邮政投递要适应市场竞争需要

市场竞争对邮政各专业的要求越来越高。就投递工种而言，原来只涉及投递工作本身，而且是一般性的投递，现在要求直递、快递。除投递外，投递员还要主动抓经营、寻市场、找商机，这就要求投递工作更细化、更专业。因此，邮政投递专业化管理势在必行。所谓专业化管理，就是由省局、地(市)局、县(市)局组建各层次的收投公司，制定统一的规范标准，形成层层负责的自上而下的管理体系。     

以优质服务赢得用户——石家庄市邮政局投递改革纪实

投递改革势在必行 1998年4月石家庄市邮政局成立了邮政投递公司。由于长期在计划经济模式下运行，邮政部门普遍存在重营收、轻投送的思想，再加上工效挂钩等一些激励机制不能发挥作用，挫伤了投递人员的积极性，致使一些投递人员责任心不强，经营意识淡薄。市邮政局领导明确地认识到，要调动投递人员的积极性，必须按市场机制进行投递改革。 遵循省局提出的“建立统一、完整、先进、高效的邮政收投网，将邮政收投网由单纯生产型向经营服务型转化”的改革目标， 2000年2月市邮政局开始对投递体制进行改革。改革后，投递公司成为相对独立的经…     

日本邮政与连锁便利店建立合作关系

日本邮政已与日本两家主要连锁便利店结成商务合作伙伴,开展包裹投递业务。这两家连锁便利店已从2004年6月1日起开始受理日本邮政包裹投递业务。最初,只限设在东京的两家连锁便利店可经营此业务,以后,用户将可以把包裹送到国内3500个连锁便利店的任何一处。然后,由速递公司负责到便利店揽收邮件,并将其送到邮局进行投递。这一举措将对一直通过便利店进行包裹投递服务的日本运输公司构成挑战。日本邮政与连锁便利店建立合作关系     

瑞典邮政在芬兰建立B2C包裹网络

瑞典邮政包裹物流公司（Posten Logistik）拟与芬兰Matkahuolto合作，将“我的包裹”（Mypack）B2C包裹网络扩展到芬兰。Matkahuolto公司的核心业务是利用公共汽车在全国配送包裹，并通过TNT速递公司经营国际投递业务。根据协议，Matkahuolto公司的1200个揽收点（包括440个自有服务点及设在商店内的760个揽收点）将在“我的包裹”品牌下运营。“我的包裹”揽收和投递服务针对的是北欧日益扩大的B2C包裹市场。瑞典邮政包裹物流公司在瑞典邮政网络设有1600多个服务点，在挪威有约600个“我的包裹”服务点。     

小议广东邮政投递改革

邮电分营后，广东邮政在经过对邮政生存和发展的深度思考后，提出了一系列的邮政发展思路。其中，对邮政投递进行改革，发展邮政投送业，充分发挥邮政投递网的优势就是一项重要的举措。一、广东省邮政投递的现状广东省邮政现有投递从业人员１．２万人，负责全省的邮件、报刊投递。全省１０１个市县邮政局，有３３个成立了不同类型的投递专业化部门，其中发投一体的１５家。投递的现状是：从业人员多，网络规模大，但网络功能单一，专业化经营的程度低，组织散乱，发展目标不明确。同时，随着市场竞争的加剧，其他业务所面临的挑战也连带影响…     

信息技术引领网运流程变革

2013年以来，南京邮区中心局在建立全网可视化管控系统方面，突破传统作业模式和生产流程，分别在邮件揽收、分拣封发、市趟运输、信息化投递等四大生产环节进行流程优化和自我变革，先后开发了国内小包揽收扫描枪、挂信分拣显示系统、市趟动态调度管控系统、包裹通知单短信投递系统等项目，以信息技术推动传统流程的优化和再造。     

速递包刷邮件“共享”分拣设备

随着近年来邮政速递业务的快速发展以及责任中心损益核算工作的不断深入，全国各地邮政内外对速递业务的服务质量、传递速度以及邮件处理全过程的可控性提出了更高的要求。去年，中国邮政集团公司对速递业务的揽收、站点、投递和跟踪查询等环节进行了全网统一的信息化改造，为邮政速递业务的发展提供了一个强大的支撑平台。     

邮政速递物流投递揽收平台建设

目前邮政速递物流专业发展面临严峻的考验。文章通过分析现阶段邮政速递物流投递揽收平台模式和揽投队伍的现状,探讨了加强邮政速递物流平台建设的对策。     

双赢的，就是合适的

2008年8月，济南邮政EMS与漱玉平民药业有限公司签署合作代理协议，漱玉平民大药房各营业网点成为邮政EMs授权营业网点，市民可以到大药房各网点办理邮政EMS业务。济南邮政EMS指定专门揽收人员与大药房各网点进行业务对接，使揽收邮件能赶发有效车次，及时发运。9月7日，漱玉平民大药房的52个营业网点正式对外提供EMS收寄服务，使用户享受到与邮政网点同样方便、快捷的服务。     

现代邮政企业专业化经营核算模式浅探

全国邮政独立运营一年多来，各级邮政企业克服重重困难，通过采取一系列的降本减亏、创收增效的措施，取得了较好的经营业绩。然而，我们也应当清醒地看到，目前各级邮政企业仍面临着管理粗放、机制不健全，特别是各专业之间、专业与全网之间经营核算体系不尽合理、责权利不清、企业发展后劲不足等问题，这既不利于调动邮政各专业加快发展的积极性，也不利于今后营业、投递和邮区中心局体制改革的实施，更不利于中国邮政向现代企业制度的转变和经营效益的提高。从邮政自身情况看，若不及时理清各专业与全网间的关系，切实提高企业管理效率和…     

环球邮政

日本邮政私营化后的普遍服务日本政府计划从2007年开始用十年的时间对日本邮政进行私营化改造,日本邮政将分为邮件投递、邮政储蓄、人寿保险以及窗口网络服务公司等四大实体。日本政府计划建立邮政储蓄银行和邮政人寿保险公司,并在私营化改造的头十年让遍布日本全国的邮局经营这两大公司的业务。目前,日本政府就2007年财年邮政私有化改造后原则上不将包裹投递纳入普遍服务这一问题的谈判已进入到最后阶段。日本政府希望日本邮政私营化后,只有包括明信片在内的函件业务属普遍服务范畴,而国内包裹和国外进口包裹的揽收和投递不包括在普遍服务…     

差异化需求催生专业化投递

投递网是邮政的售后服务网,投递服务的优劣直接关系到邮政企业的持续发展和对外形象,作为邮政全程全网运作的最后一个工作环节,投递工作体现着邮政全程服务的最终价值,它是邮政企业持续健康发展的重要基础。     

误拆信件引发的一起邮政赔偿纠纷

案情介绍 1998年3月24日，由哥斯达黎加国寄给L市铜加工厂医院职工石某的一封国际挂号信件到达L市后，由L市邮政局报刊发行投递公司涧西分公司（以下简称发投涧西分公司）根据邮件封面译注的单位名称，通知L市铜加工厂医院到该局办理了取件手续。该医院工作人员王某将信取回拆开查看后，因找不到收件人将信退回发投涧西分公司并在拆封处加盖了私人印章。后发投涧西分公司拼译出收件人石某姓名，于同年4月24日向石某发出催领通知书，进行了二次窗口投交。石某领取信件后却发现已被人拆开阅看，即以侵犯通信自由和通信秘密为由向涧西区法…     

优化EMS的农村投递与揽收模式探讨

EMS邮件的投递与揽收,在县（市）以上的城镇已普遍实行揽投合一,相关邮件由专业公司用专车专递到门,能够保证快递邮件的投递时限。农村EMS邮件的投递依然挂靠在普邮投递邮路上,揽收则一直空白。城乡不一的发展模式,一直影响着EMS在农村的发展,成为制约EMS自身发展的瓶颈。     

信报分投的探索与效果

信报分投的探索与效果湖州市邮电局邮政投递长期以来一直实行信报合投。随着邮政通信事业的迅速发展，邮件业务量不断增长；同时由于信息量的增大，报纸也在大幅度地扩版增版。因此，在人口集中、业务量大的地区，信报合投的投递作业组织方式与邮政实际的生产经营活动和用...     

优化投递网络 支撑业务发展

本期主题业务：投递 投递服务是邮政通信生产流程的最后环节，也是邮政对外服务的重要窗口，更是邮政赖以生存和发展的核心能力。投递服务水平的高低，代表和反映着邮政的社会形象。随着邮政业务的快速发展，投递量、投递对象、投递领域不断增加，这给邮政投递在时限、质量等方面提出了更高的要求。长期以来，各地邮政各出“高招”，不断完善投递服务，提高投递水平，为邮政核心竞争力的提升添加砝码。[编者按]     

法国邮政的包裹和速递业务

法国邮政包裹和速递业务主要由集团总部的包裹公司和速递包裹控股公司经营。包裹公司主要负责投递时限为3～6目的B2C包裹投递业务；速递包裹控股公司下设多家子公司，包括位于法国的子公司以及位于欧洲其他国家的子公司，主要经营B2B两目递业务。2007年后，国际速递公司主要经营法国国内次日10时递业务或13时投递的包裹投递业务。     

德国邮政减少广告邮件投递

德国邮政宣布,自2011年1月开始减少每周一广告邮件的投递量,进一步削减公司邮件的运营成本。广告邮件改在周六投递,时间早于通常投递时间。德国邮政表示,公司将在收到邮件后四个工作日内完成投递工作。通过这种方式，德国邮政将继续保持全国范围内有关投递时限的服务承诺。     

标准化揽投部里的转型文章

邮政速递物流揽收和投递配送网承担着客户服务的功能，是体现企业服务品质的直接载体。揽投网点是快递企业拓展市场的前沿阵地，是服务用户、展示品牌的重要窗口，也是快递企业长远发展的动力保证。同时，揽投网点的数量和质量也决定了一个快递企业的市场竞争能力。     

河南邮政大力发展委代办投递

全省各局所需委代办投递人员 ,公开向社会招聘 ,统一由邮政收投服务局与委代办人员签订委代办经济协议 ,实行按件计酬 ,根据揽收、投递业务量的多少核发代办费 ,生产单位与委代办人员只是经济关系 ,而不是劳动合同关系。协议期限为１年 ,实行年度考核审验制。委代办经济协议采用全省统一制作的文本 ,协议中明确规定委托承包的投递道段、代办邮政业务范围、代办费的支付办法、协议期限和服务质量要求等内容。实行末位淘汰制 ,对淘汰下来的委代办人员解除代办协议。河南邮政大力发展委代办投递