铺就员工成长之路

近年来,江西省上饶市邮政局积极构建"内外结合、上下统一、备用兼顾"的员工培训体系。他们通过"百名人才库"的建立,为江西邮政输送了内训师8名,建起了一支拥有42名策划经理、176名客户经理的营销团队,成功铺就了一条以专业能力提升为依托的企业人才成长路径,使员工的教育培训工作"内化于心,外化于形"。     

刚柔并济话管理 中国移动江苏公司加强柔性管理关爱员工

在班组成员的掌声中小王慢慢走上台,腼腆地分享起这几个月＂蜕变＂的心路历程。她是中国移动江苏公司常州分公司电话服务班的一名普通员工,之前名不见经传,最近连获两次＂进步之星＂称号。她的进步与班组的鼓励帮助以及培训指导分不开。该班组组建了内训师团队,通过开会讨论制定培训课题,组长根据组员的实际短板确定参培名单,近两个月共开展内部培训4次。     

新疆阿克苏电信与农一师阿拉尔及一师教育局签订合作协议

近日,阿克苏分公司与一师阿拉尔和一师教育局分别签订了“数字电视链路租用协议”和“数字校园及教务管理合作协议”,这是继新疆生产建设兵团一师阿拉尔市与中国电信新疆公司“数字一师阿拉尔市”建设合作后双方开展更深层次合作的又一具体体现,并为后续与一师开展更为广泛的行业信息化应用合作奠定了基础。     

提高电信市场的亲和力

目前，笔采访了一位电信营销能手，询问他一月之内发展“小灵通”20多部、宽带10多户的秘诀。他笑着说：“谈不上什么秘诀吧，我觉得电信市场非常需要‘亲和力’；有了‘亲和力’，发展业务就容易多了。”我听了，觉得此话很有道理。     

提升企业亲和力的三点做法

企业靠职工发展，职工靠企业生存。邮政企业可以通过企业文化建设、密切干群关系、关心职工生活来提升企业的亲和力，提高职工的忠诚度，发挥职工的积极性和创造性，使职工把自己的聪明才智无私地奉献给企业。企业亲和力是企业的无形资产，是力量之源。我局从三个方面入手，培育和提升企业的亲和力。一、教育员工树立为企业奉献的价值观，激发员工的责任感运城市邮政局通过定期举办演讲会、座谈会等形式，培养职工以局为家的主人翁精神，树立为邮政事业无私奉献的价值观，提高职工忠于职守的敬业意识，引导职工开创企业的美好未来。垣曲局职…     

统一员工的称谓如何

时下，邮政企业内对不同身份的人员有不同的称呼，正式工、聘用工、劳务工、临时工，种类繁多。邮政是个大家庭，一个具有亲和力的家园，如此区分员工的性质似乎少了些和谐的氛围。随着时代的进步、社会的发展，对企业各类人员的称谓也该改一改，统称为员工如何。     

关于在邮电行业实行技师、业务师聘任制的政策问答

最近,本刊记者就在邮电行业实行技师、业务师聘任制的有关政策问题,采访了邮电部劳动工资局副局长张晨光同志,回答如下: 问:为什么要在邮电行业实行技师、业务师聘任制? 答:实行技师、业务师聘任制,是劳动人事制度的一项改革,是在高级技术业务工人中实行技术职务的一项重要政策。按照国务院批准,原劳动人事部发布的《关于实行技师聘任制的暂行规定》,邮电部、劳动人事部发出通知,在邮电行业实行技师、业务师聘任制。实行这项制度对鼓励邮电工人钻研技术业务,提高技术业务素质,稳定工人队伍,发挥高级技术业务工人的作用,发展邮电通信事业必将起到重要作用。     

关注员工行为改进的线上培训策略研究

从邮政企业培训组织方角度出发,依托福格行为模型,构建以员工训后行为改变为目标的线上学习培训模型,从动机、能力和提示三方面进行分析,提出挖掘需求激发动机、明确目标塑造能力、搭建环境设计提示等具体实施策略,促进员工整体训后行为转变和培训实施全面落地,为邮政企业高质量发展提供人力资源保障。     

兵团走信息化新路--新疆电信全力相助边疆兵团信息化建设

“在不断推进边疆兵团信息化建设的过程中，我们兵团自身可谓眼界大开，并且非常真切地感觉到了信息化离我们很近，市场离我们很近，世界离我们也很近，一切都显得触手可及。”新疆生产建设兵团农十三师徐志新师长日前在接收采访的过程中，用真切的语言向记者阐述了他对新疆电信、对信息化的认识与理解。     

坚持开展员工培训 提高邮政企业竞争力

安溪县邮政局为推进“职工素质教育工程”成立了职工业余培训学校,在企业内大兴学习之风。既有基础业务知识培训,又有可操作性的技能培训和素质培训,并随着企业的生产发展、职工的需求而制定与时俱进的学习计划。1自上而下,层层推进为提高邮储员工的综合素质,安溪县邮政局制定了切实可行的年度教育培训管理办法和授课计划。员工培训分层面逐步进行,在教师的聘请上采取内外聘相结合的方式,内训教师队伍由局领导、职能管理人员、专业业务骨干组成,外训教师则根据具体需要聘请相应的专业人士。为推进邮储专业化经营,安溪县邮政局适时组建了客户…     

尝试“五感”品牌营销

为了体现直邮在数字时代中的作用,英国感官品牌研究机构为皇家邮政发布了一个名Touching Bands的系列广告,尝试利用五感来加强品牌的亲和力。这项实验被命名为感官邮件,其结果一鸣惊人。     

搞好宣传活动创造品牌效应

邮政独立运营以来,保定市邮政局紧紧围绕生产经营这个中心,以提高邮政的信誉和美誉为目标,开展了一系列独具特色的宣传活动。通过这些活动,有效地提高了邮政品牌的地位,直接带动了业务增长。一、邮政经营需要宣传近年来,邮政函、包、汇、发等传统业务逐渐萎缩,而开发的新业务在短期间内又不能一下子被社会公众所了解,要使客户了解和使用邮政业务,邮政应通过一系列的宣传活动来提高企业形象,促进业务发展。邮政承担着普遍服务的义务,因此,要宣传邮政服务社会、诚信守诺,与公众产生亲和力,使宣传活动取得良好的效果。二、邮政宣传活动的类型邮…     

强化本地网内市管县体制的尝试

强化本地网内市管县体制的尝试池明随着本地电话网的相继建成，如何强化本地网内市管县的体制已成为摆在我们面前亟待研究的一个紧迫课题。笔者认为，目前我省倡导的“七个统一”的管理模式，是强化本地网内市管县体制的一种有益尝试。一、统一计划、工效挂钩、经济核算与...     

从工人中首次聘任技师、业务师的启示

上海市邮政局从1989年开始,从邮政通信生产第一线的骨干中选拔聘任技师、业务师工作,经过从下而上的岗位培训和严格考核及综合评审,首批聘任的39名技师、业务师已经正式公布,并上岗工作。这些受聘的同志都是上海市邮政通信生产中的“排头兵”、领导干部的“好参谋”、职工传、帮、带的“好老师”。也是解决生产疑难问题的“能工巧匠”。他们无疑是上海市邮政局13000多名职工中的佼佼者。这一事实充分说明了岗位成才大有作为的     

文化营销——邮政业务发展的助推器

文化营销就是指通过激发产品或服务的文化属性，构筑亲和力，把企业营销缔造成为文化沟通的一种企业营销活动。福州邮政在开拓市场过程中，充分把握市场脉搏，积极转变观念，在营销活动中，应用和突出文化因素的作用，从服务文化方面着手，积极开展文化营销活动，使邮政产品在市场上具有了独特的竞争优势。     

借"四力"完善服务渠道

营业厅是中国电信最为传统的服务渠道，也是一种大众化的直观营销模式，是顾客购买电信产品和体验电信服务的场所。当今市场变化多端，营业厅所面临的内外部环境都在发生变化，对营业厅的运营提出了更高的标准和要求。为顺应形势发展需要，应该通过提升业务处理能力、服务亲和力、现场管理能力和营销能力四方面（以下简称“四力”）来加强电信营业厅的建设。     

数字化管理

一、二十一世纪的管理是什么（一）数字化管理是大趋势数字化，简单地说，就是把复杂的事物都变成数据，通过数字化模型或者说是合理的数据结构，变成二进制代码，引入计算机内进行有效的处理。我们的手机，大都是数字化的。在全国的通讯网内，计算机扮演着重要的角色。数...     

IPv6过渡技术网络解决方案探讨

IPv6向我们展示了美好的前景，但是从IPv4到IPv6的过渡将是一个非常漫长的过程，IPv4和IPv6将在一段很长的时间内共同存在，如何选择制定过渡时期的过渡策略和过渡方案，是我们研究的课题。     

走出语文口语交际教学的“沼泽地”

语文新课标指出:“口语交际能力是现代公民的必备能力,应培养学生倾听、表达和应对的能力,使学生具有文明和谐地进行人际交流的素养。“这充分体现了新课程重视学生口语交际能力的提高,关注学生的全面发展。而在实际的语文教学中,许多教师人为地弱化了对学生口语交际的训     

5.17全球电信共同的节日 信息通信技术:引领可持继发展之路

第36届世界电信日的如期而至,使5月17日成为了一个特殊的日子。 然而,或许是在我们业界记忆深处,太多了像电信分拆、移动用户飚升、增值服务延伸、3G浮出水面等等电信故事的缘故,因而,业界内少了一分喧嚣和鼓噪,而多了一分务实与期待。 让大家心里感觉沉甸甸的其实就是这些历史的印痕。而且也正是它们诠释了中国电信业已经走过的十几年风雨历程。 我们固守着世界电信日,我们期待着更值得期待的东西。