基于信息质量视角的在线商品评论有效性研究分析

在线商品评论已成为消费者购物决策的重要信息,在一定程度上弥合在线购物期望与实际购物体验可能存在的差距。然而,信息片面化、虚假评论、身份隐匿,参差不齐的在线商品评论对购物者决策的影响力有多大?本文从信息源质量、信息内容质量、信息表达形式质量三个维度分析我国在线商品评论的研究现状,并提出后续研究方向。     

基于在线商品评论的满意度指标体系的构建

本文针对消费者就某一在线商品评论,提出了一种新的消费者满意度研究方法。本文简要论述了满意度研究的几种模型,指出这些模型对满意度的研究都是建立在问卷调查基础上,同时指出其存在的局限性,并给出利用在线商品评论来测度满意度的方法。     

在线商品评论对亚马逊出口卖家的效用探究

作为来自商品和服务使用者的真实反馈,在线商品评论中所蕴含的信息对于跨境电商卖家的运营决策极为重要。以亚马逊平台为例,阐述该平台在线商品评论的特点,并说明在线商品评论对亚马逊出口卖家可以发挥效用的前提。最后总结出在线商品评论对亚马逊出口卖家四个方面的效用,分别是:强化买家购物信心,提升转化率;为选品及产品优化提供方向;提高listing的刊登质量;实现更高效的客户关系维系。     

在线评论对购买意愿一定产生影响吗——论产品类型的调节作用

本文通过研究产品类型和在线评论对消费者购买意愿的影响,意在揭示产品类型与在线评论对消费者购买意愿之间的关系。研究发现,产品类型起着调节作用,当为体验品时,在线评论对消费者购买意愿影响显著;当产品为实用品时,其对购买意愿影响不显著,并通过实验设计验证了这个观点,最后对这一研究的意义做了阐述。     

商品在线评论对网购冲动消费影响的实证研究

本文使用Logit模型分析商品在线评论对网购时冲动消费的影响,包括评论的类型、数量等因素,同时加入"每月平均网购花费"这一变量消除由缺省变量造成的内生性问题,并考虑"评论是否影响消费决策"这一变量的调节作用。实证结果表明,对于认为在线评论会影响消费决策的人群,更有可能产生冲动消费,并且对好评和差评的敏感程度都显著影响其冲动消费行为,敏感程度越高,冲动消费的概率越高。     

在线评论对空调销量的影响——基于天猫平台数据的实证研究

国内外相关学者针对线上消费者购物行为做了大量的研究,但是针对白色家电家用空调领域的研究目前较少。根据相关数据统计,线上家用空调的零售额占比已经从2012年的2%达到了2016年的20%,并逐步呈现上升的趋势。家电制造企业、零售商开始重视线上渠道的作用,并不断对企业的营销战略和策略做出调整。文章在结合国内外相关学者理论研究的基础上,以家用空调为研究对象,通过对天猫平台在线评论信息的挖掘,运用多元回归的方法,分析在线评论与空调销量之间的相互关系。研究结果表明,评论时效性、追加评论、晒图数量显著影响空调销售,好评、差评、客户信用等、评论字数、商品价格等并不显著影响空调销售。     

在线评论对消费者购买力的影响研究综述

作为分享消费者购物体验的重要网络交流媒介,在线评论承担着为前端消费者购后提供评价信息载体与为后端消费者购前提供参考建议的重要作用。此作用的受体包括销售方与购买方两面,但目前大多数研究成果皆在讨论在线评论对消费者层面的重要影响,对于销售方行为影响的研究有所欠缺。依据国内外对在线评论领域的相关权威研究文献,对在线评论的课题背景、研究现状及两方面作用受体的相关影响进行归纳梳理,能够为在线评论领域在售、买两方面的影响研究作相关参考。     

网购消费者在线图片评论意愿影响因素研究

电商营销实践的痛点"大部分消费者购买决策时注重在线图片评论,而大部分消费者网购后图片评论意愿非常低","如何提升消费者在线图片评论的积极性"是电商营销实践与研究需要迫切解决的问题.论文基于动机理论模型,从自我涉入理论、他人涉入理论、信息涉入理论和商品涉入理论四个角度展开研究,构建网购消费者在线图片评论影响因素理论模型及...     

什么样的评论更可信？心理模拟视角下在线评论类型对感知在线评论可信性的影响研究

在线评论及其可信性已成为消费者网购决策重要的依据。以往研究多关注在线评论自身属性对在线评论可信性的影响,忽视了消费者心理认知的作用。文章从消费者心理角度,结合爬虫数据和实验研究发现,消费者对搜索品属性型评论感知可信性更高,对体验品体验型评论感知可信性更高;心理模拟在感知在线评论可信性影响过程中具有中介作用,搜索品属性型评论通过结果模拟引发更高的感知评论可信性,体验品体验型评论则通过过程模拟引发更高的感知评论可信性。研究结论对网络购物平台及商家制定更精准的营销策略和评论管理机制有帮助。     

在线评论情感与评论观点对电影票房的影响研究

本文从评论情感与评论观点双重维度研究在线评论,探讨在线评论如何影响产品市场绩效,揭示评论情感在这种关系中的调节作用,以期帮助电影发行方通过在线评论数据优化市场行为。本文基于豆瓣网与电影票房网爬取的在线评论与票房数据构建动态面板模型,从评论情感与评论观点双重维度检验在线评论与产品市场绩效的影响关系,并考虑评论情感的调节作用。研究发现：滞后两天的在线评论相关属性对票房影响作用相对显著;正面评论数量、评论观点、评论情感对票房均有显著正向影响;上映天数对票房有显著负向影响,排片数量对票房有显著正向影响;在评论观点对票房的影响中,评论情感起到显著的正向调节作用。     

基于在线评论的产品开发研究综述

随着在线评论受到研究人员和企业研发人员的关注,在线评论越来越受到重视。本文针对基于在线评论的产品开发的相关文献进行梳理和分析,从在线评论的信息挖掘和将在线评论信息与传统管理模型相结合这两个方面进行了总结,并分析了基于在线评论的产品开发所具备的优势和劣势以及未来可能遇到的机遇与威胁,最后进行了总结。     

在线评论对购买决策影响实证研究

随着电子商务的不断发展,越来越多的消费者选择网络购物,然而由于网络商品的虚拟性,用户对网购商品无法实际体验,如何辨识商品质量成为消费者网络购买成败的关键,在线评论给消费者提供了一个辨识商品质量的途径。通过设计问卷调查发现:在线评论中差评和追加评论是影响消费者购买决策的主要因素,因此商家应该做好差评管理,提高服务质量,可以通过奖励优惠券的方式鼓励消费者进行追加评论,以此向消费者传递商品质量信息,提高消费者的购买信心。     

新产品在线评论的关注度研究

在线评论在消费者选购产品时能够提供意见参考,企业也对在线平台的评论十分重视。当一款新产品推出市场时,口碑对其生命周期的影响至关重要,而在线评论作为口碑的重要组成部分,研究消费者选购时对新品评论的关注度和关注点就具有实践意义。文章研究消费者购买新品时对在线评论的关注度和关注内容,并与常规购买产品进行对比,期望给企业新品推广带来些许建议。     

在线评论可信度影响因素探索研究

本研究在霍夫兰德态度改变—说服模型基础上,以在线评论网站类型作为调节变量构建了回归方程,结论为评论者的专业性越权威,信息的质量越好,接受者的信任倾向以及网络参与水平越高,则在线评论信息的可信度越高。第三方评论网站能够加强发布者的专业性、评论质量对评论可信度的正向影响作用。其中,评论质量的影响最显著,因此企业口碑营销应从评论内容入手,提高可信度。     

在线评论对消费者购买意愿的影响研究

随着网购平台的繁荣发展,网购行为发生时消费者与实物产品的空间割裂使得消费者在作出购买决策前极为依赖关于产品的在线评论。为了研究在线评论与消费者购买意愿的关系,利用实证研究,从在线评论特征以及评论的感知有用性出发,基于技术接受模型探讨在线评论对消费者购买意愿的影响,提出了影响消费者购买意愿的一些建设性意见。     

负面在线评论内容对服装销量的影响研究

以淘宝网服装产品为研究对象,抽选108家店铺消费者购买服装的负面在线评论数据,并将负面在线评论划分为客服、物流、质量、色差及尺码五类内容,通过实证分析其评论量及总评论量对服装销量的影响,结果表明:总评论量对服装销量有显著的正向影响,负面在线评论总量对销量呈负向显著影响;客服、物流和质量对服装销量的影响显著,色差及尺码对销量的影响不显著。     

消费者在线评论行为的影响因素研究

本文以消费者在线评论行为为研究对象,整合社会心理学中的互惠原理,利他行为理论以及信任理论,并结合前人的相关研究成果,建立研究模型进行实证研究。研究结果表明:对在线评论真实性的信任程度、利他行为对消费者在线评论行为具有显著影响,互惠心理对消费者满意程度与在线评论行为之间的调节效应显著。     

基于调节聚焦倾向理论的在线评论说服力效果研究

学术界对于网络消费者在面临不同信息聚焦方式的在线评论,考虑个体调节聚焦倾向如何发挥作用的研究较少。本文构建了不同调节聚焦倾向的网络消费者在面对不同类型的在线评论时所产生或不产生调节匹配效应,从而对在线评论说服力造成不同影响强度的关系模型,并以消费者"感知正确"体验作为中介变量。通过实证研究发现:当在线评论聚焦方式与消费者调节聚焦倾向相匹配时,该种在线评论对其的说服力会显著增强。在理论上,本研究不仅对获取消费者网上购物过程中心理变化的研究有重要参考作用,对消费者制定购买决策的影响因素的研究有重要参考作用,而且有助于丰富网络营销理论;在应用方面,对于网上零售业有效地管理在线评论,以吸引目标客户群体,增强在线评论的说服力具有重要实践意义。     

电子商务背景下在线评论研究

在线评论作为网络口碑的一种形式,成为消费者和企业进行购买决策的重要信息来源,且逐渐得到学者和电商企业的重视。在线评论的研究方法、研究内容日益丰富。文章对目前国内外在线评论文献进行深入分析,从不同角度分析在线评论的研究方法、研究内容、在线评论的可信度等,并指出了在线评论目前研究的问题及未来研究趋势,为在线评论理论的发展提供一个可借鉴的基础。