客户盈利能力分析 ——以A企业为例

客户盈利能力分析作为创新的科学管理方法,早在80年代就在西方国家展开研究,目前在全球知名企业得到了广泛应用.该方法用于计算从某个特定客户获取的盈利,客户利润的计算是以销售收入扣除可分摊到该客户的成本.其目标在于为长期的客户关系战略决策提供相关信息.通过分析客户不同的盈利能力从而采取相应的客户管理决策,将客户价值管理上升到战略管理的地位,从而不断提升企业价值,获取长期竞争优势.客户盈利能力分析目前在我国企业的应用还不成熟,有的企业甚至从未进行过相应的分析,然而企业如果想在激烈的市场范围内参与竞争,就必须对营销资源进行全面分析,为了实现快速增长和更高盈利的战略,企业必须建立客户资源管理系统,将向"高盈利客户销售高收益产品"作为客户管理重点.本文以A客车生产制造企业为例,探讨如何进行客户盈利能力分析,并制定相应的决策方案,从而提高企业的盈利能力和竞争优势.     

商业银行作业成本的应用分析

随着人民币业务对外资银行的全面开放，国内商业银行面临着越来越大的竞争压力，只有加强内部成本管理，降低成本，提高盈利能力，才有机会在竞争中胜出。作业成本法（Activity-Based Costing，简称ABC成本法）作为一种先进的成本核算方法，已经被国外先进商业银行所广泛采用，相比传统的成本分配方法，它能够提供更准确的产品和服务成本信息，为银行的管理决策和业绩评价提供更相关的分析依据。     

ERP环境下的作业成本制度及作业成本管理体系的建立与运用

在国内外日益激烈的竞争环境中,了解每个产品的准确成本,识别哪些是盈利的,哪些是不盈利的,间接费用对产品成本的影响多少．每个产品对企业最终盈利能力的贡献多少等信息,十分重要。企业要想保持并增强竞争优势,必须拥有一个有效的成本系统．帮助管理者寻求有效的途径以改善企业经营效率,提高企业竞争力。作业成本制度（Activity Based Costing,简称ABC）和作业成本管理（Activity—Based Costing Management,简称ABCM）为我们提供了一个有效地、能为企业产品定价、生产决策、     

银行成本与利润的动因分析

随着国民经济增速整体放缓,银行业的竞争环境更加严峻,金融产品的利润空间逐渐缩小,成本与利润管理也成为银行应对市场竞争的关键。合理的成本与利润动因分析能够提高银行对产品、客户和机构等信息的掌握程度,并优化市场定位,提高竞争水平。但是目前在经济新常态的背景下,银行在成本与利润管理方面却存在诸多问题,基于此,本文从银行成本与利润的动因分析出发,结合主要问题,探究发展对策,以期强化银行竞争优势、拓宽利润空间。     

数据挖掘在银行CRM中的应用

随着市场经济竞争的不断加剧,信息对银行的生存和发展起着越来越重要的作用。在科技高速发展的今天,面对雪崩式增长的庞大海量信息,银行通过手工方式很难对客户数据的分布找出规律,并进行分析决策,必须借助相应的数据工具,发现客户数据中隐藏的规律或模式为银行的决策服务。银行建立以客户为中心的服务体系,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义。     

作业成本系统在商业银行中的运用

随着各种金融机构的兴起和加入WTO后外资银行的进入,我国商业银行面临着来自国内外的巨大竞争压力.因此,商业银行必须通过加强内部管理来降低成本,提高资产质量和盈利能力.作业成本法(ABC法)是以作业为基础,通过对作业成本的确认、计量而计算产品成本的方法.相比传统成本分配方法,它能够提供更准确的产品(包括服务)成本信息,为企业的管理决策和业绩评价提供更相关的信息依据.     

财务分析起点——企业战略分析探讨

企业战略分析是财务分析的基础和导向，通过企业战略分析，能够使报表的使用者深入了解企业的经济状况和经济环境，客观、准确地对企业作出评价。企业战略分析是对企业所在领域或企业拟进入领域的分析，明确企业自身地位及应采取的竞争策略，以权衡收益与风险，了解与掌握企业的发展潜力，特别是在企业价值创造或盈利方面的潜力。企业战略分析通常包括行业分析和企业竞争优势分析。笔者以A银行在本地区高端客户的产品市场分析为例，进行具体的企业战略分析。     

留“客”有道——客户关系管理探讨

随着生产力的发展，今天的市场供给远远大于需求，从卖方转向买方。在客户越来越成熟，获取市场信息易如反掌，对银行的要求也越来越高的情况下，原有的许多管理方法不再有效，也无法保证银行获取足够的盈利。在激烈的竞争中，高端客户的价值逐渐显现，银行逐步认识到20％的客户带来80％的利润。与优质客户建立长期稳定的客户关系，成为银     

微利挤压 涨价为何举步维艰？

刚性成本的大幅上升使物流企业纷纷寄希望于调整服务价格，但客户的反弹及外资同行低价抢占市场等一系列举措却让涨价变得举步维艰。微利时代，物流企业如何才能消解成本压力。在激烈的竞争格局中坚守并扩大盈利空间？     

基于EVA的商业银行价值创造型管理会计体系构建

随着世界经济的一体化,我国商业银行面临着国内和国际两个市场的竞争挑战,其经营环境发生了巨大变化,仅仅外抓重点行业、重点客户、重点产品和重点地域是远远不够的,还应该加强内部管理。做到内部对财务的合理性、效率、标准和程序进行准确分析和把握,把创造价值的责任和权利有效地分解落实到位,利用信息确定项目、部门、产品和客户的盈利能力,建立一个现代化商业银行,关键是要构建价值创造型管理会计体系,而衡量价值创造的一个重要指标就是经济增加值(EVA)。     

基于作业成本的商业银行客户贡献度计算

银行业的全面开放使得商业银行的竞争空前激烈,进行客户贡献度分析势在必行,而客户贡献度分析的前提是有精确的客户贡献度计算,但传统的成本核算方法无法得到精确的客户成本,从而客户贡献度分析也有失精确.本文通过作业成本法准确地计算了银行客户成本,进而得到了相对精确的客户贡献度,以期为银行进行客户贡献度分析进而进行客户关系管理提供参考.     

留“客”有道——客户关系管理探讨

<正> 随着生产力的发展,今天的市场供给远远大于需求,从卖方转向买方。在客户越来越成熟,获取市场信息易如反掌,对银行的要求也越来越高的情况下,原有的许多管理方法不再有效,也无法保证银行获取足够的盈利。在激烈的竞争中,高端客户的价值逐渐显现,银行逐步认识到20%的客户带来80%的利润。与优质客户建立长期稳定的客户关系,成为银行今天面对竞争的积极策略。如何借鉴国外先进方法、经验,通过客户关系管理在留住现有优质客户的基础上吸引发展新的目标客户,提升客户满意度、忠诚度,成为我国银行业提升核心竞争力的必经之路。     

基于作业成本的商业银行客户贡献度计算

银行业的全面开放使得商业银行的竞争空前激烈，进行客户贡献度分析势在必行，而客户贡献度分析的前提是有精确的客户贡献度计算，但传统的成本核算方法无法得到精确的客户成本，从而客户贡献度分析也有失精确。本文通过作业成本法准确地计算了银行客户成本，进而得到了相对精确的客户贡献度，以期为银行进行客户贡献度分析进而进行客户关系管理提供参考。     

广东电信公司提高作业成本核算数据质量的对策

近年来,随着国内电信行业的改革,电信市场的竞争日趋激烈,各电信运营商面临的成本压力越来越大,利润空间越来越小。企业要想在激烈的市场竞争中持续保持竞争优势,必须精确成本核算,在成本管理上获得优势。为此,中国电信股份有限公司广东分公司(以下简称广东公司)围绕集团公司"聚焦客户信息化创新"转型战略,从2005年开始实施基于作业成本法的多维成本核算体系,经过几年的优化完善,构建了以产品为核心、以成本核算为基础、以成本控制为手段的产品成本核算管理系统,实现了对电信产品、客户成本的准确核算,提高了成本信息决策的相关     

快餐业竞争优势的分析--麦当劳与肯德基比较

迈克尔@波特的竞争优势原理 竞争是企业成败的关键,迈克尔@波特认为所有的竞争都体现为五种竞争的作用力,即新竞争对手的入侵、替代品的威胁、客户的侃价能力、供应商的侃价能力,以及现存竞争对手之间的竞争,把这五种竞争归结在一起,企业要取得竞争优势归根结底是要为客户创造超过成本的价值(即盈利),并且有持续保持竞争优势的能力.     

成为银行VIP客户要慎重

根据二八定律，银行20％的优质客户能为银行带来80％的利润。因此，在银行以盈利为主要经营目标的当前，高端客户必是银行竞争的焦点。但由于种种原因，银行客户经理在“拉拢”高端客户时，总会有一些“报喜不报忧”的做法，导致许多客户选错了银行，从而失去了VIP客户应有的待遇和资产保值增值的机会。     

标准成本模型体系在销售订单效益评价中的应用

对销售订单的效益进行准确客观评价,能够为企业精准定位产品市场、优选产品品种规格、锁定最佳客户提供数据支撑和客观评价标准.通常评价销售订单效益的方法是应用历史经验,结合当期产品生产成本,计算单位产品的边际利润或毛利.笔者发现,影响销售订单效益评价准确性的一个重要因素,就是质量成本无法准确计量和确定归属.即在实际财务核算中,按现有的成本核算规则以及ERP系统中对成本费用的归集方式,生产过程中因改判、降判、废品形成的质量成本损失很难精确归集到某一具体订单和产品批次,只能采取按一定比例分摊的形式,将质量成本分摊到一定期间内的所有规格产品上,造成了成本归集后部分品种规格产品成本虚高或虚低,无法真实反映销售订单的盈利能力,甚至可能为管理层提供错误信息、误导销售接单.     

论企业的全过程成本控制

在激烈的市场竞争中,企业的竞争取决于成本的竞争,成本优势的意义变得尤为重要,加强成本管理,更有效地降低成本而提高企业盈利能力,在企业经营战略中已处于极其重要的核心地位,它从根本上决定着企业竞争力的强弱。本文就企业如何充分利用现有的条件和资源进行全过程成本控制和管理做深入探讨。     

中航工业导弹院A型产品目标成本管理实践

受我国国防宏观形势的影响,在传统的成本管理模式下,中航工业导弹院主营业务盈利能力逐步下滑,行业竞争优势日趋下降.鉴于此,该院以某产品研制项目为试点,综合运用目标成本管理、预算管理、绩效管理等管理会计工具,从建立管理组织、制定目标成本、实现目标成本、绩效评估与考核四个维度对该产品开展目标成本管理实践,以提升企业盈利能力.     

火力发电企业基于发电生产流程的标准成本管理的应用——以A火电企业为例

随着全球经济一体化和电力体制改革的推进,发电企业已由相对垄断走向日趋激烈的市场竞争。目前,火力发电厂在煤炭价格高位运行的情况下,生产经营环境变得更加艰难,利润水平大幅下降。因此,如何提高火电企业的可持续发展能力和盈利水平,是经营管理者十分关注的问题。火电企业间的竞争归根到底是成本的竞争,传统的成本管理方式无法准确计算每一个发电流程涉及的成本,不利于经营管理者进行针对性的成本管理改进,因此,火电企业应改进成本管理核算方法,建立一套基于发电生产流程的标准成本管理体系,更加合理地整合企业资源,提高核心竞争力。