“英式管家”:高档物业生力军

背景资料1.国际管家学院主席伟尼仕先生的见解很精辟。他说:“管家服务的精髓是提供完美的服务,我相信全世界的人都崇尚舒适、美好的生活。”学成归来的伟尼仕先生认为,这个市场在中国尚属空白,有潜力可挖。在中国管家的毕业典礼上,中国驻荷兰大使馆的教育处处长对英式管家在中国的前景也表示乐观,他认为随着中国经济的飞速发展,这样高品质的服务肯定有市场。2.桔郡水印长滩的开发商闫明认为,北京豪宅市场进入WTO后的前景很看好,这不仅需要资金的积累,更重要的是人才的积累,豪宅产品以及与之配套的豪宅服务将是留住人才的重要手段之一,外…     

暮鼓晨钟

尊重,是最好的行善曾经有一位大善人,几乎每个月都会开设粥棚,布施乡里,并且经常出钱为当地百姓修建公共设施。但是乡民们对他的善举并不心存感激,当他亲自将过冬的衣服发给那些无家可归者时,发现竟然没有一个人对他说"谢谢",却对施舍衣服的管家礼遇有加。他回家后质问管家为何会如此,管家直率地说:那是因为我把他们当做跟我一样的人,互相热情问候,彼此关怀;您却高高在上,令他们觉得自己一文不值。如果您想让他们真心道谢,那么就请您先对他们微笑吧。     

管家是件多么简单容易的事

有个男人常跟人抱怨说他太太没有上班赚钱,每天只不过在家里陪三个小孩,总是一副累得要死的样子,真是无能! 一天,太太生病住院,这位先生决定好好表现给他太太看,而且他决定把这一天的家务记录命名为《管家是件多么简单容易的事》。     

珠光高派,滨江东喜来登

从没见过馆家,但我知道他来过豪门的生活不可没有管家。珠光高派,引入媲美喜来登的五星级酒店式服务,内容涵盖豪门生活的每一个细节。温文尔雅的法式管家隐身于豪门背后,却能准确的为住客建立个人偏好档案,无论是阁下中意的开胃酒、牛排的成色,还是作息时间等等他都一一记录,在您需要的时候,总能让您无可挑剔。有了"电召厨师",您只需要把口味告诉我们珠光高派,想业主之所想,更想业主不曾想的。如果您个人对美食有     

您的小区“白金管家”了吗?——广东中奥物业携手国际白金管家打造身边的世界级服务

<正>维度一站式个性化服务综述"白金管家"是对高端物业管理本质的回归,同时,"白金管家"也是实践高端品质趋势,成就品牌化发展的一种载体。评价"白金管家"用主动、精细、个性化的服务,为业主们提供超越期望的高品质服务;同时用完美的"白金管家服务"展示、彰显出"中奥人"向业主提供极致服务,追求物业服务领域至高境界的精神。2007年,广东中奥物业与英国管家行会、国际白金管家服务联盟签署战略合作协议,在国内率先实践世界级"国际白金管家"物业服务模式,寓管理于服务之中。中奥物业也由此再次实现了服务品牌的飞跃发展。     

“管家式服务”出现在京城高档楼盘

“管家式服务”有别于流行于欧美的“管家服务”,如果说管家服务是客户门内的“一对一”的家庭式服务,那么管家式服务则是借鉴自管家服务的,除了公共服务外另外提供家庭特约的“一对多”的服务,有些类似于酒店的“金钥匙”服务。     

楼盘也要比拼“软实力” 零距离感受管家式服务

提到管家,很多人会想到那位满头银发,穿着笔挺西服,戴着白手套,站在古堡的大厅里,为主人递上早餐和报纸的和蔼的西方老者——欧洲管家,他们被称为"不是贵族的后裔,却是贵族的老师",代表的是一种奢华的生活方式。而在房地产行业,管家式服务作为物业管理的一种顶级产品,也已逐渐被越来越多的楼盘,尤其是高端住宅所应用。那么究竟什么是管家式服务?杭城有哪些楼盘导入了管家式服务?各个楼盘的管家式服务的特点和优势在哪里?     

对话周洪斌:从服务满意到服务境界

<正>犹记得,2014年在重庆采访周洪斌时,他讲了一句话"没有满意就没有生意"。后来,这句话成为"金句"在业界广为流传。彼时,周洪斌是龙湖物业董事长、千丁互联副总裁,那段时间,因中国新闻网发布了一篇文章《"可怕"的龙湖物业是如何炼成的?》,引发社会对物业服务的热议。五年之后,作为港股新星——永升生活服务(股票代码:01995.HK,以下简称"旭辉永升服务")的领军人物,周洪斌带领旭辉永升服务团队,以永升铂悦管家、     

管家服务新举措——物联网

以管家服务为特色的上置物业又添新亮点。上置物业集团推出管家服务的新举措，启动上置物联网服务平台，开始了把传统物业服务融入互联网的实践，深化了管家服务的外延和内涵。     

从白金管家到放心管家2.0——转型升级我代言

<正>中奥到家(01538.HK)卓越的管家服务为中奥到家集团开拓更多的市场份额,助推中奥到家集团的快速扩张。在不断的发展中,中奥到家的白金管家服务也不断的进行臻化,根据长期以来为广大业户的服务经验和对时代价值观念变化的精确把握,中奥到家在全面深化白金管家服务体系的基础上又推出了放心管家的服务体系。     

李长江:开启碧桂园服务创新与转型新征程

<正>"碧桂园给你一个五星级的家!"这是广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江给逾百万碧桂园业主的一个郑重承诺。2014年,李长江不仅是这么说的,也是这么做的。在他的带领下,碧桂园物业通过提供高端物业服务,建设智慧社区等举措,开启了企业全面提升服务品质的新征程。李长江认为,碧桂园作为高端的地产品牌必须有高端的物业服务品牌相配套。2014年,为打造碧桂园物业高端服务品牌形象,提升服务质量,李长江带领团队陆续推出了"铂金凤凰管家"     

来吧,享用一个英式管家——记江苏宏图物业管理有限公司

<正>"楼里站一个英国管家,戴假发、特绅士的那种,业主一进门儿,甭管有事儿没事儿都得跟人家说:May I help you,sir?一口地道的英国伦敦腔儿,倍儿有面子...."还记得电影《大腕》里的台词吗?是的,这就是英式管家,但远非台词说的那么俗气简单。我个人更喜欢英籍日裔小说家石黑一雄的《长日留痕》对英式管家的描述,小说的主人公史蒂文斯作为一名追求完美的男管家,在服务达林顿府30余年中,即使自己父亲去世时依然坚守岗位,有条不紊;每天除擦桌子、擦台球以外还要时不时为主人排忧解难;时刻面带微笑;保     

国际白金管家:188项精细化服务和188个满意的理由——中奥物业携手国际白金管家服务联盟打造身边的世界级服务纪实

<正>一位业主眼中的白金管家住进中山清华坊前,就听说雅博物业的白金管家服务。之前没接触过英国式培训的管家,也不知道是一种什么样的服务。外型看上去倒是非常像英国电影里的黑西装白手套,充满儒雅绅士风度的味道。搬进新居的第一天,宴请了各地的好友过来庆贺,一下子家里济济一堂,坐满了亲朋好友,人多就不好招呼了,还有好几个多年不见的哥们儿要去机场接,根本抽不出时间来,真是恨不得自己像孙悟空一样能分身。这时候,管理中山清华坊物业的陈总带领他的团队登门拜访,见此情况,当场分配     

龙光物业 专筑美好生活

<正>广东龙光集团物业管理有限公司(下简称"龙光物业")具有国家壹级物业管理企业资质,目前接管物业管理项目近100个,管理面积近2000万平方米。公司坚持"专筑美好生活"的服务宗旨,提出了航空式头等舱服务理念和卓越服务理念,打造了自己的管家品牌——慧管家;通过打造龙光汇2.0APP,为业主提供更全面、更便捷的智美生活。航空头等舱服务,让业主生活无忧近年来,为了向业主提供更高质量的服务,龙光物业提出了"航空式头等舱"高端服务的理念,通过打造慧管家的管家品牌为业主提供全面、细致、尊贵、温馨的360度全方位     

朱家良独辟蹊径——10亿美元的盈利模式

胡桃市,位于美国加利福尼亚州。跟以往轻松的周末一样,朱家良带着一家大小,走到了住宅的后山上。抬头望着翠绿的果树和诱人的果实,他显得心情愉快,15岁的女儿和12岁的儿子倚在两侧,听他讲述 18年前从台湾刚漂到美国的故事。“我在这里没有任何的亲戚关系,没有在这里受过教育,英语也说得不好,甚至连走路都要重头学过(因为不会开车),但     

人才是企业发展生命线——中奥到家“白金管家学院”隆重揭牌

<正>白金管家学院是中奥到家集团提高社区服务品质和推动互联网+移动平台运营的人才储备基地,更是架起所有物业行业通过管家服务实现互联网+商业运营模式的桥梁。八年前,中奥物业紧扣现代高端物业发展的时代脉博,在行业内首开先河推出白金管家服务,率先实践世界级"国际白金管家"物业服务模式,寓管理于服务之中,令业界为之侧目。2016年4月8日,中奥到家集     

企业生存难题撬动行业洗牌——福州市物业服务企业退出项目的调查与思考

<正>2007年以来,福州市有30家以上的物业服务企业退出项目、退出市场,而今年年初以来,更有超过10家的物业服务企业撤出小区。"贴钱当管家,生意没人做。"有福州市物业服务企业的经理这样说。     

嘉宝金管家:极致服务“金”致生活

<正>英剧《唐顿庄园》中的大管家Mr.Carson,身着笔直燕尾服,头发梳得光亮,左手臂搭着白色餐巾,完美诠释了大众心中英式管家的职业形象。管家,以注重细节、处事沉稳、博学多才、尽心尽力受到雇主乃至社会各界的尊重。近几年,很多企业都在提倡管家服务,我们认为在提倡"工匠精神"的今天,真正沉下心来钻研客户需求,开发满足更高层次需求的物业服务才是物业管理的明天。     

“洋管家”与“土管家”的比较思考

目前，国内绝大多数住宅小区或商业大厦都是由内资物业管理企业，即“土管家”负责管理的，少数住宅小区或商业大厦是由发展商聘请来自香港、新加坡等地外资物业管理企业，即“洋管家”管理的。“洋管家”和“土管家”同台竞技，各显神通，既促进了物业管理行业的发展，也使业主享受到了优质的服务和高水平的管理。笔者从事物业管理多年，尤其是有3年与香港物业管理企业的合作经历，在此将“土管家”与“洋管家”的特点进行比较。     

幸福一生，健康体检

康华体检自成就以来已经服务数十万岛城居民．日益成为青岛市民的健康管家。很多体检客户都把康华作为生命中的重要组成部分。体检的意识能够真正深入人心．才是康华服务人家的意义所在：一名中年女性医生．平常没有任何不适感觉．两年没有体检。