服务团队心理资本的培养和作用机制研究

心理资本是正面组织行为研究的核心概念。服务团队成员之间的情感渲染、信息交流和相互示范可以在团队层面形成集体心理资本。通过对服务团队的员工及其主管进行实证研究,探讨团队集体心理资本的影响因素及其作用机制。其研究结果表明,主管对团队成员的支持和团队成员的相互支持有助于培育团队的集体心理资本,团队集体心理资本直接增进团队成员的敬业度,进而促使他们表现出更多正面的服务行为,提高工作绩效。     

小微型企业员工心理资本开发与管理研究

人力资源是小微型企业最重要的资源,只有不断加强对员工的投资,才能获得独特的竞争优势。对员工的心理资本开发是对人力资源投资最重要的方面,积极的心理资本能有效改善员工行为,增强员工幸福度从而提升组织绩效。心理资本是可以测量、开发和管理的,小微型企业必须认识到对员工心理资本开发的重要性,树立对员工心理资本开发的观念,通过明晰企业愿景并向员工明确表达、营造一个轻松、愉快的培养型团队环境、加强心理资本内容的培育、经常与员工进行有效的沟通交流、制定员工心理资本增值计划等方式培养员工积极的心理资本。     

零售企业社会责任、情感依恋与商店忠诚的关系研究

探讨零售企业社会责任及消费者情感依恋对商店忠诚的影响,考察消费者情感依恋在零售企业社会责任与消费者商店忠诚之间的中介作用具有重要价值。研究发现,顾客责任、公益责任、环境责任与员工责任四个零售企业社会责任维度都对消费者情感依恋有着显著的正向影响,消费者情感依恋对商店态度忠诚与商店行为忠诚均有正面作用;情感依恋在顾客责任、环境责任与商店态度忠诚之间起着部分中介效应,也在公益责任、员工责任与商店行为忠诚之间发挥着部分中介效应。     

员工主动担责行为的研究述评与展望

员工主动担责行为是企业革新发展的重要影响因素，并逐渐成为实业界与学术界的热点话题。通过文献梳理发现，人口统计学特征、个体特质、心理因素、领导风格等是员工主动担责行为形成的前因，员工认知和动机、工作和关系状态是其形成的中介；价值导向、人格特征和管理者因素等是对其形成产生强化或弱化作用的重要权变因素；主动担责行为既会对员工的工作体验、行为表现和绩效产生积极影响，也会给其人际互动等带来消极影响；同时，角色定位、自我认知、心理感知、目标激励、人际环境是解释其形成的主要理论视角。未来可从概念、形成机制和差异化影响效应方面推动员工主动担责行为的研究。     

依恋理论对大学生思想政治教育工作方法的启示

依恋理论指出,安全型依恋者面临压力时能保持健康的心态;而不安全依恋者常常伴随着许多行为问题和心理障碍.目前我国大学生存在的心理问题日益突出,状况令人担忧.本文依据依恋理论对大学生的心理行为问题进行分析,将依恋理论具体应用在大学生思想政治教育工作中,及时对大学生开展心理预防、矫正工作,最终得出对高校思想政治教育工作的借鉴与启示.     

基于心理资本的员工主动离职倾向研究

心理资本指个体所拥有的积极心理资源,其构成部分包括自我效能感、希望、乐观和坚韧性。通过实证分析得出：心理资本与员工的主动离职呈负相关;性别在员工的主动离职倾向上的差异不显著;职位在员工的主动离职倾向上的差异显著。根据心理资本的投资性和收益特性特点,要减低员工的主动离职倾向,企业和个人都可以通过特定方式进行心理资本的投资与开发。     

依恋理论对大学生思想政治教育工作方法的启示

依恋理论指出,安全型依恋者面临压力时能保持健康的心态;而不安全依恋者常常伴随着许多行为问题和心理障碍。目前我国大学生存在的心理问题日益突出,状况令人担忧。本文依据依恋理论对大学生的心理行为问题进行分析,将依恋理论具体应用在大学生思想政治教育工作中,及时对大学生开展心理预防、矫正工作,最终得出对高校思想政治教育工作的借鉴与启示。     

基于心理契约的企业员工职业生涯管理

用卢梭的心理契约特征模型,从时间和雇佣条件两个纬度确立了四种不同类型的心理契约模式;同时介绍了心理契约违背时个人的四种不同行为反应模式。以模型为工具分析了企业员工在职业生涯管理过程中,职业生涯不同发展阶段员工的需求特点、心理契约模式的定位,从而提出了如何运用心理契约对职业生涯不同发展阶段的员工进行有效管理。     

高职留守经历学生依恋对心理资本的影响：自尊的中介作用研究

为了探讨高职留守经历学生依恋对心理资本的影响,以及自尊在依恋和心理资本间的中介作用,采用成人依恋量表(AAS)、自尊问卷(SES)和积极心理资本问卷(PPQ)对624名高职大学生进行调查。结果发现:留守经历学生在心理资本、依恋的各因子和自尊上都与非留守经历学生存在显著性差异;留守经历学生的依恋各因子、自尊与心理资本都存在显著性相关;留守经历学生的自尊和依恋的亲近因子、依赖因子对心理资本具有正向预测作用,且共同解释了其32.5%的变异;留守经历学生的自尊在依恋和心理资本中具有部分和完全中介作用。自尊可以调节依恋水平对其心理资本的影响。     

中关村科技园区企业员工离职行为的探析

本文以中关村科技园区50家企业为研究对象,对知识员工的主动离职行为的原因及管理和控制等问题进行调查分析,得出“员工态度和心理预期是预测员工离职的主要因素”。而企业人力资源管理在不同程度上影响了员工的态度和心理预期,进而影响了他们的离职意愿。因此相应的对策和建议是,通过科学合理的人力资源管理,提高员工的满意度和对在本组织内的心理预期,同时,在离职行为更多地受到人力市场供需关系影响的情况下,企业还必须调整已有的雇佣关系,寻找更有效的利用企业外部人才的解决方案。     

人力资源管理强度与员工创新行为的关系研究

高素质人才是推动高质量发展的引擎,人才创新活力是科技革命的重要支撑,开发人力资源是企业纾困、提升创新活力的重点突破方向。本文以沪深科技型新创企业员工为研究样本,探究中国情景下人力资源管理强度的三个维度在员工创新行为产生过程中的作用,以及差序氛围的调节作用和组织支持感的中介作用。研究结果表明:人力资源管理强度的三个维度对员工创新行为均具有正向影响;组织支持感在人力资源管理强度的三个维度与员工创新行为的关系中均起到部分中介作用;差序氛围在人力资源管理强度的三个维度与组织支持感的关系中均具有负向调节作用。本研究对组织从员工心理认知角度提高人力资源管理强度,促进员工创新行为,降低差序涟漪效应,强化人才"同心圆"具有一定的启示。     

基于心理契约的员工离职分析及管理策略

引入了心理契约概念,并探讨心理契约如何影响员工的离职行为,提出通过人力资源管理引导员工心理契约,从而达到组织主动应对员工离职的人力资源管理策略。     

并购中人力资本契约模式的重构研究

员工与企业的心理契约主要包括两方面的内容:一是员工认为组织的责任,二是员工认为他们自己的责任。企业购并是“两组市场契约的整合”过程,这个过程必然会导致一定契约的破坏、修改和重建,对于购并双方的员工都会产生巨大的心理冲击。因此,企业必须采取相应的办法和措施,消除员工的不信任感,建立良好的沟通渠道,重建员工的心理契约。     

组织公平感与工作绩效的关系研究——心理资本的中介作用

采用问卷调查法,对来自广西的243名中小企业员工进行问卷调查,通过相关分析、回归分析等方法,验证组织公平感、工作绩效和心理资本之间的关系。结果显示,组织公平感与心理资本、工作绩效呈显著正相关;程序公平能预测心理资本的水平高低;程序公平、领导公平能预测工作绩效;心理资本在组织公平感和工作绩效间具有完全中介效应。     

新员工入职期望与组织社会化关系的一项纵向研究

目的/意义入职期望作为新员工进入组织初期的一种心理现象,对员工组织适应状况具有重要的影响。组织社会化不仅是员工的适应结果表现,更是员工入职期望不断调整的过程。因此,有必要从员工心理层面出发,深入探究新员工入职期望对其组织社会化的影响,从而寻找到稳定员工队伍的有效手段,为企业改进新员工入职期望管理提供理论依据。方法/过程以183名新入职员工为被试,采用纵向研究设计,分别以新员工入职之前和工作后3个月为时间节点,从企业、团队和工作等三个层面测量新员工的入职期望、入职经历和组织社会化内容学习程度,并通过多元回归分析探究变量之间的关系。结果/结论回归分析结果表明:在预期组织社会化阶段(入职前),企业发展期望可以积极预测员工入职3个月后的组织社会化内容学习情况;而在早期组织社会化阶段(工作3个月后),工作维度的入职感受(舒服与回报感受)可以正向预测个体的组织社会化。因此,在组织社会化的不同时期,入职期望的不同维度对组织社会化的影响作用是伴随时间发生变化的。     

Unpacking the relationship between empowering leadership and service-oriented citizenship behaviors: a multilevel approach

Drawing on empowerment theory, this study examines the effect of empowering leadership on frontline employees’ service-oriented citizenship behaviors and the process by which this effect occurs. The authors conceptualize empowering leadership at two levels: individual level and group level. Using multi- and cross-level modeling based on multi-source data (frontline employees and their supervisors) from a national automobile dealership at two different time points, this study finds that group-level empowering leadership explains unique variance in service-oriented citizenship behaviors above and beyond what is explained by individual-level empowering leadership. Further, psychological empowerment and customer learning climate partially mediate the empowering leadership–service-oriented citizenship behaviors relationship at the individual and group levels, respectively. Finally, the results indicate that a climate for customer learning accentuates the positive effect of psychological empowerment on service-oriented citizenship behaviors. Theoretical and practical implications for improving frontline employee’s service-oriented citizenship behaviors are discussed along with directions for future research.     

浅析中小企业会计电算化的实施与应用

中小企业在实施会计电算化过程中,由于受人才、资金等一系列的限制,效果不是很好.本文从中小企业领导和员工的重视、选择合适的计算机硬件和财务软件、有效的人员培训和合理的人员分工、建立健全一整套电算化模式下的规章制度形成良好的内控环境等四方面阐述加强会计电算化的实施与应用,促进中小企业的不断成长.     

企业社会责任表现对员工组织行为的影响研究

采用访谈法、问卷调查法等方式探讨了企业社会责任表现对组织行为变量的影响.研究发现,企业社会责任表现与企业员工感受到的组织吸引力有显著的正相关;与员工的企业声望感、组织承诺以及工作满意度也有显著的正相关.