应该具有的特性,论证了商业银行构建服务管理长效机制的措施.     

关于商业银行构建服务管理长效机制的几点思考

随着社会经济的发展和金融体制改革的不断深化,客户对银行发展的重要性日益凸显,服务在银行经营中的重要作用也日渐明显。以客户为中心,构建服务管理的长效机制,提升服务竞争能力和价值创造能力,成为各家商业银行的战略选择。本文从构建服务管理长效机制建立的重要意义入手,通过分析商业银行服务管理的现状,剖析服务管理长效机制应该具有的特性,论证了商业银行构建服务管理长效机制的措施。     

商业银行服务管理应对策略

近年来,外资银行进入我国金融市场的速度不断加快,与中资银行的竞争与合作也全方位展开,我国银行业面临前所未有的严峻挑战和发展机遇.如何提高服务管理水平、全面提升服务质量,加强服务创新成为目前我国银行业的重要课题.本文分析了商业银行服务管理的必要性,并从客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、排队管理等方面提出了商业银行的应对策略.     

浅议保险服务创新

随着经济全球化和金融一体化的不断发展,保险业的产品、经营方式等都发生了很大变化,服务已逐步取代价格,成为市场竞争的重要法码。因而,保险公司在服务创新方面值得探讨。 一、当前保险公司在客户服务方面存在的问题。 在我国,由于历史原因,保险     

未来银行服务发展方向刍议

在现代社会生活中,银行与人们的生活息息相关。随着社会经济的进一步繁荣和发展,人们对银行提出了更广泛的需求,未来银行的理念已经逐渐体现出来。从"以业务为中心"的传统模式向"以客户为中心"的银行转型已渐渐成为行业发展的主流趋势,银行正在努力通过核心系统升级、业务创新、流程再造等手段不断提升服务品质,实现"客户需求在哪里,银行就会在哪里"的服务宗旨。本文从需求者的角度出发,概括了国内外银行服务的发展历程,未来银行的发展愿景,未来银行将更加注重"以客户为中心"的服务理念,能够预测客户需求,为客户提供所需的金融产品和服务,建立最亲密的客户关系,在实现更高投资回报的同时,以物联网为支撑平台,形成具有高便捷、多功能、超时空、跨系统、低排放的服务银行。     

论商业保险开展附加服务

随着近年来国内保险业的不断发展,市场规模一年超过一年,市场主体数也空前增多。这一切都使得我国处于初级阶段的保险市场竞争日趋激烈,各家保险公司都试图通过不同的途径和方法提高服务质量和水平,以更广阔地占领市场获得经济效益。从近几年的经营情况看,这种争压市场的服务已开始被富有特色的附加服务所代替,并成为各家商业保险公司自我发展、自我开拓的重要手段。随着我国商业保险市场化程度的不断加深,服务的内容和手段也不断得到丰富,在这种形势下研究和探讨商业保险公司开展附加服务,笔者认为具有一定的现实意义。一、商业保…     

我国中小服务企业的国际化思考

<正>作为国民经济的重要组成部分,中小企业已成为我国经济发展、市场繁荣和就业扩大的重要基础。其中中小服务企业已经占据中小企业总数的70%,因此加快中小服务企业的发展对于促进我国经济增长具有重要的作用。随着中国对外开放程度不断深化,中小服务企业将面临国内外双重的竞争压力,为此实行“走出去”战略成为企业发展的重要途径。我国中小服务企业国际化的可能性中小服务企业自身的优势决定了其国际化发展的可能。     

如何提升银行服务水平

随着金融业开放步伐的加快,国内商业银行必须提高服务水平才能在竞争中站稳脚跟。因此,针对顾客需求,不断提高服务质量已成为银行提升竞争力的重要手段。一、服务特性及其管理挑战按照服务营销学的定义,服务具有无形性、不可分离性、异质性和易逝性四个特征,银行应根据这些特征     

浙江服务贸易发展现状、问题及对策研究

随着经济全球化的不断发展,服务贸易已经成为国际贸易的重要组成部分,决定着一国的国际竞争地位,作为重要的经济地带,浙江省更应该抓住发展的机遇。因此,在这种形势下,研究浙江省服务贸易,对促进其发展具有十分重大的意义。本文结合近年来浙江省服务贸易的统计数据,分析了服务贸易的发展现状及问题,并采用贸易竞争优势指数说明了浙江省服务贸易竞争力水平,提出了相应的对策建议。     

基于Web平台的商业银行自助服务系统软件架构的研究(上)

在激烈的市场竞争中,随着商业银行金融信息化的不断发展,自助服务已逐渐成为银行对外服务的重要渠道。BST作为重要的服务窗口,代表着银行的形象,承载着业务信息,可为客户提供高效、便捷、不间断的服务。本文根据银行业务的需求,对自助服务软件架构进行了分析研究,利用J2EE企业架构实现Web服务端系统软件框架平台化,将界面框架、交易调度、设备驱动、通信服务调用等封装在平台中,对自助服务系统的实现具有参考价值。