“肥皂水”哲学

<正> 约翰·卡尔文·柯立芝(1923—1929年任美国总统)发现他的女秘书长得非常漂亮,但工作经常出现差错。一天早晨,柯立芝看见女秘书走进办公室,便对她说:"今天您穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。"女秘书受宠若惊,柯立芝接着说:"但你不要骄傲,我相信你处理公文也能和你一样漂亮。"果然从那天起,女秘书处理公文时很少出错。一位朋友知道了这件事,好奇地问柯立芝:"这个方法很妙,你是怎样想出来的?"柯立芝说:"这很简单,你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水。这是为什么呀?就是为了刮起来使人不疼。"戴尔·卡耐基也懂得用涂"肥皂水"的方法达到自己的目的。有一次,卡耐基在纽约租下一家饭店的大厅,准备在那里搞一次为期一个月的短期培训。就在他把所有的票都印好     

荐书

疯子、勇气号船长、CNN先生、简·方达先生、世界公民、给联合国捐赠10亿美元的人、美国最大的农场主、被AOL一时代华纳放逐的最大个人股东……泰德·特纳丰富而冒险的一生,和“负责直播一切”的CNN成为永久的传奇。     

世界最具竞争力企业的经营理念

前不久,英国《金融时报》评选出了“全球最受尊敬的企业家”和“世界最受尊敬的公司”,榜上有名的都是人们耳熟能详的名字:通用电气公司的杰克·韦尔奇、微软公司的比尔·盖茨、戴尔公司的迈克尔·戴尔……。这些叱咤风云的商     

用心听人说话

美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过一次深刻的体验。一次,某位名人来向他买车,乔推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意,并掏出10000美元准备购买,可眼看就要成交了,对方却突然变卦而去。乔为此懊恼了整个下午,百思不得其解。到了晚上11点,他忍不住打电话给那位顾客:“您好!我是乔·吉拉德,今天下午我曾向您介绍过一部新车,眼看您就要买下,却突然走了。”“喂,你知道现在是什么时候了吗?”“非常抱歉,我知道现在已经是晚上11点了,但是我检讨了一下午,实在想不出自己错在哪里了,因此特地打电话向您讨教。”“真的吗?”“肺腑之言。”“很…     

获取财富的傻瓜定律

行动定律:绝不犹豫不决俗话说:“机不可失,时不再来。”当你畏首畏尾不敢迈动哪怕是极小的一步时,滚滚的财源正在从你的脚下悄悄地溜走。美国钢铁大王安德鲁·卡耐基早已是成功商业精英的典范,他的事被众多成功学大师引为例证。他认为:机遇往往有这样的特点,它是意外突然地来临,又会像电光石火一样稍纵即逝。机遇的这个特征要求人们在资料、信息、证据不是很充足,而又来不及做更多的搜集、分析的情况下,做出决断。否则,有机不遇,悔恨莫及。安德鲁·卡耐基开始做交易时,也有过犹豫。然而,随着经验的增长,他变得越来越果断,事业也越做越大。对铁路不计血本的大投入,就是其果断行事取得成功     

影响商业社会的十句名言

约翰·D·洛克菲勒“建立在商业业务的友谊远比建立在友谊上的商业业务来得好。”亨利·福特“如果你想永远做个雇员,那么下班的汽笛吹响时,你就可以暂时忘掉手中的工作;如果你想继续前进,去开创一番事业,那么,汽笛仅仅是你开始思考的信号。”安德鲁·卡内基“如果把我的厂房设备、材料全部烧毁,但只要保住我的全班人马,几年以后,我仍将是一个钢铁大王。”安迪·格鲁夫“要想预见今后10年会发生什么,就要回顾过去10年中发生的事情。”巴菲特“‘不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里’是错误的,投资应该像马克·吐温建议的,‘把所有鸡蛋放在同一…     

与他人分享正确的想法

在我们公司里,与他人分享正确的想法蔚然成风。我们鼓励有正确想法的人把自己的想法说出来与其他人分享。假如你 有一个主意,我也有一个主意,我把我的主意告诉你,你把你的主意告诉我,那么我们每人就有两个主意!但是假如我们都不把自己的主意告诉对方,那我们每人就仍然只有一个主意。这种自由交流思想的做法为学习和进步提供了一种理想的环境。我们鼓励每一个女人积极发挥自己的才能,以便改进自己的工作。正如伍德罗·威尔逊所说的:“我不仅运用我的全部智慧,而且运用我所能借鉴的全部智慧。”我们玛丽·凯化妆品公司,为销售人员召开许多…     

北海--度假养生的好地方

乔·吉拉德是美国著名的汽车经销商,十多年来,卖出的新轿车和卡车比谁都多。奥秘何在?那就是广结良缘。用他的话说就是:“我每个月都要送出1.3万张以上名片、贺卡。”乔·吉拉德指出:“真正的销售工作其实是在售出之后才开始,而不是在那之前。”顾客只要从他那里买过一辆车,就再也不会忘记他。因为,你每月都会收到他的一封信,尊称之后,便是Iloveyou(我喜欢您),从“新年快乐”到“圣诞快乐”每个月各不相同。信发出不久乔·吉拉德又会接到顾客们的信,一种特殊的沟通就这样形成了,顾客们把汽车的使用情况都如实地向他反映,乔·吉拉德会亲自代…     

本质的回归

“零售店更多是推销‘体验’而不是产品;根据客户的特别需要提供‘定制商品’将成为新世纪初市场营销领域的新趋势”,这是著名营销大师菲利普·科特勒的预言。这一趋势在我们2006年的管理事件排行榜上得到了充分的体现。2006年8月,戴尔在中国的首家“产品体验店”落户重庆,两个月后,另一家店又在南京开业。在这之前,戴尔已相继在美国、中国台湾、日本等地设立了200多家体验店。凭借着自创的直销模式,戴尔在10多年间便成长为世界第一的PC品牌。然而,在欧美等成熟市场取得巨大成功的戴尔模式,对于多数人对PC不怎么熟悉的中国人来说,花费自己…     

休闲一页

赶火车一年轻人去赶火车,因为时间来不及,他问农场主: “我想通过农场的那条小路,这样能够快一点,因为我要乘6点的那趟火车,你不会反对吧,先生?”“当然不会,如果我农场里的公牛发现了你,你乘5点的那趟火车都来得及。”     

创新造就了富豪戴尔

年仅35岁的迈克尔·戴尔是当今《财富》500强企业总裁中最年轻的一位。他的成功并非一朝一夕之功。从小他就善于动脑筋,表现出新思想、新创见,他的创业成才之路,给人以多方面的启发。将感悟上升为经营理念戴尔电脑公司成功的经营格言是:“直接到顶”,即把电脑直接贩售给顾客,直接与供应商交易,也直接和员工沟通,所有过程都省略了不必要且没有效率的中间人。戴尔称这种方式为“直接模式”。这一模式减少了经营环节,最终的好处是获得最大值。20世纪70年代,戴尔12岁.当时美国休斯顿的经济正值大幅增长时期,收藏品市场非常活跃,邮票价值正在攀升…     

鲁迅给小费

他满意为止。理发师心理盘算着，只要把这位“大爷”伺候好，肯定能收不少小费。不料付钱时，鲁迅没有再显豪爽，而是非常认真地把钱掏。出来数了又数，一个一个地数给理发师，一个铜板也没多给。顿时，理发师心里一通火，板着脸问：“先生，今天您咋变抠门了，给这么点儿？您上回……”鲁迅笑着说：”先生，上回你胡乱地给我理发，我就胡乱地付钱给你。这次你很认真地给我理发，所以我就很认真地付给你钱！”理发师听了，一脸的尴尬。     

三个仆人

《新约·马太福音》中有这样一个故事:一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:“你们去做生意,等我回来时,再来见我。”国王回来时,第一个仆人说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。”于是国王奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银     

戴尔公司的“黄金三原则”

戴尔计算机公司１９８４年由迈克尔·戴尔创立。戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商 ,跻身业内主要制造商之列。戴尔曾不止一次地宣称过他的“黄金三原则” :即“坚持直销”、“摒弃库存”、“与客户结盟”。坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销 ,在美国一般称为“直接商业模式”(ＤｉｒｅｃｔＢｕｓｉｎｅｓｓＭｏｄｅｌ)。所谓戴尔直销方式 ,就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道 ,由客户直接向戴尔发订单 ,订单中可以详细列出所需的配置 ,然后由戴尔“按单生产”。戴尔的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。由于戴尔只…     

八面来风

●凡是优秀的、值得称道的东西,每时每刻都处在刀刃上,要不断努力才能保持锋利。[美]吉米·道南:《成功的策略》●鼠斗有很不好的一面,就是你即使赢了还是一只老鼠。喜剧明星L·汤林的话,对商界的“鼠斗”似有警劝作用●健康的杀手不是生活节奏快,而是厌倦情绪。哈罗德·多兹指出什么是影响健康的真正原因●当一个国家的国民个人收入超过1000美元时,就会开始大量消费。西方经济学家对“消费革命线”所下的定义●领袖人物把人们带到他们想去的地方,伟大领袖能把人们带到他们不一定想去,但应该去的地方。美国前总统吉米·卡特的夫人罗莎琳·卡特说过的话●预测未来的最好办法就是把它创造出来。本月畅销书《数字化生存》作者尼葛洛庞帝语录●要面对生活中的“战争”,至少得具备两件法宝,一件是危机意识,另一件则是平常心。     

在直接的财富之外见到间接财富

你必须能在直接的财富之外,有眼力见到间接的财富。最重要的是追求理想,而不是一味地追求金钱。几年以前炎热的一天,一群人正在铁路的路基上工作,这时,一列缓缓开来的火车打断了他们的工作。火车停了下来,最后一节车厢的窗户——顺便说一句,这节车厢是特制的并且带有空调——被人打开了,一个低沉的、友好的声音响了起来:“大卫,是你吗?”大卫·安德森——这群人的负责人回答说:“是我,吉姆,见到你真高兴。”于是,大卫·安德森和吉姆·墨菲——铁路的总裁,在长达1个多小时的愉快交谈之后,两人热情地握手道别。大卫·安德森的下属立刻包围了他,他们对于他是墨菲铁路总     

上帝的赏罚

1963年,一位叫玛莉·班尼的女孩写信给《芝加哥论坛报》的西勒·库斯特先生,因为她实在搞不明白,为什么她帮妈妈把烤好的甜饼送到餐桌上,得到的只是一句“好孩子”的夸奖,而那个什么都不干,只知道捣蛋的戴维(她的弟弟)得到的却是一个甜饼。她想问一问无所不知的西勒·库斯特先生,上帝真的是公平的吗?为什么她在家和学校常看到一些像她这样的好孩子被上帝遗忘了。西勒·库斯特是《芝加哥论坛报》儿童版“你说我说”栏目的主持人,十多年来,孩子们有关“上帝为什么不奖赏好人,为什么不惩罚坏人”之类的来信,他收到不下千封。每当拆阅这样的信件…     

心语

若要问我什么图案最鲜美,我告诉你那是党旗与国徽。若要问我言行举止为了谁,我告诉你“一切听从党指挥”。最先让我坪然心动的书,就是《把一切献给党》。△如果我只有最后一分钱,这钱就用于交党费。如果我只能唱最后一首歌,这歌是《没有共产党就没有新中国》。如果我只能说最后一句话,这话就是“中国共产党万岁”。△《把一切献给党》是50年代出版的自传体小说,作者吴运铎,被誉为“中国的保尔”。个~十~币,啥~十‘十·十~福一一..干十一汗内十一 呀十·十~十~十一十~冲·中~十~十·~~十~中·十,十十~十, .,心语@柯彤~~…     

揭开戴尔供应链的秘密

杰克·韦尔奇曾说:“如果你在供应链运作上不具备竞争优势,就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫(MartinChristopher)更进一步强调供应链的重要性,他说:“市场上只有供应链而没有企业,21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争。”2005年11月底,权威市场调研公司A M R发布了“供应链25强”,A M R把供应链称为“捕食者的刀锋”,名列榜首的正是戴尔公司。先看看戴尔在市场上的表现吧:1996年,戴尔的销售额只有25亿美金,到了2005年,戴尔的年收入达到542亿美金,已经连续数年在全球计算机厂商中名列第一。在中…     

推销自己先关注客户

销售大师乔&;#183;吉拉德有句名言：在推销产品之前，首先推销自己。相信每一位保险业务员在接受新人培训的时候，就上过“推销自己”这一课。然而，在实际运用中，却并不是那么容易就把自己推销出去。有的业务员在“推销自己”，却给人留下了“表现自己”的不好印象。