直复营销与工商银行市场营销的变革

随着市场竞争程度的日益加剧 ,产品的服务化和服务的产品化开始融合起来 ,并由此孕育出企业新的经营哲学 :企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心” ,经营观念已由传统的“产品是企业获得利润的重要来源 ,服务是帮助产品销售”转变为“产品是服务的平台 ,而服务是企业获得利润的主要来源” ,市场细分、目标市场选择和满足单个客户的差异化需求已越来越受到企业的重视。直复营销作为一项最新的营销技术和方法 ,已越来越引起企业和营销人员的青睐。本文介绍了直复营销的基本原理和实践 ,考察了工商银行市场营销的现状 ,并对开展直复营销提出了具体建议。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

如何以营销促进商业银行业务增长方式的转变

目前我国金融市场的格局正在发生深刻的变化,许多传统金融产品开始出现结构性的有效需求不足,过去长期存在的银行服务卖方主导地位发生了根本动摇,原有的等客上门、垄断经营和官商形式的“贷方市场”已不复存在,中国银行业正在经历着“以产品为中心”向“以客户为中心”的变革,一种新型的以市场为主导、以客户为中心、以服务为宗旨、以赢利为目标的市场营销理念和营销体系确立势在必行。在当前外部监管越来越严格和同业竞争越来越激烈的形势下,如何与时俱进地更有效地推动和开展市场营销工作,是商业银行必须思考的重要课题。     

对双重经销业务中会计核算的探讨

随着现代经济的发展，企业的经营模式开始从单一的购售方式向高层次的多重购销经营方式转变，双重经销业务在当前企业中盛行起来。所谓“双经销业务”，即企业在销售自己产品的同时，经过其他企业的进一步加工产品后出售更高层次产品的营销方式，即“销售——回购——再销售”。这种营销模式延伸了经营战线，扩大了经营战果，使企业获得了比普通营销方式更丰的利润。     

浅谈建设银行事件式营销模式的推广应用

随着国内银行业竞争的日趋白热化,优质个人客户已经成为各家银行的稀缺资源,特别是个人中高端客户已成为各家金融机构锁定的战略目标市场,银行业的竞争说到底就是客户的竞争,谁赢得了更多的优质客户,谁就赢得了市场竞争的主动权。因此,早在2005年建设银行就率先提出了“以客户为中心”的经营理念,而推进这项经营理念转变,就是要努力在业务经营管理等各方面,推进从以往传统的“以产品为中心”向以“客户为中心”的经营体制、方法和流程的转变。而事件式营销就是从客户营销服务的具体执行层面,推进“以客户为中心”理念的重要举措,目前已越来越得到各分行的重视和认同,这种以客户需求为驱动、基于数据分析的事件式营销模式,能更好地支持一线人员开展针对性营销和销售,效果已初步显现。     

打造营销品牌 满足用户需求

<正>在存量市场阶段的信用卡营销大战中，如何以差异化品牌和服务吸引和留住用户，是每家发卡银行都在研究的课题，而随着信用卡经营模式由“以产品为中心”向“以用户为中心”的转变，发卡银行更加注重以用户思维开展营销活动。打造具有自身特色的IP营销品牌，以差异化服务满足用户多元化需求，成为众多发卡银行的选择。近年来，发卡银行围绕居民衣、     

新理念 新方式--客户关系管理(CRM)的营销审视与运用

从营销角度看 ,CRM是一种新的营销理念 ,它强调以客户为中心 ,并将其当作一种企业资源来管理 ;CRM是一种新的营销方式 ,它强调企业要由重视产品营销转变为重视全方位的服务、由重视需求差异化转变为重视需求个性化、由重视顾客满意转变为重视顾客愉悦、由重视市场的外部调研转变为重视建立和运用客户数据库。中国企业要全面实施CRM ,必须解决信息流、货币流、物流、服务、产品和组织等方面的诸多问题     

绿色营销在中国：任重而道远

随着世界经济日趋绿色化，人们的环保意识不断增强，中国经济正面临着绿色的挑战。实施绿色营销，不仅是经济可持续发展的要求，也是企业利益和道义双赢的必然选择。所以，绿色营销将成为新世纪市场营销的主潮流。鉴于企业竞争的需要以及实施绿色营销能增强产品竞争能力、提高企业经济效益、提升企业形象、防范国际贸易“绿色壁垒”，近几年来，我国企业也逐步开始向营销绿色化转变，许多企业社会责任意识开始形成，一些企业已按ISO14000环境标准实行清洁生产，我国环境标志进入实施阶段，营销技术绿色化和生产产品绿色化已成为越来越多企业的选择。     

实达专注行业服务市场——聪明的厂商

世易时移,时过境迁,随着渠道趋于扁平、产品差异减小、利润空间压缩等情况的出现,“以产品为中心”的观念已被“以客户为中心”所代替,“以产品为中心”所构建的渠道、企业内部组织甚至企业和员工的价值取向都相应地发生了改变,服务地位得到了前所未有的提高。过去是以微笑热情的销售服务来更好地卖产品,而现在,厂商更多的是以提供优质行业服务来促进产品销售,用业界的说法就是:以前是为客户提供包含服务的产品,而现在是给客户提供包含产品的服务。     

如何提升零售业务竞争力

零售业务是商业银行以客户为中心战略的集中体现,已成为提供差异化服务的主要途径、创造核心竞争力的主要手段,更是利润来源的重要组成部分和可持续发展的基础。一、统一思想认识,转变营销观念零售业务具有客户数量多、风险     

袁疆：勇作新事业的“稳婆”

也许．直复营销在许多中国人的心目中还很陌生。它起源于美国．其专业解释是这样的：一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。打个比分吧：当电视里在播放一个卖假发的广告时，它的受众虽然很多．但是具体对谁针对性很差。这一缺陷谁来弥补．就是直复营销。直复营销则针对个体，量身定做营销方案，即“目标营销”。而袁疆创立的上海罗维互动营销服务有限公司就是专做这一生意的。该公司终日收集整理建立庞大精确的数据库，帮助客户企业寻找到最适合自己的市场定位人群．客户通过使用这些数据，进行直邮广告服务或电话营销服务。     

对我国商业银行服务营销策略的研究

服务营销理论源自传统的市场营销理论,随着商品经济的发展,产品市场逐渐由卖方市场转变为买方市场,企业如何更好地抓住顾客,把自己的产品销售出去并实现利润最大化,成为理论界和实务界共同关心的话题,服务营销便日益受到关注。本文在分析国内商业银行服务营销中的问题基础上,提出了应对策略。     

体验经济在营销实践中的思考

<正>未来学者阿尔文.托夫勒认为,在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖的更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而"体验经济"则是服务经济的更高层次,是以创造个性化的生活及商业体验获得利润的。     

体验经济在营销实践中的思考

未来学者阿尔文·托夫勒认为,在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖的更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而"体验经济"则是服务经济的更高层次,是以创造个性化的生活及商业体验获得利润的.     

体验经济在营销实践中的思考

<正>未来学者阿尔文.托夫勒认为,在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖的更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而"体验经济"则是服务经济的更高层次,是以创造个性化的生活及商业体验获得利润的。     

信息不对称条件下客户经理的道德风险及防范

实行客户经理制．是现代商业银行按照“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的原则，全方位、立体化、高效率服务于客户，开发、营销金融产品的经营管理机制。它既是商业银行经营机制转变的需要，也是服务理念的创新和业务创新的一项具体内容，更是商业银行建立新型市场营销体系的重要举措。     

以竞争为中心构建国有商业银行的市场营销战略

以市场为导向的市场营销理念已成为当代企业在进行产品和服务的构思、定价、宣传及分销活动中的基本准则。市场营销模式的选择也成为国有商业银行在向现代商业银行嬗变过程中实现竞争优势的关键。文章指出：国有商业银行宜采用“以竞争为中心”的营销模式，以充分发挥国有商业银行的“后发大行优势”，力求在竞争时手和消费者之间取得平衡，以推行真正的市场导向营销理念。同时，作者就国有商业银行选择该模式提出了相应的建议，包括：加强研究竞争时手的市场行为和经营战略，关注其产品在消费者中的反映；分阶段实施客户关系管理，逐步培育信息化和数字化银行；注重内部营销，克服银行内部交换障碍等。     

服务营销与现代企业发展

在一片“狼来了”的呼声中，中国的企业都在充分利用加入WTO的五年过渡期，谋求快速的发展，以养精蓄锐“与狼共舞”。然而，与跨国公司相比，在资金、技术、人力资源方面，中国企业均处于劣势，如何在五年内增强实力成为企业困惑的问题。美国哈佛大学的迈克尔&;#183;波特教授指出：服务与内部后勤、市场、外部后勤、市场营销一样都属于企业的基本活动。由此可以看出服务对企业的竞争力与其他的要素起着一样的作用。跨国公司为了巩固市场，除了不断地推出性能更优良的产品之外，还投入巨资建立全面高效的用户服务体系。进入我国的跨国公司不仅产品的竞争力强，为顾客服务的水平也很高，这对我国企业形成了巨大的压力。面对以上这种形势，企业必须找到一种新的营销方法作为发展指导使得企业能在竞争中保持优势，服务营销理论便应运而生。服务营销是指在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，以使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的营销活动。它是以消费者为中心的现代市场营销观念最直接的体现，是企业使他们的营销与竞争对手相比具有差别化的一项重要策略。服务营销包括的范围广泛，但根据提供服务在营销中的各个不同过程可以分为：售前服务，是指在未接...     

县域网点营销转型的几点建议

营销理念转型是成功实施营销改进的前提基础。改变＂以产品为中心,以任务为导向＂的传统思想,真正树立起网点转型新时期的营销理念,由被动地适应客户需求向创造和引领金融消费新潮流转变。通常说,三流企业做产品,二流企业做服务,一流企业做市场。以全国农行近3万个物理网点和45万人的规模,我们具备做市场的潜质,重要的是摈弃急功近利的做法,     

中国网络安全产品市场未来发展方向分析

随着IT产品竞争的重点由“技术和产品”向“应用和服务”的转变，网络安全产品的发展也将由“以产品为导向”转向“以客户为导向”，在发展新技术的同时，不断改进服务成为企业增强市场核心竞争力的重要途径，市场发展将由此迅速扩大。