现代维修企业经营管理（五）

随着社会经济与汽车技术的快速发展，汽车维修企业必须改变以往坐等客户的经营方式，主动走向客户推销自己的企业与产品(服务内容、服务体系与服务承诺)。目前很多维修企业正在实施。现代汽车维修企业必须以客户需求为导向，只有将为客户服务树为第一目标，在现代市场竞争中才能获得长久的客户源，才能获得真正意义上的长久经济效益。     

现代维修企业经营管理（二）

现代汽车维修企业核心竞争力之一是现代化的人力资源。汽车维修企业的组织决定着企业的命运，企业组织的建设依赖的是出色的人力资源管理。     

现代维修企业经营管理（四）

理财不当主要有以下几个方面：①不重视资金周转。企业生产经营的各个环节，必须有一定的资金作保证，才能维持正常的运行。资金周转速度慢，尤其会给小本经营者带来很大的被动。天津郊区有一家配件厂，一年前与一组装汽车厂签订了供应配件的合同。按成本计算，所供应的30几种配件，利润率可以达到34％。对方要求所定配件按照当时组装汽车的数量分批供应，随要随供。对方组装汽车用的是进口发动机，每次进口的批量不等，需要的配件量多少不同。     

现代维修企业经营管理（七）

汽车维修企业的文化建设 企业文化作为一种微观文化现象是客观存在的，不以人们意志为转移的。自从企业开业的那一天起，自身的文化就在企业生产、经营活动中开始孕育并逐渐形成。在市场经济条件下，企业的生产、经营活动是社会经营活动的一部分，每时每刻都与市场发生着千丝万缕的联系。同时，在一定的生产方式下，企业还要受国家法律规章的约束，     

维修企业的转型方向

随着汽车进入家庭，汽车维修服务已成为大众化的消费服务。但当前维修行业还未摆脱规模小、装备陈旧、经营方式落后、管理薄弱、人才匮乏、服务质量差的局面，亟待建立先进的经营模式，提升汽车维修行业的整体水平。     

以新技术新理念改造汽车维修企业

当前，随着电子技术和集成电路在现代汽车上的广泛应用，机电一体化程度的不断提高，汽车维修技术发生了质的变化，汽车维修企业面临着前所未有的挑战和机遇，市场竞争更加激烈。笔者试针对汽车维修企业的现状和存在的问题，就增强汽车维修企业的竞争力，促进汽车维修企业的健康持续发展，提出看法和建议。     

现代维修企业经营管理（三）

财务管理与会计工作是两个不同的概念，财务管理属企业管理者的工作范畴。很长一段时间内许多企业管理者只是将财务管理看成是一项单纯的会计工作，认为只是管钱、管交税。面对现代经济一体化进程的加快，经济学家指出，财务管理已是企业管理者的必修课，谁掌握了资金运动规律，谁就有可能掌握资金运动的主动权。     

现代维修企业经营管理（六）

汽车维修企业生产质量既包含产品质量又包含服务质量，两者相辅相成。持续全面地追求顾客所重视的在产品与服务质量方面的卓越品质至关重要。质量不是检验出来的，而是每个工作环节的品质的综合体现，因此渗透在每个工作环节的质量管理起着决定性的作用。质量管理就是用最经济、有效的手段，进行设计、生产和服务，以达到用户满意。     

宁波汽车维修企业北上求贤

目前，宁波市的汽车维修企业人才缺口达到70％。由于人才紧缺，技校汽车维修专业和大学汽车工程系的毕业生都成了“抢手货”。因为中西部汽车维修人才较多，宁波市机动车维修配件行业协会决定组织企业集体北上求贤。     

打造共赢联盟推进诚信维修

汽车维修市场的竞争愈加激烈,竞争中一些维修企业缺乏诚信,尤其是汽车维修配件质量问题频发,存在“以次充好、扩大问题、延长工时、偷粱换柱”四大顽疾,消费者投诉多,政府不满意,社会反响大。为解决汽车维修企业和消费者合法权益保护问题,引导汽车维修诚信经营、打造良好的行业形象,促使汽车维修业真正走向现代服务业,吉林省汽车维修行业协会会同长春市地方道路运输管理局和长春市机动车维修行业协会,结合交通行业《机动车维修服务规范》及吉林省《汽车维修服务质量规范》技术标准的宣贯,全面落实汽车维修行业诚信企业考核指标,从四大顽疾之酋“以次充好”入手,重点解决汽车维修企业维修配件供应渠道和质量问题,通过诚信企业与汽车配件商的联盟,依托汽车配件物流网络平台解决汽车配供应渠道和质量问题。     

完善车辆技术管理工作强化汽车维修行业管理

为了加强汽车运输业车辆技术的管理,保持运输车辆技术状况良好,保证安全生产,充分发挥运输车辆的效能,降低运行消耗,山东省德州市从1989年起对营运车辆实行了车辆维修卡(后经山东省交通厅统一为车辆技术状况记录卡),贯彻执行了定期检测、强制维护、视情修理的原则,对车辆技术状况实施了一套完整的管理措施,并将车辆技术管理同维修行业管理     

株洲市评出“十佳汽车维修企业”

为加强行业建设,促进汽修市场健康发展,日前,株洲市交通局、市运管处和株洲市机动车辆维修协会第一次在全市组织了“十佳汽车维修企业”评选活动。经过初评、市民投票,株洲市自来水科技置业有限公司汽车修理厂等10家企业荣获“十佳汽车维修企业”称号。株洲市现有一类机动车辆维修企业18家,二类企业121家,占维修企业总数的60%;从业人员达2715人,形成一个多层次、多形式、门类齐全的汽车维修市场。但是,长期以来,全市机动车辆维修企业间存在许多“猫腻”:检测技术差,信口开河;维修价格内外有别,哄抬高价;汽车配件以次充好,以旧换新;服务态度…     

浅谈汽车维修市场存在的问题及对策

近年来,汽车维修业得到了长足的发展,由于它相对于其它运输业而言,投资少、见效快、效益高(在前些年尤为明显),极大刺激了汽车维修业盲目发展,行业结构也因此发生了极大变化,各种经济成份并存,给行业管理工作带来了一定的困难。通过对维修业的治理整顿,发现其主要存在以下几个问题:     

青海汽车维修质量控制与管理

近些年，青海省汽车保有量大幅度增长，尤其是私人汽车所占比例迅速增长，汽车维修量也呈现快速增长趋势，汽车维修市场迅速发展壮大，已成为一个相对独立的、社会化的、技术和劳动力密集型行业。     

一家诚信为本的维修企业

湖北襄樊市金利汽车维修公司是该市第一家通过ISO9001服务质量体系认证的一类汽车维修企业。金利公司倡导“三日DCRC（‘电话回访’英文字母缩写）”客户关怀服务经营理念，打造“五化”（服务接待人性化、技术人员优质化、设备管理规范化、工艺流程标准化、质量管理具体化）品牌，塑造了诚实守信的企业形象。几年来，金利公司多次被省交通厅、     

汽车维修市场呼唤诚信竞争

随着中国汽车需求量和保有量的加速增长,给汽车维修行业带来了生机和活力。但车主对维修企业提供的维修质量却是不容易考证的。维护修理,购置配件,诊断故障等维修工作,更多的是依赖于维修企业的诚信,而对于缺乏诚信的维修企业,车主去修理时则会遇上配件以次充好,小病大修,欺生宰客等现象。2006年全国汽车质量问题的投诉占总投诉量68％,呈上升趋势。实践证明,维修企业的诚信对于车主是至关重要的。     

汽车维修救援网络化

2006年，山西原煤产量5．8亿吨，其中通过公路内销2500万吨，公路外运销量1．2亿吨。2006年，全省接待国内外游客7574．4万人次，货源和客流集散带来旺盛的运输需求。2006年底，全省民用汽车保有量达到145．6万辆，其中营业性汽车20．8万辆。全省机动车维修企业达到6863户（其中，一类192户、二类1402户、三类4721户、摩托车维修548户），机动车维修人员达6万人，     

现代维修企业的流程再造

企业管理再造是指在客观世界不断变革的过程中，企业对战略、增值营运流程以及支撑他们的系统、策略、组织、结构的重塑，将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业，以达到工作流程和生产率的最优。     

砚山县整顿汽车维修市场见成效

近年来，随着云南省砚山县经济的发展，人民生活水平不断提高，道路运输事业日趋繁荣，汽车维修业也随之迅猛发展，全县的维修业户由“八五”期间的36户发展到现在的126户，从业人员由数十人增加到336人。随着汽车维修业的不断发展，维修市场中的一些违法违规经营行为也在逐步产生，主要表现为：一是一些经营业户未经申报、审批擅自开业，占道经营，严重影响正常交通秩序。