浅谈侵犯消费者知情权的认定

消费者权利是消费者权益保护法的核心,保护消费者权益也是经营者的基本义务。消费者在商品交易处于天然的弱势地位,消费者的正确消费要依赖于生产、经营者。社会主义市场经济初始阶段中,市场发育不成熟,假冒伪劣现象严重,虚假广告泛滥等现象严重侵害消费者合法权益。本文拟就什么是消费者知情权,消费者知情权包括哪些内容、如何认定侵害消费者知情权等方面做初步探讨。     

论消费者责任

长期以来,我们只讲消费者权益保护,不讲消费者责任承担,是一个很大的问题。本文讨论了消费者消费责任问题。认为消费者消费责任有做好自己的消费的义务和承担消费后果两个方面的涵义。有对消费者自己负责、对其他消费者负责和对生态环境负责三种类型。认为消费者责任、企业责任和政府责任是一个有机整体,其中政府责任是第一位的,消费者责任是基础性的。认为解决消费者的消费能力、消费伦理和消费习惯等方面的问题的对策,是消费者自己加强对消费知识和消费技术的学习,学会消费;对消费者进行消费教育;制定消费者责任条例和消费者责任法。     

民族消费心理与广告宣传

消费者是行使消费的主体,消费者的消费行为是一种满足需要的行为,消费者的消费行为过程,是由刺激引起,在消费者心理产生复杂的思维活动,形成和产生消费行为最后达到需要的满足。因此,消费者行为的一切活动都是消费者心理活动过程的反映,消费行为,无论衣、食、住、行,还是社交与友情,都是在满足消费者个体     

论消费者的弱势地位

消费者立法、消费者政策无不是为了应对工业化大生产下消费者问题而提出的,但是这些法律和政策的制订均离不开对消费者自身特性的深层解析。无论是立法上的利益均衡理念还是现实运作中的消费者政策倾斜都是建立在消费者弱势地位基础上的,因此对消费者弱势地位的解析有助于深入理解消费者立法和消费者政策。     

基于CSR的消费者质量感知及信任对消费者支持的影响北大核心CSSCI

对现代企业而言,履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段,企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角,采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行深入研究。研究结果表明,消费者信任对消费者支持的正向影响作用非常显著,企业社会责任联想对消费者信任和消费者支持的关系具有显著调节作用,企业社会责任的利己感知动机在消费者信任与消费者支持的关系上具有负向调节作用。因此,企业为更好地通过履行社会责任,赢得消费者支持,实现社会与企业的双赢,必须做到以下两点:一是赢得消费者信任,这是企业获得消费者支持的前提;二是积极且不求回报地履行社会责任,这是企业获得消费者支持的关键。     

我国消费者索赔权实现现状和法律对策

消费者索赔权是消费者权益得以实现的根本保障,是消费者最熟悉的权利,也是最容易被消费者漠视而放弃的权利.由于我国缺乏解决消费纠纷的有效途径及惩罚性赔偿制度的不完善,消费者行使索赔权时获得的收益过少且费时费力.因此造成大多数消费者宁愿选择放弃索赔权,我国消费者索赔权的实现状况不客乐观.文章指出,我国应借鉴国外一些实践效果好的法律制度完善<消费者权益保护法>,更好的维护消费者索赔权.     

消费者价值与消费者满意研究

在企业进行消费者管理过程中,围绕建立企业与消费者关系,提升消费者价值,从而实现消费者满意,是企业实施顾客导向营销的关键问题。深入研究消费者关系与消费者价值、消费者满意等问题,达到给企业带来消费者价值增加、成本下降及消费者阶段性满意的目的。     

消费者增权理论与我国消费者权益保护法的完善

消费者增权理论是近年来西方社会科学领域关注的热点问题之一,在消费者增权理论中,信息供给型增权和制度供给型增权是两种主要模式。我国现阶段的消费模式和消费者权益保护实践表明,制度供给型消费者增权可以更好地保护消费者利益。所以,从消费者增权理论出发,完善消费者权益保护法律体系,是增进消费者利益保护和实现消费和谐的重要举措。     

《社会主义市场学》

(一) 以消费者为中心与消费者主义运动西方的市场学教材,无不强调市场营销活动应以消费者为中心。消费者是市场活动的主体,市场营销以消费者为中心,本是顺理成章之举。     

消费者洞察策略

消费者洞察是对消费者行为和偏好的驱动力最为直接和有效的获取。建立在消费者定性调查研究和消费者购买系统研究上的消费者洞察是广告传播的有效策略,但面对数以百万计的消费者和产品,只有有效分类,才能做到有的放矢、各个击破。     

消费者:企业成长的决定力量

伴随生产率的提高,商品与服务供给极大丰富,消费者进入企业决策框架,成为企业成长的决定力量。本文从四个方面论证了消费者是企业成长的决定因素:消费者消费需求是企业经营决策的起点;消费者消费行为是企业营销策划的基础;消费者消费结构优化是企业战略规划的方向;消费者消费水平升级提供了企业成长的市场空间。     

贯彻执行《消法》要处理好四个关系

进一步贯彻好《消费者权益保护法》要处理好四个关系：一、处理好自我保护与政府保护的关系消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的社会团体,是消费者自我保护组织。《消费者权益保护法》对消费者协会规定了七项职能,这些职能是政府,包括工商行政管理部门所不能代替的。同样,《消费者权益保护法》为各级政府、政府有关部门,特别是工商行政管理部门设定了保护消费者合法权益的法定职能,这是国家对消费者合法权益的行政保护。这种行政保护与消费者协会的自我保护及社会保护有着本质的区别。两者既不能互…     

基于消费者购买决策过程探究消费者产品关系的建立

产品品牌忠诚度是基于消费者与产品的牢固关系,而品牌忠诚度是企业利益的持续来源.本篇文章通过对消费者决策过程的研究来探讨建立消费者-产品关系的方法.在消费者决策的不同阶段,消费者-产品关系界定是不同的,建立消费者-产品关系的营销方法也显现出阶段性特点.     

消费者权力、增权及其对供应链的影响研究

本文论述了消费者权力的概念及构成,在消费者权力模型的基础之上提出信息是消费者增权的基础,消费者间的有效联合、低成本地获取信息与高效地交换信息是消费者增权的三个关键因素。文章进一步结合舒尔茨的渠道权力对角线转移理论,指出消费者增权的最大影响是促使供应链权力进一步向下转移,分析得出供应链权力最终的归属并不是消费者,而是属于供应链末端最靠近消费者的企业或组织。     

论消费者的弱势地位

由于消费者在现代市场经济中的特殊地位,经济法将消费者作为一类特殊主体来保护,凸现了经济法对主体权利保护的社会性和公益性。在现代市场经济形态下消费者的弱势地位不可逆转并将持续存在,对消费者弱势地位进行深入探析是现代消费者立法的必然要求,因为消费者的弱势地位是消费者权利生成的基础和前提。     

消费者决策型态与商场促销策略

按照购买目的和用途的不同,消费者可以被划分为个体消费者和组织消费者,前者的购买目的是用于个人和家庭的消费或馈赠,而后者的购买目的是由于企业的进一步加工制造、转售或履行职能。从营销的角度看,组织消费者与个体消费者的购买决策过程是完全不同的,但组织消费者和个体消费     

从国际消费维权角度分析中国消费维权

中国消费者维权是国际消费者维权的一部分,中国消费者维权应该借鉴国际消费者维权的经验。在消费者处于弱势地位的时候,消费维权应该在完善消费者权益保护制度入手来进行,从而使得我国消费者权益保护和国际接轨。     

David Melancon：属于消费者的品牌

谁是真正的美国消费者?他们与其他的消费者有什么不同?你需要了解消费者什么?首先谁是美国消费者。每个人在脑子里想一想,美国消费者是怎么样的?你脑子里会出现怎么样的图像呢?我们大部分来自美国广告业的人士会想到一个18到24岁的男性。这是每个人都希望吸引的消费者,也许是女     

浅论文化营销实施策略

文化共鸣是企业与消费者、消费者与消费者之间基于文化而产生相同的思想感情,促进消费者认同企业及其产品或服务,是文化营销的核心。     

论消费者个人信息的法律保护

消费者享有个人信息依法得到保护的权利是消费者权利的重要内容。在日常生活中,消费者个人信息被泄露或出售的现象较为突出,侵害了消费者的合法权益。因此,应以新《消费者权益保护法》确立消费者个人信息保护条款为契机,进一步加强消费者个人信息的法律保护,维护消费者合法权益。