航天器产品生产阶段质量管理研究

<正>航天器产品是构成航天器的基本单元,其生产阶段要完成产品的制造、装配、调试、测试、试验与交付准备,将质量与可靠性建造到产品中,生产质量直接决定了产品质量。航天器产品具有明显的高质量、高可靠性、多品种、小批量或单件生产的特点,对加工和装配的精度,测试和试验的覆盖性、充分性和有效性,     

航天器型号产品分级验收管理模式研究

航天产品验收是验收方对承制方型号产品研制过程的综合评价和全面检查,是验收方非常重要的质量管理环节和质量控制手段,也是验收方与承制方在项目管理、产品保证、质量管理体系等方面的一次融合、交流。因此,加强精细化管理、真正做到验收分级管理,切实发挥总体单位对型号项目的抓总作用、总体对专业技术的牵引和带动     

航天器产品验收精细化管理

<正>验收是顾客对交付方提交的产品进行测试、检验、检查,对产品与要求的符合性进行全面评价,以确认接收或拒收的活动,对于复杂产品强调对实现过程的符合性和产品最终状态进行评价与确认。航天器具有高科技、多学科、高可靠性、系统性强、产品多样等诸多特性,在研制期间存在大量的产品验收环节,涉及到验收方和交付方双方行为;验收期间发     

基于SERVQUAL和KENO模型的企业视频会议服务质量评价方法研究

视频会议系统为企业内部尤其是大型跨地区企业提供高效便捷的沟通渠道,随着应用的日益广泛,企业和用户对其服务质量的要求也越来越高。能否提升企业视频会议服务质量,成为视频会议系统能否在企业中得到应用的基础。     

供电企业服务质量外部评价研究

供电企业开展服务质量外部评价工作是为了更好地满足向用户提供优质服务的需要。介绍了评价指标体系的建立原则应包括全面性、独立性、重要性、可比性和可行性。基于熵权法和SERVQUAL模型建立了外部评价指标的模型,并以某供电企业为例作了实证研究。分析发现该方法避免了常用的层次分析法中存在的权重同一性问题,考虑了信息质量对权重的影响,分析结果更为客观准确。     

航天器真空热试验超高温模拟技术实现重大突破

<正>近期,北京卫星环境工程研究所在空间环境模拟容器内真空冷黑环境下,利用自研超高温模拟系统成功将试验件加热至1850℃,实现了航天器真空热试验超高温模拟技术方面的重大突破。随着我国在深空探测、高超声速飞行器等领域的快速发展,对飞行器及其部件需要结合太空环境或高空低气压环境进行的超高温地面考核试验提出     

国际电力工业发展环境评价方法及模型研究

自 “走出去” 战略实施以来, 我国企业在全球范围内的境外投资活动日趋活跃,2016 年我国非金融类对外投资达到1701.1 亿美元。 在中国企业能源投资实践过程中, 经常受到外国政治环境、投资环境、 行业环境以及法律监管等多方面的影响。 本文基于国外68 个国家的电力行业发展数据, 应用聚类分析和主成分分析的方法, 对国外电力工业发展水平进行综合评价。 结果表明在电力行业发展相对较为落后的国家中, 适宜中国企业进行电力行业投资的国家相对较多。 这些国家包括第 4 群集的印度尼西亚、 土耳其、 菲律宾、 约旦和第5 群集的老挝、 柬埔寨、 孟加拉国等, 中国企业可结合各国综合得分以及目标国的实际项目、 政治、 经济、 文化等因素, 尽可能降低海外投资风险。     

基于服务质量模型的方案营销策略研究

解决方案营销是获取营销模式差异化优势的重要利器,其本质在于实现由“竞争导向”向“顾客导向”、由“交易营销”向“关系营销”的两个关键性转变。在分析传统营销模式和解决方案营销模式本质区别的基础上,借助Parasuraman的服务质量差距模型,提出解决方案营销的策略：全面了解顾客期望;选择正确的服务标准和规范;按标准提供和执行服务;履行承诺,制造惊喜。     

加强职业道德建设提高产品和服务质量

在推行全面质量管理（ＴＱＣ）１０余年后的今天，面对我国产品和服务质量水平仍令人担忧的事实，本文提出了提高产品和服务质量水平的有效途径和具体作法。     

面向航天器产品研制的质量成本管理

自质量成本概念的创始人、美国著名质量管理学家费根堡姆提出原始的质量成本报告以来,随着质量竞争的加剧,人们越来越意识到质量经济性是质量管理活动最重要的属性之一。据20世纪60年代初的统计数据,美国制造行业各大公司的质量费用已达到销售额的5%~10%,用于产品质量提高的设备投资占设备总投资的10%~20%。在这种情况下,美国政府于1963年颁发了《质量管理军用标准》(MIL-Q-9858A),规定承包商应保存和利用质量成本数据,作为质量管理的一项重要内容。质量管理的思想传入我国并开始运用是在20世纪80年代。而质量成本管理的理念应用更晚,直至…     

航天器数字化研制技术应用研究与实践

正近年来,美国、德国等世界大国不约而同地制定了工业转型升级战略,美国政府发布了"再工业化战略",德国发布了"工业4.0"发展战略,均将数字化技术作为未来制造业发展的重点方向之一。与此同时,NASA、波音、空客、洛马等国际知名企业也纷纷积极研究并实践数字化技术与航空航天产品研制过程的深入融合,通过基于模型的系统工程(MBSE)、基于模型的定义     

油田开发动态监测服务质量评价研究与实践

从测试服务质量过程能力需求分析出发,构建了以过程为基础的"16方盒"服务质量模型。在文献研究与专家调查的基础上,结合测试服务质量特点,开展了测试服务评价指标维度分析以及问卷调查设计,创建了基于测试SERVQUAL模型量表五大维度54个评价指标,构建了测试服务质量(差距)评价模型,对该模型进行了测验及其推广应用。针对影响服务质量的主要问题实施了改进与对策措施,进一步提高了测试服务质量,提高了油田开发动态监测的质量效益和经济效益。     

航天器复合材料结构产品生产模式的改进实践

北京卫星制造厂是我国卫星、飞船等航天器的骨干制造企业,承担的航天器复合材料结构产品主要包括蜂窝夹层结构板、中心承力筒、太阳翼基板和连接架四大类。随着我国航天事业的不断发展,各类复合材料结构产品的生产任务量呈现大幅增长,这对生产能力造成了巨大压力,为此北京卫星制造厂采取了增加人员配备、添置仪器设备、安排加班倒班、扩大资源投入等措施,使产能紧张的状况得到了缓解。但由于航天型号生产任务的特殊性,其原有生产模式存在着诸如生产任务和过程不连续、难以确定生产能力的最优配置等问题。因此,笔者认为需要从更全面的角度采用更为系统的方法探索满足航天型号生产需求的新途径,以提高生产能力,降低生产成本,改善资源闲置,减少企业负担。     

基于WBS的监理服务质量评价体系

监理服务质量分为技术质量和功能质量两个方面。技术质量包括企业质量保证工作质量和项目监理工作质量;功能质量包括职业道德与责任心、工作作风、组织协调能力。评价监理服务质量应综合评价技术质量和功能质量两个方面。文章运用工作结构分解（WBS）方法构造了监理实务工作结构分解图,并构建了监理服务质量评价体系。对建设行政主管部门、行业协会、业主和监理企业客观地评价监理服务质量具有重要意义。     

石油化工安全技术与环境风险评价

石油化工产业在我国国民经济体系中占据着十分重要的地位,近些年来,石油化工产业发展十分迅速,同时也带来了一定的环境风险,如果不加以有效控制,将会对可持续发展目标的实现造成不利影响。针对这种情况,需要深入实施石油化工安全技术和环境风险评价工作,以便推动我国石油化工产业的健康稳定发展。     

石油化工安全技术与环境风险评价

石油化工业比较特殊,因此使用勘探设备、采矿设备、生产设备和机械设备时存在的要求比较严格,存在相对较多的风险。石油是易燃性和爆炸性物质,所以容易发生各种事故。事故发生会造成人员伤亡和经济损失,影响于我国石油化工企业的发展,因此要认真对待安全技术应用和环境风险评估。鉴于此,文章对石油化工安全技术与环境风险评价进行研究,以供参考。     

国际油气上游投资环境综合决策评价模型

国际油气上游投资环境综合评价模型将复杂的技术和社会问题抽象化，具有简单明了的特点。它是在分析各国硬软投资环境的基础上，综合各种参数，最终得出国际油气上游最佳被投资国排序的数学模型。石油投资的硬环境包括油气资源丰富程度、自然地理条件和语言与文化背景；软环境包括石油法规完善程度及利润分配模式、政治稳定性、经济富裕程度、与投资国的友好程度、国家开放程度、基础设施健全程度和油气市场成熟程度。对模型运算结果的初步验证表明，该模型对我国石油公司走向海外、进行海外投资具有较高的参考价值。     

胜利伟业:产品与服务质量是生存根本

北京胜利伟业印刷机械有限公司是集科研、开发、生产、销售和服务于一体的综合性实业集团,逐渐形成了全国范围内的销售网络,能够及时便捷地为顾客提供产品和服务。ISO9001质量管理体系