国内第三方物流企业客户关系管理策略浅析

从第三方物流企业发展的现实情况看，同行业企业间的技术水平差距不是很大。如何以客户为中心，建立一个完善和强有力的客户关系，为客户提供优质、高效的服务，提高物流企业的整体竞争力，已经成为物流企业领导者普遍关心的问题。第三方物流客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是第三方物流企业以提高客户满意度为中心，以扩大、稳定市场并取得最大回报为目标，     

从信息化到知识化--第三方物流的知识管理

随着知识经济时代的到来，知识管理已成为企业提升竞争能力的重要竞争武器。第三方物流企业作为一体化的物流服务供应商．具有双重性质，即从硬件上需要具有利用物流设施和技术进行运作的能力．从软件上必须具有利用丰富的运作经验、专业的物流知识、分析手段为不同的客户提供解决方案的能力。     

第三方物流企业实施一体化物流服务战略研究

从国外物流发展过程看,一体化物流将是21世纪最有影响的物流管理趋势之一。第三方物流企业是专业化的物流服务承担者,其通过运用现代技术手段与专业化的经营管理方式,基于对目标企业群的丰富经验和对客户的深度理解,为客户提供定制化的全部或大部分的协同化、专业化物流系统服务,包括设计、组织、控制、优化和管理等物流服务活动的管理过程。     

企业物流外包的模式选择与实施

所谓企业物流外包即生产或销售企业为将更多的精力用于企业的核心竞争力，而将一些较为繁琐且程序性强的日常事务性物流业务工作，外包给物流服务机构（如第三方物流）进行运作。从企业物流外包的发展趋势看，其业务已经渗透到企业内部的所有物流管理领域，包括物流管理战略、制度设计与创新、流程整合与再造、物流运作管理、绩效管理、员工关系管理等方面，是企业降低物流风险、优化物流资源管理的一种新型选择。     

对外合作推进传统物流企业跨越发展

当前的物流市场,呈现出以下特点: 一是客户需求不断升级。客户个性化、差 异化、专业化的要求,迫使物流企业参与 到客户的采购、生产、运输等活动中,成为 客户供应链中不可分割的组成部分。二是 经营风险不断增加。时间、质量和降低物流 成本的要求,促使物流企业既要追求优质 服务,又要不断降低运作成本,从而使物流 企业的经营风险系数增加。三是市场竞争 日益加剧。随着外资的大规模进入,市场竞 争已经不是局部的,而是整体的、综合的。 四是营销方式不断革新。销售方式的改变 使物流方式相应发生变化,要求物流服务 必须更快捷、更省钱,同时提供更多的增值 服务。五是信息技术不断进步。信息技术是 物流企业发展现代物流的基础之一,是企 业满足客户需求的前提,智能业务、远程业 务、全程业务早已广泛应用。     

透视道路货运发展热点

热点一：运输物流化与传统的运输企业相比，物流企业更重视的是物流管理能力、客户需求的分析、市场需求的把握、客户服务水平等核心能力的打造，而不是物流资产的经营和管理。可喜的是，很多传统的道路运输企业也逐渐开始了运输物流化的步伐。运输物流化的标志是客户运输业务定制化能力、专业化运输能力、运输产品化能力，具体表现有以下几种形式。     

企业生产物流质量管理

一般来说,企业生产物流活动就是为生产经营服务的服务性活动,主要包含：由核心服务、辅助服务构成的基本服务组合,服务过程,企业物流服务的形象。强化企业生产物流质量管理,就必须从企业物流发展战略高度出发,真正树立整体质量管理思想。     

作业成本法在物流企业中的应用

物流企业传统的成本管理方法,是以产品数量为基础,侧重产品生产成本的核算,难于适应物流企业的特点,因而,将作业成本管理的方法引入物流企业,使之能在企业的经营管理和成本控制方面发挥作用,是一项十分有意义的工作。相比生产制造类企业,物流企业具有物流活动空间大、成本项目多、物流成本计算对象复杂等特点,物流企业的成本,也具有间接费用比例高、成本之间关联度高、隐性和显性成本并存和成本受客户需求影响大的特点,这就决定了传统的成本核算方法并不适用物流企业。     

铁路物流基地智能化运营管理体系设计

在人工智能、大数据、云计算等技术日益成熟的背景下,社会物流企业以物流节点为核心载体,加快智能技术的商业化集成应用,极大地提升了需求响应效率与物流服务质量。结合转运节点型、仓配一体型等社会物流企业业态特征,分析其在服务升级、效率提升、效益增长等方面的发展经验,立足铁路物流基地运营管理现状,以提升铁路物流基地效率、效益、服务、安全水平为目标,以"信息自主感知、生产自动组织、管理智能决策"为主线,从平台建设、系统开发、交互接口、终端感知与设备创新等方面设计智能化运营管理体系架构,为我国铁路货运场站从信息化向智能化转型提供参考。     

第三方物流企业商务系统建设的若干思考

本文从第三方物流的基本概念入手,论述了第三方物流企业商务系统建设的必要性,探讨了商务系统的合理模式,详细地阐述了商务系统的合同管理和客户管理。     

中国供应链的现状与优化

在国际上，物流被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被誉为促进经济发展的“加速器”。随着国内经济的快速发展以及全球化趋势的不断增强，我国已经具备了发展供应链和物流管理的经济环境和市场条件。从物流到供应链管理的变革，正在改变企业的竞争力格局，生产企业和物流企业越来越多地使用供应链管理技术和现代科技手段，提升自己的核心竞争力。     

科创板物流类企业股权激励研究——以德马科技为例

<正>自2005年证监会颁布《上市公司股权激励管理办法（试行）》以来，股权激励制度在上市公司中逐渐成为热点。近些年市场对智能物流业的需求越来越大，随着科创板正式成立，智能物流行业的发展迎来巨大契机。但是目前在科创板上市的智能物流企业数量较少，且实施股权激励计划的企业更是少数，随着我国智能物流业的快速发展，未来将有更多的智能物流企业上市。本文通过对德马科技的股权激励方案进行研究，分析其如何制定股权激励计划，为未来将要在科创板上市的智能物流企业提供参考，丰富智能物流行业股权激励的理论与实践研究。一、科创板企业股权激励方式2019年6月科创板正式开板，     

客户归类管理 增加软实力

上述事件的核心是“合同物流项目管理”即合同物流客户管理、运营管理.永春物流首先要将正新印业作为合同物流项目来管理,这样才能在公司运营的基础上实现客户与公司双赢,从源头上杜绝演变为现有事态. 一、正新印业内部需求.1.当日接到订单当日生产;2.当日发货,次日到达客户处.     

第三方物流风险及解决对策

所谓第三方物流,是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。提供第三方物流服务的企业,其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下,从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务,其中包括物流活动的组织、协调和管理、TRANBBS设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。目前第三方物流的概念已广泛地被西方流通行业所接受。据统计,日前欧洲使用第三方物流服务的比例为76%,美国约为58%,目前全世界第三方物流企业的业务收入每年正在以15%～20%的速度快速增长。近年来,第三方物     

第三方物流:症结何在?

一、我国企业的重重疑虑 近几年,第三方物流在我国蓬勃兴起,1999年～2001年,中国仓储协会调查生产企业成品销售物流显示,第三方物流所占的比重分别是9.1%、16.1%和21%,明显呈上升势头.但2002年以来,一大批国内小型第三方物流企业,由于规模过小、缺乏运作资金及管理经验而陷入经营困境.拓展业务时,客户企业对是否接受第三方物流服务疑虑重重.     

智能会计时代下物流企业管理会计的应用

<正>随着信息技术的飞速发展,我国的会计行业已经进入了智能会计时代。在智能会计时代下,物流企业对于会计人才的需求也发生了变化,管理会计在物流企业中的作用也变得越来越大。现阶段我国物流企业在应用管理会计时还存在着一定的问题,这对物流企业以及物流行业的发展十分不利。本文针对智能会计时代下物流企业管理会计的应用进行了讨论,希望能够推动会计行业的健康可持续发展,为广大物流企业提供参考与借鉴。0.引言随着我国信息技术的发展,     

基于供应链管理的中小型物流企业发展策略研究

目前，供应链已经遍布全球每一个角落，UPS和沃尔玛的供应链网络可以为全世界的客户提供服务，供应链管理已经成为企业发展必不可少的环境。在供应链管理下，企业的发展问题被提上了日程，中小型物流企业作为当代经济发展的重要力量，也能分享供应链管理环境带来的一杯羹。     

试析物流成本控制与第三方价值利益的提升

管理意识的增强是现代物流企业主要特质之一,而成本管理又是物流管理中最重要的内容．第三方物流企业必须以成本控制为前提满足客户需要,通过提升作业利益、经济利益、管理利益、战略利益符合客户期望,满足客户利润,同时获得收益。     

我国企业物流成本管理问题初探

在企业生产中,物流成本是除原材料成本之外最大的成本支出项目,因此,物流成本管理已成为企业获取竞争优势的因素。本文将就我国企业物流成本管理现状及存在的问题提出初步的解决对策。     

金融物流与传统物流的差异分析

由于物流产业涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，因此受到广泛重视，在最近的二十年迅速发展起来；企业需要物流服务的同时，也需要银行的资金支持，将二者有机结合起来，形成了金融物流业务，并成为独立于传统物流之外的新型物流业务。一、金融物流、传统物流的概述（一）金融物流、传统物流的概念1、物流物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过货代、运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程，其包括金融物流和传统物流。